Формирование стратегии развития предприятия

2. Формирование миссии  ТЭК «Апельсин».

После проведения опроса сотрудников  и ближнего окружения компании с  целью исследования и оценки их мнения о предприятии будет оправдано  формирование миссии для ТЭК «Апельсин», используя данные проведенного исследования. Обычно миссия формулируется в двух вариантах. Короткий вариант миссии представляет собой 1—2 коротких предложения — брэндовый слоган организации, направленный прежде всего на формирование имиджа организации в обществе. Второй – расширенный вариант миссии чаще всего формулируется для внутреннего пользования и должен подробно раскрывать все необходимые аспекты миссии, среди них:

• цель функционирования организации,
• область деятельности организации,
• философия организации,
• методы достижения поставленных целей,
• методы взаимодействия организации с обществом (социальная политика организации).

Наряду с вышеперечисленными характеристиками организации при  формировании миссии важным является отражение в содержании и форме  изложения миссии имиджа, которым  обладает организация. Таким образом, необходимо обеспечить поэтапный процесс вовлечения сотрудников компании к формулированию миссии организации – от лидера к его окружению и топ-менеджерам, затем к расширенной команде руководителей среднего звена и ключевых специалистов. К работе с концепцией лидера подключается окружение лидера и топ менеджеры компании – они дополняют идею лидера своим содержанием, проясняют спорные вопросы и согласовывают свои интересы, и готовят предварительную формулировку миссии организации, которую выносят на командную работу. В ходе командной работы ее участники отвечают на вопросы:

• Кто мы?
• Что мы делаем, что мы продаем?
• Как мы это продаем?
• Где мы (рынок)?
• Для кого мы это делаем?
• Ради чего мы это делаем?
• Что дает компания своим клиентам, своим учредителям, своему персоналу, своим партнерам, своему обществу?

 

Рис. 3.2. Миссия ТЭК «Апельсин»

 

Совокупность ответов  на эти вопросы и будет составлять миссию организации.

Итак, на очередном совещании  руководитель может дать своим сотрудникам  задание ответить на вышеизложенные вопросы, подумать в течение 1-2 дней и в письменном виде предложить вопросы  на поставленные ответы. Лучше всего, если руководитель сразу на совещании  раздаст бланки с вопросами, на которых  сотрудники и будут писать ответы.

После того, как сотрудники ответят на вопросы – руководству  необходимо будет проанализировать данную информацию и сформулировать миссию (1) – брэндовый слоган, а  затем миссию (2) – главную цель существования организации, для  этого лучше всего использовать модель, представленную на рисунке 3.2.

Для формулирования брэндового слогана можно использовать рифмы, которые будут придуманы при  проведении рекламной акции на радио.

3. Для размещения рекламного  баннера в Интернете необходимо  сначала провести маркетинговое  исследование по ценам на данные  услуги компаний города (таблица  3.4). Таким образом, мы связались  с такими компаниями, которые  занимаются созданием и размещением  баннеров и контекстной рекламы,  чтобы узнать ценовой диапазон  данных компаний. Нас интересует  баннер 468x60 – не больше 15 килобайт, так как является наиболее  популярным из-за соответствия  цены качеству.

Итак, подводя итоги исследованию цен на услуги по созданию и размещению баннеров и контекстной рекламы  в интернете, можно сказать, что  разброс цен на создание баннера  от 800 до 12000 рублей, на его размещение от 100 до 180000 рублей в месяц, размещение контекстной рекламы – от 300 до 50000 рублей в месяц. Стоимость создания баннера зависит от его цветности, количества слайдов, размера. Но как  было уже сказано ранее, нас интересует баннер 468x60 – не больше 15 килобайт, поэтому нет смысла выбирать более  дорогие проекты. Остановимся на предложении Бюро реклам «br» и воспользуемся услугами этой компании не только по созданию баннера, но и по его размещению.

