Организация процесса разработки управленческих решений на примере предприятия ООО «Обувь»

      Коммерческий  риск возникает в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или закупленных предпринимателем. Среди причин возникновения коммерческого риска наиболее важными представляются: снижение объема реализации вследствие изменения конъюнктуры или других обстоятельств; повышение закупочной цены товаров, сырья или материалов, используемых в производственной деятельности; непредвиденное снижение объемов закупок; непредвиденные потери товара в сфере обращения; повышение издержек обращения и т.п.

      Финансовый риск возникает в сфере отношений фирмы с банками и другими финансовыми институтами, т.е. в сфере финансовых отношений. Источником возникновения финансового риска чаще всего становится заимствование средств фирмой у других экономических агентов в различных формах. Чем выше доля заемных средств в общем капитале фирмы, тем выше уровень финансового риска. Это объясняется тем, что прекращение кредитования или увеличение процентов по кредиту могут повлечь остановку производства или возникновение убытков.

      При этом предпринимателю, как правило, известна вероятность наступления  неблагоприятных условий в производственной, коммерческой и финансовой сферах деятельности предприятия.

      Усиление  риска в условиях экономики рыночного  типа является платой за свободу предпринимательства. Предпринимателю следует исходить из того, что полностью устранить риск в принципе невозможно. Следовательно, необходимо научиться прогнозировать события, оценивать риск и не допускать его выхода за допустимые пределы. при этом каждый предприниматель устанавливает для себя приемлемую степень риска.

      При принятии решений используется опыт с первого шага и в ходе всего  этого процесса. Цель упорядоченного подхода к принятию решений - повысить объективность и обеспечить учёт всех важных данных. Процесс принятия решений выдвигает требование по созданию базы данных, которая затем используется для отсеивания и исключения менее желательных альтернатив. Конечный результат здесь - однозначный выбор, но он не имеет характера безоговорочной правильности истинной причины проблемы. Всё, что можно сделать, так это уменьшить число альтернатив настолько, чтобы можно было легче сделать наилучший выбор. 

 

       Глава 3. Организация  процесса разработки и принятия управленческих решений на примере предприятия ООО «Обувь» 

      3.1 Характеристика деятельности ООО «Обувь» 

      Предприятие ООО «Обувь» расположено по адресу проспект Кирова 67 занимает площадь 301,2 квадратных метров находится в одном из центральных районов города, удобном для подъезда на общественном транспорте месте. Такое выгодное месторасположение способно обеспечить предприятию постоянную клиентуру, что позволяет планировать деятельность предприятия, налаживать доверительные отношения с клиентами.

      В настоящее время розничная торговля является одним из перспективных направлений бизнеса. Основным направлением деятельности магазин «Обувь» является продажа населению мужской, женской и детской обуви, а также оказанию дополнительных услуг. Товар магазина отличается от товара на рынке качеством, дизайном, доступными ценами. Он пользуется спросом у населения т.к. удовлетворяет потребности покупателя.

      Общество  с ограниченной ответственностью ООО  «Обувь» - юридическое лицо, зарегистрировано Постановлением Главы администрации  г. Л-Кузнецкого 08.12.92 г. №1181 с изменениями от 04.06.94 г. №1208.

      ООО «Обувь» учреждено в соответствии с ГК РФ, принятым Государственной Думой РФ 21.10.94 г. и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.98 г., а также на основании Решения учредителей.

      Данное  предприятие является юридическим  лицом с моментом его государственной  регистрации, обладает обособленным имуществом, которое арендует у муниципалитета (договор заключен с Комитетом  по управлению имуществом г. Л. Кузнецкого), имеет самостоятельный баланс, расчетный счет, круглую печать, товарный знак и иные реквизиты.

      Общество  с ограниченной ответственностью ООО  «Обувь» является юридическим лицом: имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на самостоятельном  балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

      Общество  с ограниченной ответственностью ООО  «Обувь» вправе в установленном  порядке открывать банковские счета  на территории России и за ее пределами.

      Общество  с ограниченной ответственностью ООО  «Обувь» имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное  наименование на русском языке и  указание на место нахождения Общества. Общество с ограниченной ответственностью ООО «Обувь» имеет штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему и другие средства индивидуализации. Общество с ограниченной ответственностью ООО «Обувь» действует в соответствии с законодательством России, уставом и учредительным договором.

      Общество  с ограниченной ответственностью ООО  «Обувь» создано в целях насыщения  потребительского рынка товарами и  услугами, а также извлечения прибыли  в интересах участников.

        ООО «Обувь» имеет право осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом.

      ООО «Обувь» самостоятельно организует и обеспечивает свою трудовую, финансовую, хозяйственную и иные виды деятельности, разрабатывает необходимые для этого внутренние положения и другие акты локального характера.

      ООО «Обувь» самостоятельно заключает и контролирует исполнение хозяйственных и других договоров со всеми видами организаций, предприятий и учреждений, а также частными лицами.

      Целью создания ООО «Обувь» является более  полное насыщение рынка товарами народного потребления и услугами для удовлетворения потребностей организаций и физических лиц, а также создания дополнительных рабочих мест и получения дополнительной прибыли.

