Сопротивление инновациям

       Предприятие имеет самостоятельный баланс, в  котором отражается его имущество. Имущество предприятия состоит  из основных и оборотных средств, а также иных материальных и финансовых ценностей.

       В анализируемом предприятии ООО «Юмакс-Иваново» два учредителя. Оба учредителя (заинтересованные лица) могут принять участие в управлении, что отвечает их интересам, с одной стороны, а с другой, соответствует целям самого партнерского предприятия - получить максимальную прибыль - за счет четкой структуры управления отдельным направлением торговли.

       Управление  деятельностью предприятия осуществляется директором предприятия. Директор самостоятельно определяет структуру управления предприятия  и формирует штаты.

       Предприятие ведёт бухгалтерскую и статистическую отчётность в порядке, установленном законодательством РФ. Предприятие осуществляет свою деятельность в соответствии с разрабатываемым и утверждаемым планом экономического и социального развития.

       Производственный  процесс ООО «Юмакс-Иваново» является “ноу-хау” данного предприятия. В результате применения современного оборудования и технологического процесса вредных выбросов в атмосферу, в воду сброс вредных веществ в виде промышленных стоков не производится. Это является положительным аспектом производства данного предприятия.

       Основные  виды деятельности предприятия в  соответствии с учредительными документами:

       1. Оптовая и розничная торговля.

       2. Купля - продажа всех видов  движимого и недвижимого имущества,  в том числе сырья и полуфабрикатов, строительных материалов, ТНП и продуктов питания.

       3. Осуществление сбора и распространение  коммерческой и экономической  информации.

       4. Оказание посреднических, дилерских, рекламных, консультационных и иных видов услуг.

       Уставный  капитал ООО «Юмакс-Иваново» составляет 275 тыс. руб.

       Отношения работников и предприятия, возникшие  на основе трудового договора - контракта, регулируются законодательством РФ о труде.

       Предприятие ООО «Юмакс-Иваново» имеет линейно-функциональную организационную структуру, при которой четко выражено разделение труда и специализация. Преимуществами такого типа организационной структуры является единство и четкость распоряжений, согласованность действий и четкая система взаимосвязей между директором и подчиненными, ясно выражена ответственность.

         Недостатками же такого типа  структуры являются высокие требования  к директору, который должен  иметь знания в различных областях  науки и техники, и опыт работы  по всем функциям управления  и сферам действия предприятия,  поэтому огромный поток поступающей информации сосредоточен у директора, и именно в его руках находятся все «бразды правления». 

2.2. Процесс сопротивления  инновациям  в  ООО «Юмакс-Иваново»

       Для обоснования актуальности нововведений, необходимо произвести общий анализ состояния дел ООО «Юмакс-Иваново». Для этого необходимо ответить на ряд вопросов.

       1. В каком положении находится  торговое предприятие с точки зрения:

       - прибыльности;

       - социального развития;

       - психологического климата в коллективе;

       - возможности применения опережающей стратегии.

       2. Какие изменения в производственной  и управленческой системах вашего  предприятия необходимы:

       - укрупнение производственных подразделений;

       - диверсификация производства (в  каких направлениях);

       - сокращение численности;

       - какие еще?

       3. Какие изменения уже произошли  на вашем предприятии за последние  2 года?

       4. Как вы считаете:

       - эти изменения были абсолютно  необходимы, и все это понимали;

       - изменения были произведены неожиданно  для коллектива;

       - самые ли важные изменения  были осуществлены? Если нет, то почему?

       5. Кто был инициатором этих изменений?

       6. На чьи интересы они повлияли  и каким образом?

       7. Кто сопротивлялся этим изменениям  и почему?

       8. Как реализовались изменения  (обсуждение, учеба, принуждение)?

       9. Были ли они успешными? Если нет, то почему?

       В настоящий момент ООО «Юмакс-Иваново» достаточно прибыльно, но внедрение определенных новшеств, позволило бы повысить показатели прибыльности.

       Внутри  организации стабильная социально-психологическая  обстановка, однако до некоторого времени применяемая нормированная, средняя оплата труда вызывала ряд достаточно жестких конфликтных ситуаций.

       Необходимо  расширение списка предоставляемых  услуг, в частности, и использования  новых технологий. За последние 2 года в ООО «Юмакс-Иваново» были внедрены дополнительные услуги. Все изменения были произведены с привлечением мнения квалифицированного персонала, внедрение новых услуг в сервис позволили повысить степень доходности торгового предприятия, привлечь дополнительных клиентов и расширить перечень потенциальных направлений для последующего развития.

