Отчет по практике в ООО СК «Цюрих»

Введение 

     Страхование – система страховой защиты от возможного наступления различного рода рисков. Оно представляет собой способ возмещения страховщиком убытков пострадавшим путем их распределения между всеми страхователями. Страховщик формирует за счет страховых взносов всей совокупности страхователей страховой фонд, средства которого при наступлении страховых событий направляет на страховые выплаты. Отсюда, страховщик является лишь посредником в этой системе отношений, причем на ответственности, которого длительный период времени находятся большие суммы денежных средств. Поэтому является очень важным обеспечение эффективности его финансовых операций.

     Актуальность  изучения вопросов, связанных с работой  страховых предприятий в современных  российских условиях обусловлена, таким  образом, развитием рыночной экономики  в России, а также тенденциями  глобализации и интеграции мирового рынка. Так как страхование является неотъемлемой частью жизнедеятельности  нашего социума, работа в страховой  компании имеет несомненную важность с точки зрения вопросов финансового  управления.

     Исходя  из вышеизложенного, целью преддипломной практики является исследование теоретических положений и практического опыта финансовой деятельности страховых компании на примере филиала ООО СК «Цюрих» (г. Санкт-Петербург) в ходе прохождения практики, а также сбор фактического материала о деятельности организации для его использования при разработке дипломной работы.

     Реализация  поставленной цели потребовала решения  следующих конкретных задач, определивших логику исследования:

• расширение и закрепление теоретических знаний в области финансов и кредита;
• получение необходимых навыков практической работы в области организации финансовой работы на предприятиях и в организациях;
• повышение качество профессиональной подготовки;
• усиление связи обучения с практическими знаниями.

     При подготовке отчета использовались методы системного, факторного и сравнительного анализа, и статистической обработки эмпирических данных.

     Период  исследования – три предшествующих года, а именно 2009, 2010, 2011 годы. Документация за этот период и является информационной базой отчета. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1 Организационно-экономическая  характеристика филиала ООО СК «Цюрих» в Санкт-Петербурге 

     Общество  с ограниченной ответственностью Страховая  компания «Цюрих» (краткое наименование ООО СК «Цюрих», ранее ООО «НАСТА») – одна из ведущих компаний на российском страховом рынке, специализирующаяся на массовых видах страхования в  розничном сегменте и в сегменте малого и среднего бизнеса.

     Филиал  ООО СК «Цюрих» в Санкт-Петербурге расположен по адресу: город Санкт-Петербург, улица Белоостровская, дом 8.

     Компания  была создана в ноябре 1993 года и  до декабря 2007 года называлась НАСТА. В  феврале 2007 года мажоритарным владельцем компании стала группа ZurichFinancialServices (Zurich).

     Группа  ZurichFinancialServices предоставляет финансовые решения в области страховых услуг, используя глобальную сеть собственных офисов и подразделений в Северной Америке и Европе, а также в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Латинской Америке и на других рынках. Основанная в 1872 году, группа Zurich управляется из штаб-квартиры в городе Цюрихе, Швейцария. Около 60 000 ее сотрудников обслуживают клиентов более чем в 170 странах мира. На российском рынке бренд Zurich уже более 15 лет представлен ЗАО СК «Цюрих» в сфере корпоративного и коммерческого страхования.

     В декабре 2007 года бренд «НАСТА» был  изменен на глобальный бренд Zurich. Такой шаг соответствует глобальной стратегии развития группы Zurich «Единый бренд, единый Zurich».

     Сегодня ООО СК «Цюрих» интегрировано  в Европейское Управление рискового  страхования группы Zurich. Компания активно внедряет лучшие практики Zurich во всех основных направлениях бизнеса, таких как андеррайтинг, урегулирование убытков, дистрибуция и формирование резервов. Эти практики основаны на глобальной программе TheZurichWay, направленной на стандартизацию ключевых процессов с целью повышения производительности и качества обслуживания клиентов.

     ООО СК «Цюрих» занимает лидирующие позиции  в секторе розничного страхования  в России. Оплаченный уставный капитал  компании составляет 1,5 млрд. рублей, а  финансовые показатели за последние  шесть лет демонстрируют стабильный рост бизнеса.

     Сегодня компания имеет свыше 200 точек продаж и 4500 агентов в более чем 150 населенных пунктах России. Клиентами ООО СК «Цюрих» являются свыше 700 000 россиян, а также крупнейшие международные и российские компании. Развитая филиальная сеть, включающая в себя около 70 филиалов и более 300 представительств по всей России, позволяет ООО СК «Цюрих» предоставлять своим клиентам, независимо от региона их деятельности или места проживания, равные возможности по приобретению всех услуг компании.

     ООО СК «Цюрих» имеет рейтинг надежности «А+» («высокий уровень надежности со стабильными перспективами»), присвоенный  рейтинговым агентством «Эксперт РА». По заключению рейтингового агентства, итогом целенаправленной работы менеджмента  компании по развитию продаж на массовых сегментах рынка стало существенное улучшение позиций компании на реальном рынке страхования.

     По  данным «РБК-Рейтинг» и «Эксперт РА», ООО СК «Цюрих» стабильно входит в ТОП-20 страховых компаний-лидеров  по объему собранных премий, а также  в десятку лидеров в таких  сегментах, как страхование имущества  физических лиц, добровольное автострахование, ОСАГО и страхование выезжающих за рубеж.

