Розробка системи менеджменту в організації малого підприємства по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів

 

Таблиця 13

Висновки по кількості набраних балів.

    

Сума балів	Висновки
900 - 1699	Займаній посаді не відповідає. Доцільно використовувати на іншій  посаді.
1700 - 2499	Займаній посаді відповідає. Необхідно працювати над подальшим  вдосконаленням необхідних якостей.
2500 і вище	Займаній посаді відповідає. Доцільно призначити на вищу посаду.

 

    

    

                8. ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ               

Ефективність менеджменту –  це результат управлінської діяльності, який

характеризується з двох боків:

-         показниками,  які відображають побудову та  функціонування системи

менеджменту, їх соціальну сутність;

-         показниками,  що відображають результати виробничо-господарської

діяльності;

Виділяють економічну, соціальну та організаційну ефективність менеджменту.

8.1. Економічна ефективність менеджменту  – відображає економічні результати,

які характеризують діяльність організації  при певній системі управління.

8.1.1. Показники, які відображають  функціонування системи менеджменту:

- по рівню автоматизації робочих  місць управлінців це наявність  комп’ютерів,

їх під єднання до мережі Інтернет та внутрішньої локальної мережі; наявність

зовнішнього та внутрішнього телефонних зв’язків; наявність селекторного та

гучно мовного зв’язків;

- по рівню розробки інструктивного  та нормативного матеріалу це  наявність

чітко визначених посадових обов’язків, інструкцій, технологічних схем ремонту

та інших документів які враховують специфіку кожного робочого місця.

- по рівню технічної озброєності  управлінців це наявність мобільного  зв’язку,

портативних оргтехніки, автомобілів.

8.1.2. Показники, що відображають  результати виробничо-господарської

діяльності з яких основними  є показники платоспроможності  та фінансової

стабільності:

- коефіцієнт ліквідності:

К_л = (II розділ + III розділ активу балансу)/(III розділ пасиву балансу)

- коефіцієнт абсолютної ліквідності:

К_ал = (Грошові кошти (коди рядка 260-290 балансу))/ (III розділ пасиву балансу)

- коефіцієнт фінансової стійкості:

К_фс = (II розділ + III розділ пасиву балансу)/(I розділ пасиву балансу)

- коефіцієнт фінансової незалежності:

К_фн = (I розділ пасиву балансу)/(I розділ + II розділ + III розділ

активу балансу)

- коефіцієнт ефективності використання  активів:

К_ева = (балансовий прибуток (форма №2))/(I розділ + II розділ + III

розділ активу балансу)

- коефіцієнт ефективності використання  власних коштів (капіталу):

К_к = (балансовий прибуток (форма №2))/(I розділ пасиву балансу)

8.2. Організаційна ефективність  менеджменту – характеризує якість  побудови

організації, її системи управління, прийняття управлінських рішень, реакцію

системи управління на стреси, конфлікти, організаційні зміни.

В нашому підприємстві по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів

менеджери вищого рівня беруть участь в зовнішніх контактах з державними

інстанціями, організовують роботу менеджерів нижчого рівня, приймають  участь

у вирішенні питань економічного плану. Менеджери нижчого рівня організовують

роботу майстрів сервісу, беруть участь у вирішенні питань постачання

запчастинами. Організовують роботу салону продажу, вирішують питання

маркетингу та реклами.

У менеджерів вищого рівня ненормована  управлінська праця. У менеджерів

нижчого рівня - нормована погодинна  з пристосуванням до вигідної роботи з

клієнтом.

По співвідношенні чисельності  управлінських працівників між  різними рівнями

управління визначено що найбільше  керівників середньої ланки тому швидкість

прийняття управлінських рішень буде гальмуватись. Необхідна перебудова

організаційної структури підприємства в раціональну див. п. 2.2.2..

8.3. Соціальна ефективність менеджменту  – відображає вплив системи

менеджменту на процеси формування професійних характеристик працівників  та

керівників, формування корпоративного духу, психологічного клімату в

колективі, атмосфери захищеності  та причетності до цілей організації.

8.3.1. Показники, що відображають  соціально-культурну сферу функціонування

організації:

Умови праці на підприємстві близькі  до взірцевих західних. Трудові успіхи,

визнання заслуг, висока ступінь  відповідальності, гордість працівників, що

там працюють, зростання службове та професійне – все це посилює  позитивні

мотиви поведінки людини в процесі  праці. Звідси і мала текучість кадрів,

високий рівень трудової дисципліни.

8.3.2. Показники, що відображають  вплив на досягнення виробничо-господарських

показників та задоволення потреб ринку:

Виходячи з мотивування робітників до праці – продуктивність праці  буде

підтримуватись на високому рівні. Заробіток робітників пов’язаний з

результатом роботи кожного і якомога  ліпше задовольнити потреби споживача.

Робітники мають спільну зацікавленість в створенні іміджу підприємства. Із

збільшенням прибутку підприємства можливість створення дитсадка для дітей

робітників.

    

    

                                 ВИСНОВКИ                                

В даній курсовій роботі була розроблена система менеджменту в організації

малого підприємства по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів.

Була дана характеристика організації, розглянуті функції, методи менеджменту,

механізми прийняття управлінських  рішень, управління групами працівників  та

комунікації на підприємстві.

В процесі аналізу всій діяльності підприємства була дана характеристика

керівників з точки зору впливу та влади в колективі, підходу  до лідерства.

Рекомендовані стилі керівництва, проведена оцінка професійних якостей  та

дана оцінка ефективності системи  менеджменту.

Працюючи над проектом були розроблені фактична та раціональна системи

менеджменту в організації. Їх зіставлення  дало можливість визначити переваги

однієї системи над іншою. Ще раз була доказана ефективність роботи менеджера

та необхідність його роботи в нових  економічних умовах.

                     СПИСОК ВИКОРИСТАННОЇ ЛІТЕРАТУРИ                    

1. Гончаренко Ю. „Обзор украинского  автомобильного рынка за I полугодие  2001

года”. Галицкие КОНТРАКТЫ №37, 2001.

2. ИАГ „AUTO-Consulting” „Статистика  продаж автомобилей за июль  в Восточном

регионе”.  Опубликовано: 30.08.2002.

3. ИАГ „AUTO-Consulting” „В июле  рекорд продаж новых автомобилей  в Украине ”.

Опубликовано: 13.08.2002.

   4. Кузьмін О.Є., Мельник О.Г.  „Теоретичні та прикладні засади  менеджменту”  

„Інтелект – Захід”, 2002. – 228 с.

5. Кузьмін О.Є. „Сучасний менеджмент”.  Львів: Центр Європи, 1995. – 176с.

6. Лучко М.Р., Мех. Я.В. „Розробка  системи обліку”. Тернопіль, 2001. – 96с.

7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури  Ф. «Основы менеджмента».

Пер. С англ. -  М.: Дело, 1992. – 702 с.

8. Пилипенко І.І., Бутинець Ф.Ф.  „Удосконалення національних нормативів

аудиту”  Житомир ЖІТІ, 2000. – 206 с.

9. „Синица в руках или журавль  в небе: мнения автолюбителе”.  Журнал

„Практический маркетинг” №3 2000.