Деловые игры как метод исследования и оптимизации систем управления

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Федеральное Агентство по образованию 

ГОУ ВПО  «Санкт-Петербургский государственный  университет

сервиса и экономики» 

Институт  туризма и международных экономических  отношений 
 
 
 
 

Контрольная работа по дисциплине: Исследование систем управления 

На тему: Деловые игры как метод исследования и оптимизации систем управления 
 
 
 

Выполнил:

Студентка 3 курса

Специальность: 080507 з-о сок.

Группа 0611сок

                                                                                                              Проверил:     
 

Санкт-Петербург 2011 год 
 
 

Содержание 

Введение……………………………………………………………………………...3

1. Метод исследования систем управления ……………………………………….4

2. Деловые игры как метод управления……………………………………………9

Заключение………………………………………………………………………….13

Список  литературы…………………………………………………………………14 

 

       Введение

      Работодатель создает искусственную рабочую ситуацию и затем «помещает» в нее кандидата. Этот метод отбора используется, как правило, для управленческого персонала. С его помощью можно выявить уровень контактности, профессионализм, организаторские способности, инновационность мышления, умение работать в команде, наличие лидерских качеств. Преимуществом этого метода является его наглядность, недостатком — значительные затраты времени на создание ситуации для деловой игры, ее проведение и анализ результатов. Кроме того, создать, проиграть деловую игру и проанализировать ее результаты может только специалист, причем этот специалист может быть приглашенным консультантом. Поэтому не каждая организация может использовать этот метод отбора в связи с его дороговизной. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Метод исследования систем управления

 

      Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности в  условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. При этом совершенствование организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешней среде. Сегодня четко прослеживаются факторы, определяющие необходимость постоянного совершенствования и адаптации организации. Это: (рынок сбыта производимой или продаваемой продукции и вида услуг; рынок поставщика или рынок потребителя исходных материалов, товаров и услуг; финансовый рынок; рынок труда; окружающая природная среда). Без учета этих факторов невозможно планировать стратегию развития. Поэтому успех любого предприятия или организации и возможность их выживания зависят от способности быстро адаптироваться к внешним изменениям. В постоянном стремлении поддерживать соответствие организации условиям внешней среды заключается принцип адаптивного управления. Он проявляется в динамичном освоении новой продукции, современной техники и технологии; применении прогрессивных форм организации труда, производства и управления, непрерывном совершенствовании кадрового потенциала.

      В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и  возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития.

      Управленческие  решения – один из наиболее важных процессов. От его эффективности  в значительной степени зависит  успех дела. Только профессиональный менеджер владеет технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно. Каждый менеджер знает, что, прежде чем начинать какое- либо дело, необходимо определить цель своих действий: стратегическую (на долговременную перспективу) и тактическую (для конкретного действия).

      Деловые игры выступают как средства анализа  систем управления и подготовки специалистов.

      Эффективность исследования систем управления во многом определяется выбранными и использованными методами исследования.

      Методы  исследования представляют собой  способы, приемы проведения исследований. Их грамотное применение способствует получению достоверных и полных результатов исследования возникших в организации проблем. Выбор методов исследования, интеграция различных методов при проведении исследования определяется знаниями, опытом и интуицией специалистов, проводящих исследования.

      Всю совокупность методов исследования можно разбить на три большие  группы: методы, основанные на использовании  знаний и интуиции специалистов; методы формализованного представления систем управления (методы формального моделирования исследуемых процессов) и комплексированные методы.

      Первая  группа - методы, основанные на выявлении  и обобщении мнений опытных специалистов-экспертов, использовании их опыта и нетрадиционных подходов к анализу деятельности организации включают: метод "Мозговой атаки", метод типа "сценариев", метод экспертных оценок (включая SWOT-анализ), метод типа "Дельфи", методы типа "дерева целей", "деловой игры", Морфологические методы и ряд других методов.

      Вторая  группа - методы формализованного представления  систем управления, основанные на использовании  математических, экономико-математических методов и моделей исследования систем управления. Среди них можно выделить следующие классы:

      - аналитические (включают методы  классической математики - интегральное  исчисление, дифференциальное исчисление, методы поиска экстремумов функций,  вариационное исчисление и другие, методы математического программирования, теории игр);

      - статистические (включают теоретические  разделы математики - математическую  статистику, теорию вероятностей - и  направления прикладной математики, использующие стохастические представления  - теорию массового обслуживания, методы статистических испытаний, методы выдвижения и проверки статистических гипотез и другие методы статистического имитационного моделирования);

      - теоретика множественные, логические, лингвистические, семиотические  представления (разделы дискретной  математики, составляющие теоретическую основу разработки разного рода языков моделирования, автоматизации проектирования, информационно-поисковых языков);

      - графические (включают теорию  графов и разного рода графические  представления информации типа  диаграмм, графиков, гистограмм и т.п.).

