Анализ факторов риска ЗАО «Челныводоканал» при принятии управленческого решения

В процессе принятия решений  люди могут играть разные роли. Человек, фактически осуществляющий выбор наилучшего варианта действий, называется лицом, принимающим решения (ЛПР). Наряду с ЛПР выделяют также личность владельца проблемы- человека, который должен ее решать и несет ответственность за принятые решения.

Для определения вида решения и его сущности используют различные классификационные признаки. Все решения можно разделить  на два типа: программируемые и непрограммируемые. Решения являются программируемыми настолько, насколько проблемы стандартны и насколько разработана стандартная процедура их решения. Решения называют непрограммируемыми, когда они новы и неструктурированы. В этом случае стандартной процедуры решения проблемы не существует, потому что она не возникала прежде или потому что она сложна.

В зависимости от процесса принятия решения различают интуитивные, основанные на суждениях и аналитические  решения.

Интуитивные  решения принимаются на основе ощущения правильности выбора, основанные на суждениях – на основе знаний и опыта, аналитические – на основе  объективного аналитического процесса.

По временному признаку различают оперативные, текущие  и перспективные решения. Оперативные  решения направлены, как правило, на решение оперативных проблем, текущие и перспективные - на достижение текущих и перспективных целей.

В рамках представленной классификации могут быть использованы частные признаки: по функциональному содержанию, по сфере деятельности, по иерархии управления, по организационному оформлению и др.

 

2. Анализ факторов риска ЗАО «Челныводоканал» при принятии управленческого решения

2.1. Краткая характеристика  ЗАО «Челныводоканал»

 

Полное наименование: Дочернее предприятие Открытого акционерного общества «КамАЗ» Закрытое акционерное общество «Челныводоканал».

Численность работников – 1700 человек.

Генеральный директор –  Хусаинов Уел Галимович.

Дата создания: февраль 1971 года.

Основной целью деятельности предприятия является снабжение хозпитьевой водой городов, населенных пунктов и сельскохозяйственных угодий Юго-восточной части Республики Татарстан.

Юридический адрес: 423808, Республика Татарстан,

г. Набережные Челны, пр. М. Джалиля 29, ЗАО «ЧЕЛНЫВОДОКАНАЛ»

Почтовый адрес: 423831, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, а/я - 75

Телефон: (8552) 53-44-50

Факс: (8552) 53-44-60

2.2. Анализ управленческие решения в ЗАО «Челныводоканал»

 

Под риском следует понимать следствие действия либо бездействия, в результате которого существует реальная возможность получения неопределенных результатов различного характера, как положительно, так и отрицательно влияющих на финансово-хозяйственную деятельность предприятия.

Прежде всего, при анализе деятельности компании важна классификация рисков. Требования к классификации рисков могут быть сведены к следующему:

Во-первых, в данной классификации  не должно быть видов и подвидов риска, то есть нельзя группировать риски  в определенные группы. Это может  быть только “виртуальным” объединением. Иначе может произойти “размывание” риска, то есть уменьшение его значимости, и, как следствие, неправильное исследование и оценка.

Во-вторых, каждый риск должен определяться и оцениваться отдельно, и чем  точнее определяется риск, тем легче  его оценить.

В-третьих, предлагаемая классификация  не является жесткой. Каждый руководитель при осуществлении финансово-хозяйственной деятельности может сам дополнять приведенный перечень рисков.

Предлагаемая классификация рисков представлена на рис. 3.

Рис. 3. Предлагаемая классификация рисков

 

Региональный — характеризует  особенности региона, в котором  планируется или уже осуществляется финансово-хозяйственная деятельность предприятия.

Природно-естественный —  обусловлен негативным влиянием стихийных  сил природы.

Политический — характеризует  возможность изменения общественно-политического  климата в стране и регионе, а  также перспективы развития.

Законодательный — обусловлен возможностью резкого изменения различных законодательных актов, влияющих на финансово-хозяйственную деятельность предприятия.

Транспортный — характеризует  вероятность потери активов (имущества, оборудования и т. п.) при перевозке  или транспортировке.

Организационный — обусловлен внутренними факторами, действующими внутри компании. Такими факторами могут быть стратегия фирмы, принципы деятельности, ресурсы и их использование, качество и уровень использования менеджмента и маркетинга.

Имущественный — характеризует степень вероятности потери имущества вследствие кражи, диверсии, халатности и т. п.

Личностный — возникает  в том случае, когда от конкретного  человека, его деловых и моральных  качеств зависят конечные результаты финансово-хозяйственной деятельности. Особенно актуален данный вид риска при принятии серьезных решений, при заключении контрактов, выполнении специальных заданий, при подборе руководителя и формировании рабочих групп.

Маркетинговый — характеризует  условия рынка (спрос, предложение, цены), в котором осуществляется финансово-хозяйственная деятельность предприятия.

Производственный —  обусловлен освоением новой техники, технологии и осуществлением производственной деятельности.

Расчетный — характеризует  вероятность финансовых потерь в  результате неправильно выбранного момента, формы и срока платежа.

Инвестиционный —  обусловлен выбором вложения капитала с целью получения экономической  выгоды в течение некоторого промежутка времени.

Валютный — характеризует  влияние изменения курса валют  на финансово-хозяйственную деятельность предприятия.

Кредитный — характеризует  обобщающее понятие всех рисков, связанных  с процессом оценки заемщика.

Финансовый — характеризует  анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия на основе данных бухгалтерской  отчетности.

Основной задачей предлагаемой методики оценки рисков является их систематизация и разработка комплексного подхода  к определению степени риска, влияющего на финансово-хозяйственную  деятельность предприятия. Предлагается следующий алгоритм оценки рисков, который приведен на рис.4.

Информация — это  совокупность новых сведений об окружающем нас мире.

Все исследователи рисков не уделяют должного внимания оценке качества информации, с помощью которой  они оценивают риск.

Требования, предъявляемые  к качеству информации, на наш взгляд, должны быть следующими:

- достоверность (корректность) информации — мера приближенности информации к первоисточнику или точность передачи информации;

- объективность информации — мера отражения информацией реальности;

- однозначность;

- порядок информации — количество передаточных звеньев между первоисточником и конечным пользователем;

- полнота информации — отражение исчерпывающего характера соответствия полученных сведений целям сбора;

Рис. 4. Блок-схема комплексной оценки рисков

 

- релевантность — степень приближения информации к существу вопроса или степень соответствия информации поставленной задаче;

- актуальность информации (значимость) — важность информации для оценки риска;

- стоимость информации.

- Предлагается установить взаимосвязь между риском и качеством информации, по которой идет его (риска) оценка. Высказывается предположение, что вероятность риска принятия некачественного (убыточного) решения зависит от качества и объема используемой информации. Это предположение взято из неоклассической теории риска. Согласно данной теории, при наличии нескольких вариантов принятия решения (при равной доходности) выбирается такое решение, при котором вероятность риска (колебания) наименьшая. Можно предположить, что также при наличии нескольких вариантов с одинаковой прибылью выбирается такое решение, которое основано на более качественной информации, то есть существует связь между риском и информацией.

На рис. 5. показана предполагаемая зависимость вероятности риска  принятия некачественного (убыточного) решения и объема/качества информации.

Рис. 5 Зависимость риска  и информации

 

Большая вероятность  возникновения риска соответствует  минимуму качественной информации.

Для оценки качества информации предлагается использовать табл. 3.

