Отчет по практике в АО «Казкоммерцбанк

Клиент: Интересно, а как я узнаю, сколько у меня уже бонусов? Кто мне об этом скажет при покупке? Или я где-то сам смогу увидеть?

Работник банка: Вы сможете увидеть количество бонусов (израсходованных и накопленных) в портале Homebank.kz, в чеке ПОС-терминала при совершении покупки, а также на дисплее ПОС-терминала. Кроме того, продавец в момент совершения покупки предложит вам на выбор с какого счета вы хотите оплатить покупку – с кредитного или бонусного (если у вас уже есть накопленные бонусы) и скажет вам об их количестве.

Клиент: А могу ли я обналичить бонусы через банкомат или пустить на погашение кредита?

Работник банка: Бонусы можно расходовать только в сети коммерсантов-партнеров на покупки, их невозможно получить через банкомат или погашать ими кредит.

Клиент: Т.е. ваша карточка – это обычный кредит, просто перенесенный на пластик?

Работник банка: Совершенно верно, но с учетом нескольких огромных преимуществ:

• процент начисляется лишь на фактически использованную сумму кредита, а не на всю доступную;
• начисление % начинается лишь с момента совершения транзакции по карточке;
• на обычных кредитах нет льготного периода погашения
• расходуя кредит, вы еще и зарабатываете бонусы!

Клиент: А могу я снять целиком всю сумму кредита в банкомате?

Работник банка: В банкомате возможно снять до 40% в месяц от доступной суммы кредита, однако, посредством банкомата, вы можете перевести на свою дебетную карточку всю сумму и потом снять ее оттуда. Но за это будет взиматься дополнительная комиссия 1,5%. К тому же за снятие наличности через банкомат принята повышенная комиссия в размере 2%, а за пользование карточкой в ЛЮБОЙ торговой точке на территории Казахстана комиссия не взимается вообще!

Клиент:  А сколько она стоит?

Работник банка: Карточка выпускается сроком на 2 года. Стоимость первого года обслуживания карточки специально для Заемщиков Банка в первый год – 0 тенге. Второй и последующие годы обслуживания – 3900 тенге. Если учесть, что за выдачу кредита банк взимает дополнительные проценты, то это весьма низкая цена за полнофункциональную международную карту. Вы также можете открыть дополнительную карточку на своих друзей или членов семьи – стоимость дополнительной карточки составит 2900 тенге.

Клиент: Когда и как мне можно получить эту карточку?

Работник банка: После выпуска карты с вами свяжутся менеджеры Call Center, для уточнения отделения доставки или с предложением доставить карту курьерской службой PonyExpress.

Клиент: А где мне узнать, кто является партнером бонусной программы?

Работник банка: Коммерсантов – партнеров банка по Бонусной программе условно можно разделить на несколько категорий:

супермаркеты 

• рестораны, кафе, бары
• магазины одежды и обуви;
• кинотеатры и развлекательные центры;
• операторы сотовой связи;
• авиакомпании
• автомагазины, автосервис, АЗС;
• центры красоты и здоровья и спортклубы;
• магазины электробытовой техники.

Определить принадлежность конкретного продавца можно будет по логотипу Go!Card.

По данному  продукту Банком утверждены следующие  документы:  

1)  Описание  продукта   «Бонусная карточка GO Card»  рег. № H-745  от 07/05/05 ( www2.kkb.kz генеральный регламент/ библиотека/ розничный бизнес/ платежные карточки/ инструкции ;

2)  Тарифы (комиссии  банка за обслуживание карты)  и Процентные ставки по кредитованию  по карте «GO Card» - размещены на сайте  www.gocard.kz

Некоторые используемые понятия

Бонус – часть расходуемого возобновляемого кредита по карточке, возвращаемая на бонусный карт-счет в виде количества накопленных бонусов с возможностью расходования их только в торговой сети коммерсантов-партнеров. Один бонус в системе начисления бонусов устанавливается равным 1 (одному) тенге.

Бонусный карт-счет – карт-счет Клиента, на котором накапливаются бонусы клиента.  
           Коммерсант-партнер – предприятие торговли и сервиса, подписавшее с Банком договор об обслуживании держателей карточек (далее – договор о предоставлении бонусов).  
  Минимальный ежемесячный платеж – платеж в процентном соотношении (согласно тарифам Банка) от суммы использованного на конец отчетного периода возобновляемого кредита по карточке и начисленного по нему вознаграждения, но не менее суммы, определенной в нормативных положениях.  