 

 

Таблица 3.4

Цены компаний на изготовление и размещение баннеров и контекстной  рекламы в течение месяца в  Интернет

Компания	Цена создания баннера, руб.	Цена размещения баннера, руб.	Контекстная реклама (создание) – цена, руб.	Контекстная реклама (размещение) – цена, руб.
Rico, adverico@mail.ru	3000,00
Интелсиб, тел. 306-26-02			3750,00
Яндекс.Директ, Новосибирск, ул. Арбузова, 1/1 Т/ф: (383) 335-66-46		1800,00 – 180000,00		300,00 – 50000,00
Adleo, http://adleo.ru	10800,00 – 54000,00
I-media, http://www.design.i-media.ru	5000,00
Watermelon, http://www.wm-banner.ru	850,00 – 12000,00
Graffity studio, http://www.graffity.biz	2000,00 – 4000,00
PRinet, http://www.prinet.ru	1000,00 – 2000,00
Центр репутационных технологий, info@vcrt.ru	2000,00 – 3500,00
Бюро реклам «br», http://br.on33.ru	1000,00	100,00
Аbadesign, http://abadesign.spb.ru	800,00 – 900,00
Агентство интернет-рекламы  «Акула», http://www.ra-akula	10000,00		15000,00
Begun, support@begun.ru				240,00 – 50000,00

 

Основная концепция баннера: Сочный сладкий апельсин практически  даром – такси Апельсин – быстрее, надежнее, дешевле – (телефоны для  связи).

Контекстную рекламу необходимо разместить на популярных поисковых  системах Яндекс, Google, Rambler, Mail. Таким образом, на Яндекс такая реклама будет стоить от 300 до 50000 рублей в месяц, на остальных сайтах подобную рекламу можно разместить через фирму Begun, что будет стоить от 240 до 50000 рублей в месяц на одном сайте. Подобная цена зависит от количества показов рекламы в сутки или от количества кликов в сутки. Один клик стоит от 10 до 30 копеек, а один показ примерно 1 рубль.

Контекстная реклама будет  являться рекламной ссылкой на сайт ТЭК «Апельсин». Основными словами  для поиска будут: такси, Новосибирск, недорого.

4. Для проведения рекламной  акции-конкурса по радио необходимо  провести маркетинговое исследование  по ценам на данные услуги  компаний города (таблица 3.5) и  разработать план проведения  акции.

Сегодня в Новосибирске вещают 19 радиостанций, 14 из которых объединены в четыре медиахолдинга, три из которых  являются федеральными. Это вещательная  корпорация «Проф-Медиа» («Авторадио», «Юмор FM», «Радио Рекорд» и Energy), группа компаний «Выбери радио» («Европа  Плюс», «Ретро FM», «Радио Сибири» и  «Радио 7») и «Русская медиагруппа» («Русское Радио», DFM, «Добрые песни»). Местная группа компаний «Юнитон-медиа» включает в себя «Радио Юнитон», «Маяк» и «Радио Городская Волна». Вне  радийных объединений остались «Радио Шансон», Love Radio, ГТРК «Новосибирск», «Радио России», «Радио Слово» [10].

Таким образом, мы связались  с такими компаниями, которые предоставляют  услуги по рекламе на радиостанциях  города.

 

Таблица 3.5

Цены на рекламную акцию-конкурс  на радиостанциях Новосибирска

Радиостанция	Стоимость за 30 сек. прайм-тайм (руб.)
Радио России	10260
Европа +	7830,48
Лав Радио	4851
Авторадио	3600
Ди ФМ	3300
Городска волна	2478
Юнитон	5154,24
Ретро FM	2124

 

30 секунд прайм-тайма для  такого ролика достаточно, считается,  что ролик необходимо озвучивать  минимум 5 раз в день, таким  образом, один день такой рекламной  акции стоит от 10620 до 51300 рублей, т. е. в неделю от 74340 до 359100 рублей.

Среди рекламодателей бытует стойкое мнение, что с суммой менее 50 тыс. рублей размещать рекламу  на радио нечего и думать. Эффект будет невелик — чтобы донести  нужную информацию по радио целевой  аудитории, надо добиться как минимум  нескольких ее повторений для потенциального клиента[27].

Согласно рейтингу исследовательской  компании TNS Россия, за период с апреля по сентябрь 2008 г. в Новосибирске по показателю Reach Dly (кол-во людей старше 16 лет, слушающих данную радиостанцию в среднем за сутки) лидируют “Авторадио” (191, 0), “Радио Шансон” (187, 4) и “Европа  Плюс” (185, 7). Последние места принадлежат (в порядке возрастания популярности) “Радио Слово” (36, 1), Energy (60, 7) “Радио Городская  Волна” (70, 9) [10].

