Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Февраля 2012 в 15:21, доклад
Служебный этикет —это совокупность наиболее общих норм, правил и принципов поведения человека в сфере его профессиональной, производственной и служебной деятельности. Эти нормы должен соблюдать каждый человек, начавший работать.
Нормы поведения сослуживцев на работе: внешний вид, речь, пунктуальность, внимательность, приветствие, рукопожатие, прощание, обращение, деловой комплимент, конфиденциальность, сочувствие, корпоративные мероприятия.
Соблюдение служебного этикета помогает эффективной работе. личному успеху и авторитету, успеху всего коллектива.
Безусловно, этикет -это высокие стандарты поведения, позволяющие приблизиться к классическому стилю делового общения.
Если Вы не соблюдаете требований этикета служебного поведения, конфликтны, агрессивны, обидчивы, не воспринимаете критику и демонстрируете непредсказуемое поведение, ваша служебная карьера не получит развития, как бы ни был высок профессиональный уровень. Наоборот, менее профессиональный, но демонстрирующий постоянство позитивного поведения коллега, воспринимающий служебный этикет как необходимое условие своей деятельности, имеет гораздо больше шансов на успех. Опыт показывает, что 88 % конфликтов на работе вызваны несоблюдением или нарушением этикета служебного поведения. Между тем в этих правилах нет ничего сложного. Работа в любом коллективе подразумевает наличие у сотрудников таких качеств, как уважительное отношение к коллегам, терпимость, уравновешенность, стрессоустойчивость, дружелюбие, умение правильно вести себя в конфликтной ситуации, способность к диалогу, компромиссам и т. д.
Служебный этикет — важнейшая сторона морали профессионального поведения делового человека, который позволяет продемонстрировать лучшие деловые и личностные качества.
Знание его — необходимое профессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать.
Иными словами — соблюдение служебного этикета помогает эффективной работе. личному успеху и авторитету, успеху всего коллектива.
Мелочи не играют
решающей роли - они решают все.