Исследование стиля управления в ООО «Орион»

Набор сотрудников ООО  «Орион» на планируемые должности  осуществляется, как из внешних, так  и из внутренних источников.

Основной проблемой на предприятии  при наборе кандидатов является несоответствие будущей работы ожиданиям кандидата. Но генеральный директор ООО «Орион» (ответственный за кадровую политику на предприятии) прилагает все усилия, чтобы как можно ближе ознакомить будущего работника с его будущей работой, как с ее положительными сторонами, так и с отрицательными.

Каждый  год 5% сотрудников ООО «Орион» (из которых по одной трети составляют управляющие, контролеры и рабочие соответственно) перемещаются из одного отделения в другое, в котором они закрепляются до своего следующего продвижения по службе. Кроме того, был введен порядок, при котором отдел кадров фирмы обязан контролировать решения руководства отделений о приеме на работу служащих, имеющих образование выше среднего, а также следить за успехами  двух-трех управляющих высшего ранга в каждом отделении и требовать стандартизованной оценки результатов их работы за полугодие. Управляющий фирмы при таком порядке должен активно выявлять таланты и потенциальные возможности своих служащих и правильно производить расстановку кадров.

Генеральным директором ООО «Орион» является Сидоренко А.С.

Общие черты, являющие групповой портрет: забота о человеке, что предполагает заботу и о здоровье человека, и о его  профессиональном росте, и о решении  социальных проблем. преданность людям  и делу, которому служишь, неустанное стремление к совершенствованию  и расширению производства, многоопорность производственной деятельности, честность.

 Это и  стремление помочь оказавшимся  в трудной ситуации, и ежегодное  планомерное создание рабочих  мест.

На предприятии  ООО «Орион» смесь бюрократического и демократического стилей управления складывались под влиянием личности ее генерального директора.

Основные  черты данного стиля управления — постоянный жесткий контроль и  мелко предпринимательский характер управления, основанный на постоянных личных контактах. В управлении Коваленко  активно использует фактор, еще не осознанный теоретиками - любовь к человеку и делу. Используются и проверенные, но не поощряемые ныне средства – планирование обучения кадров, увеличение числа рабочих мест, путевок в санатории, материальная помощь людям, нуждающимся в ней, и культуре, необходимой народу.

Основные слагаемые  успеха - опора на коллектив, единство и равноправное участие всех работающих в решении задач предприятия, профессионализм и практицизм. Не последнюю роль играет многовариативность предприятия, позволяющая иметь  большое число точек опоры  создавая одновременно рабочие места.

Для стиля управления ООО «Орион»  характерно, что руководитель фирмы проводит меньшую часть своего рабочего времени у себя в рабочем кабинете. Руководство ООО «Орион» подчеркивает также, что важно уделять много времени не только производству, но и рынкам сбыта продукции.

Важным фактором успеха ООО «Орион» является способность  руководителя общаться со служащими низового уровня и побуждать их действовать энергично и творчески для достижения целей компании. Стиль руководства является в этом отношении решающим средством.

Все высококвалифицированные  работники — мастера, бухгалтера или торговые агенты ООО «Орион»  — начинают работу на фирме с  изучения основ хозяйственной деятельности. Каждый из них в течение полугода занимается оптовой продажей или работает непосредственно в торговой точке, а также определенное время выполняет несложные задания на сборочном конвейере.

В 2004 г., когда генеральный  директор реструктурировал свою фирму  на базе создания автономных продуктовых отделений, он предвидел, что при предметно-производственной специализации возникнут определенные интеграционные трудности. Для частичного их преодоления и усиления интеграционных процессов он учредил программу перемещений персонала в организации.

Руководитель старается использовать современную информационную технологию управления для наиболее успешного  функционирования организации.

Для решения исследовательских  задач используем методику «Определение стиля управления персоналом», разработанную  В.П. Захаровым. Адаптированный вариант  данной методики представлен по описанию авторов «Рабочей книги практического  психолога». Методика представляет собой  опросник из 16 групп утверждений, отражающих различные аспекты взаимодействия руководителей и коллективов. Результаты исследования приведены в таблице 2.2.2.

