Автор: Пользователь скрыл имя, 05 Февраля 2013 в 15:29, курсовая работа
Целью данной работы является изучение теоретических основ целеполагания как одной из специальных функций менеджмента и практический анализ системы целеполагания на одном из Новосибирских производственных предприятий.
Объектом исследования данной работы является ООО «Завод специальных покрытий». Период деятельности предприятия составляет 4 года, основной вид деятельности – производство металлосайдинга и нанесение полимерного покрытия. Чистая прибыль ежемесячно – около 70 тыс. руб.
Компания займет лидирующее положение на рынке, постоянно совершенствуясь и непрерывно увеличивая список оказываемых услуг.
Полимерное покрытие, созданное на основе порошковой краски – это новая экологически чистая, безотходная технология. Ее считают одной из наиболее совершенных на сегодняшний день. В двух словах технологию можно описать так: порошковую краску напыляют на поверхность изделия с применением электростатического поля, затем при высокой температуре выдерживают в специальных камерах.
Последнее десятилетие технологии порошкового окрашивания все чаще вытесняют традиционные способы. С ее использованием сегодня окрашивают примерно 15 процентов всех изделий в мире. И число это постоянно увеличивается. В чем же отличие порошковых красок от обычных жидких? Основное преимущество полимерных покрытий – их долговечность, прочность и защитные функции. Благодаря новой технологии на окрашиваемой поверхности образуется слой эластичной пластмассы с очень высокой стойкостью. Офисная и домашняя металлическая мебель, торговое оборудование, спортивный инвентарь – это лишь несколько примеров, где полимерные покрытия хорошо зарекомендовали себя.
Промышленная окраска обычными жидкими красками подразумевает контроль вязкости и доводку ее до нужной величины. Использование порошковых красок исключает эти сложные операции, что, в конечном счете, обеспечивает экономию и большую стабильность качества покраски.
По сравнению с обычными, органорастворимыми красками и лаками, полимерные покрытия являются химически устойчивыми. Им не страшны растворители, щелочи, кислоты, бензин, смазочные масла и другие составы. Они также обладают повышенными антикоррозийными свойствами.
Полимерные покрытия могут без ущерба для срока эксплуатации подвергаться воздействию повышенной температуры, причем постоянно или периодически. Поэтому используются для окрашивания автомобильных дисков, радиаторов и других изделий, подвергающихся нагреву.
Полимерное покрытие безвредно. Новая технология окраски избавляет от экологических проблем – огнеопасные и токсичные жидкие растворители не используются. Достаточно вспомнить, что порошковыми красками окрашены газовые плиты и холодильники у каждого из нас дома.
Еще одно весомое преимущество порошковых красок – почти безграничная палитра цветов, а также оттенков и фактур. Поверхность приобретает свойства, которые при применении традиционных технологий или недостижимы, или стоимость их в несколько раз выше. Например, золотистый, серебристый и алюминиевый металлики, флуоресцентные краски. Есть и необычные оттенки: например, серия красок «антик», которые стилизуют поверхность под старинные медные, бронзовые или серебряные предметы. При окрашивании оттенки контролируются по степени блеска, образуя глянцевые, матовые и полуматовые поверхности. Многообразие цветов дополняют спецэффекты – «под муар», «гранит» и другие.
Область применения порошковых красок довольно широкая. Полимерные покрытия подходят для фасадных элементов: оконные профили, кровля, металлочерепица, металлические двери, оградки и ворота; для офисной и садовой мебели, торгового оборудования, стеллажей и прилавков, станков; для различного транспорта: сельхозмашины, велосипеды и мотоциклы, автомобильные диски, приборные щитки и зеркала, радиаторы; товары для спорта и отдыха, кемпинга, садово-огородный инвентарь. В основном порошковые краски наносятся на изделия из металла, стекла или керамики, так как полимерное покрытие формируется при высоких температурах.
Фасадные панели из металла с
полимерным покрытием, применяются
для облицовки фасадов
Современные стандарты строительства предъявляют высокие требования к внешнему виду и качеству фасадов здания. Оцинкованная сталь с полимерным покрытием – это материал, удовлетворяющий самым жёстким технологическим, эксплуатационным и эстетическим требованиям к современным фасадам.