      Наибольшее  распространение в экономике  в настоящее время получили математическое программирование и статистические методы. Правда, для представления  статистических данных, для экстраполяции  тенденций тех или иных экономических  процессов всегда использовались графические представления (графики, диаграммы и т.п.) и элементы теории функций (например, теория производственных функций). Однако целенаправленное применение математики для постановки и анализа задач управления, принятия экономических решений разного рода (распределения работ и ресурсов, загрузки оборудования, организации перевозок и т.п.) началось с внедрения в экономику методов линейного и других видов математического программирования (работы Л.В. Канторовича, В.В. Новожилова, С.А. Соколицына и др.). Привлекательность этих методов для решения формализованных задач, какими обычно являются названные выше и другие экономические задачи на начальном этапе их постановки, объясняется рядом особенностей, отличающих методы математического программирования от методов классической математики.

      При стремлении более адекватно отобразить проблемную ситуацию в ряде случаев  целесообразно применять статистические методы, с помощью которых на основе выборочного исследования получают статистические закономерности и распространяют их на поведение системы в целом. Такой подход полезен при отображении таких ситуаций, как организация ремонта оборудования, определение степени его износа, настройка и испытание сложных приборов и устройств и т.д. Все более широкое применение находит статистическое имитационное моделирование экономических процессов и ситуаций принятия решений.

      В последнее время с развитием  средств автоматизации возросло внимание к методам дискретной математики: знание математической логики, математической лингвистики, теории множеств помогает ускорить разработку алгоритмов, языков автоматизации проектирования сложных технических устройств и комплексов, языков моделирования ситуаций принятия решений в организационных системах.

      В настоящее время в экономике и организации производства применяются практически все группы методов формализованного представления систем. Для удобства их выбора в реальных условиях на базе математических направлений развиваются прикладные методы и предлагаются их классификации.

      К третьей группе относятся комплексированные методы: комбинаторика, ситуационное моделирование, топология, графосемиотика, деловые игры и др. Они сформировались путем интеграции экспертных и формализованных методов.

      Специалист  по системному анализу должен понимать, что любая классификация условна. Она лишь средство, помогающее ориентироваться в огромном числе разнообразных методов и моделей. Поэтому разрабатывать классификацию нужно обязательно, но делать это следует с учетом конкретных условий, особенностей моделируемых систем (процессов принятия решений) и предпочтений, которым можно предложить выбрать классификацию.

      Наиболее  эффективными методами овладения новыми знаниями, методами хозяйствования и  управления, являются деловые игры. Деловые игры - метод имитации выработан  для принятия управленческих решений  в различных ситуациях путем игры по заданным правилам группы людей или человека и компьютера. Деловые игры позволяют с помощью моделирования и имитации процессов выйти на анализ, решение сложных практических задач, обеспечить формирование мыслительной культуры, управления, мастерства общения, принятия решений, инструментальное расширение управленческих навыков. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      2. Деловые игры как метод управления 

      Деловые игры выступают как средства анализа систем управления и подготовки специалистов.

      Разработку  деловой игры необходимо начинать с четкой формулировки ее назначения. После этого можно приступать к формировании схемы игры и основных ее правил. В выбранной схеме функционирования надо предельно точно отразить опыт работы реальных систем, обратив особое внимание на структуру системы, целевые функции подсистем и системы в целом, на выбор управляющих воздействий и т.д. Одна из основных сложностей построения модели исследуемой ситуации заключается в том, что стремление к наиболее полному отражению исследуемой ситуации может привести к излишней детализации модели, которая в свою очередь повлечет за собой усложнение информационного обеспечения построенной модели. В результате этого увеличивается время, затрачиваемое на игру, затрудняется понимание происходящих процессов. Все это приводит к тому, что эффективность проведения игры снижается. Лучший способ избежать такого рода опасности заключается в том, чтобы постоянно помнить о конкретной цели проектируемой игры. Но при этом следует учитывать, что ситуации, анализируемые в игре, не должны быть упрошены до такой степени, что необходимое решение можно было бы найти непосредственно без глубокого анализа протекающих процессов, так как в этом случае результаты, полученные при анализе хозяйственной деятельности, будут носить поверхностный характер. деловая игра комбинаторика топология

      Формирование  правил игры должно включать в себя описание методов оценки степени  достижения целей игры. Если деловая  игра моделирует системы, в которых  цели могут формироваться только качественно, либо при количественном выражении трудно указать в явном виде связь степени достижения цели с истинными возможностями подсистем, то при построении игры особое внимание следует уделить разработке методов степени оценки достижения цели.

      Деловая игра представляет собой имитационную модель хозяйственной деятельности в искусственной обстановке.

      Основные  признаки деловой игры:

• наличие объекта моделирования;
• взаимодействие участников, наделенных ролевыми функциями;
• общность цели при различии интересов участников;
• учет вероятностного характера производства;
• воспроизведение не самого производства, а системы управления им;
• возможность изменения игроками своих решений (имитация альтернатив);
• реализация «цепочки» управленческих решений с учетом их последовательности и преемственности;
• изменение масштаба времени;
• возможность «самооценки» участников посредством системы стимуляции.