Теория потребительского поведения

30 июня 1906 года Президент Рузвельт  подписал два билля, ставшие  законами: один о пищевых продуктах  и медикаментах, запрещающий торговлю  между штатами неправильно маркированными и фальсифицированными продуктами, напитками и лекарствами, другой – о санитарной инспекции мяса.

С 1906 по 1927 год за проведением в  жизнь закона следило Химическое бюро Министерства сельского хозяйства. В 1927 году Конгресс учредил отдельное  агентство с той же функцией: Управление по санитарному надзору за пищевыми продуктами, медикаментами и инсектицидами. Через четыре года название изменилось. В 1940 году Управление по санитарному  надзору за качеством пищевых  продуктов и медикаментов (ФДА) перешло  от Министерства сельского хозяйства  к Федеральному агентству социального  обеспечения, которое в 1953 году стало  Министерством здравоохранения, образования и социального обеспечения.

Хотя принятый в 1906 году Закон о  пищевых продуктах и медикаментах много значил для обеспечения  безопасности этих товаров, он оказался недостаточным. Фальсификация продуктов  продолжалась; кроме того, закон  не запрещал продажу опасных, непроверенных или токсических препаратов. Разногласия между членами Конгресса мешали проведению каких либо новых законодательных мер вплоть до 1938 года.

В феврале 1936 года в США был создан Союз потребителей – группа профессиональных лидеров, экономистов и юристов  выработала устав и согласилась  в том, что основной задачей организации  будет "снабжение потребителей информацией  и советами о товарах и услугах" и "содержание лаборатории для  проведения исследований и испытаний". Организация также брала на себя задачу сообщать об условиях работы, при  которых эти товары производятся и распространяются.

Успешно развиваются и другие движения, например, в конце 60—х годов возникло направление, связанное с именем юриста Ральфа Нейдера и названное "новым консюмеризмом". Входящие в это направление организации предпочитают методы политической борьбы. Они добиваются принятия законов в пользу потребителей, публикуют разоблачительные материалы в печати, организуют демонстрации, бойкоты недоброкачественных товаров, возбуждают в судах иски против монополий, оказывают юридическую помощь потребителям. 15марта 1962 году Президент США Джон Ф. Кеннеди, выступая перед Конгрессом США, сформулировал последовательный ряд прав потребителей. Он сказал: "Потребители - это все мы. Это крупнейший экономический слой, который воздействует на любое частное или государственное экономическое решение. Но это единственный голос, которого зачастую не слышно".

Американский Президент провозгласил:

• Право на безопасность
• Право на информацию
• Право на выбор
• Право быть выслушанным

В 70-х годах Р. Нейдер основал несколько групп, самая внушительная из них – "Общественный деятель" – насчитывает 50 тысяч платящих взносы членов. Ее исследовательское подразделение по проблемам здравоохранения поддерживает компанию против курения, применения неэффективных лекарств, недобросовестной рекламы медикаментов и химических добавок в пищевых продуктах.

К 80-м годам в США обрело широкую  социальную базу экологическое движение. Оно все более вбирает в  себя задачи защиты потребителей, поскольку  для населения борьба с загрязнением окружающей среды и снижением  экологического риска означает не угрожающие здоровью условия труда и отдыха, чистые продукты питания и безопасные потребительские товары. Деятельность потребительских организаций заставляет производителей не только давать более правдивую информацию о товарах и видах обслуживания, но и предлагать свои экологические программы.

В настоящее время потребительские  организации в США – мощный фактор в регулировании качества товаров и услуг и с ним  считаются как производители  и торговля, так и государственные структуры.

Потребительское движение в странах  ЕЭС.

Европейским экономическим сообществом  накоплен большой опыт по защите прав потребителей. Этот опыт представляется весьма полезным для стран, в которых как в России, законодательство о защите прав потребителей появилось совсем недавно.

