Лекции по "Логистике"

• детальне управління запасами (місцями складування);
• керування внутрішньоскладським або внутрішньозаводським транспортом;
• відбір вантажів за замовленнями та їх комплектування, облік вантажів, які відправляються, та інші завдання.

У диспозитивних  інформаційних системах можливість пристосувати стандартний пакет програм нижча. Це викликано рядом причин, наприклад:

• виробничий процес на підприємствах зумовлюється історично і важко піддається суттєвим змінам заради стандартизації;
• структура оброблюваних даних істотно розрізняється в різних користувачів.

Виконавчі інформаційні системи створюються на рівні адміністративного або оперативного управління. Обробка інформації в цих системах здійснюється в темпі, зумовленому швидкістю її надходження на ЕОМ. Це так званий режим роботи в реальному масштабі часу, який дозволяє отримувати необхідну інформацію про переміщення вантажів у поточний момент часу і вчасно видавати відповідні адміністративні та керуючі впливи на об'єкт управління.

Відповідно  до концепції логістики інформаційні системи, які належать до різних груп, інтегруються в єдину інформаційну систему. Розрізняють вертикальну і горизонтальну інтеграцію.

Вертикальною інтеграцією вважається зв'язок між плановою, диспозитивною і виконавчою системами за допомогою вертикальних інформаційних потоків.

Горизонтальною  інтеграцією вважається зв'язок між окремими комплексами завдань у диспозитивних і виконавчих системах за допомогою горизонтальних інформаційних потоків.

 

 

ШТРИХОВЕ КОДУВАННЯ

Що таке штрих-код

Штриховим кодуванням називають  метод автоматичної ідентифікації  товару, який дозволяє комп'ютеру швидко і безпомилково сприймати необхідну  інформацію.

Штрих-код є графічним  зображенням, яке складається з серії ліній та проміжків різної ширини, які, у свою чергу, розбиваються на групи. Графічне зображення формується комп'ютером на підставі певної послідовності цифр, які називаються цифровим еквівалентом штрихового коду

Програми отримання  зображення штрихового коду на підставі заданих знаків називаються генераторами штрихового коду.

Після присвоєння товару коду відпадає необхідність вводити  дані про нього за допомогою клавіатури. Достатньо піднести до зображення штрихового коду спеціальний зчитувальний пристрій - сканер, сполучений з комп'ютером, і програма знову відтворить із штрихів початковий цифровий еквівалент. Ці дані будуть миттєво введені до комп'ютера. Такий спосіб введення інформації є миттєвим і перевищує швидкість її введення за допомогою клавіатури в кілька десятків, а то й в сотні разів.

Штрих-коди використовуються в багатьох галузях (транспорт, бібліотеки та ін.), та найширше застосування вони знайшли в роздрібній торговельній мережі. Штрих-коди не лише значно спрощують  організацію обліку руху товарів, а й істотно скорочують час на обслуговування покупців.

Слід зазначити, що методів штрихового кодування  е чимало. За способом кодування інформації штрих-коди поділяються на одномірні (лінійні) та двомірні.

Одномірними називають штрих-коди, інформація з яких зчитується в одному (горизонтальному) напрямку. Такий вид штрих-коду містить невелику кількість інформації (зазвичай кілька десятків знаків) і дозволяє здійснити її зчитування за допомогою відносно простих і недорогих пристроїв. Як приклад лінійних штрих-кодів можна назвати коди EAN, UPC, Code39, Code128 та інші.

Двомірні штрих-коди розроблені спеціально для кодування великого обсягу інформації (наприклад, PDF417, Aztec та ін.). Такий вид коду дозволяє записати кілька сторінок тексту. Його розшифровка проводиться в горизонтальному і вертикальному напрямках і вимагає застосування спеціальних зчитувальних пристроїв.

На підприємствах торгівлі найчастіше використовуються одномірні коди: американський  Універсальний товарний код  UPC і Європейська система кодування EAN. Чинними в Україні нормативними актами передбачено застосування коду EAN. Далі в статті йтиметься саме про цей різновид штрих-кодів.