Таблица 2.2.2

Определение стиля управления персоналом руководителя ООО «Орион»

№ п./п.	Ф.И.О. респондента         Показатели	Руденко Владимир	Воронов Дмитрий	Нечухаева Инна	Щепочкина Галина	Трофимова Марина	Итого (вариант ответа)	Итого (вариант стиля)
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1	Способ решения дел	Б	В	Б	В	Б	Б	Д
2	Метод приказа	Б	В	В	Б	В	B	Д
3	Отношение к заместителям	Б	А	А	А	А	А	Д
4	Подход к решению служебных  задач	В	В	В	Б	Б	В	Д
5	Отношение к инициативе подчинённых	А	В	В	В	В	В	Д
6	Отношение к критике	А	Б	Б	А	А	А	Д
7	Отношение к ответственности	Б	Б	Б	Б	-	Б	Д
8	Отношение к советам подчиненных	А	Б	А	Б	Б	Б	Л
9	Потребность в совете	Б	Б	В	Б	Б	Б	Д
10	Отношение к подчиненным	А	А	А	А	А	А	Л
11	Влияние критических ситуаций на поведение руководителя	Б	А	А	Б	В	А/Б	Л/А
12	Решение вопросов, в которых руководитель  некомпетентен	Б	А	Б	Б	А	Б	Д
13	Требовательность	Б	А	А	А	Б	А	Д
14	Контроль за результатом	А	В	А	А	А	А	Д
15	Поддержание дисциплины	А	В	В	А	В	В	Л
16	Работа подчиненных с руководителем	Б	В	В	Б	Б	Б	Д
	Итого	Д	Л	Л	Д	Д	Д	Д

 

Что касается мероприятий психологической  направленности, помимо встреч с представителями  руководства, на которых подробно разъяснялись цели и задачи, стоящие перед фирмой, и рассказывалось о состоянии  общих дел, целесообразно введение в программу профессиональной учебы  специального персонала для дальнейшей работы с клиентами в магазине, в котором каждому члену разъяснялось важность его деятельности в рамках общих интересов. Более того, эти  меры должны сопровождаться эффективными системами обязательного контроля под воздействием руководителя фирмы.

Проведём также качественный анализ данных отдельных руководителей. Для анализа стилей руководства  была также использована методика «решетка менеджмента» в интерпретации Н.Н. Обозова. Данная методика направлена на самоопределение стиля руководства самими руководителями, которые участвуют в деятельности своей организации, или отдельно взятого отдела. Использованная нами методика предназначена для самостоятельного определения руководителем степени развития своих профессиональных качеств в ситуациях управленческой деятельности.

Таблица 2.2.3

Бланк регистрации  ответов 1

Порядковые номера суждений	Выбранные ответы альтернативы
		Всегда	Часто	Иногда	Редко	Никогда
1*		+
2		+1
3*			+
4			+
5	+1
6		+1
7		+1
8			+
9*	+
10*				+1
11*				+1
12			+
13	+1
14	+1
15*			+
16*				+1
17*		+
18	+1

 

П=7; З=3

Результаты ответов  занесены в «решетку»:

Рис. .2.2.2. Стиль руководства

Как видно из данных «решетки», руководитель технического отдела больше ориентирован на сотрудников.

2.3. Рекомендации по  совершенствованию стиля руководства  на ООО «Орион»

Бесспорно, с целью совершенствования  стиля управления руководителя ООО  «Орион», необходимо:

• организовать обратную связь с сотрудниками;
• советоваться с подчиненными при принятии важных решений;
• разработать план для достижения поставленных целей в организации;
• установить морально-психологический климат в фирме;
• вовлечь и заинтересовать всех сотрудников в процесс управления.

