Деловое общение

Вручать же визитную карточку следует правой рукой, причем карточка должна быть повернута так, чтобы партнер смог сразу прочитать  текст. [9; стр.   ] Вручая визитку  необходимо назвать свою фамилию. Вручение визитной карточки сопровождается взаимным легким поклоном или кивком головы. [1; стр.   ] 

Получив визитку  никаких пометок на ней в присутствии  вручившего делать не стоит также  нельзя вертеть визитку в руках, мять ее. [1; стр.   ] 

Во время переговоров  следует положить визитные карточки перед собой, соответственно рассадке партнеров. Если требуется надписать  на визитке какое-либо уточнение, то лучше попросить хозяина карточки самому сделать это. [10; стр.   ] 

Визитные карточки могут быть вручены не только лично, но и заочно с помощью курьера  или шофера. При отправке на фирму  в общем конверте ряда визиток  – в верхнем левом углу помечается, кому она адресована. 

Если визитка  привозится адресату лично владельцем, но не вручается непосредственно, то верхний угол ее (правый) или вся  правая часть ее по всей ширине загибается. Это проявление уважения со стороны  владельца визитки. Ответить на эту  визитку необходимо в течении 24 часов  своей визиткой. [10; стр.   ] Если этот ответный жест был телефонным то партнер может воспользоваться  тоже телефонным звонком для обсуждения дела. [9; стр.   ] 

4.2. Хранение  визитных карточек. 

  

Носить карточки лучше всего в специальной  коробочке (визитнице). Они бывают пластиковыми или кожаными, но лучше если они  металлические, так как в них  карточки не мнутся и не замасливаются. Доставаться карточки должны легко  и непринужденно, не создавая неприятных пауз в разговоре. 

Карточки часто  хранят в ящике стола или специальной  папке с кармашками. Чтобы при  необходимости их можно было быстро найти. [3; стр.   ] Бизнесмену рекомендуется  всегда иметь при себе не менее 10 своих визитных карточек. 

5.   Виды  визитных карточек. 

 

Существует большое  количество видов визитных карточек. В данной работе будут рассмотрены  лишь наиболее распространенные. 

  

Личная визитная карточка. 

Имя, отчество и  фамилия печатаются прописным шрифтом, должность – строчными буквами. Указывается адрес и телефон  фирмы, также домашний телефон. 

Этот вид карточки используется при состоявшемся знакомстве. 

К личным карточкам  относится семейная (совместная) визитная карточка или карточка супругов. Имя  жены ставится перед именем мужа. [9; стр.   ]

Деловая стандартная  карточка  

На ней указывается  фамилия, имя, отчество место работы, должность, служебный телефон, телефакс.  

Карточка содержит необходимые реквизиты для продолжения  контактов. Используется при состоявшемся знакомстве. 

Сфера применения такого вида карточек – служебная. 

Творческие люди должны указывать на визитной карточке свой домашний телефон. [8; стр.   ]

Карточка для  специальных и представительских  целей  

На этой карточке указывается адрес и телефон  фирмы. 

Если вручается  такая карточка, значит ее владелец не настроен на продолжение контакта, он просто представляет себя. [9; стр.   ]

Карточка фирмы, предприятия, организации, отдела 

Указывается на ней адрес, телефон, факс. 

Применяется для  представительских целей, в том  числе на презентациях, выставках, ярмарках, при вручении подарков, сувениров, поздравлений от имени фирмы. [8; стр.   ]

Заключение  

  

Подводя итого  всему вышеизложенному, следует  заметить, что основное назначение визитных карточек – представление  деловых и официальных лиц  друг другу пр первом знакомстве. У визитки две цели: информационная и рекламная. 

Причем, именно к информационным относятся пригласительные  визитки, о которых писал А.С. Пушкин («Евгений Онегин») 

Бывало он еще  в постели: 

К нему записочки  несут 

Что? Приглашенья?  

В самом деле, 

Три дома на вечер  зовут 

Там будет бал, 

Там детский  праздник 

Куда ж поскачет 

Мой проказник? [10; стр.   ] 

Вообще следует  сказать, что во многих фирмах за рубежом  ведется анализ визитных карточек. Он может дать полную информацию о  статусе ее владельца, организации, которую он представляет. Адрес же указывает на территориальное расположение – центр города, окраина, новые  перспективные районы и т.д. 

Визитные карточки, собранные на протяжении ряда лет  активной деятельности фирмы, делового человека, могут составить ценное досье, стать основой картотеки  действующих или потенциальных  партнеров, клиентов, различных «полезных» людей и организаций. 

Профессиональному секретарю нужно понимать роль и  значение визитных карточек, различать  их виды и функциональное значение, процедуры их использования. 

В приемной у  секретаря всегда должен быть запас  представительских карточек фирмы  и руководителя. Желательно, чтобы  компания считала нужным заказать специальную  визитку для секретаря, в организаторской  и представительской работе которого она будет очень полезной. [8; стр.   ]

Список литературы 

  

1.   Шейнов  В.П. Психология и этика делового  контакта – М.: Амалфея, 1997.-384с. (с.19-26) 

2.   Сухарев  В.А., Сухарев В.М. Психология народов  и наций – Д.: Сталнер, 1997, -400с. (с. 77-80) 

3.   «Законы  успеха»: Сбор. Пер. с англ. Под  ред. К. Ли, 1997 (с. 28-31) 

4.   Берд  Полли «Продай себя!: тактика совершенствования  своего имиджа», 1997 (с.193-196). 

5.   Соловьев  Э.Я. Современный этикет: деловой  протокол, 1998 (с. 52-56) 

6.   Хологова  Т.И., Лебедева Ж.Ж. Протокол и  этикет для деловых людей. –  М.: Алкил, 1994-206с. (с. 111-116) 

7.   Афанасьев  Деловой этикет. – К.: Альтерпрес, 1998.-320с. (с. 233-236) 

8.   Логинова  А.С. Визитная карточка и ее  использование//Управление персоналом  – 2001. - №5 – (с. 53-56) 

9.   Католичков  М.Г. Визитная карточка как  вид документа// Секретарское дело  – 2001. - №3-с. 68-73. 

10.       Иванов А.С. Визитная карточка  – необходимый атрибут делового  общения// Деловой визит. – 1998. - №3. – с. 47-49