АРМ отдела кадров

1 Исследовательский  раздел

Введение 

После анализа  поставленной задачи стало необходимо  изучить предметную область, в которой решалась задача создания АРМ Отдела Кадров. Для это первым этапом стало изучение и  понимание основных принципов построения автоматизированных рабочих мест как таков. Как выяснилось в ходе изучения этой области, проработке интерфейса стоит уделить немалое внимание. Плохо продуманный интерфейс может свети не нет желание работать с программой независимо от примененных аппаратно-программных средств для ее реализации.

С учетом применения программы на уже существующей локальной  вычислительной сети следующим шагом  стало изучения принципов их построения. Понимание принципов организации  сетей в настоящее время можно  отнести к элементам компьютерной грамотности. Необходимость данных знаний усиливается при применении технологии клиент-сервер и языка SQL.

Далее возникла задача правильно выбрать конкретное средство реализации поставленной цели. С учетом имеющихся знаний относительно системы разработки программ с среде Delphi, было решено создать программу  именно на ее основе. Однако ряд вопросов требовал более глубокого изучения, что и было проделано при исследовании задачи.

 

1.1      Теория построения Автоматизированных Рабочих Мест 

1.1.1         Анализ принципов АРМ на базе ПК.

1.1.1

Автоматизированное  рабочее  место (АРМ) ,  или, в зарубежной терминологии,    "рабочая    станция" (work-station), представляет собой  место пользователя-специалиста той или иной профессии, оборудованное средствами, необходимыми для автоматизации выполнения  им  определенных функций.  Такими средствами, как правило ,  является ПК,  дополняемый по мере  необходимости другими вспомогательными  электронными  устройствами,  а именно: дисковыми накопителями,  печатающими устройствами,  оптическими читающими устройствами или считывателями штрихового кода,  устройствами графики,  средствами сопряжения с другими АРМ и с локальными вычислительными сетями и т.д.

Hаибольшее распространение  в мире получили АРМ на базе  профессиональных ПК с архитектурой IBM PC.

АРМ в основном ориентированы на пользователя, не имеющего специальной  подготовки  по  использованию  вычислительной техники. Основным назначением АРМ можно  считать  децентрализованную обработку  информации  на рабочих местах,  использование соответствующих "своих" баз данных  при  одновременной  возможности вхождения  в  локальные сети АРМ и ПК,  а иногда и в глобальные вычислительные сети, включающие мощные ЭВМ.

В настоящее  время на очень многих предприятиях реализуется концепция распределенных систем управления народным хозяйством. В них предусматривается  локальная, достаточно  полная  и  в значительной мере законченная обработка информации на различных уровнях иерархии. В этих системах организуется  передача  снизу  вверх только той части информации,  в которой имеется потребность на верхних уровнях.  При этом значительная часть результатов  обработки информации и исходные данные должны храниться в локальных банках данных.

Для реализации  идеи  распределенного  управления потребовалось создание для каждого уровня управления и каждой  предметной  области автоматизированных  рабочих мест на базе профессиональных персональных компьютеров. Например, в сфере экономики на таких АРМ можно осуществлять планирование, моделирование, оптимизацию процессов, принятие решений в различных информационных системах и для различных  сочетаний задач.  Для каждого объекта управления необходимо предусматривать АРМ,  соответствующие их значению.  Однако принципы  создания любых АРМ должны быть общими:

·        системность.

·        гибкость.

·        устойчивость.

·        эффективность. 

Поясним смыл каждого  из указанных понятий.

Системность. АРМ  следует рассматривать как системы, структура которых определяется функциональным назначением.

Гибкость. система приспособлена к возможным перестройкам,  благодаря модульности  построения  всех  подсистем  и стандартизации их элементов.

Устойчивость.  Принцип заключается в том,  что система АРМ должна выполнять основные функции независимо от воздействия на нее внутренних и внешних возмущающих факторов.  Это значит, что неполадки в отдельных ее частях должны быть легко устраняемы,  а работоспособность системы быстро восстанавливаема.

