Анализ внутренней среды и принятие решений на предприятии

- без доверенности действует от имени общества;

- представляет его интересы;

- совершает сделки от имени общества;

- утверждает штаты;

- издает приказы и отдает указания, обязательные для всех работников 
общества.

Члены совета директоров (наблюдательного совета), правления (дирекции), 
генеральный директор (топ-менеджер, руководитель) несут ответственность перед обществом за убытки, причиненные обществу по их вине или из-за их 
бездействия.

При формировании структуры управления предприятиями в условиях 
рыночной экономики важное значение приобретает согласование полномочий и соответствующей управленческой компетенции руководителей организации, отражающих интересы собственника и менеджера. Это достигается двухступенчатой схемой принятия управленческих решений в системе управления.

На верхней ступени управленческие решения принимаются собственником или его полномочным представителем - общим собранием акционеров, советом директоров, председателем совета директоров (президентом). Это решения принципиального, стратегического, долговременного характера.

На нижней ступени управленческие  решения  принимаются менеджером

(коллективно или единолично) генеральным директором, директором, 
руководителем. Это оперативные решения, возникающие в ходе каждодневной деятельности.

Итоги рассмотрения производственно-экономических систем как объектов 
управления позволяют сделать выводы о том, что это типичные сложные системы. 
Основным инструментом их исследования служит системный анализ, а управлять ими можно только с позиций системного подхода. Рассматривая любой элемент производственно-экономической системы и принимая любое решение, следует всегда предвидеть возможные изменения во всех звеньях системы, как бы далеко они не отстояли друг от друга. 
 
 
 

2. Содержание и виды управленческих решений. 

Менеджмент  представляет собой сложный, непрерывный, динамичный и целенаправленный процесс воздействия управляющей системы (субъекта управления) на управляемый объект при помощи различных методов и средств для достижения поставленных целей. Необходимость в управляющем воздействии возникает тогда, когда в результате изменения внешних требований либо внутренних условий существования организации появляется проблема – разрыв между желаемым либо плановым и действительным состоянием системы. Ликвидация такого разрыва требует разработки, принятия и реализации управленческого решения. Таким образом, решение выступает средством преодоления этого разрыва, результатом сознательного выбора одного из многих объективно существующих вариантов действий по переходу от наблюдаемого к желаемому состоянию, определяет цель, содержание и методы воздействия.  Решение определяет программу действия системы менеджмента для достижения поставленных целей. Эта программа устанавливает сроки и границы действий, круг исполнителей и их  задачи, методы и средства, с помощью которых можно достичь определенных результатов, критерии их оценки. Управленческие решения как форма связывают сущность и содержание управления. Управленческое решение отражает результат реализации функций управления. Управленческое решение – это промежуточный и конечный продукт управленческого труда в каждой функции управления, отражающий в своем содержании специфические черты каждой функции.

Принятие управленческих решений – сложный и многогранный процесс, требующий глубоких знаний, инициативы и творчества. Для принятия качественного решения руководитель должен рационально спланировать и организовать сбор, анализ информации, процесс подготовки, выработки и реализации решений, пользоваться накопленным опытом и интуицией. Таким образом, умения подготавливать и принимать решения, нести ответственность и контролировать их выполнение становятся основными требованиями к успешному руководителю. Управленческому  решению присущи общие черты, свойственные всем решениям, принимаемым человеком:

- наличие  проблемной ситуации;

- наличие  альтернатив для выбора;

- наличие  цели.

Кроме того, управленческие решения обладают специфическими признаками, характерными именно для решений, принимаемых в сфере управления:

- определяют  действия объекта и субъекта  управления и ведут к практическим  результатам;

- согласовывают  интересы всей организации, ее  подразделений, отдельных работников  и определяют необходимость волевого  акта лица, принимающего решение;

- носят  комплексный характер, достаточно  сложные и важные;

- касаются  деятельности всей организации,  всех ее структурных подразделений,  затрагивают интересы как организации в целом, ее коллектива, так и отдельных работников;

- могут  иметь значительные, глобальные  последствия;

- их  принятие – систематизированный  процесс, требующий применения  научного подхода и научно  обоснованных методов и моделей,  адекватных возникшей проблеме;

- они  ориентированы на использование  творческого потенциала работников организации, в процессе разработки, принятия и реализации решений человек проходит становление не только как личность, но и как специалист, управленец, руководитель.

Правильно сформулированное управленческое  решение должно содержать следующие элементы:

1) субъект  принятия решений (инициатор);

2) объект  принятия решений (исполнитель);

3) причины  принятия решения (проблема);

4) цель  принятия решения;

5) предмет  принятия решения (что должно  быть сделано);

6) потребитель решения (для кого);

7) сроки  реализации решения.

Классификация управленческих решений

Множественная классификация управленческих решений  может быть представлена по ряду признаков.

По  субъекту, принимающему решение:

- государственные,  охватывающие все общество в целом, все его сферы, все субъекты деятельности;

- частные,  принимаемые субъектами, выступающими  как объект государственного  управления (юридические лица, коллективы, отдельные граждане).

