Использование руководителем мотивационных профилей работников для повышения эффективности управления

       б) работа предоставляла бы широкое  разнообразие и перемены;

       в) мои достижения были бы оценены другими  людьми; 
г) я точно знал бы, что от меня требуется и как я должен это выполнять.

       16. Работа меньше удовлетворяла  бы меня, если…

       а) не позволяла бы ставить и добиваться сложных целей;

       б) четко не знал бы правил и процедур выполнения работы;

       в) уровень оплаты моего труда не соответствовал бы уровню сложности  выполняемой работы;

       г) я практически не мог бы влиять на принимаемые решения и на то, что делают другие.

       17. Я полагаю, что должность должна  предоставлять…

       а) четкие должностные инструкции и  указания на то, что от меня требуется;

       б) возможность лучше узнать своих  коллег по работе;

       в) возможности выполнять сложные  производственные задания, требующие  напряжения всех сил;

       г) разнообразие, перемены и поощрения.

       18. Работа приносила бы меньше  удовлетворения, если…

       а) не допускала бы возможности хотя бы небольшого творческого вклада;

       б) осуществлялась бы изолированно, т. е. я должен был бы работать в одиночестве;

       в) отсутствовал бы благоприятный внутренний климат, в котором я мог бы профессионально  расти;

       г) не давала бы возможности оказывать  влияние на принятие решений.

       19. Я хотел бы работать там, где…

       а) другие люди признают и ценят выполняемую  мной работу;

       б) у меня будет возможность оказывать  влияние на то, что делают другие;

       в) имеется достойная система надбавок и дополнительных льгот; 
г) можно выдвигать и апробировать новые идеи и проявлять креативность.

       20. Вряд ли я захотел бы работать  там, где…

       а) не существует разнообразия или перемен  в работе;

       б) у меня будет мало возможностей влиять на принимаемые решения;

       в) заработная плата не слишком высока;

       г) условия работы недостаточно хорошие.

       21. Я полагаю, что приносящая удовлетворение  работа должна предусматривать...

       а) наличие четких указаний, чтобы работники  знали, что от них требуется;

       б) возможность проявлять креативность (творческий подход);

       в) возможность встречаться с интересными людьми;

       г) чувство удовлетворения и действительно  интересные задания.

       22. Работа не будет доставлять  удовольствие, если…

       а) предусмотрены незначительные надбавки и дополнительные льготы;

       б) условия работы некомфортны или  в помещении очень шумно;

       в) не будет возможности сравнивать свою работу с работой других;

       г) не поощряются исследования, творческий подход и новые идеи.

       23. Я считаю важным, чтобы работа  обеспечивала мне…

       а) множество контактов с широким  кругом интересных мне людей;

       б) возможность установления и достижения целей;

       в) возможность влиять на принятие решений;

       г) высокий уровень заработной платы.

       24. Я не думаю, что мне нравилась  бы работа, если…

       а) условия работы некомфортны, на рабочем  месте грязно или шумно;

       б) мало шансов влиять на других людей;

       в) мало возможностей для достижения поставленных целей; 
г) я не мог бы проявлять креативность (творчество) и предлагать новые идеи.

       25. В процессе организации работы  важно…

       а) обеспечить чистоту и комфортность рабочего места;

       б) создать условия для проявления самостоятельности;

       в) предусмотреть возможность разнообразия и перемен;

       г) обеспечить широкие возможности  контактов с другими людьми.

       26. Скорее всего, я не захотел  бы работать там, где…

       а) условия работы некомфортны, т. е. шумно, грязно и т. д.;

       б) мало возможностей осуществлять контакты с другими людьми; 
в) работа не является интересной или полезной;

       г) работа рутинная и задания редко  меняются.

       27. Работа приносит удовлетворение, вероятно, когда…

       а) люди признают и ценят хорошо выполненную  работу;

       б) существуют широкие возможности  для маневра и проявления гибкости;

       в) можно ставить перед собой  сложные и смелые цели;

       г) существует возможность лучше узнать своих коллег.

