Формирование организационной культуры сети спортивно-оздоровительных клубов «Планета Фитнес»

     В России понятие «организационная культура» в теории и практике управления организацией до последнего времени практически не использовалось. Тем не менее, это не означает, что в нашей стране нет организаций с развитой корпоративной культурой. Как правило, развитой культурой обладают многие достаточно крупные организации с длительной историей существования и большой численностью работающих. Таких предприятий немало в машиностроении, энергетике, обрабатывающей промышленности и в других ведущих отраслях экономики.

     Обратимся к опыту влияния организационной культуры в двух организациях, работающих в России. Первая из них – международная компания по авиа-доставке посылок DHL, в России она работает уже 15 лет. Как говорят ее менеджеры по работе с персоналом, главное для компании, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя частью команды, работал на общий успех компании, который важно для людей, чем признание начальства. Спорт тоже не забыт. В каждом филиале DHL в разных странах есть своя футбольная команда, играют в ней сотрудники: кто может и хочет, без принуждения. Регулярно в Голландии проводится чемпионат команд компании. Однажды чемпионом DHL стала российская сборная. На соревнования футболисты-любители приезжают с собственными группами поддержки. Это девушки-коллеги. Они должны не только обзавестись соответствующими флажками, но и подготовить оригинальную программу для выступления в конкурсе болельщиков. Неудивительно, что в московском филиале DHL уже образовались семейные пары. Каждый Новый год компания устраивает вечеринки для своих сотрудников и отдельно – праздники для их детей [11].

     Благоприятная атмосфера внутри компании помогает людям легче перенести и внешние  невзгоды, общие сегодняшние трудности  в стране. Это, что касается морального духа. Теперь о материальном. Компания DHL имеет высокий престиж на мировом рынке, в России работает не менее успешно, так что и к своим сотрудникам не имеет права относиться по заниженным меркам. В социальный пакет фирмы входят горячие обеды и медицинская страховка – на сегодняшний день немалое подспорье для семейного бюджета. Надо сказать, фирма не отказалась от них даже в сложное, после августовского кризиса, время. Конечно, такие моменты, как служебная машина и зарплата – четко дифференцированы, но в компании также разработана система бонусов и вознаграждений за отличную работу: человеку прямо дают понять, что он нужен. А такой сотрудник уважает себя и своих коллег, что само по себе сводит к минимуму производственные конфликты. Опять же экономия для компании – подсчитано, что они обходятся фирме в десятки тысяч долларов.

     Вторая  организация, имеющая чрезвычайно  развитую и уникальную корпоративную  культуру с многовековой историей –  Московский государственный университет  имени М.В. Ломоносова. В рамках культуры этой организации можно найти все возможные элементы проявления ценностей организации, которые только можно представить. Корпоративная культура МГУ поддерживается членами этой организации уже на протяжении почти двух с половиной столетий и прекрасно адаптируется к современным условиям [12].

     В настоящее время в отечественной теории и практике управления стал активнее проявляться интерес к изучению организационной культуры. Ученые и специалисты чаще уделяют внимание культуре организации, отводя ей особое место в управленческой деятельности всех уровней. Таким образом, организационная культура – это один из основных элементов, влияющий на поведение любой организации и необходимый для правильного понимания и управления организационным поведением. 

     2. Анализ организационной культуры спортивно-оздоровительного клуба «ПЛАНЕТА ФИТНЕС» 

     2.1 Краткая характеристика спортивно-оздоровительного клуба «ПЛАНЕТА ФИТНЕС»

     «ПЛАНЕТА ФИТНЕС» — крупнейшая сеть спортивно-оздоровительных клубов, является одним из наиболее динамичных и преуспевающих предприятий в России. Для клиентов разработана уникальная концепция объединения всех мировых достижений в области фитнеса под одной крышей. Залог успеха «ПЛАНЕТА ФИТНЕС» заключается в высочайшем профессионализме, позволяющем сплотить ярких, неординарных, преданных своему делу людей в одну команду.    Политика клуба сети «ПЛАНЕТА ФИТНЕС» — демократичные, доступные цены с высоким качеством обслуживания, самым современным оборудованием и новейшими фитнес-программами. В клубах разработаны уникальные программы для всех возрастов и разных уровней физических возможностей, которые постоянно обновляются на основе новейших разработок фитнес-индустрии. Клубы работают с раннего утра и до позднего вечера, что позволяет деловым людям при условии ненормированного рабочего дня заниматься фитнесом и отдыхать в удобное время.     