Гарантия качества продукции, которую получает клиент. На все виды продукции ООО «ЗСП» предоставляет гарантии, причем на отдельные ее виды срок гарантии составляет 10 лет.
Исключительные сроки
Отсутствие дефицита. Не секрет, что
в сезон большинство компаний-
Исключительный ассортимент
При работе с постоянными клиентами компания применяет гибкую систему скидок за объем и за регулярность закупок. Возможны и эксклюзивные ценовые предложения.
Таблица 5. SWOT-анализ ООО «Завод специальных покрытий»
О
|
S
|
Т
|
W
|
Таблица 6. SNW-анализ
№ п/п |
Наименование стратегической позиции |
Качественная оценка | ||
S сильная |
N нейтральная |
W слабая | ||
1 |
Стратегия организации |
Ö | ||
2 |
Организационная структура |
Ö |
||
3 |
Общее финансовое положение |
Ö |
||
3.1 |
в том числе: состояние текущего баланса |
Ö |
||
3.2 |
уровень бухгалтерского учета |
Ö |
||
3.3 |
структура финансов |
Ö |
||
3.4 |
доступность инвестиционных ресурсов (кредиты, размещение ценных бумаг и т.п.) |
Ö | ||
3.5 |
уровень финансового менеджмента |
Ö | ||
4 |
Конкурентоспособность продукции (в целом) |
Ö | ||
5 |
Структура затрат (уровень себестоимости) по бизнесу (в целом) |
Ö | ||
6 |
Дистрибуция как система реализации продукта (в целом) |
Ö | ||
7.1 |
в том числе: как материальная структура |
Ö | ||
7.2 |
как умение торговать |
Ö | ||
8 |
Использование информационных технологий |
Ö | ||
9 |
Инновации как способность к реализации на рынке новых продуктов |
Ö |
||
10 |
Способность к лидерству в целом (как синтез субъективных и объективных факторов) |
Ö |
||
11 |
Уровень производства (в целом) |
Ö | ||
11.1 |
в том числе: качество материальной базы |
Ö | ||
11.2 |
профессионализм ключевых производственных специалистов |
Ö | ||
11.3 |
профессионализм рабочих основного производства |
Ö | ||
12 |
Уровень маркетинга |
Ö | ||
13 |
Уровень менеджмента (т.е. качество и способность обеспечить рыночный успех всей системой менеджмента в целом) |
Ö | ||
14 |
Известность товарного знака, политика брэндирования |
Ö | ||
15 |
Качество персонала (в целом) |
Ö | ||
16 |
Репутация на рынке |
Ö |
||
17 |
Репутация как работодателя |
Ö | ||
18 |
Отношения с органами власти (в целом) |
Ö |
||
18.1 |
в том числе: с федеральным правительством |
Ö |
||
18.2 |
с правительством субъекта РФ |
Ö |
||
118.3 |
с органами местного самоуправления |
Ö |
||
18.4 |
с системой налогового контроля |
Ö |
||
19 |
Корпоративная культура |
Ö | ||
После определения миссии-видения, т.е. стратегической «будущей» цели организации, каждому руководителю необходимо обратить внимание на вопросы, требующие решения «сейчас» и предложить пути этого решения, т.е. достигать тактических целей организации. Таким образом, при постановке одновременно и проблемы и цели руководитель уходит от проблемно-центристского к проблемно-целевому подходу работы над проблемами.
