Пути совершенствования коммерческой деятельности торговой фирмы ЗАО «Альбрус»

Как видно из таблицы 7, цены на данные группы товаров в ЗАО «Прадис» выше. Можно сделать вывод, что данная торговая фирма рассчитана на хорошо обеспеченного покупателя.

Что касается методов стимулирования продаж, то, конечно, балл выше у торговой фирмы «Альбрус». Так как, ЗАО «Альбрус» является не государственной собственностью, а частной. И этим всё сказано.

И последнее, на чём нужно остановиться – это реклама. ЗАО «Альбрус» постоянно использует такие виды реклам, как: реклама по телевидению, радио, в газетах, раздаются различные брошюрки и т. п.

Вывод:  проанализировав деятельность торговой фирмы ЗАО «Альбрус» и ЗАО «Продис»  можно сказать, что для фирмы «Альбрус» объект сравнения не является серьёзным конкурентом.

_________________________

Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности / О.В. Памбухчиянц. - М.: Маркетинг, 2001. – 450 с.

3.2. Основные направления совершенствования коммерческой работы торговой фирмы

Для того, чтобы торговое предприятие успешно функционировало, необходимо проводить глубокий анализ его коммерческой деятельности в зависимости от постоянно меняющейся среды. Это позволит сделать предприятие прибыльным и конкурентоспособным, обеспечить его развитие, предвидеть будущее. При проведении анализа коммерческой деятельности в фирме «Альбрус» необходимо организовать следующие мероприятия:

- точно и своевременно находить и учитывать факторы, влияющие на получаемую прибыль по конкретным видам реализуемых товаров и предоставленных услуг;

- быстро и качественно, профессионально оценивать результативность коммерческой работы как предприятия в целом, так и его структурных подразделений;

- находить оптимальные пути решения коммерческих проблем торгового предприятия и получения достаточной прибыли в ближайшей или отдаленной перспективе;

- рассчитать себестоимость и эффективности этих мероприятий.

Полная себестоимость товарной продукции определяется по формуле:

Стп = Ст + Рв,

где Рп – расходы на продажу

       Ст – себестоимость товаров

1)     1256019 + 275712 = 1531731 тыс. руб. – себестоимость за 2008 год;

2)     1295379 + 303854 = 1599233тыс. руб.  – себестоимость за 2009 год;

3)     1310295 + 348306 = 1658601тыс. руб. – себестоимость за 2010 год;

Отношение себестоимости  товаров  2010 г. к 2008 можно рассчитать так :

С2010/2008 = (С2008 / С2010) * 100 % = (1531731 / 1658601) * 100% = 108,28%

Эффективность мероприятий по совершенствованию работы нашей фирмы можно рассчитать как отношение  прибыли до налогообложения к расходам на продажу :

Эф =  Пр  / Рп

1)     299012 / 275712 = 1,08 тыс.руб. – эффективность за 2008 год;

2)     376091,5 / 303854 = 1,24 тыс.руб. – эффективность за 2009 год;

3)     521511,6 / 348306 =  1,49 тыс.руб. – эффективность за 2010 год;

 Рассчитав эффективность за 3 года, можно сделать вывод, что торговая фирма « Альбрус» считается рентабельной.

Неотъемлемой частью любого магазина являются торговое оборудование. Поэтому, в связи с тем что компания «Альбрус» расширила ассортимент продовольственных товаров, следует закупить новое и более современное оборудование, т.к. выкладка товара имеет большое значение как для покупателей, так и для престижа магазина.

Кроме того, рекомендуется не реже раза в неделю проводить анализ реализации товаров по ассортименту. При этом необходимо учитывать увеличение продажи определенных групп товаров в предпраздничные дни. Поэтому следует увеличить поставку определенных продовольственных товаров, пользующихся наибольшим спросом у населения. Это позволит увеличить продажи товаров, пользующихся спросом, и соответственно реализовать торговые надбавки, снизить потери от нереализованных продуктов и издержки обращения[13].

