Анализ используемых в ООО «ПЖТ» форм и типов власти и их эффективности

    Власть  и влияние, инструменты лидерства, являются фактически единственными  средствами, которыми располагает руководитель для разрешения подобных ситуаций. Если руководитель не обладает достаточной  властью, чтобы влиять на тех, от кого зависит эффективность его деятельности, он не сможет получить ресурсы, необходимые  для определения и достижения целей через других людей.

    Таким образом, власть, хотя и частично и  неправильно используемая, является необходимым условием успешной деятельности организации.

    Сегодня для понятия власть существуют следующие определения:  

    1)  вероятность того, что одно действующее  в социальной среде   лицо  окажется в состоянии осуществлять  свою волю вопреки сопротивлепию; 

    2)  способности достигать чего-либо вопреки воле и сопротивлению других, способности «побеждать» в политических баталиях и   обходить оппозицию;                                                                                 

    3)  потенциальная возможность мобилизовать  ресурсы для реализации чего-либо  без оглядки на любое организационное  противодействие;

    4)  потенциальная сила, точнее, потенциальная  возможность влиять на поведение, изменять ход событий, преодолевать сопротивление и заставлять людей делать то, чего они не стали бы делать при  других обстоятельствах;

    5)  неформальные полномочия (сегодня полномочия современные  социологии определяют как легитимную власть);                                   

    6)  способность заставить индивида  или группу сделать что-либо,  заставить их измениться.                                                                            

    Последнее определение отделяет власть от полномочий (права манипулировать другими и изменять их, характер или порядок коммуникаций в формальной организации, на основании которого они принимаются членом организации или тем, кто вносит свой вклад в некоторое действие) и влияния (способности изменять других людей различными способами, например влияя на удовлетворенность и эффективность деятельности).   Полномочия делают легитимными  стремление или достижение коллективных целей, связанных с групповым консенсусом; власть, напротив, преследует индивидуальные или частные цели, связанные с подчинением группы.

    Влияние – это любое поведение одного индивида, который вносит изменения  в поведение, отношения, ощущения другого  индивида.

    Рис. 1 Процесс влияния руководителя на подчиненных

    Конкретные  способы влияния весьма разнообразны (рис. 2). 

    Рис. 2 Способы влияния на подчиненных 

    Как видно на рисунке 2, выделились две  большие группы управленческого  влияния – эмоциональное и  рассудительное. В группе эмоциональных  средств влияния основное место  занимает «заражение» и подражание.

    "Заражение"-это,  пожалуй, самый древний способ  влияния на людей. Он характеризуется  практически автоматикой, неосознанной передачей эмоционального состояния одного человека другому. Используя механизм заражения, менеджер может значительно повысить сплоченность коллектива, мобилизовать его на выполнение целей организации.

    Подражание - это усвоение действий, поступков, манеры поведения и даже способа  мышления других лиц. Если "заражение" характеризуется передачей эмоционального состояния, то осознанное подражание представляет собой способ заимствования того лучшего, что есть у других.

    Подражанию  легко поддаются впечатлительные  и слабовольные люди, а также лица с недостаточно развитым самостоятельным  мышлением. Зная это, важно выяснить, кто служит для них "эталоном" для подражания и в соответствии с этим осуществлять управленческие действия.

    В группу способов рассудочного влияния  входят: вкушение, убеждение, просьба, угроза, подкуп, приказ.

    Внушение - это воздействие, основанное на некритическом  восприятии того, что внушение как  способ влияния на подчиненных является бездоказательным и неаргументированным. Поэтому эффект воздействия достигается  за счет личных качеств менеджера: его  признание, авторитет, престиж и  т.п. Чем они выше, тем эффективнее  внушение.

    Внушение  является односторонним воздействием: активен, как правило, внушающий, а  тот, кому внушают, - пассивен. Многие менеджеры  успешно влияют на людей с помощью  внушения. Особенно большой эффект внушения достигается, если подчиненный  возбужден и срочно ищет выход  из создавшегося положения. В этот момент он готов следовать любому совету руководителя. В данном случае внушение проявляется больше как убеждение.

    Убеждение - эффективная передача своей точки  зрения. Руководитель, который влияет путем убеждения, не говорит исполнителю, что надо делать, - он "продает" подчиненному то, что нужно сделать. Для эффективного убеждения используются различные приемы.

    В целом влияние теснее, чем власть, связано с лидерством, а полномочия отличаются от власти благодаря легитимности и признанию. Концептуально эти понятия настолько близки, что могут применяться как синонимы. Эта неопределенность привела к тому, что ранее при изучении организационного поведения понятие власти опускалось, хотя исследование власти в сочетании

    с нарастающим интересом к организационной политике обусловливает понимание специфики организационного поведения.

    Формы власти и влияния.