     Спортивно-оздоровительный  клуб европейского уровня общей площадью 4500 м2, расположен рядом с центром  города, на проспекте Чулман рядом  с парком Прибрежный. Это крупнейший в Закамском регионе 2-х этажный  комплекс, оснащенный современным оборудованием с огромным выбором услуг. Бесплатная парковка. Спортивно-оздоровительный клуб «ПЛАНЕТА ФИТНЕС» — место для полезного и развлекательного времяпрепровождения всей семьи, где для вас представлены танцевальные, игровые и фитнес-программы. Прошедшие обучение сотрудники клуба создадут для вас самые благоприятные условия для активного отдыха, а превосходная команда профессиональных инструкторов представят вам полный спектр современных фитнес-программ. Генеральный директор спортивно-оздоровительного комплекса «ПЛАНЕТА ФИТНЕС» - Набережные Челны  ЖестковЭдуард Михайлович. 

     Часы  работы клуба:

-в будни с 7.00 до 23.00

-в праздничные и в воскресные дни с 09.00 до 22.00   

2.2 Кодекс организационно-корпоративной культуры сети фитнес-клубов «ПЛАНЕТА ФИТНЕС» 
 

 «ПЛАНЕТА ФИТНЕС» - присоединяйтесь к команде лидеров!    Кто мы:           Мы - сплоченная команда сети фитнес - клубов «ПЛАНЕТА ФИТНЕС». Нас объединяет любовь к фитнесу и понимание (принятие) его как здорового образа жизни.          Мы - увлеченные люди, профессионалы, совершенствующие свое мастерство.           «ПЛАНЕТА ФИТНЕС» - воплощение мечты о здоровье, красоте и молодости!            Миссия организации:          Мы работаем в области фитнеса и помогаем нашим единомышленникам в достижении конкретных жизнеутверждающих целей: быть здоровыми, красивыми, молодыми, энергичными в окружении друзей.  

Мы создаем  здоровое окружение, здоровое поколение, здоровую нацию. 

«ПЛАНЕТА ФИТНЕС» - здоровое окружение - здоровая нация!

Что мы делаем:            Мы развиваемся, вносим свой вклад в развитие фитнеса в Татарстане.            Мы работаем для людей, делимся нашей любовью к фитнесу.   Мы объединяем единомышленников под девизом «Будьте с нами, будьте в форме!».           

Мы зарабатываем деньги, занимаясь своим любимым делом - фитнесом, помогая людям быть здоровыми.       «ПЛАНЕТА ФИТНЕС» – твое второе дыхание!     Наши ценности:           Для нас ценен человек сам по себе, мы должны сохранить его индивидуальность, помогая в решении конкретных задач.    Мы ценим человеческие отношения, порядочность, тактичность.  Для нас ценны знания, собственный высокий профессиональный уровень. Мы ценим качество своей работы, грамотный индивидуальный подход к занимающимся.          

Мы ценим  дружелюбное отношение к коллегам и занимающимся, доброжелательность, подчеркнутую вежливость, теплую атмосферу, где все могут получить совет.         «ПЛАНЕТА ФИТНЕС» – профессиональный подход к фитнесу!  Наши правила:           Мы соблюдаем правила внутреннего распорядка.    Мы приходим вовремя, стремимся быть вежливыми, готовыми к встрече с занимающимися, к занятиям. Стремимся всегда быть в хорошей физической форме.           

     Мы  поддерживаем порядок, организованность учебно-тренировочного процесса, четкое планирование каждой тренировки.     Мы имеем четкое расписание тренировок, гибкий график посещений для занимающихся, разнообразие тренировок.      Мы стремимся выполнять работу качественно и ответственно.

«ПЛАНЕТА ФИТНЕС» – содержание определяет форму!      Наши принципы:          Помогать тому, кто просит о помощи.      Обучать занимающихся и делиться профессиональными знаниями.  Увлекать занимающихся своей работой, фитнесом.    Следить за качеством наших услуг.     Индивидуально подходить к занимающимся.     Быть лояльными к клубу единой командой сотрудников и занимающихся. Ориентироваться на клиента (цены, обслуживание).   «ПЛАНЕТА ФИТНЕС» – атмосфера успеха и роста!    Внутренние отношения в коллективе:        Друг друга мы любим, уважаем, ценим, доверяем, дружим, готовы помочь.            Мы взаимодействуем доброжелательно, тактично, ненавязчиво, вежливо, корректно.           

