Федеральное агентство по образованию  
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования  
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ  
Институт менеджмента и бизнеса

Анализ  организационной  культуры предприятия  ООО «Созвездие» и рекомендации по ее совершенствованию с целью внедрения изменений в его деятельность

Работа  студентки отделения магистратуры  
Сиденко Н.Б.  
Преподаватель Панченко Н.П.

Владивосток  
2010 

Содержание

Введение 3

1 Общая характеристика деятельности компании ООО«Созвездие» 4

2 Анализ элементов организационной культуры компании ООО «Созвездие» 6

2.1 Ясность целей и ориентация на их достижение 6

2.2 Стиль управления 7

2.3 Уровень формальности 8

2.4 Способность к разрешению конфликтов 9

2.5 Ориентация на персонал 9

2.6 Внутренняя интеграция 10

2.7 Участие работников в процессе принятия решений 12

2.8 Преданность общим целям 12

2.9 Делегирование полномочий 13

2.10 Система вознаграждения работников 13

2.11 Управление системой ценностей 14

2.12 Ориентация на потребителя 15

2.13 Ориентация на изменения 16

2.14 Ориентация на обучение и квалификация работников 16

2.15 Условия труда, охрана труда и трудовая дисциплина 17

3 Рекомендации по совершенствованию организационной культуры компании ООО «Созвездие» с целью внедрения изменений в ее деятельность 18

Заключение 19

Список использованных источников 20

 

Введение

     Эффективность деятельности предприятия в значительной мере определяется такими основными  факторами, как производственные мощности, технологии, персонал, его квалификация, потенциал развития. Наряду с ними к наиболее значимым относится организационная  культура предприятия, которая выступает  в качестве условной системы, состоящей  из набора правил и стандартов, определяющих взаимодействие и согласованность  членов коллектива, управленческого  звена, структурных подразделений  и ключевых факторов развития предприятия.

     Таким образом, сильная организационная  культура, существующая на предприятии, способствует его успешному функционированию, конкурентоспособности, росту доходности и выживаемости. Тем самым объясняется  актуальность данной работы.

     Цель  работы – проанализировать организационную  культуру ООО «Созвездие» и вынести рекомендации по ее совершенствованию с целью внедрения изменений в его деятельность.

     Для выполнения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть общую характеристику деятельности компании ООО «Созвездие»;
2. Проанализировать элементы организационной культуры ООО «Созвездие»;
3. Вынести рекомендации по совершенствованию организационной культуры ООО «Созвездие» с целью внедрения изменений в его деятельность.

     Объектом  исследования является общество с ограниченной ответственностью «Созвездие». Компания предоставляет услуги по установке, настройке и сопровождению программного продукта фирмы «1С».

 

1 Общая характеристика деятельности компании ООО«Созвездие»

     Общество  с ограниченной ответственностью «Созвездие» - это консалтинговый центр, оказывающий услуги по комплексной автоматизации управления бизнесом на платформе 1С: Предприятие 8.

     В 1989 году группой разработчиков начато создание программного комплекса "Созвездие" на одном из заводов оборонной промышленности в Подмосковье. В 1993 году комплекс занял 1-е место на "Конкурсе Бухгалтерских программ в России и странах СНГ", ежегодно проводимом Московским институтом Народного хозяйства им Г.В. Плеханова и журналом "Бухгалтерский учет", в номинации "Программы для крупных и средних предприятий".

     1994 год - основные разработчики переехали  в г. Владивосток, и продолжили  разработки программного комплекса  на базе крупнейшего на Дальнем  Востоке холдинга "АКФЕС".

     1995- 1998 года - за этот период пользователями  комплекса "Созвездие" стали  более 160 крупных и средних  предприятий в г. Владивостоке  и Приморском крае.

     1998 год - одним из первых в городе, успешно автоматизирован продуктовый  магазин самообслуживания "Кооператор  Приморья" с использованием штрих-кодов.

     1999 год - прошла презентация принципиально  новой, усовершенствованной версии  комплекса, работающей в среде  Windows 95/98/NT/2000. Начат перевод клиентов  со старой DOS версии на новую  версию комплекса. Реализован проект сложных взаимосвязей удаленных единиц внутри холдинга «Владхлеб», с автономной работой, репликацией данных, автоматической поддержкой общих справочников.