Читаємо штрих-код

 

Як правило, перші дві  цифри штрих-коду означають країну походження (виробника або продавця) продукту, наступні п'ять - підприємство-виробника, наступні ще п'ять - найменування товару, його споживацькі властивості, розмір, масу, колір; остання цифра — контрольна, вона служить для перевірки правильності зчитування коду сканером.

Той факт, що на товарі стоїть код країни, говорить про те, що підприємство зареєстровано в національній організації ЄАН і саме ця організація присвоїла йому код. Проте до національної організації, як правило, може вступити будь-яке підприємство, у тому числі й те, що знаходиться в іншій державі. Тому зазначений на товарі код країни і фактичне місцезнаходження підприємства можуть не збігатися. Наприклад, коди 460-469 надаються EAN Росії. Разом з тим до цієї організації входять підприємства Казахстану, Білорусі і т.д.

Можливим є також варіант, коли для коду країни-виробника відводяться три знаки, а для коду підприємства — чотири. Саме такі коди зазвичай застосовуються для українських товарів {код України - 482). Великі товари можуть мати короткий код, що складається з восьми цифр, - EAN-8.

Але, навіть не маючи спеціального обладнання, деяку інформацію про  товар все-таки можна отримати. Візьмемо для прикладу такий штрих-код:

 

4820018530032, де

482 — код країни;

0018 - код виробника;

53003 - код товару;

2 - контрольна цифра.

Приклад визначення контрольної  цифри.

1. Скласти цифри, що  стоять на парних місцях: 8 + 0 + 1 + 5..+ 0 + 3 = 17

2. Отриману суму помножити  на 3: 17 х 3 = 51

3. Скласти цифри, що  стоять на непарних місцях, окрім  контрольної цифри:

4+2+ 0 + 8 + 3 + 0 = 17

4. Скласти отримані  в пунктах 2 і 3 цифри: 51+ 17 = 68

5. Відкинути десятки:  від 68 одержуємо 8

6. Від 10 (завжди береться  саме це число) віднімаємо отриману  в пункті 5 цифру:

10 - 8 = 2

Отримана цифра  має збігатися з контрольною  цифрою штрих-коду, це свідчить про справжність товару. Як бачимо, такий збіг має місце. Якщо ж отримана цифра не збігається з контрольною — перед вами контрафакт.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЛОГІСТИЧНИЙ СЕРВІС

11.1. ЗНАЧЕННЯ І СУТНІСТЬ  ЛОГІСТИЧНОГО СЕРВІСУ

Логістичний сервіс - сукупність логістичних послуг у  сфері розподілу і обігу, які  надаються в процесі безпосереднього  постачання товарів споживачам, та є завершальним етапом просування матеріального потоку логістичними ланцюгами.

Відповідно об'єктами логістичного сервісу висипають конкретні споживачі матеріальних потоків.

Логістичний сервіс може надаватися як самим виробником, так  і торгово-посередницькою структурою, а також спеціалізованими транспортно-експедиційними фірмами. Це залежить від виду логістичної системи, рівня вимог споживачів і стратегії постачальника (виробника, торгового посередника.)

Виходячи на ринок  логістичних послуг, продуценти повинні враховувати основні характеристики послуги, які визначають умови і параметри логістичної діяльності. Такими характеристиками є :

1. Неможливість відчути послугу «на дотик». Виявляється складності специфікації послуг сервісною  фірмою, а також у складності їх оцінки покупцем
2. Невіддільність від джерела. Логістичні послуги як форма діяльності невіддільні від свого джерела на відміну від матеріального товару, який може існувати незалежно від присутності або відсутності його джерела (продуцента)
3. .Мінливість якості. Якість логістичних послуг виявляє тенденцію до коливань залежно від ступеня досконалості логістичної системи, вимог клієнтів, впливу багатьох випадкових факторів.

4 Адресність послуг. Логістичні послуги надаються замовнику безпосередньо. Це відрізняє їх від товару в матеріальному вигляді, який виготовляється, орієнтуючись, як правило, не на конкретною споживача, а на загальний попит цільового ринку.