Первой организацией потребителей был Потребительский Совет Норвегии – всеобщая организация потребителей Норвегии, основанный в 1953году и имеющий  дело с широким спектром потребительских  вопросов. Это включает как юридические  и экономические вопросы, так  и работу, ориентированную на продукты и услуги. Нидерландский союз потребителей создан в 1954году. Союз является независимой  организацией, тесно взаимодействующий  с государственными органами по вопросам экономики, здравоохранения, экологической  чистоты и безопасности товаров. Основная задача Нидерландского союза  потребителей – обеспечение обратной связи с производителями товаров  путем изучения спроса и пожеланий потребителей.

Договор о создании ЕЭС 1957года (Римский  договор) практически не содержал положений, которые прямо касались бы защиты прав потребителей. В наиболее общей  форме потребность в обеспечении  и защите таких прав сформулирована в ст.2 Договора, провозгласившей, что  задачей Сообщества является создание общего рынка, постоянное и равномерное  развитие, возрастающая стабильность, скорейшее повышение уровня жизни. Потребовалось значительное время, чтобы под воздействием организаций потребителей стран-участников ЕЭС, а также в связи с осознанием важности защиты потребителей как наиболее слабой стороны в отношениях с предпринимателями – изготовителями и продавцами – появились сначала общие программные документы органов ЕЭС в сфере защиты прав потребителей, а затем и нормативные акты, облекаемые в форму директив Совета ЕЭС.

Идея защиты прав потребителей на уровне Сообщества, а не только на национальном уровне стран-участниц возникла в 1961году, когда впервые, четыре года спустя после  заключения Договора о создании ЕЭС, представители национальных обществ потребителей собрались в помещении Комиссии Европейских сообществ. В 1973 г. в рамках Комиссии ЕЭС был создан специальный орган – Консультативный комитет по защите прав потребителей. Официально политика защиты прав потребителей в рамках ЕЭС была создана одновременно с принятием в 1975 г. Первой программы действий по защите прав потребителей. Основные принципы и нормы Римского договора дополнены положениями, содержащимися в Едином европейском акте, ратифицированном парламентами всех стран-участниц и вступившими в силу с 1июля 1987года. Расширение ЕЭС до объединенного рынка без границ ставит задачу совершенствовать национальное законодательство в направлении повышения уровня защиты прав своих граждан, включая защиту прав граждан – потребителей.

На международном уровне защита прав потребителей привела к созданию в 1960 году Международной организации  потребительских союзов. МОПС был  создан пятью потребительскими союзами (СЩА, Англия, Бельгия, Нидерланды, Австрия) и её членами могут быть частные  независимые организации и государственные организации.

Общемировое признание права потребителей получили в резолюции Генеральной  ассамблеи ООН № 39/248 от 9 апреля 1985 г., которая закрепила 8 прав потребителей:

• право на безопасность товара
• право на информацию
• право на выбор товара
• право на выражение своих интересов
• право на удовлетворение основных потребностей
• право на возмещение ущерба
• право на потребительское образование
• право на здоровую окружающую среду

Защита прав потребителей в СССР и России. 22 мая 1991года был принят Закон СССР "О защите прав потребителей", который, однако, в связи с распадом СССР так и не вступил в силу. В условиях образования Содружества независимых государств в ряде республик были приняты законы о защите прав потребителей, для которых союзный закон стал моделью. К таким республиканским законам можно отнести:

• Закон УССР от 12мая 1991года "О защите прав потребителей", введенный в действие на территории Украины с 01октября 1991года;
• Закон Казахской ССР от 5июня 1991года "О защите прав потребителей", введенный в действие в Казахстане с 1января 1992года;
• Закон Республики Кыргызстан от 28 февраля 1992года "О защите прав потребителей;
• Закон Республики Беларусь от 19 ноября 1993года "О защите прав потребителей", введенный в действие в Беларуси с 1января 1994года.

