Автор: Пользователь скрыл имя, 28 Ноября 2011 в 21:25, реферат
Этикет—явление историческое. Правила поведения людей изменялись с изменениями условий жизни вещества, конкретной социальной среды. Этикет возник в период зарождения абсолютных монархий. Придерживаться определенных правил поведения, церемониала было необходимо для возвеличивания царственных особ: императоров, королей, царей, князей, принцев, герцогов и т.п. для закрепления иерархии внутри самого классового общества. От знания этикета, выполнения его правил часто зависела не только карьера, но и жизнь человека. Так было в Древнем Египте, Китае, Риме, Золотой Орде. Нарушение этикета приводило к вражде между племенами, народами и даже к войнам.
Введение…………………………………………………………………………………3
Общие сведения об этической культуре…………………………………………..4
Деловой этикет……………………………………………………………………...7
Деловой этикет, его особенности и роль в общении………………………...7
Правила и принципы делового этикета………………………………………9
Азбука делового этикета………………………………………………………….11
Внешний вид и манеры поведения делового человека…………………….11
Основные правила беседы……………………………………………………13
Деловая переписка…………………………………………………................16
Деловой протокол…………………………………………………………….19
Международный деловой этикет…………………………………………………20
Заключение…………………………………………………………………………….25
Список литературы………
5. Алехина И.В. Имидж и этикет делового человека. – М.: Дело, 2001.
6. Гусейнов А. А.. Ирлиц Г. Краткая история этики. - М.: Мысль, 1987.
7. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. - М.: Финансы и статистика, 2001.
8. Ли Се Ун. Международный бизнес: стратегия и управление. - М.: Наука, 1996.
9. Психология и этика делового общения / Под ред. В.Н.Лавриненко. — М., 1997.
10. Роджер А. Деловой этикет. -М., 2000.
11.
Ягер Дж. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть
в мире бизнеса: Пер. с англ. - М., 1994.
Информация о работе Деловой этикет, его правила, место и роль в общении