5. Унікальність для одержувача. Кожна логістична послуга, яка надається, унікальна для одержувача. Інша подібна послуга буде відрізнятися від попередньої за своїми параметрами, термінами, якістю, умовами виробництва і споживання.

6. Неможливість накопичення послуг. Послуги не можна зробити про запас, їх не можна складувати, тобто накопичення «запасу» даного виду продукції неможливе.

7 Еластичність попиту. Перевагою логістичних послуг порівняно із товаром у матеріальному вигляді є їх велика еластичність на ринку збуту У нормальних економічних у мовах. Дуже швидко зростає, попит на логістичні послуги зі зниженням на них цін і збільшенням доходів підприємств-споживачів. Причому темпи зростання попиту на логістичне обслуговування значно перевищують його динаміку на матеріальні товари.

8. Оперативність. На відміну від товарів у матеріальному вигляді або інших видів діяльності, де швидкість і стрімкість виконання робіт не завжди є позитивними щодо кінцевого результату, логістичні послуги, як правило, дають тим більший економічний ефект, чим швидше відбувається їх реалізація. Дуже часто саме оперативність послуг залучає потенційних замовників.

Зазначені характеристики і особливості просування послуг відіграють важливу роль у логістичному процесі при дистрибуції товарів.

Природа логістичної  діяльності передбачає можливість надання  споживачу матеріального потоку різноманітних логістичних послуг. В цілому всі роботи по операції в сфері логістичного обслуговування можна класифікувати за такими ознаками:

1. За часом  здійснення:

1) Послуги передпродажного характеру — це роботи й операції з формування попиту на логістичне обслуговування. До них відносять:

• консультації,
• демонстрації (у деяких випадках — пробне використання).

2) Логістичні послуги в процесі реалізації. Надаються в процесі реалізації товарів. Вони забезпечують ефективне просування матеріальних потоків і доставку продукції до місця призначення, строго дотримуючись замовлень споживачів. Сюди можна віднести:

• наявність товарних запасів на складі, підбір та комплектацію партій постачань,
• пакування;
• маркірування,
• формування вантажних одиниць;
• подання інформації про проходження вантажів;
• роботу із забезпечення надійності постачань.

3) Логістичні послуги післяпродажного характеру До них відносять:

• послуги із гарантійного обслуговування;
• послуги із забезпечення запасними частинами;
• зобов'язання щодо розгляду претензій покупців;
• забезпечення зворотним потоків;
• забезпечення обміну продукції і т.д.

2. За змістом  робіт:

1) жорсткий сервіс — включає послуги, пов'язані із забезпеченням працездатності, безвідмовності й погоджених параметрів експлуатації товару

2) м’який сервіс — послуги, зв'язані з більш ефективною експлуатацією товару в конкретних умовах роботи споживача, а також розширенням сфери його використання

3. По відношенню до споживача:

1. прямий сервіс — включає послуги, спрямовані на безпосереднього споживача;
2. непрямий сервіс — послуги, які безпосередньо не стосуються такого споживача

Характерною рисою послуг є те, що вони мають системний характер.

 

Елементи логістичного сервісу

1. Час поставки (цикл замовлення):

• Час складання замовлення

• Час опрацювання замовлення
• Час приготування замовлення до відправки
• Час доставки замовлених товарів

2. Зручність складання замовлення

• Відповідь на запитання клієнта
• Компетентне технічне представництво
• Демонстрація обладнання

3. Наявність товарів у запасі

4. Гнучкість поставок
5. Частота поставок, або кількість поставок у певний період часу
6. Надійність поставок
7. Зручність документації

 

Принципи логістичного сервісу

Логістичний сервіс повинен  ґрунтуватися на шести основних принципах:

- обов’язковість пропозиції. Підприємство, яке реалізує вироби, які потребують обслуговування, але не пропонує споживачу жодних видів сервісу, приречене на поразку в конкурентній боротьбі,