Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Октября 2011 в 00:02, контрольная работа
В своем домашнем задании я рассматриваю бизнес-процесс создание рекламного видеоролика для Интернета и презентаций креативной студии «СтопМо».
Видеоролик – это визуальное произведение рекламно-информационного характера, несущее информацию о заказчике и/или о товарах/услугах заказчика или о других лицах и предметах, не противоречащее действующему российскому законодательству, предназначенное для публичного сообщения с целью привлечения внимания потенциальных потребителей к товарам/услугам заказчика и/или к нему самому.
1. Описание выходного продукта и потребителей 3
1.1 Назначение продукта, способ и условия использования 3
1.2. Клиенты 3
1.3. Способ передачи клиентам готовых рабочих материалов. Ошибка! Закладка не определена.
2. Описание особенностей производства продукта 4
3. Параметры качества продукта, виды и проявление несоответствий качества продукта заданным значениям в ходе использования 5
4. Описание входов процесса 7
5. Описание бизнес-процесса в терминах структурного анализа 9
6. Декомпозиция бизнес-процесса 11
7. Описание управления бизнес-процессом 12
В таблице 2 представлены возможные несоответствия качества заданным значениям и корректирующие воздействия для устранения несоответствий.
Таблица 2
Возможные несоответствия качества заданным значениям и
корректирующие воздействия для устранения несоответствий
| № | Несоответствие | Причина | Корректирующее воздействие |
| 1 | Несоответствие ТЗ целям заказчика | Получение от заказчика невнятных целей, условий, технических требований | Работа с заказчиком по вопроснику, выясняющему все условия и требования, четкое формулирование целей, внесение изменений |
| 2 | Несоответствие сценария условиям ТЗ | Недостаток информации от заказчика в процессе составления ТЗ и разработки сценария | Выяснение всех требований заказчика, внесение изменений |
| 3 | Несоответствие оценки вирусности ожиданиям заказчика | Расхождение между идеями и реализацией их в сценарии, установление рамок на креативные идеи заказчиком | Нахождение
общего языка между специалистом
креативного направления и |
| 4 | Несоответствие организации подготовительных работ ТЗ | Несоблюдение условий ТЗ | Соблюдение условий ТЗ, внесение изменений |
| 5 | Несоответствие съемочного процесса условиям ТЗ | Несоблюдение условий ТЗ | Соблюдение условий ТЗ, внесение изменений |
| 6 | Несоответствие монтажа ТЗ | Несоблюдение условий ТЗ | Соблюдение условий ТЗ, внесение изменений |
| 7 | Несоответствие спецэффектов и графического оформления условиям ТЗ | Несоблюдение условий ТЗ | Соблюдение условий ТЗ, внесение изменений |
| 8 | Несоответствие озвучки условиям ТЗ | Несоблюдение условий ТЗ | Соблюдение условий ТЗ, внесение изменений |
Вход процессов – техническое задание на создание видеорекламы от заказчика.
Видеорекламы должна соответствовать фирменному стилю и всем условиям, перечисленным в ТЗ, быть цельной, вирусной, запоминающей. На протяжении всего времени создания видеорекламы проводится контроль процесса со стороны креативного директора студии «СтопМо», после каждого этапа видеореклама предоставляется заказчику для оценки и выражения мнения, при отрицательной обоснованной оценке в видеорекламу вносятся изменения.
В
таблице 3 представлены данные о подпроцессах
системы, находящихся под управлением.
