Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Марта 2011 в 03:10, курсовая работа
Целью данной курсовой является раскрытие основных особенностей обслуживания банкетных мероприятий.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи: дать характеристику видов и форм проведения банкетных мероприятий; проанализировать процесс подготовки и организации банкетных мероприятий и рассмотреть работу официантов в ходе банкетов.
Введение
Не много об истории свадьбы на Руси
Свадьба во дворце
Типы банкетов:
О банкете
Банкет за столом с полным обслуживанием
Организация банкета-фуршета
Банкет-коктейль
Комбинированный банкет
Банкет-чай
Шведский стол
Прием «Бокал шампанского»
Приём «Журфикс»
Приём «Барбекю»
Характеристика банкета за столом с частичным обслуживанием официантом
Роль метрдотеля в ресторане
Характеристика встречи гостей перед рассадкой за столы
Меню на банкет с частичным обслуживанием официантами на 30 человек
Карта вин
Характеристика подачи блюд
Расчёт - заявка на посуду и приборы
Расчёт - заявка на бельё
Организация банкета-фуршета осуществляется при правительственных приемах, подписании протоколов, театральных приемах, заключении деловых соглашений и других мероприятиях. Банкет-фуршет организовывают также при проведении различных юбилеев, семейных торжеств и других праздничных мероприятий. Слово "фуршет" французского происхождения и означает в переводе на русский язык "на вилку". На таком банкете основным прибором сервировки стола является вилка. Особенностью обслуживания банкета является то, что гости едят и пьют, стоя у столов, к которым не ставят стулья. Подобные банкеты имеют ряд преимуществ. На той же площади банкетного зала можно обслужить значительно большее количество гостей (в 4-5 раз больше гостей, чем при банкете за столом); каждый участник во время банкета имеет возможность подойти для беседы к любому гостю, выбрать любое место в зале, самостоятельно взять понравившиеся ему закуски, напитки. Предварительная расстановка на столе блюд и напитков дает возможность ускорить их подачу.
Банкеты-фуршеты
предусматривают
Разновидностью банкета-фуршета является
банкет-коктейль. Слово «коктейль» буквально
переводится как «петушиный хвост». В
Америке более сотни лет назад эти слоистые,
яркие, красочные напитки пили во время
петушиных боев. В конце девятнадцатого
века на всемирной выставке в Париже коктейли
завоевали сердце европейцев.
Банкет-коктейль
организуют обычно для участников международных
симпозиумов, конференций, конгрессов,
совещаний и других подобных мероприятий.
На таком банкете можно принять большое
количество гостей в сравнительно небольшом
зале. Продолжительность банкета-коктейля
1,5—2 ч. Характерные особенности банкета-коктейля
таковы. Все участники банкета едят и пьют
стоя; угощают гостей в зале официанты,
разнося на подносах кроме угощения тарелки
(стопкой), шпажки (иногда вилки) и хлеб.
Основными отличиями меню банкета-коктейля
от всех других банкетов составляет ассортимент
закусок и своеобразное обслуживание.
При обслуживании по типу «коктейль» можно
принять много гостей в небольшом помещении,
при этом не требуется большого количества
мебели, посуды, столового белья. Время
коктейля непродолжительное, расходы
на его организацию значительно меньше,
чем банкетов других видов. Гости могут
свободно приходить и уходить в разное
время. На данном банкете в виде основного
напитка подают коктейль – фирменное
блюдо предприятия или готовят коктейли
в присутствии гостей, в основном из аперитивных
напитков.
В ресторанах
может быть организован и банкет, в котором
сочетается несколько видов обслуживания.
Такой банкет называется комбинированным.
Комбинированный банкет состоит обычно из двух-трех банкетов, например из банкета-фуршета и банкета за столом с полным обслуживанием. В начале гостей приглашают в первый зал с накрытым фуршетным столом (столами), в котором предлагают холодные закуски и напитки. Затем через 30-40 мин гостей приглашают в другой зал, подготовленный для банкета за столом с полным обслуживанием. После того как гости займут места за столом, им предлагают обед или ужин (в зависимости от времени дня). Обслуживание начинают с подачи горячих закусок. Затем подают суп (если это обед), второе горячее блюдо, десерт и кофе (или чай). Горячие закуски можно подать к фуршетному столу, тогда обслуживание за столом начинают с подачи горячих блюд. Комбинированный банкет можно организовать и из банкета-коктейля и банкета за столом с полным обслуживанием. Часто организуют банкет за столом с полным или частичным обслуживанием, на котором кофе (а иногда и десерт) подают в другом зале. К кофе предлагают шоколад, мучные кондитерские изделия (торт, пирожное), соответствующие напитки и табачные изделия.
Банкет-чай
обычно устраивается для женщин, и хозяйка
банкета – женщина. Но не исключена возможность
приглашения мужчин. Организуют этот банкет
обычно на 10— 30 персон по поводу дней рождения,
именин и других торжественных юбилеев.
Продолжительность его не более двух часов,
время проведения – с 16 до 18 часов. Обслуживание
банкета-чая желательно поручать официанткам,
чтобы создать более непринужденную обстановку.
Меню банкета-чая отличается от меню других
банкетов и включает различные сладости,
необходимые к чаю: сахар, варенье (1—3
видов), молоко или сливки, сладкий пирог,
торт, пирожное, печенье, хворост, кекс,
шоколад, шоколадные конфеты, лимон, фрукты
и др. Все угощения ставят на стол в красивых
вазах и блюдах и к каждому из них кладут
приборы для их перекладывания соответственно
в десертную тарелку, чашку или розетку.