     ООО СК «Цюрих» является членом Всероссийского союза страховщиков, Российского союза автостраховщиков, Ассоциации Европейского Бизнеса в Российской Федерации, а также ряда других профессиональных и отраслевых объединений.

     Основной  целью Общества является наиболее полное и качественное удовлетворение потребностей российских и иностранных юридических  лиц и граждан в продукции (работах, услугах), производимой Обществом в  соответствии с уставными видами деятельности, основными из которых  являются:

• защита предприятий, организаций, учреждений, трудовых коллективов и граждан от рисковых случаев и непредвиденных действий в условиях рыночных отношений;
• обеспечение экономической стабильности на внутреннем рынке и укрепление социальной защищенности различных слове начеления путем предоставления различных страховых услуг, создания страховых фондов;
• развитие взаимовыгодного сотрудничества с иностранными партнерами, повышение эффективности экономических механизмов и новых форм хозяйствования;
• все виды страхования, в том числе и новые, разработанные по желанию клиента с учетом конкретных форм деятельности и возможных обстоятельств возникновения рисков;
• перестрахование рисков и создание фондов самострахования;
• создание страховых фондов и резервов по убыткам, других фондов, необходимых для основной деятельности;
• коммерческая и инвестиционная деятельность, состоящая в размещении страховых резервов и других фондов на счетах в коммерческих банках под соответствующие проценты, в приобретении акций высокорентабельных предприятий, объектов недвижимости, в долевом участии в различных капиталовложениях;
• риск-менеджмент, активизация андеррайтинга, брокерские и агентские операции и другие действия, связанные с заключением договоров страхования, рассмотрением убытков, выплатой претензий;
• создание оздоровительных центров, клиник и иных форм страховой медицины с целью улучшения медицинского обслуживания населения;
• подготовка и переподготовка кадров;
• инвестиции в России и за рубежом в промышленность, сельское хозяйство, строительство, транспорт и непроизводственные отрасли.

     Единственным  участником Общества Общество с ограниченной ответственностью «Цюрих Интерхолдинг», размер доли – 100% уставного капитала,  номинальной стоимостью 1 500 000 000 рублей (один миллиард пятьсот миллионов) рублей.

     Руководство компанией осуществляют председатель  совета директоров, генеральный директор. Организационная структура представлена на рисунке 1.1.

     Всего в ООО СК «Цюрих» 13 подразделений. Для более полном представлении о структуре компании ниже приведен их список:

1. Департамент по работе с персоналом:

• управление организационного развития;
• управление подбора и адаптации персонала;
• учебный центр;

      2. Департамент управления рисками  и внутреннего контроля;

      3. Юридический департамент;

      4. Департамент нормативно-правовых  стандартов;

      5. Служба безопасности:

• информационно-аналитический центр;
• отдел внутренних расследований;
• оперативно-координационный отдел;

      6. Отдел внутреннего аудита;

      7. Операционный блок:

• управление методологии и стандартизации бизнес-процессов;
• департамент по работе с поставщиками;
• департамент управления проектами;
• Федеральный контакт-центр;
• управление делами;
• Федеральный административный центр;

      8. Урегулирование, обслуживание и  сервис:

• Федеральный центр урегулирования убытков и сервиса;
• департамент организации хозяйственной деятельности;

      9. Федеральный центр продаж:

• департамент агентских продаж;
• департамент партнерских продаж;
• департамент поддержки продаж;
• департамент прямых продаж;
• департамент офисных продаж;
• департамент корпоративных продаж;
• управление по развитию бизнеса;

      10. Маркетинг и PR:

• департамент маркетинга и коммуникаций;
• управление исследований рынка;
• управление развития страховых продуктов;

      11. Департамент по связям с общественностью;

      12. Методология, андеррайтинг, перестрахование:

      13. Финансовый блок:

• управление планирования и определения экономической эффективности

• планово-экономическое управление;
• управление корпоративной финансовой отчетности;
• управление статистического учета и отчетности;
• управление бухгалтерской и налоговой отчетности;
• управление по работе с активами;
• управление денежными потоками;
• департамент по внедрению трансформационных инициатив.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Финансовая  система – это система, обеспечивающая жизнедеятельность предприятия. И, так как тематика преддипломной  практики тесно связана с финансами  предприятия, то рассмотрим более подробно структуру финансовой службы филиала ООО СК «Цюрих» в Санкт-Петербурге.

       Общее правило формирования коллектива  сотрудников финансовой службы  предприятия - высокая квалификация  и экономически обоснованная  минимизация штата. Поэтому структура  финансовой службы предприятия  обычно формируется постепенно, по мере развития предприятия,  освоения современных технологий  и внедрения современных инструментов  финансового менеджмента, централизации  финансово - экономического управления  предприятием и формирования  на предприятии высокой корпоративной  культуры.

     Структура финансовой службы исследуемого предприятия  приведена на схеме 1.2.

  Бухгалтерия предприятия в рамках финансового менеджмента специализируется на финансовом бухгалтерском учете и является одним из источников информации для деятельности финансовой службы.

     Структура управления состоит из 3 уровней: