На основе полученных
данных были определены задачи стоящие
перед организацией в целом:
- Необходимость
проведения работ по внедрению управления
бизнес-процессом «Информационный поток
и коммуникация» с выделением ответственных
за управление им.
- Разработка
стандартов для получения-передачи информации
по каждой должности и направлению деятельности,
в т.ч. создание банка отчетов и другой
документации в «1С:Предприятие8».
- Изменение
порядка взаимодействия с заказчиками,
поставщиками и работниками за счет перехода
на автоматизированные средства связи
(создание в рамках действующей Internet -страницы
разделов для индивидуальной работы персонала,
заказчиков, поставщиков).
- Изменения
в корпоративной культуре за счет:
- Развития
горизонтальных и вертикальных каналов
связей со стационарными подразделениями
на платформе «1С:Предприятие8» в интеграции
с внешними программами ( I nternet, мобильная
почта, банк-клиент, интернет-магазин и
т.д.)
- Внедрения
услуги «Мобильная почта» для оперативной
работы с не стационарными работниками.
- Закрытия
направления корпоративная газета (как
не эффективного канала для информирования
работников), переход на SMS сообщения (для
срочной передачи информации) и развитие
направления индивидуальная web -страница
(при организованном интернет-доступе
или с помощью мобильной почты).
Для реализации
задачи поставленной руководством предприятия
необходимо было не только внедрить «1С:Предприятие
8», но и существенно его расширить
дополнительными видами: справочников,
документов и отчетов, организовать
в режиме online работу всех удаленных
подразделений, организовать работу с
мобильной почтой, интернетом, провести
работу по оснащению видеокамерами удаленных
подразделений. Например, внедрение работы
с мобильной почтой потребовало не только
внесения данных о мобильном телефоне
каждого работника (с предоставлением
ему определенных прав доступа на индивидуальную
страницу), но и простому обучению как
воспользоваться предоставленной услугой.
Кроме всех работников компании обучение
проходили также представители заказчиков
и поставщиков. На рис.4. видно как формируются
ежедневные данные не только сотрудниками
компании, но и контрагентами (заказчиками,
поставщиками)
Рис. 4. Роль SIM во
взаимоотношениях с контрагентами
Внедрение SIM сопровождалось
рядом изменений:
- Снизилось
сопротивление (инертность) изменениям
в организации
- Произошли
изменения в корпоративной культуре организации
за счет не просто принятия изменений,
а получения удовольствия у большей части
сотрудников от внедрения на его участке
«новинки». Можно говорить о том, что компания
стала инновационной
- Изменились
коммуникации внутри компании и вне ее.
Компания научилась быстро внедрять эффективные
IT и коммуникативные решения необходимые
для достижения бизнес-целей компании
Внедрение только
«1С:Предприятие8», не позволило бы решить
вопрос повышения коммуникативности
подразделений. Комплексное использование
всех возможных для организации
каналов коммуникации с сотрудниками
дает видимый эффект при проведении
глобальных организационных изменений.
Причем разные
группы работников положительно оценили
изменения.
Так руководители
в первую очередь оценили возможность
воспользоваться в программе
«1С:Предприятие8» отчетом «рапорт
руководителю» (он позволяет организовать
регулярное формирование и доставку ответственным
лицам информации о текущем состоянии
дел на предприятии. Важно, что для этого
руководителю не требуется самому составлять
запросы и даже просто запускать "1С:Предприятие".
Будучи единожды настроен, механизм "Рапорт
руководителю" может в соответствии
с заданным регламентом - например, каждый
день в 9:30 автоматически публиковать в
интранете или отправлять по заданным
адресам электронной почты отчет, в котором
разноплановая информация о деятельности
предприятия сконцентрирована в удобном
и наглядном для руководителя виде). Также
оказалось, что можно существенно сократить
трудозатраты на командировки между офисами.
Для начальников отделов эффект заключался
в повышении скорости прохождения бизнес-процесса,
так раньше на оформление одного работника
отдел кадров тратил 1,5-2 часа времени и
это в лучшем случае, а сейчас максимум
40 минут. Эффект был достигнут за счет
того, отпала необходимость звонить в
отделы: охраны труда и ТБ, бухгалтерию,
ОТиЗП , будущему наставнику, т.к. данные
им стали поступать оперативно. Кадровик
уже не ведет кандидатов на инструктаж,
а инженер по ТБ приходит в комнату переговоров
и пока HR оформляет сотрудника, инженер
проводит инструктаж по ОТ и ТБ. Да и рядовые
исполнители почувствовали позитивное
влияние внедрения системы информационного
менеджмента. Например, раньше им для получения
любой справки необходимо было неоднократно
приезжать в головной офис (или пытаться
дозвониться им по телефону), сейчас работник
заказывает необходимую справку на своей
web-странице и на следующий день получает
с курьерской почтой.
Подводя итоги,
можно сделать вывод, что:
- Необходимость
управления таким ресурсом как информация,
возникает с возникновением потребности
в качественном менеджменте, что в период
кризиса особенно актуально
- Во внедрении
системы информационного менеджмента
заинтересованы не только руководители,
но и все работники организации, так как
повышается не только эффективность управления,
но удобство работы
- Внедрение
система информационного менеджмента
в компании является проявлением ее корпоративной
культуры, показывает инновационность
и современность компании, позволяет ей
с достоинством отвечать на новые вызовы.
1)
IR ( Investor Relations) - специалист по связям
(отношениям) с инвесторами, который
отвечает за повышение уровня
понимания ими факторов, влияющих
на стоимость активов.