Мы - коллеги, партнеры, которые постоянно обмениваются информацией и решают проблемы совместно.       «ПЛАНЕТА ФИТНЕС» – о нас знают все, с нами занимаются лучшие! Наше отношение к занимающимся:       Мы стремимся относиться внимательно, с подчеркнутым уважением, открыто, доброжелательно, тактично.       Мы считаем, что у занимающихся и у нас есть общая цель: здоровье и самосовершенствование. Мы партнеры, и мы взаимодействуем.   Мы искренне желаем, чтобы каждый занимающийся получил то, за чем пришел, получил радость, хорошее настроение.    «ПЛАНЕТА ФИТНЕС» – вечная память конкурентам!   Отношение к конкурентам:         Мы считаем, что здоровая конкуренция - это двигатель роста.  Мы уважаем самостоятельность и профессионализм своих конкурентов. «ПЛАНЕТА ФИТНЕС» – в духе нового времени!   

Наши  традиции:         

В нашем  клубе есть деловые и праздничные  традиции.   Праздничные традиции - это:       Открытие сезона, «Марш бросок»- туристический поход, «Богатырские забавы», «Революция тела», «No stress», соревнования по плаванию, новый год, день рождения клуба (23 марта), соревнования по жиму штанги лёжа, масленица, пентатлон.          Деловые традиции:          Поездки на конвенции, за границу, внутреннее обучение, собрания, регулярная проверка профессионализма.       Ритуалы (начало - конец тренировки); делимся знаниями и умениями, постоянно повышаем уровень профессионального мастерства.   «ПЛАНЕТА ФИТНЕС» – фитнес - путь идущих к вершинам!   Мы искренне верим:           Фитнес способен помочь человеку решить очень многие психологические и физические проблемы.       

Человек способен всегда добиться большего, чем  он знает о себе, стоит только захотеть.          

Соответствие нашего профессионального уровня запросам занимающихся обеспечит наш клуб будущим.       

То, что  мы делаем, поможет занимающимся в  достижении их целей и поможет  нам стать более профессиональными.     

«ПЛАНЕТА ФИТНЕС» - фитнес из первых рук!     Наше отличие от других клубов:       Мы отличаемся системностью подготовки инструкторов в созданной нами «Школе инструкторов «ПЛАНЕТА ФИТНЕС» по авторской методике преподавания, научным подходом, глубокими знаниями, качеством преподавания, профессионализмом. Мы разрабатываем свои программы, направления для занимающихся с разными интересами и уровнем подготовки, постоянно обучаем и занимающихся, и инструкторов грамотному подходу в фитнесе.        

      У нас самое лучшее руководство (система  управления), вместе с которым хочется свернуть горы.        

      Мы  отличаемся теплым психологическим  климатом в коллективе, что помогает свободе творчества и открытости миру.     Мы предлагаем широкий спектр обслуживания занимающихся в сети из нескольких клубов.          Мы стремимся дать знания занимающимся, которые помогут им достичь желаемых результатов [16]. 
 
 
 
 
 

2.3 Организационная  структура фитнес-клуба «ПЛАНЕТА  ФИТНЕС» 

     Директор  фитнес – клуба «ПЛАНЕТА ФИТНЕС» строит свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. В отличие от машины человек имеет желания, и для него характерно наличие отношения к своим действиям и действиям окружающих. А это может серьезно влиять на результаты его труда. В этой связи приходится решать ряд чрезвычайно сложных задач, от чего в большой степени зависит успех функционирования организации.

     В силу такого положения для директора  фитнес – клуба «ПЛАНЕТА ФИТНЕС» люди являются «предметом номер один». Она формирует кадры, устанавливает систему отношений между ними, включает их в созидательный процесс совместной работы.

     Так как организационная структура  фитнес – клуба «ПЛАНЕТА ФИТНЕС» линейная, (рис. 1), она имеет ряд достоинств:

     четкие  системы взаимосвязи между руководителями и подчиненными;

     быстрота  реакции в ответ на прямые указания;

     личная  ответственность руководителя за конечные результаты предприятия и другие.