Курс лекций по "Этике"

Вывод: мужчине и женщине для построения бесконфликтных служебных отношений имеет смысл учитывать генетическую направленность того и другого пола - успешность и приспособляемость.

Женщина более внимательна к  мелочам, деталям, поэтому анализ текста договора, контракта у нее более  эффективен, чем у мужчины, но сформировать глобальное направление развития организации, выбрать стратегию, т.е. основную линию  поведения организации, она может  с меньшим успехом, так как  обобщения, выводы - не ее сфера, и, чтобы  не возникала почва для нарушения  этических норм и стандартов, следует  учитывать тот утверждаемый психологами феномен, что женщина более внимательна к мелким деталям - например, к словам, отдельным выражениям в деловой беседе или в тексте договора, чем к общей направленности договора или конечным результатам беседы.

Несмотря на то, что уровень приспособляемости  у мужчин ниже, они быстрее реагируют  на изменения ситуации, новые методы работы и способы воздействия  на коллектив. Поэтому не стоит торопить женщину, чтобы она быстрее высказала  свое мнение или проявила отношение  к чему-либо, так как это только спровоцирует противоречие, конфликт или другую неэтичную ситуацию.

Еще одна причина проявления различий в деловых отношениях: у мужчин лучше развито пространственное воображение, чем у женщин. Именно поэтому среди великих художников и талантливых конструкторов  совсем нет представительниц прекрасного  пола.

Следует это учитывать и не создавать  таких ситуаций, которые провоцировали  бы этические нарушения.

Есть еще некоторая особенность  представителей сильного пола, которая  может быть поводом для этических  нарушений (как уже говорилось, мы не ставим себе задачу исследовать  природу тех или иных особенностей полов, мы только стараемся предупредить возможные нарушения этических  норм в деловых отношениях между  ними).

Дело в том, что одной из особенностей характера мужчины является стремление к известности, популярности, которое  может присутствовать в искаженной форме - т.е. в виде тщеславия. Достаточно часто тщеславие приводит к тому, что мужчина хочет "сорить деньгами", что, в свою очередь, к сожалению, имеет своим следствием желание  иметь больше денег и получить их любыми путями: моральными или аморальными - безразлично.

Итак, для предупреждения возможного возникновения ситуаций, чреватых этическими нарушениями, следует учитывать  психологические особенности, характерные  для представителей полов. Такие  особенности есть, и нельзя допустить, чтобы они служили почвой попирания  морали.

И мужчины, и женщины в сложной  системе деловых отношений устремлены к одним и тем же целям - эффективности  деятельности, следованию принципам  морали и т.п., и для создания этической  атмосферы, благоприятствующей достижению этих целей, разумно учитывать психологические  особенности представителей разных полов.

Однако в деловом этикете  есть ряд рекомендаций, являющихся результатом того, что в некоторых  случаях предпочтение отдается женщине:

• женщина первая протягивает руку для рукопожатия;

• женщине представляют мужчину, а не наоборот;

• в служебном автомобиле женщина занимает более почетное место и первой садится в автомобиль;

• в служебном помещении женщина вправе принять помощь мужчины (с учетом его большей физической силы) при необходимости передвинуть или перенести мебель или какое-либо тяжелое оборудование;

• мужчина уступает женщине дорогу.

Таким образом, принадлежность к тому или другому полу накладывает  на сотрудников организации дополнительные обязанности по соблюдению норм делового этикета.

 

ОДЕЖДА И МАНЕРЫ ДЕЛОВОГО МУЖЧИНЫ

Успех в бизнесе зависит от компетентности делового человека, его профессионализма, активности и многих-многих других факторов. Некоторые из них влияют на достижение желаемого результата прямо и непосредственно –  знание дела, опыт, но речь сейчас не о них.

Косвенные факторы также влияют на успех, и внешний облик делового человека - именно тот фактор, который  тоже определяет эффективность деловых  связей, успех в деловых контактах  и способствует созданию необходимой  рабочей атмосферы.

Внешний вид и манеры - это то, что окружающие его партнеры по бизнесу видят и оценивают сразу, пока еще не состоялось обсуждение предполагаемых сделок, пока еще не лежит на столе проект договора.

Общая характеристика стиля делового мужчины: консерватизм (так как деловая сфера почти не подвержена случайным влияниям); умеренность, т.е. не должно быть слишком резких цветовых контрастов, излишне вычурных фасонов одежды или обуви и т.п.; безупречная аккуратность и опрятность, поскольку небрежно или криво завязанный галстук, грязная обувь, мятая сорочка создают впечатление, что носитель такой одежды нетребователен к себе или не уважает окружающих. Возникает предположение, что он также нетребователен к себе и при исполнении договоров, и также неуважителен будет к интересам партнеров в деловой сфере.