      В науке управления разработана такая классификация форм власти руководителя: 
1) власть, основанная на принуждении или страхе – одна из самых неэффективных форм, поскольку её действие может вызвать только кратковременный результат; 
2) власть, основанная на вознаграждении, одна из самых старых и наиболее эффективных форм влияния на исполнителей; 
3) эталонная или власть примера, когда личные качества руководителя настолько привлекательны для подчиненного, что последний хочет во всем быть похожим на руководителя; 
4) экспертная власть, при которой руководитель владеет настолько широкими знаниями и опытом, что его указания неопровержимы для выполнения; 
5) традиционная или законная власть, когда подчиненный убежден, что руководитель имеет полное право отдавать приказы, а его обязанность подчиняться им; 
6) власть харизмы, основанная не на логике, давней традиции, а на силе личностных качеств или способностей лидера. 
Современному руководителю нужно уметь пользоваться разными формами власти, однако преимущество отдается все-таки методам убеждения и сочувствия. Чтобы эффективно использовать методы убеждения, предлагается руководствоваться такими правилами: 
1) стараться точно определить потребности слушателя и апеллировать к этим потребностям; 
2) начинать разговор с такой мысли, которая обязательно придется по душе слушателям; 
3) стараться создать свой образ, который вызовет доверие и ощущение надежности;  
4) просить чуточку больше, чем на самом деле нужно, так как для убеждения приходится иногда делать уступки; 
5) говорить, приспосабливаясь к интересам слушателей, а не к своим собственным; 
6) если высказывается несколько мнений, стараться говорить последним: аргументы, прослушанные последними, имеют наибольший шанс повлиять на слушателей.

    Эти основы власти являются инструментом, с помощью которого руководитель может заставить подчиненных  выполнять работу, направленную на достижение целей организации. Они  также являются средствами, которые  могут быть использованы неформальным лидером, чтобы помешать достижению целей организации. 

    Глава 2. Анализ используемых в ООО «ПЖТ» форм и типов власти и их эффективности.

    Общество  преследует извлечение прибыли в  качестве основной цели своей деятельности и является коммерческой организацией.

    Основными видами деятельности Общества являются:

• Планирование, приём, расподача и сдача железнодорожных вагонов;
• Оказание услуг по подаче и уборке железнодорожных вагонов;
• Осуществление контроля и организации работ по содержанию, эксплуатации и ремонту железнодорожных дорог;
• Коммерческая деятельность, в том числе: осуществление торгово-закупочных операций, бартерных сделок, создание своей торговой сети;
• Посредническая деятельность, представительские услуги;
• А также осуществление других видов работ и оказание других услуг, не запрещённых и не противоречащих действующему законодательству РФ.

    Общество  осуществляет внешэкономическую деятельность в соответствии с действующим  законодательством РФ.

    Анализы оценки, определение  применяемых форм и типов власти

    Генеральный директор – женщина 40 лет, образование  среднее профессиональное, типовая  роль – организатор, по результатам  оценки  высокая эффективность  руководства, наровне с властью  по должности имеет личную власть, форма власти – власть примера, слабые места в управлении:

• низкая способность к нововведениям;
• не выражает благодарность подчинённым за хорошо выполненную работу;
• не знает как эффективно использовать возможности подчинённых;
• не знает устремлений и интересов подчинённых;
• мало занимается самообразованием;
• не достаточно гибка в своём поведении, в отношениях с подчинёнными;
• чувствует себя орудием в руках других людей;
• считает, что подчинённые не должны обсуждать распоряжений руководителя;
• боится ставить молодёжь на руководящие посты, отдавая предпочтение стажу практической работы перед профессиональными способностями.

    Заместитель генерального директора по производству - женщина 57 лет, образование среднее  техническое, типовая роль – связной, по результатам оценки низкая эффективность  руководства, форма власти – власть принуждения, слабые места в управлении:

• очень низкая способность к нововвыдениям;
• очень низкая контактность и коммуникабельность;
• низкая способность организовывать и планировать труд;
• при разговоре с сотрудниками невежлива, неконкретна и неясна;
• не помнит имена людей, с которыми общается;
• не выражает благодарность подчинённым за хорошо выполненную работу;
• не знает устремлений и интересов подчинённых;
• не благодарит сотрудников в присутствии их товарищей;
• не доверяет своим подчинённым;
• не стремится дать сотрудникам всю информацию, которую получает сама по административным и управленческим каналам;
• нет планов самосовершенствования;
• нет планов повышения квалификации персонала в соответствии с требованиями времени;
• мало занимается самообразованием;
• не заботится о состоянии своего здоровья и работоспособности;
• не держит определённой дистанции с персоналом;
• не готова изменить стиль своего руководства с целью повышения его эффективности;
• постоянно сталкивается с непредвиденными трудностями;
• считает себя компетентнее других и поэтому старается всё сделать сама;
• основная часть рабочего времени уходит на детали, второстепенные вопросы;
• делает много дел одновременно;
• часто занимается дома производственными проблемами;
• старается принять наилучшее решение, а не самое реальное;
• действует по привычной схеме в разных производственных и житейских ситуациях;
• считает, что полная информированость подчинённых о ходе дел на предприятии снижает эффективность труда;
• в экстремальных ситуациях предпочитает не брать на себя ответственность за судьбу коллектива;
• считает, что подчинённые не должны обсуждать распоряжений руководителя;
• боится ставить молодёжь на руководящие посты, отдавая предпочтение стажу практической работы перед профессиональными способностями.