Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Февраля 2013 в 21:01, дипломная работа
Диплом жұмыстың мақсаты. Қазақстан Республикасындағы сауда банктерінің өнімдер мен қызметтерді көрсету тәжірибесінің сарптамасы, Қазақстан Республикасындағы депозиттік және несиелік нарықа талдау, жаңа банктік өнімдерін талдау. Банк өнімдері нарығында пайда болатын қиындықтарды шешу жолдары көрсетілген.
КІРІСПЕ
1 БАНКТІК МАРКЕТИНГТІҢ ТЕОРИЯЛЫҚ АСПЕКТІЛЕРІ
1.1 Банктік маркетингтің түсінігі, мәні, функциялары
1.2 Банктік маркетингінің ерекшеліктері
1.3 Банктік өнімдер нарығы
2 ТӘЖІРИБЕДЕ ҚОЛДАНЫЛАТЫН БАНКТІК ӨНІМДЕРГЕ ТАЛДАУ
2.1 Қазақстан Республикасының депозиттер нарығын талдау
2.2 Қазіргі кезеңдегі несиелік нарықтық дамуын талдау
2.3 «Қазақстан Халық Банкі» АҚ жаңа банктік өніміне талдау
3 БАНКТІК МАРКЕТИНГТІҢ ДАМУЫНЫҢ НЕГІЗГІ БАҒЫТТАРЫ
3.1 Банктік өнімдер мен қызметтер нарығында туындайтын мәселелерді шешу жолдары.
3.2 Банктік маркетингінің дамуындағы жаңа тендециялар
ҚОРЫТЫНДЫ
ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ
ҚОСЫМША
2010 жылдың қаңтар - желтоқсан айлары 10 тенденцияларымен белгілі болды.
2 деңгейлі банктегі резиденттер депозитінің жалпы көлемі 88,4 % - ға өсіп 3115,2 млрд құрады. Заңды тұлғалар депозиттері 2009 жылдың желтоқсанымен салыстырғанда 94,4 % - ға өсіп, 2073,2 млрд теңге болса, жеке тұлғалар салымдары – 77,4 % - ға өсіп 1042 млрд теңгеге дейін жеткен.Қосымша Д.
2010 жылдың қаңтар – желтоқсан аралығында ұлттық валютадағы депозиттер 2 есеге дейін ұлғайып 2027,7 млрд теңге болды, ал шетел валютасындағы депозиттер 1087,5 млрд теңгені құрап, 57,0 % - ға көтерілді. Теңгелік депозиттер үлесі 58,1 % - нан 65,1 % - ға көтерілді. (5 кесте)
Халықтың банкке салған салымдары 12 айда 76,8 % - ға өсіп, 1055,2 млрд теңгеге жетті. 2010 жылы қаңтар – желтоқсан аралығында халықтың салым салу құрылымында теңгелік депозиттер 2 есеге дейін өсіп, 706,4 млрд теңгені құраған, ал шетелдік валютадағы депозиттер 22,6 % - ға жоғарылап 348,8 млрд теңгеге жеткен. Теңгелік депозиттер үлесі 2009 жылмен салыстырғанда 52,3 % - нан 66,9 % - ға жоғарылады. Қосымша Д.
2010 жылдың желтоқсанда банктік емес заңды тұлғаларды теңгелік мерзімді депозиттер бойынша сыйақы ставкасы 4,5 %, ал жеке тұлғалар депозиттер бойынша – 9,8 % құрады. Қосымша Е./19,б.29-31/
5 кесте. Қазақстаның екінші деңгейлі банктеріндегі халық салымдары.
Халық салымдары, кезең соңында, млн.тенге | |||||||
Барлығы |
Соның ішінде талап етуге дейінгі салымдар |
Соның ішінде шарты салымдар |
Соның ішінде мерзімді | ||||
Ұлттық валюта дағы |
Шетел валюата дағы |
Ұлттық валюта дағы |
Шетел валюата дағы |
Ұлттық валюта дағы |
Шетел валюата дағы | ||
12.09 |
596848 |
69384 |
34024 |
1044 |
324 |
241806 |
250267 |
01.10 |
603160 |
66221 |
28708 |
1020 |
326 |
252072 |
254813 |
02.10 |
618927 |
73528 |
28429 |
1024 |
328 |
266879 |
248739 |
03.10 |
638439 |
77732 |
29444 |
1115 |
345 |
290514 |
239289 |
04.10 |
668393 |
82725 |
29994 |
1185 |
455 |
319083 |
234951 |
05.10 |
711547 |
88171 |
29927 |
1476 |
448 |
365112 |
226414 |
06.10 |
749427 |
100802 |
30402 |
1662 |
389 |
396776 |
219396 |
07.10 |
769374 |
100912 |
29724 |
1837 |
403 |
418749 |
217749 |
08.10 |
815182 |
101302 |
33752 |
2478 |
430 |
427442 |
249778 |
09.10 |
849425 |
102846 |
36093 |
1747 |
438 |
438907 |
269395 |
10.10 |
879432 |
101232 |
35268 |
1911 |
440 |
458250 |
282331 |
11.10 |
939979 |
104993 |
51728 |
2057 |
540 |
490939 |
289723 |
12.10 |
1055194 |
121799 |
41959 |
2354 |
540 |
582232 |
306045 |
2011 банк жұйесіндегі резиденттер депозитінің жалпы көлемі 2010 жылдың желтоқсанымен салыстырғанда 2011 жылдың қаңтарында 3,4 % - ға төмендеп, 3008,7 млрд теңгені құрады. Заңды тұлғалар депозиттері 5,5 %, 1959,4 млрд теңгеге төмендесе, жеке тұлғалар депозиттері – 0,7 % яғни 1049,4 млрд теңгеге өсті.