Эффективность АРМ  следует рассматривать как интегральный показатель уровня реализации приведенных выше принципов,  отнесенного  к затратам на создание и эксплуатацию системы.

Функционирование  АРМ может дать  желаемый  эффект  при  условии правильного  распределения  функций и нагрузки между человеком и машинными средствами  обработки  информации,  ядром  которой  является компьютер.

Создание такого "гибридного" интеллекта в настоящее  время является  проблемой.  Однако реализация этого подхода при разработке и функционировании АРМ может принести ощутимые результаты - АРМ станет средством  повышения  не только производительности труда и эффективности управления,  но и социальной  комфортности  специалистов.  При этом человек в системе АРМ должен оставаться ведущим звеном.

Hа производственных  предприятиях  АРМ являются важной структурной составляющей АСУ как персональное средство планирования,  управления,  обработки данных и принятия решений. АРМ - это   всегда   специализированния  система,  набор  технических средств и программного обеспечения,  ориентированного на  конкретного  специалиста  - администратора,  экономиста,  инженера, конструктора,  проектанта, архитектора, дизайнера, врача, организатора,  исследователя,  библиотекаря,  музейного работника и множество других.                       

В то же время  к АРМ любой "профессии" можно  предъявить и ряд  общих требований,  которые должны обеспечиваться при его создании, а именно:

непосредственное  наличие средств обработки информации;

возможность работы в диалоговом (интерактивном) режиме;

выполнение основных требований эргономики: рациональное распределение функций между  оператором,  элементами  комплекса АРМ и окружающей средой,  создание комфортных условий работы, удобство конструкций АРМ,  учет психологических  факторов человека-оператора, привлекательность  форм  и  цвета элементов АРМ и др.;

достаточно высокая  производительность и надежность ПК, работающего в системе АРМ;

адекватное характеру  решаемых задач программное обеспечение;

максимальная  степень автоматизации рутинных процессов;

оптимальные условия  для самообслуживания специалистов как операторов АРМ;

другие факторы,  обеспечивающие  максимальную комфортность и удовлетворенность специалиста  использованием  АРМ  как рабочего инструмента. 

Структура АРМ  включает совокупность подсистем - технической, информационной, программной и организационной.

О технической  подсистеме уже было сказано выше. К указанному ранее набору технических  средств, непосредственно образующему  АРМ,  надо  еще  добавить средства связи с другими АРМ, работающими в общей сети объекта, а также другие средства связи (телефон, телекс, телефакс).

К информационной подсистеме относятся массивы информации, хранящейся в  локальных  базах  данных,  как  правило,  на дисковых накопителях.  Сюда  же  относится и системы управления базами данных.

Программное обеспечение  включает операционные системы, сервисные  программы,  стандартные программы пользователей и пакеты прикладных программ,  выполненные по модульному принципу  и ориентированные на решение определенного класса задач, обусловленного назначением АРМ.  По мере необходимости  в  программное обеспечение  включаются также пакеты программ для работы с графической информацией.

Организационное обеспечение АРМ имеет своей  целью  организацию их функционирования,  развития,  подготовки кадров, а также администрирования.  К последнему относятся:  планирование работы, учет,  контроль,  анализ, регулирование, документальное оформление прав и обязанностей пользователей АРМ.

Если устройство АРМ достаточно сложно,  а пользователь не имеет  специальных  навыков, возможно  применение специальных обучающих средств,  которые позволяют постепенно ввести пользователя в   среду  его  основного  автоматизированного  рабочего места. При реализации функций АРМ (т.е. собственно его функционировании)  необходимы  методики  определения цели текущей деятельности ,  информационной потребности, всевозможных сценариев для описания процессов ее реализации.