По  объекту управления:

- общественные, касающиеся всей социально – экономической системы государства;

- по  сферам деятельности (производство, услуги, культура и пр.);

- по  отраслям (строительство, промышленность, транспорт, связь и пр.);

- по  отдельным объектам (организации  и предприятия).

По  содержанию воздействия: экономические, политические, технические, социальные, организационные, экологические,  информационные.

По  степени охвата: всеобщие, особенные, единичные.

По  степени важности: не очень важные, важные, особо важные.

По  степени обязательности: обязательные, рекомендательные.

По  стадии управленческого  цикла: в области планирования, организации, координации, мотивации, контроля.

По  сфере управления: маркетинговые, плановые, технические, производственные, кадровые, экономические, финансовые и пр.

По  времени: стратегические, долгосрочные, среднесрочные, оперативные, разовые.

По  форме представления: кодированные, устные.

В зависимости от полноты  информации по проблеме: принимаемые в условиях определенности и риска.

По  степени структурированности проблемы: формализуемые, слабоформализуемые, неформализуемые.

По  порядку разработки и принятия: индивидуальные, групповые, смешанные.

По  стилю разработки и принятия: директивные, коллегиальные, консультативные, коллективные.

По  уровню сложности:

- рутинные  решения, т.е. решения, принимаемые по известным, периодически возникающим проблемам, для которых разработаны инструкции и предписания, известна методика и технология выбора решений.

- селективные  решения. Это решения, которые  принимаются в условиях выбора  альтернативного варианта действий, требующего инициативы, самостоятельности и свободы действий.

- адаптационные  решения. Это новые решения  ранее существующей проблемы, нахождение  которых требует определенных  способностей к творческому мышлению  и генерации новых идей.

- инновационные  решения. Это решение принципиально  новых проблем, использование  абсолютно новых методов и  представлений.

Таким образом, принятие решений обеспечивается адекватностью применяемых форм и методов к  возникающей проблеме. Чем менее структурирована проблема, чем выше неопределенность ситуации принятия решений, тем больше ориентирована система принятия решений на гибкие децентрализованные организационные структуры, горизонтальные связи, нетрадиционные решения, качественные методы и творческий подход. 
 
 

3. Требования, предъявляемые к решениям. 

Решение в системе менеджмента выступает  продуктом, результатом управленческого  труда. Эффективность управления рассматривается  как соотношение результата управленческой деятельности к затратам на ее осуществление. Следовательно, качество управленческого решения выступает ключевым показателем эффективности системы управления организацией.

Качество  управленческого  решения – это совокупность характеристик решения, делающих его способным выполнять свою роль в процессе управления. Управленческое решение характеризуется научной обоснованностью, своевременностью, реальностью, полномочностью, рациональностью и лаконичностью формы изложения, понятностью для исполнителей, непротиворечивостью с точки зрения других принятых решений. Названные характеристики – слагаемые качества решения – определяют те необходимые требования, которым должно отвечать каждое управленческое решение.

Требование  научной обоснованности решения  означает осуществление его выработки  и реализации на основе познания и сознательного использования объективных законов функционирования и постоянного развития объекта управления.

Решение должно быть своевременным – это касается не только момента принятия решения, но и сроков его исполнения. При этом оно должно соответствовать настоящему и учитывать будущее состояние объекта управления, а так же учитывать срочность и оперативность принятия решения, исходя из характеристик конкретной ситуации.

Важным  требованием к управленческому  решению является непротиворечивость, согласованность решения как с ранее принятыми решениями, так и с решениями, принимаемыми в других звеньях и на других уровнях управления. Вместе с тем решение должно быть реальным, т.е. намеченная им программа действий должна быть практически осуществима в условиях данной организации.

Кроме того, управленческое решение должно быть полномочным, компетентным и законным, приниматься на том уровне иерархии и тем лицом, которое имеет право на принятие подобного решения и соответствующую компетентность, а так же соответствовать действующему законодательству.

Для эффективной  реализации решения немаловажно, чтобы  оно было ясным и понятным исполнителям. Это обеспечивается четкостью, лаконичностью и простотой формулировок, которые исключают разночтения.

4. Процесс подготовки, принятия и реализации решений. 

Процесс выработки и реализации управленческого  решения – это деятельность, осуществляемая по определенной технологии с использованием различных методов и технических средств, направленная на поиск выхода из определенной управленческой ситуации путем формирования, а затем реализации воздействия на объект управления. Этот процесс является чрезвычайно сложным и запутанным, характеризующимся многообразием обратных связей, возвращением на предшествующие стадии.

Исходный  момент в понимании процессов  выработки организационных решений  лежит в признании охарактеризованного  выше принципа ограниченной рациональности при выработке большинства организационных решений, из которого вытекают два весьма важных общих положения. Первое – в процессе организационного принятия решений менеджеры, специалисты и другие члены организации имеют дело не с реальными ситуациями во всей их сложности, а с моделями реальных ситуаций, отражающих лишь наиболее существенные черты управленческих проблем.