Источниками и методами получения информации являются следующие:

- документированная информация — наиболее ценный вид получения информации;

- пресса и печатные издания — традиционно наиболее емкий и широко используемый метод получения информации;

- данные операторов партнеров;

- использование косвенных признаков (метод сопроцессов). Ни один процесс не протекает в вакууме, в отрыве от окружения. Это приводит к тому, что всегда его будут сопровождать некоторые самостоятельные процессы, проявления которых можно обнаружить;

- агентурные методы — платное систематическое выполнение человеком заданий в ваших интересах.

Таблица 3

Оценка используемой информации

Данная таблица позволяет  проанализировать любую информацию и наглядно убедиться в ее качестве. Номера 1—10 вверху таблицы обозначают качество информации: чем информация качественней, тем выше ей присваивается номер. Результатом анализа может служить итоговое значение качества информации, которое находится как среднеарифметическое значение.

При оценке финансово-хозяйственной  деятельности предлагается произвести фиксацию рисков, то есть ограничить количество существующих рисков, используя принцип  “разумной достаточности”. Этот принцип  основывается на учете наиболее значимых и наиболее распространенных рисков для оценки финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Рекомендуется использовать следующие виды рисков: региональный, природно-естественный, политический, законодательный, транспортный, имущественный, организационный, личностный, маркетинговый, производственный, расчетный, инвестиционный, валютный, кредитный, финансовый. Данный этап в оценке рисков финансово-хозяйственной деятельности предназначен для поэтапного разделения планируемого решения на определенное количество более мелких и простых решений.

Такое действие называется составлением алгоритма решения.

Качественная оценка рисков подразумевает: выявление рисков, присущих реализации предполагаемого  решения; определение количественной структуры рисков; выявление наиболее рискоопасных областей в разработанном алгоритме принимаемого решения.

Для осуществления данной процедуры предлагается использовать таблицу качественного анализа. В данной таблице по строкам представлен  алгоритм действий при принятии решения, а по столбцам — фиксированные ранее риски. Так, при решении на размещение новых базовых станций на одном из предприятий связи оценка рисков может выглядеть следующим образом (см. табл. 4.).

После составления данной таблицы производится качественный анализ рисков, присущих реализации данного решения.

Основная цель данного  этапа оценки — выявить основные виды рисков, влияющих на финансово-хозяйственную  деятельность. Преимущество такого подхода  заключается в том, что уже  на начальном этапе анализа руководитель предприятия может наглядно оценить степень рискованности по количественному составу рисков и уже на этом этапе отказаться от претворения в жизнь определенного решения.

 

 

 

Таблица 4

Качественная оценка рисков

В основу количественной оценки рисков предлагается положить методику, применяемую при проведении аудиторских проверок, а именно: оценку рисков по контрольным точкам финансово-хозяйственной деятельности. Использование данного метода, а также результаты качественного анализа позволяют проводить комплексную оценку рисков финансово-хозяйственной деятельности предприятий.

Количественная оценка рисков проводится на основе данных, полученных при качественной их оценке, то есть оцениваться будут только те риски, которые присутствуют при осуществлении конкретной операции алгоритма принятия решения.

Для каждого зафиксированного риска составляется таблица оценки риска на основе данных, полученных из статистических, научных, периодических источников, а также на основе личного опыта руководителей. Данные таблицы оценки риска составлены таким образом, чтобы наиболее полно определить составляющие факторы риска. При использовании этого подхода достигается высокая оперативность качественной оценки финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Проблема субъективности при оценке может быть устранена применением метода Дельфи.

В составленных таблицах выбираются значения, наиболее близко соответствующие поставленным вопросам. В ряде случаев предлагается самостоятельно определять значение риска по десятибалльной шкале. После выбора значения риска при его уровне, превышающем 0.8, в соответствующей графе делается произвольная метка (+). Заключительным этапом заполнения граф таблицы является проставление значения качества информации, на основе которой принималось решение. В конце таблицы подводится итоговая количественная оценка как среднеарифметическое значение всех показателей составляющих риска. В качестве иллюстрации предлагается часть таблицы оценки организационного риска, заполненной в реальной ситуации (табл. 5).