      Предметом деятельности предприятия является:

      - розничная торговля товарами  народного потребления, т.е. обувь из кожи,

      - осуществление хозяйственной, коммерческой, торгово-посреднической и торгово-закупочной деятельности,

      - оказания дополнительных услуг  покупателям,

      - иные виды деятельности, не запрещенные  законом.

      Основной  доход данное предприятие получает от реализации женской, мужской и детской обуви. Кроме реализации товарных групп, магазин оказывает услуги по проявке фотопленки, что является неосновным видом деятельности.

      Предприятие рентабельное, ежегодно работает с  прибылью. На доходность предприятия влияет внешняя и внутренняя среда. К компонентам внешней среды, оказывающим влияние на эффективность и устойчивость функционирования фирмы, относятся те, на которые фирма не может воздействовать, которыми она не управляет. Эти компоненты влияют на фирму напрямую (налоговая система, политика поставщиков, потребителей и др.), либо косвенно (политическая, экономическая и другие сферы страны).

      К факторам внутренней среды относятся  факторы, отражающие состояние экономики  предприятия. Включают качество и конкурентоспособность  продукции, эффективность использования производственных ресурсов, инновационную и инвестиционную политику, политику распределения доходов и формирования запасов и затрат, собственное платежное поведение предприятия.

        Конкурентами ООО «Обувь» являются промышленные предприятия в городе по продаже обувью, а также рынки города, продающие данный товар. ООО «Обувь» выдвигает очень высокие требования к качеству обуви, которые приобретает у поставщиков. Поставщиками предприятия являются заводы по производству обуви Москвы, Нижнего Новгорода, Новосибирска. ООО «Обувь» зарекомендовало себя как предприятие качественной обуви, имеет своих постоянных покупателей

      Материально-техническая  база предприятия устойчивая связана с его хозяйственной деятельностью и является важным средством существования эффективного производства, обеспеченность предприятия собственными оборотными средствами и правильного их использования.

      Прибыль предприятия определяется к концу  каждого финансового года (квартала). Она формируется из выручки от хозяйственной, коммерческой деятельности после возмещения материальных и приравненных к ним затрат и расходов по оплате труда. Из балансовой прибыли предприятия уплачиваются предусмотренные законом налоги и другие платежи в бюджет, а также процент по кредитам банков и по облигациям. Образующаяся после этих расчетов прибыль остается в полном распоряжении предприятия, часть которой выделяется на развитие производства и общие нужды, а другая часть (дивиденды) может распределяться по итогам работы за год между работниками пропорционально процента премирования. Численность 20 человек.

      ООО «Обувь» реализует свою продукцию, работу, услуги по ценам и тарифам, установленным самостоятельно или на договорной основе, а в случаях, предусмотренных законодательством, по государственным расценкам.

      ООО «Обувь» создано в 1992 г. и за это время достаточно прочно закрепило свои позиции на рынке обуви. Предприятие имеет в своем хозяйственном ведении 2 склада, 3 автомашины, гараж и административное здание.

      Деятельность  предприятия ООО «Обувь» осуществляется в соответствии с законом РФ «О лицензировании».

      ООО «Обувь» обязано в соответствии с Уставом:

      - выполнять обязательства, вытекающие  из законодательства РФ и заключенных  им договоров,

      - заключать трудовые договоры,

      - полностью и в срок рассчитываться с работниками предприятия по заработной плате и социальным пособиям,

      - осуществлять все виды обязательного  страхования,

      - своевременно предоставлять декларацию  о доходах и бухгалтерскую  отчетность,

      - уплачивать налоги в соответствии  с налоговым законодательством.

      В административно-управленческий персонал входят: директор, главный бухгалтер, заведующая секциями, специалисты – товароведы, к оперативным работникам на предприятии относится торговый персонал - это продавцы и кассиры.

      Руководство предприятием осуществляет директор магазина, который одновременно является основным его учредителем. Директор без доверенности от имени предприятия имеет право представлять его интересы, заключать договоры, выдавать доверенности, утверждать штатное расписание, издавать приказы и указания.

      Директору подчиняются товароведы, главный  бухгалтер и заведующая секциями, которым в свою очередь, подчиняются, торговый и обслуживающий персонал. 
 
 
 
 
 
 
 
 

      3. 2 Принятие управленческих решений в ООО «Обувь» 

      Общее руководство принятием решений происходит так, что процесс принятия решений находится в руках одного руководителя функционального подразделения, который подчинен в свою очередь вышестоящему руководителю (директор). Здесь создается иерархия в принятии решений по линейным должностям. Руководители функционального подразделения несут персональную ответственность за свою работу, получая право распоряжаться материальными и трудовыми ресурсами, необходимыми для получения намечаемых результатов.

      Общий руководитель до принятия решения обычно принимает предложения и выслушивает мнения не только непосредственных подчиненных, но и отдельных работников, которые обычно высказывают его при заключении коллективных договоров, в которых интересы работников представляют профсоюзы.

      Правила принятия решений, или нормативы разрабатываются и издаются самой фирмой. В них формулируются действия, необходимые для реализации принятых решений в определенных условиях. Эти правила имеют целью осуществление координации между различными подразделениями и делятся на оперативные, стратегические, организационные.

      Оперативные правила обычно формулируются в  среднем управленческом звене в  виде различных инструкций.