Почтовая связь

     Содержание

     ВВЕДЕНИЕ

1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1   Местоположение и организационно-правовой  статус

1.2   Специализация и организационная  структура

1.3   Особенности производственного  процесса

1.4   Состав персонала и обеспеченность  им предприятия

1.5   Состав и структура оборотных  средств, источники формирования

1.6 Состав  и структура основных фондов, амортизация, износ, 
движение и воспроизводство

2 ТЕХНОЛОГИЯ  И ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА ПРОДУКЦИИ,  НОРМИРОВАНИЕ И ОПЛАТА ТРУДА

3 ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТИВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

   3.1 Эффективность использования  труда и трудоемкость продукции

   3.2 Эффективность использования  оборотных средств

   3.3 Эффективность использования  основных фондов

   3.4 Себестоимость производства основных  видов продукции

   3.5 Каналы реализации и ценообразование  продукции

   3.6 Прибыль и рентабельность в  целом по предприятию, отраслям  и   основным видам продукции 

    3.7 Инвестиционная привлекательность  предприятия 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

     Почтовая  связь наиболее массовый доступный  вид связи, представляющий собой  единый производственный процесс технических  и транспортных средств, обеспечивающих прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений и  осуществляющих почтовые переводы денежных средств.

     Почтовая  связь является неотделимым элементом  инфраструктуры общества, способствует укреплению социально-политического  единства страны, способствует реализации конституционных прав и свобод граждан. Почтовая связь участвует в создании условий для осуществления государственной  политики, служит для стимулирования предпринимательства, свободному перемещению  товаров, услуг и финансовых потоков.

     Почтовая  связь общего пользования охватывает всю территорию страны сетью объектов почтовой связи и наземного, воздушного и водного транспорта. В состав Челябинского филиала Почты России входят 16 обособленных структурных подразделений: 15 почтамтов и автобаза. В области работает 714 отделений почтовой связи, из которых 1 отделение – 1 класса, 31 – 2 класса, 187 – 3 класса, 325 – 4 класса, 170 – 5 класса. Функционируют 309 городских, 388 сельских и 17 передвижных отделений. Клиентам предоставляется более 60 видов услуг.

     Общая численность почтовых работников составляет 8 016 человек, из них – 3 012 почтальонов.

     Почтовая  маршрутная сеть протяженностью 36 тыс. км состоит из 284 маршрутов, в том  числе 9 – внутриобластных, 225 – внутрирайонных (внутригородских), 50 – межрайонных. Общий пробег автотранспорта за II квартал 2010 года составил 3 млн 196 тыс. 695 км. 

1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1   Местоположение и организационно-правовой  статус

     ФГУП  «Почта России» было основано в рамках проведения реструктуризации организаций  федеральной почтовой связи, направленной на обеспечение гарантированного предоставления универсальных услуг почтовой связи  на всей территории РФ, расширение спектра  услуг почтовой связи, создание современной  почтовой инфраструктуры. Российская федеральная почтовая сеть предоставляет  услуги почтовой связи на всей территории России, включая все города и сельские населенные пункты. Сеть «Почта России»  — это 84 филиала по всей стране, 42 тыс. почтовых отделений, 415 тыс. сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют более 1,4 млрд. писем, 38 млн. посылок  и более 188 млн. денежных переводов.

     Почта России – одно из самых сложных  и интересных российских предприятий. Это традиционный представитель  отрасли, системообразующее предприятие, посредством которого государство реализует свою политику в области обеспечения информационного и экономического единства страны.

     Деятельность  в области почтовой связи регулируется федеральным законодательством, международными правовыми актами, указами и распоряжениями и постановлениями правительства  РФ.

  Законы:

1. ФЗ РФ «О связи» №126 от 7.07.2003г.;
2. ФЗ РФ «О почтовой связи» №176 от 17.07.1999г.;
3. ФЗ РФ «О защите прав потребителей»;

  Правила:

1. «Правила оказания услуг почтовой связи»;
2. Правило распространения периодических печатных изданий по подписке»;
3. «Почтовые правила»

         Отношения в области международной почтовой связи могут регулироваться решениями международных почтовых организаций, участником которых является Российская Федерация.

         Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми Правительством Российской Федерации.

     Процесс принятия решений, включающий в себя установление цены на товар или услугу. Ценовые решения  для большинства продуктов не могут приниматься в изоляции, они должны учитывать все аспекты  структуры маркетинга, цены на сопутствующие  товары этого предприятия, цены конкурентов, издержки, расходы на производство и маркетинг продукта, спрос и  цели ценообразования предприятия. политика ценообразования, методы ценообразования, различные соотношения цены и качества продукта, ценообразование побочного продукта, географическое ценообразование, ценообразование с учетом психологических факторов.

     Ценообразование для «Почта России» устанавливается государством на основании закона РФ.

     В отделение почтовой связи при  оказании, каких либо услуг сотрудники почты пользуются тарифами, прейскурантами.

     Объектом  данного отчета по практике является Отделение почтовой связи Челябинск 84, Челябинского почтамта управления федеральной почтовой связи Челябинской области – филиала ФГУП «Почта России».

     Данный  объект расположен на первом этаже пятиэтажного дома, расположенного по адресу: улица Кирова  дом  2.

     Отделение почтовой связи Челябинск 84 находится в зоне Калининского района города Челябинска. Данное отделение почтовой связи открытого типа первого класса. Датой открытия описываемого  отделения является 1 февраля 1980 года.

