Делегування повноважень

  Эти вознаграждения могут выступать  почти в любой форме. Дополнительная оплата, повышение по службе, необычное  звание, благодарность, особый статус и более комфортабельные условия работы — все это доказало свою эффективность. Необходимость применения вознаграждений обоснована тем, что подчиненный видит четкую связь между принятием дополнительной ответственности и удовлетворением личных потребностей. Так же важно для высшего руководства создать систему стимулирования руководителей за успешное делегирование дополнительных полномочий в соответствии с целями организации.

  В практике менеджмента России часто бывает так, когда руководители стараются затереть своих помощников и заместителей, если они с широким кругозором, эрудицией. Такие работники могут представлять опасность конкуренции. То ли дело на фоне бездарностей казаться незаменимым.

  В развитых западных странах считается  хорошим тоном, когда начальник  готовит себе преемника. В этом случае он безбоязненно болеет, уходит в отпуск и вообще по каким-либо причинам оставляет временно организацию. Он спокоен - управление в надежных руках доверенного лица.

  Полномочия  на высшем уровне управления организацией, как правило, распределяются приказом, в котором указано, кто и какие подразделения курирует и несет за их работу ответственность. На более низких уровнях управления полномочия распределяются несколькими способами [№5, стр.51-52].

  Один  из них заключается в следующем: приглашают в отдел кадров специалиста, проработавшего в определенной должности несколько лет, и просят его написать перечень вопросов, которые, по его мнению, он должен решать самостоятельно на своем участке работы. Такие перечни составляются от нескольких позиций до нескольких сотен. Познакомившись с такими перечнями, руководство определяет загруженность работников и делает выводы. Либо сокращается объем работ, либо происходит перераспределение функций, либо за ненадобностью сокращается должность. Оптимальный перечень вопросов утверждается высшим руководителем, и кандидатам на определенную должность в отделе кадров вручается перечень вопросов, которые в обязательном порядке решает данный работник. Одновременно работнику выдается перечень вопросов, который решает его подчиненный или подчиненные и перечень вопросов, которые решает непосредственный начальник. В этом случае попытка отфутболить решение вопроса на другой уровень управления будет рассматриваться как грубое нарушение внутреннего распорядка в организации.

    В другом случае может быть  использован метод исключения. Этот  метод заключается в том, что  руководитель любого ранга берет  общую тетрадь и проводит самофотографию рабочего дня в определенном отрезке времени - это может быть от пяти до двадцати дней (чем больше дней, тем лучше и точнее результат). После проведенной работы тетрадь рассматривается на досуге и проводится анализ, показывающий, по каким вопросам принимаются решения. Если решения повторяются по одинаковому вопросу несколько раз в день или ежедневно - это первый сигнал к тому, чтобы передать функцию по решению повторяющегося вопроса на уровень ниже. Решение подобных вопросов - это рутина, а вот для решения творческих вопросов времени у руководителей практически нет.

  Рационально использовать рабочее время помогут несколько правил:

  1. Проранжируйте текущие проблемы  и отдайте предпочтение для решения наиболее важных.

  2. Оставьте резерв времени для  решения непредвиденных проблем.

  3. Не выжимайте из времени больше  возможного в ущерб качеству работы.

  4. Остерегайтесь людей, не жалеющих  вашего времени.

  5. Старайтесь менее важные дела  решать к концу рабочего дня,  либо передавайте решение этих  вопросов подчиненным.

  6. Не откладывайте работу на  потом, не бойтесь ее, принимайтесь за работу смелее.

  7. Начинайте работу, не раздумывая над тем, хватит ли времени?

  8. Делайте паузы в работе, обращайтесь  с мыслями к личным делам,  просто отдохните, соберитесь с мыслями.

  Третий  метод зависит от стоимости решения. Решение о приобретении веника принимает уборщица - она знает лучше данный вопрос. Кстати, если подключить высокое руководство к решению вопроса о приобретении веника, то веник станет золотым. Решение об улучшении оргоснастки рабочих мест принимает старший мастер, либо начальник цеха. А вот, если требуется приобрести дорогостоящее оборудование, то это прерогатива высокого руководства.

2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ КУРСОВОЙ РАБОТЫ.

2.1. ОБЩАЯ  ХАРАКТЕРИСТКА АКЦИОНЕРНОГО КОММЕРЧЕСКОГО  ИННОВАЦИОННОГО БАНКА «УКРСИББАНК».

АКИБ «УкрСиббанк» - третий крупнейший банк страны, финансовый супермаркет, предлагающий клиентам современный банковский сервис на уровне передовых европейских стандартов. Банк предлагает полный комплекс банковских услуг для юридических и физических лиц (рассчетно-кассовое обслуживание (РКО), депозиты, кредитование, карточные продукты, страхование и т.д.), с каждым годом расширяя свое присутствие во всех секторах финансового рынка.

Основан в 1989 г. С 2006г. стратегическим инвестором «УкрСиббанка»  является одна из крупнейших банковских групп в мире BNP Paribas, которой принадлежат 51% акций банка.

Сегодня отделения  банка открыты во всех регионах страны. До конца 2007 года филиальная сеть была увеличена до 1000 отделений. Клиентами  «УкрСиббанка» являются десятки  тысяч предприятий Украины, количество счетов физических лиц достигает  нескольких миллионов.

Высокие международные  кредитные рейтинги свидетельствуют  о международном признании надежности и прозрачности финансовых операций банка. «УкрСиббанк» признан лучшим банком в Украине по версии ведущих международных финансових изданий Global Finance, Euromoney, EMEA Finance, The Banker. «УкрСиббанк» - победитель конкурса MasterCard «Банк рока», депозит «Активные деньги» - «Лучший банковський продукт» конкурса MasterCard.   №1 на рынке ипотечного кредитования по данным Украинской национальной ипотечной ассоциации. №1 на фондовом рынке Украины, признан лучшим инвестиционным банком. «УкрСиббанк» - лучший работодатель в банковской сфере Украины, по версии «Делового журнала». 1 место в исследовании качества обслуживания в банках. Аналитика банка неоднократно признавалась лучшей на рынке облигаций Украины. Аудиторы банка - международная компания ООО АФ «PriceWaterhouseCoopers (Аудит)» и аудиторская фирма ООО «Украинская аудиторская служба». Генеральным страховщиком АКИБ «УкрСиббанк» является ЗАО СК АХА Украина.

2.1.2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ  СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ АКИБ «УКРСИББАНК».

Структуру АКИБ «УкрСиббанк» составляют Головной банк (ГБ), 8 Региональных департаментов (РД), более 30 территориальных управлений (ТУ) и более 1000 отделений (ТТ – торговые точки).

Департаменты  ГБ руководят бизнес-процессами по направлениям деятельности, а также  осуществляют методологическую и консультационную поддержку вверенных им подразделений  по всей вертикали торговой сети.

РД управляет  подчиненными ТУ. В структуру РД входят отделы продаж и подразделения  корпоративного бизнеса.

ТУ осуществляют руководство работой отделений  банка. В структуру ТУ входят бизнес-подразделения, которые организовывают работу по привлечению клиентов, выполнению плана по пассивам, кредитованию, продвижению пластиковых карт.

Схематически  структура банка отображена на рисунке 3. 

2.1.3. АНАЛИЗ  ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА АКИБ «УКРСИББАНК».

  Этапы жизненного цикла  АКИБ «УкрСиббанк»