Таблица 5. Проблемы и цели ООО «Завод специальных покрытий»
Проблемы |
Цели |
Высокие цены |
Развитие производства и покупка нового современного оборудования |
Переход части клиентов к конкурентам с более низкими ценами и соответственно качеством |
Снижение цены, при неизменном уровне качества |
Предприятие не справляется с объемами заказов в летний период |
Увеличение производственных помещений, производственных мощностей |
Текучесть кадров |
Обеспечение стабильных заказов, вне зависимости от времени года, для того, чтобы обеспечить стабильно высокую заработную плату. |
Высокая трудоемкость изготовления продукции |
Новое оборудование с ЧПУ – меньше трудоемкость, больше производительность. |
Малая осведомленность потребителей о наличии ЗСП |
Повысить осведомленность, сделать предприятие легко узнаваемым, и ассоциируемым с высоким качеством. |
Местоположение |
Открыть офис отдельно от производственных помещений, т. к. трудно найти. |
Недостаток заказов в зимний период |
Обеспечение предприятия постоянными заказчиками |
Таблица 6. Дерево целей для ООО «ЗСП»
Цели 1-го уровня |
Цели 2-го уровня |
Повышение конкурентоспособности продукции |
Снижение цены, при неизменном уровне качества |
Покупка нового оборудования с ЧПУ – меньше трудоемкость и себестоимость, больше производительность. | |
Увеличение доли рынка и объема выпуска |
Увеличение производственных помещений, производственных мощностей |
Разработка эффективной маркетинговой стратегии для привлечения новых клиентов | |
Разработка эффективной маркетинговой стратегии |
Повысить осведомленность, сделать предприятие легко узнаваемым, и ассоциируемым с высоким качеством. |
Открыть офис отдельно от производственных помещений, т. к. трудно найти. | |
Обеспечение предприятия постоянными заказчиками | |
Разработка гибкой системы скидок для постоянных клиентов | |
Проведения акции привлечения новых корпоративных клиентов (застройщиков, а не посреднических фирм) | |
Повышение уровня корпоративной
культуры на предприятии и |
Обеспечение стабильных заказов, вне зависимости от времени года, для того, чтобы обеспечить стабильно высокую заработную плату. |
Разработка основных
направлений корпоративной | |
Организация курсов повышения
квалификации для основного производственног |
На следующем этапе необходимо наметить конкретные цели изменений, разработать соответствующие стратегии и мероприятия для достижения этих целей, т.е. программу тактического менеджмента. Все это необходимо донести до персонала, и видение должно содержать долгосрочные перспективы, чтобы сотрудники могли идентифицировать себя с запланированными изменениями. Только при этих условиях изменения пройдут в нужном направлении и восприняты всеми положительно.
Таблица 7. Цели – мероприятия по реализации
Целевые элементы |
Какими нас видят клиенты? |
Стратегические цели |
|
Величина измерения |
Частота повторных обращений |
Мероприятия по реализации |
Срок: апрель 2006/октябрь 2006, четкий учет заказов + скидки постоянным клиентам, специальные предложения, акции |
Целевые элементы |
Насколько удачны наши действия?
|
Стратегические цели |
|
Величина измерения |
Оборот |
Оперативные цели |
|
Мероприятия по реализации |
Ежеквартальные отчеты по проделанной работе, полугодовые собрания по разработке дальнейших действий развития предприятия, на основе полученной информации о состоянии внешней среды (конкуренты, поставщики, клиенты) и внутренней (состояние оборудования, помещений, наличие / нехватка материалов, и т.д.). Сопоставление запланированного и фактического оборотов, корректировка плана и определение дальнейшего направления уже с учетом исправлений и новых клиентов. |
Целевые элементы |
Каким образом можно улучшить качество нашей деятельности? Качество
|
Стратегические цели |
|
Величина измерения |
|
Оперативные цели |
|
Мероприятия по реализации |
Создание отдельного подразделения по контролю качества. Покупка нового программного обеспечения, которое позволит точно и своевременно отслеживать сроки выполнения работ, что позволит без задержек выполнять заказы клиентов. Создание сайта для размещения подробной информации о предприятии и роста контактов с потенциальными клиентами |
Целевые элементы |
|
Стратегические цели |
|
Величина измерения |
|
Оперативные цели |
|
Мероприятия по реализации |
Проведение мониторинга внешней среды, поиск инвесторов, игра на биржевом рынке, постоянные опросы клиентов, определяющие их удовлетворенность и заинтересованность в нашем продукте |
Целевые элементы |
Состояние продукции на складе |
Стратегические цели |
|
Величина измерения |
|
Оперативные цели |
Своевременное пополнение складских запасов |
Мероприятия по реализации |
Постоянный контроль, тщательная инвентаризация продукции и материалов, проверка состояния складских помещений. |