Западный деловой мир отличается от российского (кроме прочего) еще  и тем, что при обсуждении договоров, сделок и т.п. учитывается то, как одет партнер, каковы его манеры. Одна деталь, на взгляд некоторых, может быть, и незначительная, например несвежий носовой платок, оторванная пуговица пиджака, может негативным образом повлиять на результат переговоров.

Деловой мужчина должен выглядеть:

• уверенным в себе;

• солидным;

• деловым;

• элегантным;

• внушающим доверие;                                                     

• не лишенным вкуса;                                                       

• надежным;                                                                   

• порядочным;

• аккуратным.

Основной вид мужской деловой  одежды - костюм-тройка.

От качества ткани костюма зависит  то, как долго он сохраняет форму, как долго держатся "стрелки" на брюках. Желательно, чтобы ткань  была выполнена из "сухой" нити, т.е. сильно крученой. (Такая ткань  долго остается сухой при попадании  под дождь.)

Длина полы пиджака в современном  костюме мира бизнеса – до первой фаланги большого пальца опущенной  вниз руки.  Длина рукава пиджака - до запястья.

Темно-синий цвет - более строгий, и поэтому более официальный, чем серый. Психологи утверждают, что он не запоминается, потому что  он нейтральный. Следовательно, темно-синий  костюм можно надевать не один раз  в неделю, в "сопровождении" разных сорочек и галстуков. Еще один нюанс темно-синего цвета: он делает цвет лица своего "носителя" более  здоровым, цветущим, поскольку бросает  на лицо отблеск того цвета, который  является составляющим в синем, - розового. Это не значит, что мужчина становится розовощеким и похожим на бодрого бойскаута, нет, просто он выглядит более здоровым, а это немаловажно, особенно если позади уже большая часть напряженного трудового дня, имеющая своим следствием усталость; кроме того, возможно, не лучшим образом влияет состояние простуженности или психологическое напряжение от только что произошедшей неприятной беседы с коллегой или руководством.

Серый цвет психологически мягче, "теплее"; деловой мужчина в сером костюме  выглядит приятным, дружелюбным, располагающим  к беседе и общению.

Есть одно "светское" правило: чем темнее цвет тем он аристократичнее. Это в сильной степени относится к серому цвету: темно-серый костюм будет выглядеть более дорогим - независимо от истинной цены, а светло-серый - более дешевым.

Отдельно следует сказать о  чёрном цвете для мужского костюма. Это цвет, обязательный для вечерних деловых приемов и траурных церемоний. Но мнения о том, допустим ли черный цвет костюма для повседневной деловой  обстановки, в тех же источниках весьма противоречивые. Однако, тем  не менее, весы склоняются более в  сторону той точки зрения, которая  состоит в рекомендации использования  черного цвета мужского костюма  как знака, символа торжественности  делового мероприятия, - независимо от того, сопровождается ли оно позитивными  настроениями (деловой прием) или  негативными (траурная церемония).

Для делового костюма такие цвета, как бордо, коричневый, болотно-зеленый  и т.п., - исключены, их следует оставить для одежды, предназначенной для  отдыха (клуб, загородная прогулка).

Интенсивность окраски ткани костюма  зимой - более глубокая, летом - менее.

Костюм из ткани в полоску  допускается, но полоска не должна быть слишком широкой или резкой, контрастной.

Можно ли носить пиджак из одной ткани, а брюки - из другой? Да, можно, но нужно  обязательно проверить, как сочетаются между собой пиджак и брюки  по цвету, по рисунку и по фактуре  ткани. Костюм в полоску делает фигуру более стройной, поэтому его предпочитают те, у кого размер одежды больше 54-го.

Костюмы из ткани букле и твид допускаются, однако такой костюм не носится целиком, используется обязательно  пиджак из букле или твида с  брюками из гладкокрашеной ткани  и гладкой фактуры.

Пиджак, как элемент костюма, может  быть однобортным и двубортным - по желанию. Двубортный пиджак обычно предпочитают более полные мужчины, так как он делает фигуру стройнее.                                                                                  

Не допускаются в мужском  деловом костюме элементы спортивного  стиля, например накладные карманы; военного стиля, например погончики; охотничьего  и клубного стиля.

Недопустимы современные деловые  костюмы и даже пиджаки из вельвета (это ткань для отдыха, спорта, охоты), бархата, кожи.