2011 жылдың қаңтарында ұлттық валютадағы депозиттер 4,2 % , 2113,7 млрд теңгеге өсіп, шетел валютасындағы депозиттер 17,7 %, 895,1 млрд теңгеге төмендеді. Теңгелік депозиттер үлесі 65,1 % - нан 70,3 % - ға жетті.
Банктердегі халық салымы 1 айда 0,7 %, 1062,8 млрд теңгеге ұлғайған. 2011 жылдың қаңтарында халық салым салу құрылымдарында теңгелік депозиттер 9,2 %, 316,6 млрд теңгеге төмендеген. Теңгелік депозиттер үлесі 66,9 % - нан 70,2 % - ға жоғарылаған. (6 кесте)
Банктердегі депозит
ставкаларында келесідегідей
Кесте 6 Қазақстаның екінші деңгейлі банктеріндегі халық салымдары.
Халық салымдары, кезең соңында, млн.тенге | |||||||
Барлығы |
Соның ішінде талап етуге дейінгі салымдар |
Соның ішінде шарты салымдар |
Соның ішінде мерзімді | ||||
Ұлттық валюта дағы |
Шетел валюата дағы |
Ұлттық валюта дағы |
Шетел валюата дағы |
Ұлттық валюта дағы |
Шетел валюата Дағы | ||
12.10 |
1055194 |
121799 |
41959 |
2354 |
540 |
582232 |
306045 |
01.11 |
1062807 |
117429 |
35928 |
2524 |
546 |
626234 |
280146 |
02.11 |
1093282 |
127189 |
39202 |
2737 |
421 |
644952 |
270780 |
03.11 |
1183684 |
131807 |
40675 |
2843 |
485 |
719637 |
288237 |
04.11 |
12073301 |
146235 |
41456 |
2910 |
482 |
734760 |
281458 |
Азаматтардың депозиттерге ұмтылуын банктер мен ұйымдардағы салым салғаны үшін берілетін сыйақы көлемінің босатылуымен де түсіндіруге болады. Бұл халық қызығушылығын тудыру үшін арнайы жасалған болатын.
Сонымен біздің еліміздегі депозит нарығының дамуын талдау төмендегідей қортындыларға әкеледі:
- 1994 жылдың аяғында депозиттер бойынша пайыз ставкалары позитивті болып, жинақтауға қолайлы жағдай туындады;
- депозиттердің жалпы көлемінің өсуі халықтың банк жүйесіне деген сенімінің ұлғайғанын көрсетеді, бұл өз кезегінде Ұлттық Банкі мен үкімет өз міндеттерін жақсы орындай білді деген сөз. Сонымен бірге жеке тұлғалардың мерзімді депозиттеріне кепілдеме беру және банк құпиясы жөніндегі заңдардың шағуында өз әсерін тигізді.
2.2 Қазіргі кезеңдегі несиелік нарықтың дамуын талдау.
Қазақстан Республикасындағы несие түрлері. Қазақстан Республикасы соңғы 3 жыда экономикасын алға жылжыта білді. Экономикадағы басты мақсат көптеген әлеуметтік мәселелердің шешімі болып табылатын ЖІӨ - ді өсіру. Экономикалық өсу экономикадағы сапалы өзгерістермен бекіте тусуі керек. Ең алдымен ескірген негізгі қорларды жаңа технологиялы құралмен қамтамасыз ету шарт. Лизинг барлық әлемде кәсіпкерлікті қолдау жаңа технологияларды өндіру, негізгі құралдарды жаңарту мен көбейту, әлеуметтік қысымды азайту, қосымша жұмыс орындарын табу, инвистицияларды тартудағы ең маңызды механизм болып табылады. Лизинг құралды сатып алу үшін бастапқы капиталы мен қосымша кепілдеме болуын талап етпейді, лизинг иеленетін зат бір мезетте кепілдемеде бола алады.