Из напитков на таком банкете предлагаются
чай (главный напиток), коньяк, ликер в
графинах и шампанское в бутылках. Иногда
в меню банкета предусматривают сладкое
блюдо (крем, мусс, желе и др.). В этом случае
вазочки (креманки) для него заранее ставят
на десертную тарелку с десертной ложкой.
Иногда в меню банкета включают закуски
(2—3 наименований). В этом случае на банкетный
стол вначале выставляют закусочные тарелки
и приборы (нож и вилку), а затем использованные
тарелки и приборы заменяют десертными
тарелками и приборами.
Широкую известность в последнее время
получила форма обслуживания, которая
носит название «шведский стол».
Шведский стол
или smorgasbord – буквально «бутербродный
стол», представляет собой вариант фуршета
при самообслуживании с разделением «фуршетной
линии» и ресторанного зала [6, c.113]. На специальных
столах, выстроенных, как правило, вдоль
стены, выставляются холодные и горячие
закуски, горячие блюда, десерты и фрукты.
На каждом из этих столов приготовлена
стопка закусочных тарелок и столовых
приборов, которые гости используют при
самообслуживании. Отдельно выставлены
напитки. Наполнив тарелку понравившимися
блюдами, гости садятся за отдельный столик,
где могут приятно провести время со своими
собеседниками. Данная форма обслуживания
вполне применима и при организации банкетов.
Гости едят и пьют стоя, как и на банкете-фуршете,
но не у банкетных столов, на которых выставлены
блюда, а возле небольших столиков высотой
90-100 см или в стороне от них. В меню, как
обычно, включаются холодные закуски,
горячие и десертные блюда в общем количестве
10-15 наименований, фрукты, спиртные, прохладительные
напитки и соки.
Кроме перечисленных видов банкетных
мероприятий существуют такие приемы
как «Бокал шампанского»,
«Журфикс», «Барбекю»
Прием «Бокал шампанского» устраивается по случаю национального праздника, отъезда посла, в честь делегации. На приеме гостям подают шампанское, шоколад, поджаренные орешки. Могут подаваться мелкие пирожные. Начинается прием в 12 и заканчивается в 13 часов.
Прием «Журфикс» (в переводе с фр. означает «точное время») обычно организуют в определенное время и день недели во время зимнего или осеннего периода. Гостям подают закуски, соки, воду, горячие напитки. По типу «Журфикс» организуют обслуживание в перерывах на симпозиумах и конференциях. Иногда такие приемы носят форму музыкальных и литературных вечеров.
Прием
«Барбекю» устраивается на открытом
воздухе в летнее время, обычно по воскресеньям.
Гостям подают жареное на вертеле мясо,
вина и прохладительные напитки.
Таким образом, существует несколько видов
банкетов, имеющих свои особенности обслуживания.
В зависимости от того, по какому поводу
устраивается банкетное мероприятие,
предпочтение будет отдано тому или иному
его виду. Выделяют следующие виды банкетов:
банкет за столом с полным обслуживанием;
банкет за столом с частичным обслуживанием;
банкет-фуршет; банкет-коктейль; комбинированный
банкет; банкет-чай. Кроме того, завоевывают
популярность и такие виды как банкет
«шведский стол», банкет «бокал шампанского»,
«Журфикс» и «Барбекю». Помимо повода
организации и формы обслуживания, данные
банкеты отличаются разнообразием блюд,
поданных к столу.
Характеристика банкета за столом с частичным обслуживанием официантом
Банкет с частичным
обслуживанием официантами
с общего блюда,
обнося гостей; предварительно для
каждого гостя на стол ставят мелкую
тарелку и кладут прибор; в тарелках, оформленных
официантами. В этом случае официанты
приносят блюда из кухни в многопорционной
посуде и раскладывают на подогретые тарелки
на подсобном столике; в тарелках, оформленных
поварами на кухне, которые официанты
расставляют на столе.
Роль метрдотеля в ресторане
Метрдотель (фр. maître d'hôtel) — лицо, координирующее работу обслуживания посетителей ресторана или постояльцев отеля. В маленьких ресторанах метрдотель может также выполнять роль официанта.
Ресторан фактически делится на две независимые территории — кухню и столовое помещение. Шеф-повар управляет кухней, а метрдотель — залом для еды. Нормальное функционирование ресторана (кухни и зала) обеспечивается слаженной работой шеф-повара и метрдотеля.
Метрдотель, исходя
из количества гостей, закрепленных за
каждым официантом, количества столов,
ассортимента заказанных блюд и количества
порций, заранее определяет и сообщает
официантам, в какой посуде, с каким количеством
порций следует подавать блюда, общее
количество блюд, ваз, салатников и др.,
которые должны быть поставлены на каждый
стол. Для удобства такой расчет метрдотель
может положить на свободный стол в банкетном
зале.
Характеристика встречи гостей перед рассадкой за столы
Каждый из официантов в отведенном секторе встречает гостей, помогает им сесть за стол. Рассадив гостей, официанты предлагают напитки, находящиеся на банкетном столе или подсобном столике. Затем предлагают закуски в последовательности, предусмотренной в меню. Как правило, начинают подачу с икры и масла или с малосоленой рыбы. Предложив их гостям, официанты ставят блюда снова на банкетный стол, а освободившиеся уносят из зала. Затем гостям предлагают овощи, отварную или заливную рыбу, ассорти рыбное и наливают напитки. После подачи рыбных закусок уносят освободившиеся блюда и бутылки и обязательно заменяют закусочные тарелки и приборы, предварительно спросив у гостя разрешения. Если гость положил на тарелку нож и вилку параллельно или скрестив, то официант может взять тарелку и приборы, не спрашивая разрешения.