Методика проектирования АРМ не может не быть связанной  с методикой его функционирования, так как функционирование развитого  АРМ  предусматривает  возможность  его  развития  самими пользователями.  Языковые средства АРМ являются реализацией методических средств с точки  зрения  конечного  пользователя,  а программные  реализуют  языковые  средства  пользователя и дают возможность конечному пользователю  выполнять  все  необходимые действия. 

1.1.2        Языковые средства АРМ 

Языковые средства АРМ необходимы прежде всего для  однозначного  смыслового соответствия действий пользователя и реакции ПЭВМ.  Без них невозможен процесс  обучения,  организация диалога, обнаружение и исправление ошибок. Сложность разработки таких языков заключается в том, что они должны быть преимущественно непроцедурными.  Если процедурный язык указывает, как выполняется задаваемое действие, то непроцедурный - что необходимо выполнить  без детализации,  какие действия для этого требуются.  Так как конечные пользователи не знают и не должны знать в  деталях  процесс реализации информационной потребности,  чем выше интеллектуальность АРМ,  тем больше непроцедурных  возможностей должно быть предусмотрено в его языках.

Языки АРМ должны быть и  пользовательски-ориентированными, в том числе и профессионально-ориентированными.  Это связано с различиями в классификации пользователей, которые разделяются не  только  по профессиональной принадлежности,  но и по иерархии служебного положения, мере обученности, виду потребляемых данных и др.  Следует учесть, что использование естественного языка,  несмотря на кажущуюся простоту такого подхода,  не может дать  сколько-нибудь ощутимых преимуществ из-за необходимости введения через клавиатуру громоздких конструкций ради получения иногда несложных результатов.

Как и  во  всяком  языке,  основу  языков  АРМ  должны составлять заранее   определяемые  термины,  а  также  описания способов с помощью которых могут устанавливаться новые термины, заменяя или дополняя существующие. Это приводит к необходимости при проектировании АРМ  определенным  образом  классифицировать терминологическую основу  АРМ  ,  т.е.  определить все основные синтаксические конструкции языка и семантические отношения между терминами и их совокупностями.  В связи с этим может возникнуть необходимость в простейшей классификации АРМ, например, по возможностям представления  данных в некоторых пользовательских режимах обработки:  числовые,  текстовые,  смешанные.  В  более сложных случаях  классификация АРМ может определяться уже организацией баз данных.  Возможности языка во многом определяют  и список правил, по которым пользователь может строить формальные конструкции, соответствующие реализации информационной  потребности. Hапример,  в  некоторых  АРМ  все  данные  и конструкции фиксируются в табличной форме (табличные АРМ) или в виде операторов специального вида (функциональные АРМ).

Языки пользователя разделяют АРМ также по видам  диалога. Средства поддержки диалога  в конечном счете определяют языковые конструкции,  знание  которых  необходимо   пользователю.

Конструкцией  одного  и  того же АРМ может быть предусмотрено не один, а несколько возможных  типов  диалога  в  зависимости  от роста активности пользователя в процессе обучения или работы, а также необходимости развития АРМ  средствами  пользователя.  Из существующих диалогов  при  разработке  АРМ наиболее употребимы: диалог, инициируемый пЭВМ,  диалог заполнения  форм,  гибридный диалог, диалог  необученного  пользователя  и  диалог с помощью фиксированных кадров информации. При диалоге, инициируемом пЭВМ, пользователь АРМ освобождается практически  полностью  от   изучения   мнемоники   и конструкций  языка.  Одной из модификаций этого метода является метод меню,  при котором выбирается один или несколько из предложенных пЭВМ вариантов.

При диалоге  заполнения форм,  который также  инициируется пЭВМ,  пользователь заполняет специально подобранные формы на дисплее с их последующим анализом и обработкой.

Гибридный диалог может быть инициированы и пользователем, и ПЭВМ.

При диалоге   необученного  пользователя  должна  быть обеспечена полная ясность ответов пЭВМ, которые не могут оставлять у  пользователя сомнений относительно того,  что ему нужно делать.