       28. Мне бы не понравилась работа, которая…

       а) не была бы полезной и не приносила бы чувства удовлетворения;

       б) не содержала бы в себе стимула  к переменам;

       в) не позволяла бы мне устанавливать  дружеские отношения с другими;

       г) была бы неконкретной и не ставила  бы сложных задач.

       29. Я бы проявил стремление работать  там, где…

       а) работа интересная и полезная;

       б) люди могут устанавливать длительные дружеские взаимоотношения;

       в) меня окружали бы интересные люди;

       г) я мог бы оказывать влияние  на принятие решений.

       30. Я не считаю, что работа должна…

       а) предусматривать, чтобы человек  большую часть времени работал в одиночку;

       б) давать мало шансов на признание личных достижений работника;

       в) препятствовать установлению взаимоотношений  с коллегами;

       г) состоять в основном из рутинных обязанностей.

       31. Хорошо спланированная работа  обязательно…

       а) предусматривает достаточный набор льгот и множество надбавок;

       б) имеет четкие рекомендации по выполнению и должностные обязанности;

       в) предусматривает возможность ставить  цели и достигать их;

       г) стимулирует и поощряет выдвижение новых идей.

       32. Я считал бы, что работа не приносит удовлетворения, если…

       а) не мог бы выполнять сложную перспективную  работу;

       б) было бы мало возможностей для проявления креативности;

       в) допускалась бы лишь малая доля самостоятельности;

       г) сама суть работы не представлялась бы полезной или нужной.

       33. Наиболее важными характеристиками  должности являются…

       а) возможность для творческого  подхода и оригинального нестандартного мышления;

       б) важные обязанности, выполнение которых  приносит удовлетворение;

       в) возможность устанавливать хорошие взаимоотношения с коллегами;

       г) наличие значимых целей, которых  призван достичь работник.

       Все ответы сводятся в таблицу 2.

       Таблица 2 – Ответы на тест по составлению  мотивационного профиля

       Обработка результатов

       Номера  колонок в таблице соответствуют  двенадцати описанным выше потребностям. Подсчитайте сумму баллов в каждой колонке. Это и будут количественные показатели относительной значимости для индивида этих потребностей.

       Пример  мотивационного профиля

       Рисунок 4 - Пример мотивационного профиля 
 
 
 
 
 

       Глава 3. Использование  руководителем мотивационных профилей работников для повышения эффективности  управления 

       Оценка  мотивационного потенциала производится путем проведения оценочных мероприятий, в ходе которых используются различные  методики психологической и социально-психологической диагностики, специализированные методы сбора и анализа информации. Результаты диагностики могут служить основой для:

       - повышения эффективности решения вопросов найма, расстановки и внутрифирменных перемещений, формирования рабочих команд;

       - прогнозирования трудового поведения сотрудников;

       - принятия решений о выборе форм и методов обучения и повышения квалификации персонала;

       - определения карьерной ориентации различных групп персонала, разработки и организации выполнения индивидуальных планов карьерного развития;

       - планирования мероприятий по осуществлению стимулирующих воздействий;

       - оптимизации взаимодействий внутри и между подразделениями.

       При проведении мотивационного аудита мы столкнулись с проблемой получения  необходимой информации от работников и руководителей. С одной стороны, на вопросы об используемых методах управления мотивацией трудно отвечать. С другой стороны, есть приемы и методы, которые являются не вполне законными. Например, руководители понимают, что работники заинтересованы в том, чтобы руководитель помогал им решать различные нерабочие задачи, в то время как работники во всех опросах показывают самую низкую заинтересованность именно в этом. Для решения этой проблемы мы подготовили перечень ситуаций, в которых работникам необходима мотивационная поддержка руководителя. 

       Еще одна трудность заключалась в  большом разнообразии мотивационных  воздействий руководителя, которые  необходимо классифицировать. Для облегчения данной задачи мы разработали специальный  классификатор. В соответствии с ним мы быстро распределяем воздействия руководителя по группам и дальше анализируем только статистические показатели. Группы методов представлены в таблице.

       Таблица 3 - Формы воздействия на мотивационную сферу сотрудников