4. Сотрудническая: интересы сторон очень важны. Мы попробуем провести организационное собрание в группе.

     5. Компромиссная: используют когда все остальные не действуют.

     Мы  применим сотрудническую модель управления конфликтом, она является оптимальной для данной проблемной ситуации, так как позволит прийти к обоюдному решению и не испортить отношения с рабочей группой. 

Заключение

     В заключении хотелось бы еще раз сказать  о том, что такое ССП и перечислить главные особенности данной системы планирования и управления.

     Сбалансированная  система показателей - это мощная основа, помогающая организациям быстро добиваться реализации стратегии путем перевода видения и стратегии в набор оперативных целей, которые могут направлять поведение сотрудников, и как следствие - эффективность работы. Показатели эффективности реализации стратегии составляют важнейший механизм обратной связи, необходимой для динамической настройки и улучшения стратегии с ходом времени. Концепция Системы сбалансированных показателей построена на такой предпосылке - измеряться должно то, что заставляет акционеров действовать. Вся деятельность организации, ее ресурсы и инициативы, должны равняться на стратегию. Сбалансированная система показателей достигает этой цели при помощи явного определения соотношения причин и результатов для целей, показателей, и инициатив в каждой из перспектив и на всех уровнях организации. Разработка ССП - это первый шаг в создании Организации, сосредоточенной на стратегии.

     Компания  становится успешной только в том случае, если планомерно развивается. В аспекте управления понятие "планомерное развитие" означает создание и реализацию стратегических планов.

     На  практике исполнение стратегических планов становится самым серьезным испытанием для организации. Масса отдельных мероприятий и действий сотрудников должна быть скоординирована таким образом, чтобы реализовать цели, желательно с наименьшими затратами и в максимально сжатые сроки. Ценность ССП состоит в 4 основных категориях возможности использования Системы Сбалансированных Показателей:

1. Финансовые измерения/управление
2. Измерение эффективности
3. Управление эффективностью
4. Стратегическое управление

     Философия ССП в большой степени склоняется в направлении стратегического управления и создания организаций, сосредоточенных на стратегии, сверху донизу. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  использованной литературы

1. Каплан Р., Нортон Д.: Сбалансированная система показателей. М.: Олимп-Бизнес, 2003;
2. Дафт Р.Л. Менеджмент /Р.Л. Дафт. – СПб.: Питер, 2000.

3. Максимцов М.М. Менеджмент: учебник /М.М. Максимцов,М.А. Комаров– М.: ЮНИТИ,2003.