       Основная  область внедрения инновационных  проектов в ООО «Юмакс-Иваново»:

       - услуги, представляемые клиентам;

       - организационная структура;

       - система управления ООО «Юмакс-Иваново».

       Очевидно, что внедрение новшеств в одной  области, влечет за собой изменения  и в другой. Рассмотрим некоторые  моменты внедрения нововведения в ООО «Юмакс-Иваново» и некоторые проблемы, возникающие при этом.

       Обязательность  привлечения сотрудников к процессу изменений ни в коей мере не отрицает проявления лидерства. Более того, изменения не могут привести к позитивным сдвигам, если они не направляются из единого центра. Нагрузка на управление при этом возрастает, поскольку организация вынуждена функционировать в экстремальном режиме.

       Руководителю  необходимо принимать компетентное решение в короткие сроки и  оно должно поддерживаться подчиненными. Если работать над решением всем вместе, поддержка будет более полная, но на это может уйти слишком много времени. Если принимать решение самостоятельно, оно появится быстро, но не всегда будет опираться на поддержку. В некотором смысле длительные обсуждения, в которых задействованы многие сотрудники, могут считаться показателем некомпетентности самого руководителя.

       В ООО «Юмакс-Иваново» нашли выход из данного противоречия в следующем: соотношения коллегиальности и лидерства различны в зависимости от этапов введения изменений.

       Примером  может служить ситуация, когда  в ООО «Юмакс-Иваново» возникла комплексная проблемная ситуация, требующая изменения приоритетов развития. Проблема носила двойственный характер, так как, во-первых, сложился определенный комплекс услуг, предоставляемый клиентам в нескольких сегментах рынка, во-вторых, структура управления оставалась неизменной несколько лет, и руководство почувствовало необходимость реформ в нескольких подразделениях.

       Психологическая и социальная проблемы заключались  в том, что руководители понимали необходимость участия в реформах ведущих сотрудников, и в то же время руководству не хотелось терять контроль над ситуацией. То есть потребовалась такая ситуация, когда процедура принятия решения включала бы в себя и принятие решения с участием менеджеров, но окончательное решение бы принималось руководящим составом.

       В результате опроса, который проводился среди ведущих сотрудников ООО  «Юмакс-Иваново» и касающегося основных проблем его функционирования и дальнейшего развития было выявлено следующее:

       1. Наиболее перспективными направлениями  деятельности ООО «Юмакс-Иваново», которые могли бы сформировать более эффективное продвижение организации на рынке, являются: 

       - развитие новых видов офисной техники, лазерных и струйных картриджей, CD/DVD-R/RW-дисков и других товаров;

       - привлечение профессиональных специалистов в области офисной техники;

       - организация обучения будущих  сотрудников ООО «Юмакс-Иваново»;

       - внедрение новых технологий.

       2. Внедрение новых технологий в  ООО «Юмакс-Иваново» сдерживалось тем, что не было достаточного количества требуемых высококвалифицированных специалистов в данных областях.

       3. Опрошенные специалисты подтверждали  неудовлетворенность нынешним состоянием дел в ООО «Юмакс-Иваново». Подчеркивалось, что нынешняя система управления салоном во многом устарела и не отвечает современным условиям. Усилия по реорганизации наибольшими должны быть в таких подразделениях, как маркетинговая служба, повышение квалификации, внедрение новых технологий, предоставление новых услуг.

       4. Итоговый показатель перспективности  изменений (Р) равен частному  от деления S1 на S2. Размер Pi выражает  прогноз эффективности изменений  в i-том подразделении.

       Оценка  перспективности и сложности преобразований ряда направлений деятельности ООО «Юмакс-Иваново» представлена в таблице 2.1.

       Сравнительный анализ ответов позволил выявить  четыре различающихся группы подразделений  ООО «Юмакс-Иваново»:

       К первой группе могут быть отнесены подразделения наиболее перспективные и нуждающиеся в максимальных усилиях для улучшения их работы: офисная техника, дизайн, технологические линии, обучение персонала, создание собственного учебного центра. 
 

       Таблица 2.1

       «Оценка перспективности и сложности преобразований ряда направлений деятельности ООО «Юмакс-Иваново»»