     Режим работы отделения почтовой связи Челябинск 84 очень удобен для населения за счет своей гибкости и устойчивости. Он представляет собой следующее: с 8.00 до 20.00 без перерыва и выходных.

     Отделение Челябинск 84 занимается обслуживанием всех категорий населения, которое составляет примерную численность в 42 700 человек.

     Обслуживание  в данном почтовом отделении Челябинск 84 находится на достаточно высоком уровне за счет приветливости и вежливости сотрудников отделения. Они создают благоприятную и дружескую атмосферу взаимопомощи клиентам. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.2   Специализация и организационная  структура

          Федеральное государственное унитарное предприятие "Почта России" создано распоряжением правительства 5 сентября 2002 года на базе департамента почтовой связи Министерства связи. Имеет 85 филиалов и более 40 тыс. отделений во всех городах и большинстве сельских населенных пунктов. Является крупнейшим почтовым оператором в России, осуществляет доставку писем, бандеролей, посылок, периодической печати, денежных переводов, пенсий и пособий. В последнее время ФГУП развивает дополнительные услуги: почтовые отделения производят продажу потребительских товаров, страховых полисов, авиа- и железнодорожных билетов, осуществляют рассылку рекламных объявлений.

     ФГУП "Почта России" объединяет 42 тыс. отделений. Выручка по итогам 2009 года — 96 млрд руб., чистая прибыль — 306 млн руб., стоимость госактивов в оперативном управлении — 9,8 млрд руб. Долговая нагрузка предприятия на конец первого квартала 2010 года оценивается примерно в 12 млрд руб.

     Система почтовой связи общего пользования  строится с учетом перспектив развития страны в целом и отдельных  ее регионов. В основе организации  ПС лежит комплексное использование  всех видов транспорта для перевозки  почтовых отправлений.

     УФПС  Челябинской области имеет в  своей структуре 31 обособленное структурное  подразделение. Тридцать почтамтов  и автобазу. Услуги почтовой связи  предоставляют 677 отделений почтовой связи.

     Отделение почтовой связи имеют большое  значение в экономической жизни  Российской Федерации, а также играют огромную роль в жизни населения  городов, областей и государства  в целом.

     Это связано с тем, что отделения  почтовой связи обеспечивают связь  между различными предприятиями, населением и позволяют совершать различные операции необходимые для повседневной жизни, например такие как: прием коммунальных платежей и переводов.

     Предоставление  Интернет-услуг позволяет многим людям, которые не имеют домашнего  компьютера, воспользоваться услугами персонального компьютера, а следовательно «шагать в ногу с современностью». А также огромное значение отделения имеют для различных слоев населения, которые проживают в разных городах, регионах и даже государствах, так как обеспечивают связь не только почтовую, но и телефонную.

     Отделение почтовой связи Челябинск 84 оказывает населению разнообразный ассортимент услуг. В почтовом отделение существует отдел доставки. Количество доставочных участков соответствует числу 8.

     К широкому ассортименту услуг относятся  следующие направления:

     - прием, доставка и вручение  письменной корреспонденции;

     - прием, доставка и вручение  посылок, бандеролей;

     - прием и выдача различных переводов;

     -реализация  товаров народного потребления;

     -прием  подписки;

     - доставка пенсии и пособий;

     -реализация  периодических изданий, конвертов  и марок;

     - прием коммунальных, муниципальных  и прочих платежей;

     -услуги  «бизнес-центра» (ксерокопирования, ламинирование и т.д.);

     -фотоуслуги и множество других услуг.

     Схема распространения  товаров (услуг).

     Система распространения товаров (услуг) централизованная и осуществляется через отделения  почтовой связи.

     Методы  стимулирование продаж.

     Методы  стимулирование продаж осуществляется непосредственно через, письменные и личные контакты. 
 

 

1.3   Особенности производственного  процесса 
 

Рис.1.

 

     В процессе производственной деятельности работники отделения Челябинск 84 почтовой связи оказывают клиентам различные услуги и выполняют дополнительные работы.

     К их числу относятся: услуги почтовой связи (услуги); связанные с оказанием  услуг связи дополнительные работы; иные услуги.

     К услугам почтовой связи относятся  услуги по пересылке (приему, обработке, перевозке, доставке или вручению) письменной корреспонденции, посылок, прямых почтовых контейнеров, отправлений экспресс-почты и курьерской почты, ОГП, осуществлению почтовых переводов денежных средств.

     К услугам электросвязи относятся  предоставление телефонных переговоров, прием и передача данных, услуги телематических служб.

     К дополнительным работам, связанным  с оказанием услуг связи, относятся  обязательные для пользователей  услугами связи действия, которые  могут быть выполнены за них почтовыми  работниками за отдельную (дополнительную) плату. Это такие работы, как оформление почтовых отправлений (написание адреса на почтовом отправлении (бланке почтового  перевода), написание письменного  сообщения на сопроводительных бланках  к почтовым отправлениям и бланках  почтовых переводов, наклеивание почтовых марок на оболочку письменной корреспонденции, заполнение уведомлений о вручении, написание текста телеграмм) и упаковка почтовых отправлений. Кроме того, объектами  почтовой связи оказываются услуги по предоставлению в пользование  ячеек абонементных почтовых шкафов, хранению почтовых отправлений сверх  установленных сроков, доставке на дом подлежащих вручению в объекте  почтовой связи почтовых отправлений (почтовых переводов) и ремонту абонентских  почтовых ящиков.