Отчет по практике на предприятии Департамент социального развития Тюменской области

     Для получения вознаграждения опекун, попечитель, приемные родители представляют в орган опеки и попечительства документы по перечню, установленному Правительством Тюменской области.

     Выплата вознаграждения производится органом опеки и попечительства ежемесячно за текущий месяц. Выплата за месяц, в котором было подано заявление, а также за истекший период производится в следующем месяце.

   Выплата вознаграждения производится со дня  заключения договора об осуществлении  опеки или попечительства либо договора о приемной семье, за исключением  времени проживания опекуна, попечителя, приемной семьи за пределами территории Тюменской области.

     Выплата вознаграждения прекращается, начиная с месяца, следующего за месяцем расторжения договора об осуществлении опеки или попечительства либо договора о приемной семье в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

     Приемным семьям, имеющим трех и более детей, включая родных и принятых на воспитание, предоставляются меры социальной поддержки, предусмотренные для многодетных семей статьей 13 настоящего Закона. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Практическая часть 

    Система массового обслуживания

    Многие  экономические задачи связаны с  системой массового обслуживания,  в которых происходит удовлетворение требований на выполнение какой-либо услуги. Исследованием системы массового обслуживания занимается теория очередей.

    Требования  на обслуживание поступают в обслуживающую  систему. Если есть свободные каналы, то требование выполняется сразу. Если все каналы заняты, то требование становиться  в очередь по определенным правилам или покидает систему не обслуженным.

    Различают несколько видов систем массового  обслуживания (СМО):

• СМО с отказами;
• СМО с ожиданием;
• СМО с ожиданием и ограниченной длиной очереди;
• СМО с ограниченным временем ожидания;
• СМО с ограниченным потоком времени;

    В своем отчете я рассмотрю пример системы массового обслуживания с отказами.

    СМО с отказами – это требования поступающие  в момент когда все каналы обслуживания заняты, в этом случае требования получают отказ и утрачиваются.

    Основные  обозначения:

      n – число обслуживающих каналов;

     - среднее число требований  поступающих в единицу времени;

     - коэффициент загрузки системы  или среднее число каналов,  которые 

необходимо  иметь, чтобы обслуживать в единицу  времени все  поступившие требования;

      T_обсл. – среднее время обслуживания одним каналом одного требования;

    Задача: В отделе бухгалтерского учета и отчетности работает 13 специалистов. Среднее количество звонков поступающих в отдел в течении часа равно 86, а среднее время разговора составляет 4 минуты. Определить  основные параметры работы данного отдела. 

Дано: n=13, T_обсл=4= ,

Решение:   

    1.

Среднее число специалистов, которые необходимы чтобы обслуживать в единицу  времени все  поступившие звонки.

2. Вероятность того, что все специалисты будут свободны равна 0,32%.

3.

Вероятность того, что в системе находиться 5 звонков равна 16%.

4.

Вероятность того, что все обслуживающие специалисты заняты равна 0,37%.

5.

Среднее число свободных от обслуживания равно 7 специалистом.

6.

Каждый  специалист в среднем будет свободен 0,55 дня.

7.

Среднее число занятых обслуживанием  равно 6 специалистам.

8.

Каждый  специалист в среднем будет занят 0,45 дня.

9.

Относительная пропускная способность составляет 99%.

10.

Абсолютная пропускная способность составит 85 человек.

11.

Интенсивность выходящего потока обслуживания составляет 85 человек.

12.

Среднее время пребывании заявки в СМО (формула  Литтла) будет равно 4,2 минуты.

      Относительная пропускная способность – средняя  доля обслуживания клиентов среди всех пришедших.

      Абсолютная  пропуская способность – среднее  число клиентов, которое может  обслужить отдел за час.

      Вывод: Работа отдела налажена хорошо. Это характеризуются тем, что вероятность того, что все обслуживающие специалисты заняты не высока, среднее число свободных от обслуживания равно 7 специалистом, в среднем отдел может обслужить 85 звонков за час.