Задолженность – сумма, которая включает в себя часть возобновляемого кредита по карточке, которая была использована держателем карточки, начисленное вознаграждение, сумму допущенного по карт-счету овердрафта, неустойку, комиссию, убытки Банка. Задолженность подлежит погашению согласно условиям кредитного договора.  
  Возобновляемый кредит по карточке – кредит, предоставляемый клиенту на возобновляемой (револьверной) основе. Возобновляемый кредит по карточке предоставляется на условиях срочности, платности, возвратности. Возврат возобновляемого кредита по карточке, а также оплата вознаграждения за его использование производится в соответствии с условиями кредитного договора, подписываемого клиентом.

Отчетный период (льготный период) – календарный месяц (начиная с первого числа каждого месяца и заканчивая его последним днем), в течение которого держатель карточки воспользовался кредитным средствами, предоставленными Банком в виде возобновляемого кредита по карточке. В течение отчетного периода начисление вознаграждения Банку производится по сниженной ставке.  
      Период погашения – календарный месяц, следующий за отчетным периодом. В течение периода погашения держатель карточки обязан произвести минимальный ежемесячный платеж и/или произвести погашение допущенного на конец отчетного периода овердрафта. В течение периода погашения на сумму минимального ежемесячного платежа начисляется вознаграждение Банку по ставке отчетного периода.  
      Скоринг – метод принятия решений на основе математической и статистической моделей, позволяющих выстроить прогноз поведения или определить степень платежеспособности клиента с достаточной степенью точности. Посредством анализа данных скоринга Банк определяет процент вероятности возврата возобновляемого кредита по карточке и вознаграждения Банку в заранее оговоренные сроки.

3.8. Программа cтрахования «Go! Защита»

Недавно Казкоммерцбанк впервые в Казахстане ввел новую услугу - «GO! ЗАЩИТА» – это страхование денег, находящихся на счете бонусной кредитной карточки Gо!Card, а также товара, приобретенного с ее помощью.

Риск утраты денег вследствие приобретения товара посредством Go!Card по более высокой цене. Если держатель карточки при помощи Gо!Card купил в магазине товар, а потом нашел точно такой же в другом месте, но дешевле, то ему вернут разницу от суммы покупки.

Риск утраты/гибели/повреждения товара. Все, что куплено по Gо!Card - застраховано от любых несчастных случаев, будь то пожар или банальная кража, наводнение или землетрясение. Страховка возместит все убытки.

Риск мошеннических транзакций. Если с Gо!Card незаконно были сняты деньги (была произведена несанкционированная мошенническая операция), то Gо!Card, защитит своего владельца от мошенников. Деньги будут возвращены.

Риск утраты наличных денег. Держатели карточек застрахованы на случай грабежа или разбоя. Если держатель карточки подвергся разбойному нападению, либо стал жертвой грабежа в момент или сразу после снятия денег с карточного счета посредством банкомата – деньги ему будут возвращены.

Чтобы получить услугу «GO! ЗАЩИТА», Вам необходимо:

Открыть бонусную кредитную карточку Go!Card;

Быть активным пользователем Go!Card;

Своевременно  погашать задолженность по Go!Card;

Получая «GO! ЗАЩИТУ», быть владельцем Go!Card становится еще приятней и надежней!

И если с Вашими деньгами, хранящимися на бонусной кредитной  карточке Gо!Card, или товарами, приобретенными с ее помощью, случатся описанные  выше случаи, будьте уверены - Вам помогут высококвалифицированные специалисты Казкоммерцбанка и Казкоммерц-Полиса. Они сделают все возможное, чтобы исправить ситуацию и защитить интересы клиента.

Кроме страхования, Gо!Card дает еще множество плюсов.

Первое, Gо!Card является кредитной картой, т.е. у Вас всегда будут запасные деньги, и в любой момент Вы сможете расплатиться ею в магазине.

Второе, совершая любимые покупки с Gо!Card, Вы получаете  бонусы (в среднем, от 5% до 20% от суммы  покупки), при помощи которых Вы также можете приобретать товары.

Третье, Gо!Card является международной платежной карточкой, действующей во всех странах мира, что означает отсутствие необходимости  декларировать деньги на таможне  и конвертировать валюту

Go!Card – безопасный кредит, который платит Вам!

4. Финансовый портал Homebank.kz

 

 Казкоммерцбанк разработал финансовый портал Homebank.kz, который позволяет  легко, просто и эффективно управлять средствами и экономить время для более важных дел.

Интернет-банкинг, Wap-банкинг, Телебанкинг, Банковские киоски – современные и наиболее динамично развивающиеся виды дистанционных финансовых услуг - приобретают все большую популярность не только на Западе, но и в Казахстане.