Таблица 3
Данные о подпроцессах системы
| Подпроцесс | Входные потоки | Необходимые ресурсы на входе | Преобразования | Выходные потоки | Параметры качества |
| 1. Разработка технического задания | Условия и пожелания
заказчика |
Креативный
директор
Сценарист, Режиссер-постановщик, видеодизайнер, Компьютер |
Составление технического задания и проверка на соответствие всем условиям и пожеланиям | ТЗ с четко приписанными условиями | Соответствие ТЗ целям заказчика |
| 2. Написание сценария и создание раскадровки | ТЗ, условия
и пожелания
заказчика |
Креативный
директор,
Сценарист, Компьютер |
Написание сценария
и составление идейной |
Сценарий, раскадровка | Оригинальность сценария |
| 3. Составление идейной концепции и оценка будущего ролика по шкале вирусности | ТЗ, сценарий | Креативный
директор,
Сценарист, Режиссер-постановщик, Фокус-группа (фриланс) |
Проведение оценки будущего ролика, предоставление результатов | Идейная концепция | Вирусность видеорекламы |
| 4. Подготовительные работы | ТЗ, сценарий, раскадровка, технические нормы съемочного процесса | Креативный
директор,
Режиссер-постановщик, Координатор, Технические специалисты |
Проведение подготовительных работ, нахождение места для съемок, реквизитов, подбор съемочной группы | Готовое место для съемок с наличием всех реквизитов и условий для работы | Организация подготовительных работ |
| 5. Съемка | ТЗ, сценарий, раскадровка, технические нормы съемочного процесса | Креативный
директор,
Режиссер-постановщик, Координатор, Технические специалисты, Съемочная площадка, Реквизит, Актеры, Техника |
Осуществление съемок | Отснятые дубли и кадры | Отснятые дубли и кадры (соответствие ТЗ) |
| 6. Монтаж | ТЗ, раскадровка, технические нормы видеороликов | Креативный
директор,
Режиссер-постановщик, Координатор, Технические Монтажер, Техника, ПО |
Осуществление монтажа | Cмонтированный видеоролик | Цельность и плавность монтажа |
| 7. Создание спецэффектов и графическое оформление | ТЗ, раскадровка, технические нормы видеороликов | Креативный
директор,
Режиссер-постановщик, Координатор, Видеодизайнер, Техника, ПО |
Создание спецэффектов и графическое оформление | Готовая видеореклама без звука | Качество графики |
| 8. Озвучка | ТЗ, раскадровка, технические нормы звука | Креативный
директор,
Режиссер-постановщик, Координатор, Технические специалисты по звуку, Техника, ПО |
Осуществление озвучки | Готовая видеореклама | Качество озвучки |
| 9.1. Анализ несоответствий | ТЗ, концепция видеорекламы | Креативный директор, заказчик | Проверка входного потока на предмет соответствия параметру качества, выявление несоответствий и их подробное описание | Перечень несоответствий с их подробным описанием | Соответствие ТЗ целям заказчика |
| 9.2. Анализ несоответствий | ТЗ, концепция видеорекламы | Креативный директор, заказчик | Проверка входного потока на предмет соответствия параметру качества, выявление несоответствий и их подробное описание | Перечень несоответствий с их подробным описанием | Соответствие сценария условиям ТЗ |
| 9.3. Анализ несоответствий | ТЗ, концепция видеорекламы | Креативный директор, заказчик | Проверка входного потока на предмет соответствия параметру качества, выявление несоответствий и их подробное описание | Перечень несоответствий с их подробным описанием | Соответствие оценки вирусности ожиданиям заказчика |
| 9.4. Анализ несоответствий | ТЗ, концепция видеорекламы, технические нормы | Креативный директор, заказчик | Проверка входного потока на предмет соответствия параметру качества, выявление несоответствий и их подробное описание | Перечень несоответствий с их подробным описанием | Соответствие организации подготовительных работ ТЗ |
| 9.5. Анализ несоответствий | ТЗ, концепция видеорекламы, технические нормы | Креативный директор, заказчик | Проверка входного потока на предмет соответствия параметру качества, выявление несоответствий и их подробное описание | Перечень несоответствий с их подробным описанием | Соответствие съемочного процесса условиям ТЗ |
| 9.6. Анализ несоответствий | ТЗ, концепция видеорекламы, технические нормы | Креативный директор, заказчик | Проверка входного потока на предмет соответствия параметру качества, выявление несоответствий и их подробное описание | Перечень несоответствий с их подробным описанием | Cоответствие монтажа ТЗ |
| 9.7. Анализ несоответствий | ТЗ, концепция видеорекламы, технические нормы | Креативный директор, заказчик | Проверка входного потока на предмет соответствия параметру качества, выявление несоответствий и их подробное описание | Перечень несоответствий с их подробным описанием | Соответствие спецэффектов и графического оформления условиям ТЗ |
| 9.8. Анализ несоответствий | ТЗ, концепция видеорекламы, технические нормы | Креативный директор, заказчик | Разработка способов устранения выявленных несоответствий | Перечень несоответствий с указанием путей их устранения | Соответствие озвучки условиям ТЗ |
Бизнес-процесс создания видеорекламы из следующих этапов:
1. Разработка технического задания на создание видеорекламы, согласование и подписание.
2. Написание сценария и создание раскадровки
3. Составление идейной концепции и оценка видеорекламы по шкале вирусности
4. Организация подготовительных работ
5. Непосредственная съёмка
6. Монтаж отснятого материала
7. Создание спецэффектов и графическое оформление
7. Озвучка видеорекламы
8.
Выявление несоответствий
Входные ресурсы бизнес-процесса создания видеорекламы:
Управляющие входы бизнес-процесса создания видеорекламы:
Механизмы бизнес-процесса создания видеорекламы:
В штате студии «СтопМо» числится всего пять человек:
Перед каждым производством видеорекламы составляется список нужных специалистов (специалисты по свету, по декорациям, по звуку и т.д.). Студия «СтопМо» имеет базу фрилансеров, связанных с киноиндустрией, и базу актеров, которых нанимает на периодическую работу.
Все фрилансеры, находящиеся в базе студии имеют многолетний опыт по созданию видеорекламы и прошли креативный отбор прежде, чем попасть в базу.
Также студия «СтопМо» ведет сотрудничество с звукозаписывающеей студией «Тарабум» для создания качественной озвучки и написания оригинальной музыки.
Выход бизнес-процесса:
• готовая видеореклама
Схема бизнес-процесса основана на данных о подпроцессах системы таблицы 3.
Зеленые
стрелки показывают управляющие
входы, оранжевые – входные ресурсы
бизнес процесса.
На протяжении всего времени создания видеорекламы проводится контроль процесса со стороны креативного директора студии «СтопМо», после каждого этапа видеореклама предоставляется заказчику для оценки и выражения мнения. При отрицательной обоснованной оценке в видеорекламу вносятся изменения.
Оценка видеорекламы носит всегда субъективный характер. Главным критерием при оценке могут выступать только условия прописанные в ТЗ. Создание ТЗ кропотливый процесс, требующий четкого выражения условий и пожеланий со стороны заказчика и ясного понимания этих условий и пожеланий стороной производителя. Видеореклама является представление продукта/услуги фирмы-заказчика и должна соответствовать фирменному стилю фирмы-заказчика, который ясно прописан в ТЗ. И за соблюдение которого отвечает креативный директор.
Все несоответствующие заранее прописанным условиям ТЗ изменения, вносимые в видеорекламу по желанию заказчикам, оплачиваются отдельно по новому договору.
После завершения процесса создания видеорекламы студия-исполнитель предъявляет акт сдачи/приемки. Заказчик обязан в течение определенного срока, прописанного в договоре, принять рекламу и дать обоснованную оценку. Если заказчик не при предъявляет своего решения в течение определенного срока, то видеореклама принимается автоматически. При предъявлении отрицательной обоснованной оценке и отказа заказчика принять видеорекламу заказчик обязан предоставить перечень несоответствий. Это перечень несоответствий поступает к сторонней фирме, представляющей оценку и анализ на соответствия, которая создает фокус-группу и проводит анализ этих несоответствий.
Информация о работе Домашнее задание по «Менеджменту качества в системе контроллинга»