     2000 год - выпущена первая версия  модуля Созвездие:Оперативный анализ  финансово-хозяйственной деятельности  предприятия, оснащенная новейшими инструментальными средствами OLAP-технологии (OnlineAnalyticalProcessing), интегрируемая с различными системами оперативного учета (1С, БЭСТ Парус, Галактика и др.)

     2001 год - разработан и внедрен  в работу модуль Созвездие:Бюджетирование.

     2004 год - успешно реализован первый  проект автоматизации предприятия  на базе 1С:Предприятие 8.0. Это  первое внедренное решение в  Приморском крае для новой  платформы. Компания "Созвездие" получила статус 1С:Франчайзи. На данный момент во Владивостоке около 30 компаний с таким статусом.

     2005 год - компания "Созвездие" вышла  на первое место в крае в рейтинге 1С:Франчайзи и получила статус Авторизированный Учебный Центр.

     2007 год - получены статусы:Центр сертифицированного обучения (ЦСО);сервис-партнер 1С; Центр компетенции производства (ЦКП).

     2008 год - получен статус Центр компетенции по строительству (ЦКС)

     2009 год - получен статус Региональный центр компетенции по отчетности (РЦКО).

     ООО «Созвездие» оказывает услуги по автоматизации учета на предприятии, основанных на внедрении типовых конфигураций, их доработки, либо разработки новых. Также осуществляется поддержкаклиентов на всех этапах работы с программными продуктами 1С.

     Логически комплекс консалтиноговых услуг  по внедрению системы автоматизированного  учёта можно разделить на следующие блоки:

• описание бизнес-процессов;
• предпроектное исследование;
• внедрение;
• пост-внедренческое обслуживание.

     На  данный момент компания выполнила более сотни проектов по внедрению различных конфигураций 1С:Предприятие 8.

 

2 Анализ элементов организационной культуры компании ООО «Созвездие»

2.1 Ясность целей  и ориентация на  их достижение

     Успех выполнения задач, стоящих перед  командой, во многом зависит от ясности  целей, путей и критериев оценки их достижения. Члены команды должны иметь ясное представление о  связях между целями, методами работы и задачами[10].

     Миссией ООО «Созвездие» является повышение качества управления и учета на российских предприятиях за счет оказания высококвалифицированных услуг по внедрению и сопровождению программных продуктов на платформе «1С». Для достижения данной миссии компания ставит перед собой следующие цели:

• повышение конкурентоспособности предприятия на данном рынке услуг;
• профессиональный рост и расширение комплекса связанных услуг;
• оказание комплексных услуг наивысшего качества в кратчайшие сроки, используя в качестве инструмента передовые информационные технологии;
• раскрытие потенциала членов команды, обеспечение возможностей их самореализации.

     Теория  постановки целей исходит из того, что поведение человека определяется теми целями, которые он ставит перед  собой, так как именно ради достижения поставленных перед собой целей  он осуществляет определенные действия. При этом предполагается, что постановка целей — это сознательный процесс, а осознанные цели и намерения  — это то, что лежит в основе определения поведения человека[2, с.166].

     Исходя  из этого, компании необходимо донести  поставленные цели до каждого сотрудника компании. На данный момент в ООО  «Созвездие» миссия и цели существуют только на бумаге. 

2.2 Стиль управления

     Сущностное  отличие управленческой деятельности от других форм человеческой активности состоит в принятии социально  значимых, затрагивающих интересы множества  людей решений и ответственности  за их правильность и эффективность  перед собственником. Разрешение противоречия между общими и частными характеристиками управленческой деятельности, а также  влияние личностных качеств руководителя на механизм принятия решений выражается понятием «стиль управления». Важно  подчеркнуть интегральный характер процесса принятия решения, требующего особых личностных качеств[9].

     В стиле управления зафиксированы  как общие, алгоритмизированные  операции, так и единичные, уникальные, отражающие индивидуальные особенности  профессионализма руководителя[3, с. 135].

     В ООО «Созвездие» преобладает  демократический стиль управления, ориентированный на задачу, которую  необходимо выполнить. Т.е. сначала  ставится задача, а потом подбираются  сотрудники для ее выполнения. Причем с сотрудниками согласовывается  время и возможности по выполнению поставленной задачи.

     Поскольку существует множество взглядов на стили  управления, то с точки зрения результатов  необходимо стремиться к их синтезу.