Таким образом, “Авторадио”  является наиболее оптимальным выбором  по цене и рейтингам. Но “Авторадио”, само название подразумевает, что его  аудиторией являются слушатели за рулем, тогда зачем им такси. Зато радио  “Юнион” является одним из первых в городе Новосибирске, следовательно, у него уже есть своя, уже давно  завоеванная аудитория, возможно большая  часть жителей Новосибирска, поэтому  и реклама на этом радио стоит  дороже.

Призом будет бесплатная поездка по городу в течение одного часа (стоимость такой поездки 310 рублей днем и 350 рублей ночью), количество победителей будет определять руководство  по итогам конкурса.

Теперь необходимо разработать  рекламный ролик. Основная концепция  ролика такова: «Такси Апельсин объявляет  начало конкурса: «Такси Апельсин –  придумай свою рифму – получи бесплатную поездку!» Отправь смс с текстом  стихотворения на номер (…) и получи приз! Подведение итогов конкурса в  конце каждой недели. Такси Апельсин – быстрее и дешевле! (телефон  такси) Такси Апельсин – много  всех, а он один! (телефон такси) Стоимость  смс по тарифу вашего оператора».

5. Поиск потенциальных  клиентов. Прямая почтовая рассылка, рекламная рассылка (Директ-маркетинг), рассылка коммерческого предложения  услуг по перевозкам по факсу  и электронной почте. Отправка  по конкретным адресам потенциальных  клиентов различных предложений,  объявлений, напоминаний и другой  информации. Рассылка рассчитана  на получение измеряемого отклика  и имеет своей целью установление  долговременных отношений с клиентами.

Также практикуются звонки, фирмы (кафе, рестораны, бары) находятся  в ДУБЛЬГис. Телефонные переговоры в виде коммерческого предложения:

1) Заключить договор на  оказание автоуслуг по перевозке  сотрудников фирмы;

2) Заказывать такси для  себя и своих клиентов за  наличный расчет;

3) Совместное изготовление  визиток, т. е. на одной стороне  – информация о нашей компании, а на другой их информация, если визитка довольно хорошего  качества стоит 1,5 рубля, то  каждой стороне она обойдется  по 75 копеек;

4) При каждом заказе  нашего такси за наличный расчет, мы им на счет откладываем  по 5 рублей, и в конце недели  или месяца привозим работникам  компании эти деньги или кладем  их на телефон.

6. Распространение листовок  с информацией о деятельности  компании с купоном на предоставление  скидки предъявителю. Во-первых, для  этого нужен макет листовки, во-вторых, напечатанные листовки и, в-третьих,  люди, которые будут распространять  листовки.

Для начала необходимо убедиться, что реклама, распространяемая таким  способом принесет результат. Нами был  разработан примерный образец такой  листовки (рис. 3.4).

Такие листовки можно распечатать  самим, т. е. сотруднику, отвечающему  за проведение промоакции в условиях офиса. Для этого понадобится  бумага для печати, принтер, картридж для принтера, компьютер и ножницы, чтобы разрезать листовки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 3.4. Образец листовки для промоакции

 

Для проверки результатов  действия такой рекламы и для  минимизации затрат, можно в офисных  условиях изготовить листовки. Разрезать  листовки будут операторы в промежутках  между принятиями заказов.

Затем необходимо найти промоутеров, которые будут раздавать данные листовки в людных местах города и  раскидывать их по почтовым ящикам.

Через интернет можно нанять студентов на 2-4 часа в день с оплатой 200 рублей в час. Если за одну секунду  возле станции метро проходит в среднем по пять человек, то за минуту – это будет 300 человек, а за час – 18000 человек. Таким образом, 4 промоутера за четыре часа могут вместе раздать до 288000 листовок. Затраты на оплату труда промоутерам составит 3200 рублей.

7. Распространять визитки  могут водители среди клиентов. Проходимость за сутки составляет  от 25 до 70 клиентов, таким способом  в месяц можно распространить  до 2100 визиток, не считая того, что распространяют сотрудники  фирмы среди знакомых. Еще существует  возможность аренды мест для  визиток на стендах в бизнес-центрах,  кафе, магазинах и других общественных  мест.

Мы связались с компаниями, которые предоставляют услуги печати визиток и аренды мест для визиток  на стендах, чтобы провести маркетинговое  исследование цен (таблица 3.6)