Лизингтің Қазақстанда құрылу процесін шартты түрде 3 кезеңге бөлуге болады. Бірінші кезең – кәсіпкерлік пен жеке меншіктің құрылымдалу кезеңі. Екінші кезең – лизингті салалар бойынша қолдану. Үшінші кезеңде Республика Парламенті қабылдаған Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексі, «Бюджетке енетін салықтар мен өзге де міндетті төлемдер туралы» 2001 жылы және т.б. нормативті құқықтық актілері дүниеге келді.
Жоғарыда аталған және өзге де құжаттар күшәне енгеннен кейін лизинг дамуға бағыт алды. Қазір Республикада бірнеше мемлекеттік лизингтік компаниялар, 10 тарта жеке лизингтік компаниялар жұмыс істесе, алдағы уақытта лизинг нарығына тағы жаңа компаниялар қосылуы мүмкін. ТМД лизинг конфедерациясының құрылтайшысы және әріптесіне айналған «Қазақстан Лизинг Ассациясы» өз алдына жұмыс істеуде.
Тәжербиеде көрсеткендей лизинг ел экономикасын дамытушы қаржы құралына айналды, өйткені жалға алу, сатып алу – сату және несие алдында біраз артықшылықтарға ие. Кей бағалаулар бойынша Республикадағы лизинг портфелі 250 млн құрайды.
Лизингте 50 – ден астам
түрі бар, сөйтседе республика тек қаржы
бет бұрып отыр. Осыған байланысты
өзіне лизингтерді дамытуға мүмкіндік
жоқ. Оның үстіне Қазақстан Әкімшілік Комитетінд
Екінші сәйкессіздік барлық әлемде жаңа технологияларды ендіру үшін қолданатын лизинг затын жедел амартизациялау процесін келісім шарт мерзімінде үлгере алмау. Кіші кәсіпкерлікпен айналысатын субъект кеңсені лизингкке ала алмайды, өйткені Салық Кодексіндегі амартизациялық коэффицент оны 11 жылдан кейін ғана сатып алуға рұқсат етеді, ал қаржы лизингінің келісім шартына арналған амартизация мерзімін заттың 80 % қызметін талап етеді. Қазіргі пайыздік ставкалар(жылдық 20-25 %) кәсіпкер оны жалға алу үшін сатып алғаннан 3 – 4 есе көп ақша төлейді. Тек ауыл шаруашылығы техникасының амартизациясы небары 3 жыл мерзімге арналған. Құрылыс сақталымдары жүйесі мен елдегі тұрғын – үй мәселесін кешенді шешуге мүмкіндік беретін тиімді механизм – тұрғындарды ұзақ мерзімді ипотекалық несиелеу болып табылады./21,б.2-5/
Қазақстан Республикасының ипотекалық несиелеу бағдарламасы 2001 жылдан жұмыс істей бастады. Бұған Қазақстан Республикасының Үкіметінің «Қазақстан Республикасы тұрғын үй құрылысын ұзақ мерзімді несиелеу мен ипотекалық несиелеу жүйесін дамыту» концепциясы түрткі болды. 2000 жылдың соңында Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкі 20.12.2000 ж. № 469 қаулысына сәйкес «Қазақстан ипотекалық компаниясы» АҚ құрылды. Осы кезеңде екінші деңгейлі банктер тұрғын – үй алуды несиелеудің өзіндік бағдарламаларын жасап, әрекетке ендіре бастады. Қазақстанның ипртекалық несиелеу жүйесі классикалық жолмен дамып келе жатқанын айта кету керек: Fannie Mac және Freddie Mac (АҚШ), Cagamas Berghad (Малайзия) үрдісі мен «Қазақстан ипотекалық компаниясы» құрылды. Неміс құрылыс сақталымы үлгісі бойынша (Bausparkasse) «Тұрғын – үй құрылыс жинақ банк» АҚ құрылды. Жинақтары аз потенциалды клиенттерді көбейту мақсатымен «Ипотекалық несиелерге кепілдеме берудің Қазақстандық қоры» құрылды. Аталған компаниялар әрекеттері несиелеу мерзімінің ұлғаюы марапаттау ставкаларының төмендеуі, несие көлемдерінің өсіп, бастапқы төлемнің азаюына септігін тигізіп тұрғындар үшін ипотекалық несие алуды жеңілдетіп берді. Елімізде бар ипотекалық жүйені одан әрі дамыта түсуі үшін американ жүйесі типіне сәйкес. Меншіктің кепілдемелік титулдарын енгізіп, ипотекалық брокерлер институтын бекіту керек, мемлекеттік субъсидиялар, несиелерге салық салудың жеңілдіктер жолымен ипотекалық несиелеуге қолдау көрсету бағдарламасын орындау керек. Осындай бағыттың бірі ретінде екінші деңгейлі банктердің «Қақастан ипотекалық компаниясы» АҚ – мен бірлесе отырып жасалған жұмысын айта аламыз. 2010 жылдың ипотекалық несиелеу нарығында белсенділік байқалды. Ипотеканың өсуі халықтың төлем қабілетінің жоғарлап, банктердің сыйақы ставкаларының төмендеуі, жаңа және екінші реттік тұрғын жай ұсынысы көлемдерінің әртүрлілігімен шартталады. Нарықтың өзгеде қатысушылары секілді, 2010 жылы «Қазақстан Халық Банкі» АҚ үшін де жемісті болды – ссудалық портфель көлемі өткен жылғымен салыстырғанда 2,5 - ке өсті. Банк «Қақастан ипотекалық компаниясы» АҚ – мен белсене отырып, төмендетілген ставка бойынша арнайы тұрғын үй бағдарламасын жүзеге асыруда бастап кетті.