Главную оценку торговле выставляет покупатель. Высокой оценки заслуживает только та торговая организация, которая современно оформлена, светлая, просторная, в которой покупателю предложат высококачественный товар в соответствии с его спросом, где его культурно обслужат, нет очередей, в которой продавцы опрятны, приветливы и доброжелательны. Именно в такой магазин покупатель придет еще и еще раз.

Поэтому задача каждой розничной организации - это повышение уровня культуры обслуживания. Руководители компании «Альбрус» должны осуществлять тщательный отбор и соответствующую подготовку своего персонала. Определенное влияние на имидж организации оказывает торговый персонал, его вид, компетентность, стиль работы. Искусство продавца заключается в том, чтобы содействовать приобретению покупателем товара, действительно ему необходимого. Знание товара, его свойств, желание строить взаимоотношения с покупателем, учитывая его психологию, указывают на высокий уровень общей и профессиональной подготовленности работника. Также не стоит забывать о внешнем виде продавца (его аккуратность, наличие фирменной одежды - удобной и в то же время стильной). Поэтому стоит постоянно проводить тренинги и отслеживать отзывы о продавцах в книге предложений, что позволит воссоздать полную картину о работе сотрудника.

В современных рыночных условиях ни одна коммерческая организация не может успешно вести дела без рекламы. Реклама - двигатель торговли. Магазину необходимо затрачивать больше средств на рекламную компанию, например, запустить рекламный ролик на телевидении или повесить баннер в месте наибольшего скопления людей.

Основными направлениями стратегии ЗАО «Альбрус» являются следующие:

а) снижение роста издержек обращения;

б) привлечение новых покупателей;

в) проведение целенаправленной работы с поставщиками сырья;

г) активное проведение работ по изысканию недостающих и невырабатываемых отечественной промышленностью товаров, то есть расширение ассортимента;

д) технологическая модернизация ЗАО «Альбрус» с целью наилучшего регулирования документооборота;

е) постоянное совершенствование работы персонала.

Таким образом, осуществив выше разработанные и предложенные мероприятия ЗАО «Альбрус» не только повысит эффективность коммерческой деятельности, но и значительно опередит своих конкурентов в качестве обслуживания населения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В целом за последние три года динамику финансово-экономического состояния ЗАО «Альбрус» можно считать явно положительной, отражающей тенденцию развития предприятия. Но отличительной особенностью данного процесса является то, что в отдельные периоды времени на предприятии либо повышается финансовая устойчивость, либо происходит ее снижение, то есть наблюдаются колебания в финансовом положении, отличающемся нестабильностью.

ЗАО «Альбрус» занимается оптово-розничной продажей товаров, что обеспечивает получение необходимой прибыли, удовлетворение спроса розничных потребителей и оптовых торговцев, а, следовательно, потребностей населения в товарах и услугах.

В соответствии с известными преимуществами и недостатками различных организационно-правовых форм предприятием выбрано общество с ограниченной ответственностью. Эта форма проста как с точки зрения регистрации, так и в управлении.

Повышение уровня коммерческой работы требует совершенствования технологий, поэтому предприятие полностью компьютеризованно и механизировано, что обеспечивает быструю переработку информации, позволяет отслеживать операции и перемещение товара с момента его поступления до момента его отгрузки покупателю, контролировать наличие и сохранность товаров на складах.

Фирма имеет круг постоянных клиентов, работая с которыми получает гарантированный доход. Несмотря на это фирма постоянно изучает предпочтения всех потенциальных покупателей с целью наиболее полного удовлетворения их потребностей.

С поставщиками также налажены прочные договорные отношения (со многими в долгосрочной перспективе), благодаря чему фирма регулярно получает товары для последующей реализации (часто без требования предоплаты).

При закупке товаров предпочтение отдается прямым договорным связям с изготовителями продукции.

На предприятии также ведется активная маркетинговая работа: изучение спроса, конъюнктуры рынка, динамики внешнего окружения, в том числе конкурентов, рекламные мероприятия и т.п.