В мировой практике считается весьма престижным носить костюмы, изготовленные  с большой долей ручного труда. Дело в том, что шов, сделанный  на руках (особенно это касается шва, соединяющего воротник пиджака со спинкой  и полочками, а также шва по окату рукава), - мягче, лучше повторяет  форму человеческого тела. Однако костюм ручной работы стоит дорого. Кроме высокой цены такие костюмы  отличает и высокое качество - и  ткани, и пошива.

Пиджак обычно носят застегнутым, но нижняя пуговица однобортного пиджака не застегивается, чтобы дать некоторую свободу шага и удобство в случае, когда человек садится. Впрочем, в последнем случае пиджак можно вообще расстегнуть. Двубортный пиджак всегда застегнут на все пуговицы. Деловой костюм, как и вся одежда делового человека, соответствует моде, но умеренно; экстравагантность в деловой одежде, особенно мужской, недопустима.

Длина брюк в современной деловой  одежде: спереди брюки небольшой  складкой надвинуты на обувь, сзади  доходят до начала или середины каблука. Складка на брюках должна быть хорошо отутюжена. Брючный ремень - только из натуральной кожи, темного цвета; со скромной пряжкой - никаких "львиных" и "волчьих голов". Сорочка (а не рубашка! - поскольку, строго говоря, термин "рубашка" - неофициальный, нормы культуры речи требуют термина "сорочка") - из тонкого хлопка, иногда с добавлением, практически незаметным, синтетики - для меньшей сминаемости, всегда светлых тонов - белая, светло-серая, светло-голубая, светло-песочного оттенка. Цвет сорочки, естественно, должен гармонировать с цветом костюма. Воротник - классический, традиционный. Рукаву сорочки полагается на 1-1,5 см "выглядывать" из-под рукава пиджака.

Важным элементом одежды является носовой платок. Он должен быть, как и сорочка, светлых тонов - белый, нежно-серый и т.п., но ни в коем случае не "фермерских" расцветок - густо-синий или красный, в яркую клетку. Второй носовой платок (кроме того, который предназначен для непосредственного использования), безупречно чистый, хранится как резервный, "на всякий случай". Его можно при необходимости предложить женщине, им удобно вынуть соринку из глаза и т.д. Однако его тоже следует периодически менять, так как, даже будучи неиспользованным, платок через некоторое время приобретает несвежий вид.

Галстук - тот элемент одежды, который  практически не решает никаких функциональных задач. Галстук должен гармонировать  с цветом сорочки и костюма.

Рисунок на галстуке желателен геометрического  характера - полоска разной ширины, горошек, мелкие квадраты и т.п. Самое  надежное решение в выборе рисунка  на галстуке - выбрать однотонный галстук. Дело в том, что такой галстук  подходит к любой сорочке и  любому костюму. Поэтому целесообразно  в своем гардеробе иметь побольше однотонных галстуков - синий, темно-красный, темно-серый, светло-серый и т.п. Примерная ширина галстука (в среднем) - такая же, как ширина борта пиджака, т.е. если борта пиджака широкие, галстук не должен быть узким, и наоборот. Длина галстука определяется тем, что он должен закрывать пряжку пояса брючного ремня.

Нежелательны и вообще недопустимы  галстуки с цветочным орнаментом, газетным текстом, фигурками людей  и животных -такие галстуки уместны на отдыхе.

Для галстука не рекомендуются цвета  фиолетовые, сиреневые, розовые, ярко-красные.  Существует такое требование: по интенсивности окраски на первом месте - пиджак, на втором - галстук, на третьем - сорочка.

Сколько костюмов следует иметь  современному деловому мужчине? Сколько  угодно! Существует только нижняя граница - не менее трех: для повседневной носки можно рекомендовать серый  и синий цвет, для торжественных  случаев - черный. Однако при столь  небольшом количестве костюмов можно  ожидать их быстрой изнашиваемости, и, чтобы избежать впечатления заношенности в одежде, придется чаще покупать новые  костюмы, что в конечном итоге  не позволит сэкономить на деловом  гардеробе.

Поскольку, как известно, брюки  изнашиваются раньше чем пиджак, разумно приобретать костюм с двумя парами брюк, причем одни из них могут слегка отличаться по интенсивности окраски или даже быть другого цвета, но гармонирующего с цветом пиджака.

Обувь - полуботинки, цвет - только черный. Допускается темно-коричневый, например, летом, к серому костюму. Обувь - только на шнурках, подошва тонкая, кожаная или из заменителя. Не допускается в деловом мире обувь из замши, лаковая (она для вечерних деловых приемов), из кожи крокодила и змеи.