Сөйтіп ипотекалық несиелеу аса қарқыды дамып келеді. Қазіргі уақытта барлық банктер аталған несиелеуді негізге алып, тұтынушылар санын көбейту мақсатында төмендетілген ставкалар мен әртүрлі жаңа бағдарламалар ұсынуда. 2009-2010 жылдары есеп бойынша банктер ипотекалық несиелеу банкін ұлғайта түсуде.
Несиелеудің өзге түрлері секілді ипотекалық несиелеудің де өзіндік тәуекелділігі бар. Олар: несиелік тәуекел, икемділік тәуекел мен баға тәуекелі.
Қазіргі кезеңдегі несиелік нарықтың дамуын талдау. Қазақстанның несиелік нарығының 2008 – 2009 ж.ж даму алдыңғы жылдармен салыстырғанда тым өзге. Бұл өзгерістердің басты себебі АҚШ долларына қатысты теңге девольвациясы болып отыр.
2009 жылдың алғашқы жарты жылында несиелік нарық көрсеткіштеріде жылдам өсе бастады. Банктік несиелер бойынша экономикаға негізгі қарыз көлемі 28 % ұлғайып 1901,9 млрд теңгені құрады. Несиелер өсмі 400 млрд теңгеден асты, ал несиелердің депозиттерге қатысты 131,7 % өсті. Банк несиелерінің мұндай өсуіне отандық қаржы нарығындағы ликвидті құралдар тапшылығы мен кіріс төмендігі болса керек. Жалпылай, жарты жыл ішінде мұнда теңгелік несиелер өсімі байқалып, олар портфель жарымнан асып 50,4 % құрады. Бұған шетел ваютасындағы несиелер үлесінің жоғарылығымен бірге, банк иелерінің жақын арада валюта нарығында болатын өзгерістерден үміттену де себебі болса керек. 2009 жылдың маусымында несие нарығында да доллар өсмі байқалды, олай болса ол бұл нарықтың да долларизациясының алып келуі мүмкін./22,б.40-48/
2008 жылы несие нарығында қысқа мерзімділермен салыстырғанда ұзақ мерзімді несиелер қолданысы жоғарылап, олардың үлесі 66,3 % жетті. Жеке тұлғаларға несие беру тенденциясы да сақталды.
Банктердің несиелік портфеліндегі мұндай несиелер үлесі жарты жылда 20,5 % - дан 23,2 % - ға ұлғайып, 441 млрд теңгеден асты.
2009 жылдың маусымында осы жылдың мамырымен салыстырғанда банктік несиелер бойынша пайыздық ставкалардың төмендуі байқалды. Мысалы несиелер бойынша ұлттық валютада сыйақы орташа мөлшері банктік емес заңды тұлғалар үшін 14,0 % - дан 13,1 % - ға төмендесе, жеке тұлғалар үшін – 20 % дан 19,6 % - ға төмен түсті. Сөйтседе бұл несиелер бойынша пайыздық ставкалар төмен түсті деген сөз емес. Ставкалар динамикасына сыртқы қарыздың қымбаттауы, баға сферасындағы жағдай шиеленісінін тұтынушы нарығындағы бағалардың күрт өсуімен байланысы да әсер етеді.
Теңгеге қатысты доллар өсімі қаржы және ақша нарықтарындағы жағдай өзгерісіне әкелді. Ұлттық Банк теңгені одан әрі төмендетпеуге тырысып бағуда, доллардың қуаттанғаны үкімет билігі жоспарларына сәйкес келмейді. Қалай болса да, теңге девольвациясы елге пайдадан зиян шектірері сөзсіз. Доллар өсімінің оңды жағы бұдан бұрын инфляция өсміне апарып соқтырған ақша ұсынысының төмендеуінде болып отыр. Сонымен қатар бұл процес импорттың қымбаттауына әкелді, ол өз кезегінде баға өсіміне әсер етеді.