Фирмой предлагается ряд сопутствующих услуг покупателям: консультирование, доставка, прием заявок и заказов на приобретение продукции, в том числе и в розницу.

Розничная торговля на предприятии осуществляется через магазины, основную часть торгового ассортимента которых составляют как продовольственные, так и непродовольственные товары, в том числе приобретенные в счет оплаты за поставленную продукцию.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.                  Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: Учебное пособие. - М.: Дело и Сервис, 2008. - 240 с.

2.                  Абрютина М.С. Финансовый анализ коммерческой деятельности: Учебное пособие. - М.: Дело и сервис, 2004. - 305 с.

3.                  Алексеев А.А. Маркетинговые принципы оптимизации глубины ассортимента продукции // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2003. - № 6. – С. 12 – 17.

4.                  Баканов М.И. и др. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и статистика, 2007. – 511 с.

5.                  Брагина Л.А. Экономика торгового предприятия. Учебник для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 313 с.

6.                  Виноградова С.Н. и др. Коммерческая деятельность / С.Н. Виноградова. - М.: ИНФРА-М, 2005. – 352 c.

7.                  Волкова К.А., Дежкина И.П. Предприятие: стратегия, структура. – М.: Изд-во «Экономика, 2006. – 276 с.

8.                  Гаджинский А.М. Логистика / А.М. Гаджинский. - М.: ИТК «Дашков и К», 2006. – 483 с.

9.                   Гребнев А.И. Экономика торгового предприятия. - М.: Экономика, 2007. - 420 с.

10.             Губанова Г. Сети магазинов: российские перспективы. - ЪКО. - 2004. № 6. – С. 7 – 11.

11.             Демченко А. Маркетинговые стратегии в бизнесе. - Маркетинг. - 2005. - № 5. – С. 2 – 5.

12.             Егоров В.Ф. Организация торговли. - СПб.: Питер, 2006. - 344 с.

13.             Михайлова Е. Обслуживание покупателей в розничном бизнесе. - Маркетинг. - 2006. - № 6. – С. 18 – 21.

14.             Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности торговых организаций. Маркетинг в России и за рубежом / Т.И Николаева - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 211 с.

15.             Осипова Л.В. и др. Основы коммерческой деятельности / Л.В. Осипова, И.М. Синяева. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 623 с.

16.             Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности / О.В. Памбухчиянц. - М.: Маркетинг, 2001. – 450 с.

17.             Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебное пособие / Ф.Г. Панкратов, Р.К. Серегина. - М.: Маркетинг, 2005. – 579 с.

18.             Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник / Ф.П. Половцева. - М.: ИНФРА-И, 2001. - 448 с.

19.             Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. Учебное пособие / Финансы и статистика - 2002. - 320 с.

20.             Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. - СПб.: Питер, 2000.- 321 с.

21.             Савицкая Г.В. Экономический анализ / Г.В. Савицкая. - 12-е изд., перераб. и доп. - М.: ООО «Новое знание», 2006. – 678 с.

22.             Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности: Учебник. - М.: НОРМА, 2007. – 659 с.

23.             Снегирёва В. Розничный маркетинг. Управление ассортиментом по товарным категориям. - СПб.: Питер, 2007. - 411 с.

24.             Соловьев Б.А. Экономика торговли / Б.А. Соловьев. - М.: Экономика, 2005. – 325 с.

25.             Торговое дело: экономика и организация: Учебник / Под общ. Ред. Проф. Л.А. Брагина, Т.П. Данько. - М.: ИНФРА - Маша, 2007. - 580 с.

26.             Труханович Л.В., Щур Д.Л. Проверка торгового предприятия. - М.: Дело и сервис, 2004. - 364 с.

27.             Экономика предприятия торговли и сферы услуг / Под ред. В.В. Басконова. - М: ИНФРА - М, 2006. - 416 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Таблица 3. Номенклатура свойств и показателей ассортимента товаров ЗАО «Альбрус»