В рамках финансового  портала Homebank.kz Вы сможете легко  пользоваться широким спектром информационных и финансовых услуг:

1. cамостоятельно осуществлять перевод/конвертацию денег:

• с карты на карту
• с карты на счет
• с карты на депозит «Инновационный»
• межвалютный перевод мультивалютной карты
• перевод с виртуальной карты на карт-счет
• перевод с карт-счета на виртуальную карту

2. инвестировать деньги:

• Управляющая компания «Compass»

3. оплачивать услуги:

• телефонной связи- Казахтелеком, Ducat
• сотовой связи- K'Cell, K-Mobile, Dalacom, NEO, Pathword
• спутниковой связи Thuraya
• кабельного и цифрового телевидения Алма-ТВ, ICON, Digital TV, Секател, G-Media (Павлодар)
• интернет-провайдеров
• коммунальных провайдеров ИВЦ, АЛСЕКО, ТОО «Экибастузская Теплоцентраль», ЭкибастузЭнерго, ТОО «КарагандыЖылуСбыт», Астана Су Арнасы, АстанаЭнергоСбыт
• переводческой компании INSEL
• оплата заказов Oriflame
• пополнения брокерского счета - АО "Казкоммерц Секьюритиз"
• регистрации доменов в зоне .KZ и хостинга - Hoster.KZ
• «АО Ипотечная организация «ЭлитСтрой Финанс»
4. осуществлять платежи в бюджет:
• налоги
• платежи и штрафы
• сборы и пошлины

5. контролировать

• состояние собственных лицевых, карточных счетов
• условия и состояние Ваших кредитов и сберегательных вкладов
• своевременность исполнения платежей и переводов.
• пенсионные накопления в НПФ «Улар-Умит», и НПФ «Grantum»
• поступление бонусов на GO!Card

6. осуществлять операции с депозитами

• открыть депозит «Инновационный» (Финансы ->Операции -> Депозиты)
• довложение на карт-депозит
• закрытие карт-депозита

7. подать заявку на получение экспресс-кредита

8. заполнить заявление на выпуск платежной карты

9. получать
• информацию об остатках на своих счетах
• выписки по всем своим счетам за любой период

10. сделать заказ в новом интернет-гипермаркете Homeshop.kz

• огромный ассортимент
• online-оплата платежной картой
• доставка на дом или в офис
• скидки всем держателям Go!Card
• Сервис 24 часа в сутки/7 дней в неделю.

 

Преимущества Homebank.kz

 

• Конфиденциальность и безопасность
• гарантия защиты передаваемой информации
• Оперативность
• быстрый круглосуточный доступ к услугам,
• отсутствие необходимости обращаться к провайдеру услуг

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Мультибанк

 

   Комплекс новых  услуг теперь доступен через  сеть банкоматов Казкоммерцбанка. Еще совсем недавно держатели платежных карт в Казахстане гораздо чаще снимали деньги в банкомате, чем оплачивали картой свои покупки и услуги, а банкомат рассматривали только как машину для снятия наличных. 

Cегодня эра «простых»  банкоматов проходит, и на их  место приходят технологичные мультибанки Казкоммерцбанка, которые предлагают новые, дополнительные услуги:

• Безналичные переводы “Money Transfer”. Теперь в любое время суток с помощью банкоматов Казкоммерцбанка Вы можете совершать операции по переводу денег между карточками Visa International.  
  Услуга распространяется на все карточки Visa, выпущенные как казахстанскими банками, так и банками других стран.
• Безналичный перевод денег с карточки на карточку. 
  Сейчас держатели карточек Казкоммерцбанка могут легко и просто в любое время суток осуществить перевод денег или оказать финансовую помощь родным и близким независимо от того, где находится получатель денег - в Казахстане или за границей. Клиенты ККБ в любом банкомате Казкоммерцбанка смогут оперативно проводить операции по безналичной покупке/продаже валюты внутри своих карт-счетов.  
  Данную операцию можно осуществлять в трёх валютах – тенге, доллары США и евро. Отдельные банкоматы позволяют снять наличные деньги в любой из этих трех валют.
• Безналичный перевод денег с карточки на текущий счёт. 
  Клиенты Казкоммерцбанка получили новую возможность в режиме самообслуживания в удобное время переводить деньги с карточки на текущий счет, к примеру, в целях погашения потребительского кредита (ипотечный, автокредит, экспресс-кредит)
• Оплата услуг операторов мобильной связи K-Cell, K-Mobile, Dalacom и Pathword.. Данная услуга уже пользуется большой популярностью среди держателей карточек Казкоммерцбанка. Деньги в считанные минуты поступают на счёт абонента сотовой связи. Оплату можно произвести как за свой телефон, так и за сотовый телефон друзей, родных и близких.
• Оплата услуг телефонной связи «Казахтелеком».  
  Уже сегодня держатели платежных карточек Казкоммерцбанка могут в любое удобное время, в быстром режиме оплачивать счета за городской телефон. 
  Новой услугой можно воспользоваться в любом банкомате Казкоммерцбанка