В Российской Федерации правовая основа для формирования и реализации целенаправленной политики в сфере защиты прав потребителей была создана с введением в  действие 7 февраля 1992 г. Закона «О защите прав потребителей». В законе нашла  отражение тенденция усиления законодательного регулирования отношений, направленных на охрану прав граждан. Закон закрепил важнейшие международно признанные права потребителей: право на государственную и общественную защиту прав потребителей, право на объединение в организации потребителей и другие.

Национальная политика в сфере  защиты прав потребителей заняла прочные  позиции в социально-экономических  преобразованиях, происходящих в Российской Федерации. Она осуществляется в  тесной взаимосвязи с общим курсом экономических и правовых реформ, институциональными преобразованиями, развитием конкуренции, а также  с учетом их влияния на экономическое  положение граждан на потребительском  рынке товаров, работ, услуг. Тем самым политика в сфере защиты прав потребителей призвана в полной мере способствовать достижению стратегической цели социально-экономических программы Правительства Российской Федерации до 2010 г. – повышению уровня жизни населения.

В России под национальной системой защиты прав потребителей принято понимать совокупность федеральных органов  исполнительной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений  потребителей, полномочия которых в  рассматриваемой области специально оговорены в Законе Российской Федерации  «О защите прав потребителей». Составляющие систему элементы осуществляют весь комплекс работ по формированию и  реализации национальной политики в  сфере защиты прав потребителей на национальном, региональном и муниципальном  уровнях. При этом следует отметить, что этими структурами далеко не исчерпывается перечень лиц, участвующих в защите прав потребителей.

Главным федеральным органом по защите прав потребителей является Министерство по антимонопольной политике и поддержке  предпринимательства Российской Федерации (МАП РФ).В министерстве действует Управление по защите прав потребителей. МАП РФ имеет территориальные управления, расположенные в областных и краевых центрах. МАП России осуществляют государственный контроль соблюдения законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. Министерство и его территориальные органы имеют право по определенной процедуре рассматривать дела о нарушениях прав потребителей, выдавать предписания об устранении этих нарушений и налагать на нарушителей штрафы, предъявлять в суд иски в интересах потребителей, принимать решения об отзыве товаров, которые могут быть опасны для жизни и здоровья потребителей.

Департамент потребительского рынка и услуг  города Москвы является отраслевым органом  исполнительной власти г. Москвы, подведомственным Правительству Москвы, обеспечивающим проведение политики города Москвы в  сфере розничной торговли, общественного  питания и бытового обслуживания населения. Департамент в своей  деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, федеральными законами, иными федеральными нормативными правовыми актами, Уставом города Москвы, другими законами города Москвы, иными нормативными правовыми актами города Москвы. Департамент осуществляет свою деятельность во взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти города Москвы, органами местного самоуправления, организациями и общественными  объединениями. Департамент координирует деятельность других органов власти города Москвы, в том числе префектур  и управлений районов, контролирующих органов в сфере потребительского рынка и услуг. [7]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

             Библиографический список

1.     Бартенев С.А. История экономических учений.-М.: Юристь, 2005

2.      Ф.А. Хайек. Карл Менгер.- М.: Территория будущего. 2007

3.      Гальперин В.М. Микроэкономика. В 2-х томах. Институт "Экономическая школа", Санкт-Петербург, 2004

4.      В.С. Автономслз. История экономических учений. 2002

5      Информационно-аналитический журнал Политическое обозрение. С.Кадыров , 2011

6      Конституция Российской Федерации.-М.: Проспект, 2011

7.     http://potrebitel-khv.ru/index.php/poleznosti/stati/28-2011-08-01-02-53-35 Потребительское движение в США, ЕС, России, 2011

8.      Райзберг Б.А.,Лозовский Л.Ш. "словарь современных экономических терминов" М.:Айрис - пресс, 2008

9.     Нуреев Р.М. Курс микроэкономикеи. –М.: Норма – Инфра-М, 2000

       10.   Экономический журнал ВШЭ.  Пени