Анализ внешней среды организации на примере ОАО "Таттелеком"

Цель курсового исследования: провести анализ внешней среды организации.

Задачи курсового исследования:

◦рассмотреть понятие и содержание внешней среды предприятия;
◦охарактеризовать среду прямого и среду косвенного воздействия;
◦представить методы исследования внешней среды организации;
◦изучить макро- и микроокружение ОАО «Таттелеком»;
◦сделать выводы и разработать рекомендации по повышению эффективности анализа внешней среды организации.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ………………………………………………………………….5

1.1 Понятие и содержание внешней среды организации……………………….5

1.2 Среда прямого воздействия…………………………………………………..8

1.3 Среда косвенного воздействия…………………………………………...…12

1.4 Методы исследования внешней среды организации……………………...16

2. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ОАО «ТАТТЕЛЕКОМ»………………………………………………………………..21

2.1 Общая характеристика ОАО «Таттелеком»………………………………. 21

2.2 Анализ макроокружения ОАО «Таттелеком»……………………………..23

2.3 Анализ микроокружения ОАО «Таттелеком»……………………………..27

2.4 Особенности и рекомендации по исследованию внешней среды………..30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….34

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………….36

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….38