Анализ деятельности туристического агентства «Бриз Трэвел»

Заключение

Общество с ограниченной ответственностью «Бриз Трэвел » на данный момент является стабильной и эффективно функционирующей организацией, продолжающей развиваться и увеличивать свое присутствие на рынке г. Челябинска и прилегающих районов. Высокой конкурентоспособности предприятия способствуют правильно организованные производственная и организационная структуры, постоянный контроль качества реализуемой продукции, а также гибкая ценовая политика предприятия.

Ознакомительная практика - важный аспект в образовании. Она необходима, так как теоретические знания не дают полного представления о работе сервисной или туристкой компании.

По итогам прохождения  учебно-ознакомительной практики в  ООО «Бриз Трэвел » у меня появились некоторые предложения:

1. Применять качественные технологии предоставления услуг.
2. Разработка новых операторских программ.
3. Установить большую световую вывеску.
4. Ввести униформу сотрудникам.
5. Улучшения качества дополнительных услуг.
6. Увеличить рекламу в прессе, использовать телевизионную рекламу.
7. Выпускать подарочную сувенирную продукцию: различные календари, ежедневники, открытки, буклеты, значки, зажигалки, ручки, кружки, часы, одежду.
8. Рассылать рекламные материалы по почте потенциальным клиентам.

Во время практики я научилась грамотно отвечать на вопросы по телефону, изучили документацию и оформление необходимых документов: договора с клиентами, памятки по маршруту, заполняли заявки на бронирование тех или иных туров, заполняли страховые полюса и туристские путевки, усовершенствовали навыки работы со средствами современной коммуникации (факс, ксерокс, система Интернет).

Список использованной литературы

1. Авдокушин Е.Ф. Международные экономические отношения – М.: Юрист, 2007. – 366 с.
2. Артов М. Внешнеэкономическая деятельности предприятия. – М.: Д-ИНФОРМ, 2009 – 128 с.
3. Л. Е. Стровский, С. К. Казанцев, Е. А. Паршина . Внешнеэкономическая деятельность предприятия: Учебник для вузов . – 3 е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.-318с.
4. С. И. Долгова, И. И. Кретова.Предприятие на внешних рынках: Внешнеторговое дело: Учебник – М.: БЕК, 1997.-68с.
5. Прокушев Е. Ф. Внешнеэкономическая деятельность: Учеб.-практич. пособие. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 1998.-114с.
6. Шагалов Г., Пресняков В., Фаминский И. Регулирование внешнеэкономических связей. – М.: ИНФРА-М, 1997.-72с.
7. Долгов С.И., Кретова И.И. «Предприятие на внешних рынках: Внешнеторговое дело», Москва 1997.-251с.
8. Фишер, Дорнбуш, Шмалензи «Экономика», Москва 1993.-99с.
9. Внешнеэкономическая деятельность предприятия: Учебник для вузов / Л.Е. Стровский, С.К. Казанцев, Е.А. Паршина и др.; Под ред. проф. Л.Е. Стровского. – 3 е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 847 с.
10. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. – 4-е изд., Перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 511 с.
11. Портер М. международная конкуренция: Пер. с анг. – М.: Прогресс, 1993.

Виссема Х. Менеджмент в  подразделениях фирмы: Пер. с англ. –  ИНФРА-М, 1996.

12.Кузьмина Т.И. Международный менеджмент. Управление в международных компаниях: Учебник. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2004. – 240 с.

Белорусов А.С. Международный  менеджмент: Учебник. – М.: Юристъ, 2000. – 224 с.