Информационные технологии в системах управления

Модуль расчетов или выводов предназначен для построения матрицы решений и оценки сгенерированных вариантов с помощью заранее определенного критерия.

Пользовательский интерфейс является диалоговым компонентом системы и представляет собой программные и аппаратные средства, которые обеспечивают взаимодействие пользователя с системой.

Термин «пользовательский интерфейс» охватывает все аспекты взаимодействия пользователя и системы поддержки решений. Недружественность пользовательского интерфейса зачастую является главной, причиной того, что управленцы не используют компьютерную поддержку своей деятельности в полной мере.

Ранее отмечалось, что  на оперативном уровне управления решения  принимаются на основе хорошо формализованных, структурированных задач. Методы их решения известны, а потому формирование управленческих воздействий реализуется без особого труда. Например, вполне очевидно, что оптимальный график профилактического ремонта оборудования может обеспечить наименьшие потери времени. Поэтому далее остановимся на автоматизированных технологиях формирования решений среднего и высшего звена управлении, где этот процесс более трудоемок и более ответствен.

В зависимости от характера принимаемых  решений используется та или иная форма базы знаний. Если проблема и  цель достаточно определены и сформулированы, то, как правило, применяется дерево целей. В противном случае, т. е. когда цель сформулировать не удается, но проблему можно сформулировать в форме гипотезы, истинность которой следует еще выяснить, применяется дерево вывода И-ИЛИ.

Рассмотрим оба эти случая, но вначале перечислим типичные процедуры  машинной технологии формирования решения  с помощью СППР. К ним относятся:

1) формирование проблемы, цели или  гипотезы, а также выбор   критерия  оценки принятого решения; 

2) выполнение постановки задачи  и выбор модели базы знаний;

3) наполнение системы знаниями  и данными; 

4) анализ полученного варианта решения (варианты) и в случае надобности изменение условий их получения.

Формирование проблемы, цели или  гипотезы. Допустим, предприятие характеризуется низкой рентабельностью и высокой себестоимостью продукции, что существенно снижает его конкурентоспособность. Признаками проблемы низкой конкурентоспособности являются сокращение объемов реализованной  продукции, снижение уровня заработной платы, а также трудности с получением и возвратом кредитов.

Цель в данном случае состоит  в повышении рентабельности до желаемого уровня, определяемого траекторией развития предприятия.

В качестве критерия оценки вариантов решений можно выбрать минимум ресурсов, необходимых для достижения цели.

Постановка задачи и выбор модели базы знаний. Согласно устоявшейся практике постановка задачи должна содержать:

• описание результирующей информации, получаемой в процессе решения задачи;
• описание входной информации;
• описание условно-постоянной информации;
• описание процедур и алгоритмов преобразования входной   информации в результирующую.

В итоге выполнения данной процедуры  получают:

• дерево целей, снабженное формулами для расчетов, или дерево вывода типа И-ИЛИ;
• ограничения, диктуемые объемами имеющихся ресурсов;
• перечень первичных документов (бухгалтерских, финансовых, статистических, внешних);
• перечень результирующих документов (бумажных, электронных).