И, следовательно, во всем этом и будет результат умелого  или неумелого руководства. Именно здесь, руководитель является толчковым  механизмом «спортивной» деятельности предприятия. От его опыта, знаний, личных качеств, выбранной стратегии работы зависит не только результат деятельности компании, но и моральное, а так  же финансовое удовлетворение сотрудников.

Каждый руководитель, а автор  показывает на данном примере, выбирает свой путь управления компанией или  ее звеном, т.е. каждому руководителю присущ его собственный, очень часто  неповторимый, стиль руководства, а  именно «демократический».

В ООО «Орион», для эффективного руководства менеджеру необходимо соответствовать современным требованиям, знать торговые марки производителей, размеры, качество и производство продукции, что именно подходит для детей, а, что именно для взрослых, т.е. с теми или иными возрастными особенностями.

Успешное выполнение сложных  и ответственных задач находится  в прямой зависимости от стиля  управления этими органами, причем эта зависимость связана не столько  с типом стиля (демократический  это или какой-то иной стиль), а  с его приспособленностью к современным  социально-экономическим условиям. Для успешной работы любой организации, надо отметить для себя поставленные цели, миссию организации или повышения  квалификации и соответственно идти к намеченному, как например, в  таблице 2.3.1.

Таблица 2.3.1

План повышения квалификации

№ п./п.	Мероприятия	Срок выполнения
1	Новый дизайнерский проект, по поводу выпуска журнала  каталога продукции «Орион». Выявить положительные и отрицательные стороны, а также возможность выпустить на рынок.	Лето 2012 г.
2	Семинар. Санкт-Петербург. Темы: «Лучшие способы разрешения производственно-организационных  конфликтов», «Индивидуальный подход в разрешении конфликтов».	Осень 2012 г.

 

Из данной таблицы следует  отметить, что грамотный руководитель должен постоянно работать над своими профессиональными качествами, ездить на различные выставки и презентации  своей продукции, а так же привлекать к этому своих работников, выполнить  намеченный план, поставленный для  своей фирмы.

Для развития профессионализма руководителя, необходимо регулярно  проводить обучающие и диагностирующие  занятия не только с работниками  данной организации, но и, разумеется, с собой. Т. е посещать различные  тренинги и семинары по развитию личности, по возможности отправлять на эти  семинары своих сотрудников, для  повышения их лучших качеств, которые  отражаются на данной работе.

До недавнего времени  предпочтение отдавалось преимущественно  административным методам руководства, однако за последнее время сформировалось более соответствующее новым  условиям представление о необходимости  применения приемов и методов  управления в более широком спектре, где использовались бы наряду с административными  экономические, социально-психологические, психологические и другие приемы и методы.

Независимо от того, какому стилю управления в ООО «Орион» отдается предпочтение, и какой стиль фактически там используется, обнаружилось большое количество примерно одних и тех же недостатков, наличие которых позволяет сделать вывод о неготовности значительной части руководителей, в сложившихся условиях применять современный эффективный стиль управления, соответствующий требованиям проводимых радикальных реформ.

Основными направлениями  совершенствования стиля управления, по мнению автора, являются: регламентация  управленческой деятельности руководителей, делегирование ими полномочий своим  подчиненным, привлечение к участию  в управлении подчиненных, рационализация проведения совещаний, деловых бесед  и других трудовых операций, совершенствование  организации взаимодействия, нормативно-правовое закрепление некоторых, относительно новых, но вместе с тем слабо используемых на практике механизмов управления, являющихся непременными атрибутами современного эффективного стиля управления.

Целесообразно и дальше работать в системе личного планирования руководителями своего рабочего времени, которую официально никто не запрещает, но и не рекомендует. Возвращение  к такой системе – важное условие  рационализации стиля управления, она  помогает руководителю равномерно и  обоснованно использовать служебное  время, уменьшить перегрузки и ликвидировать  острый его дефицит.

Эффективным руководителем  может считаться только тот руководитель, который может вести себя по-разному, в зависимости от требований реальной ситуации, как и приходится, делать в этой сфере в ООО «Орион».