Организация деятельности конноспортивного комплекса для инвалидов

Введение

Иппотерапия является признанным средством реабилитирующего воздействия на больных соматическими, психическими заболеваниями, реконвалесцентов после травм. Она может применяться при сердечных, желудочно-кишечных и еще множестве других заболеваний и отклонений в состоянии здоровья.

С древнейших времен известно благотворное влияние на здоровье человека езды и общения с лошадьми. Еще античный врач Гиппократ утверждал, что раненые и больные поправляются быстрее и успешнее, если ездят  верхом.

В современной Европе Лечебная Верховая Езда (ЛВЕ) стала  развиваться в последние 30-40 лет: сначала в Скандинавских странах, затем в Германии, Франции, Голландии, Швейцарии, Великобритании, Польше и  др.

Центры по ЛВЕ  стали открываться во многих странах. Так в США работает более 1000, а  в Великобритании около 700 групп  иппотерапии, в которых оздоравливаются более 26000 человек с самой разнообразной патологией. В Польше работают около 60 подобных центров.

В России практика использования иппотерапии началась с открытия в 1998 году Московского конноспортивного клуба инвалидов (МККИ). Позднее иппотерапия вошла в комплекс реабилитационных средств, применяемых и в других реабилитационных центрах.

Толчком к распространению  ЛВЕ в странах Северной Европы, а потом и в других странах  мира послужила история датчанки Лиз Хартел. Лиз была спортсменкой. Она занималась конным спортом, пока однажды не заболела полиомиелитом (случай довольно редкий для взрослого человека). Болезнь приковала Лиз к инвалидной коляске. Спортсменка уже не надеялась когда-нибудь сесть на лошадь. В итоге через несколько месяцев занятий верховой ездой Лиз Хартел выздоровела и снова стала заниматься конным спортом. Спустя 9 лет она завоевала серебряную медаль на Олимпийских играх в Хельсинки (1952 г.).

В настоящее время  в 45 странах мира действуют центры ЛВЕ - самостоятельные или при  клубах верховой езды, выделяющих небольшие  манежи и лошадей для занятий  с инвалидами.

Я решила посвятить  свою курсовую работу разработке конноспортивного комплекса для инвалидов, потому что в Воронеже практически нет  такого вида услуг. Есть конноспортивные  комплексы, дополнительной услугой  которых является иппотерапия, но я думаю, что к этому вопросу надо подойти более ответственно и создать специальный конноспортивный клуб для инвалидов. Такой клуб, где люди с ограниченными возможностями смогут хотя бы частично реабилитироваться, социально адаптироваться, найти друзей и единомыленников.

Этот клуб будет  называться ВККИ (Воронежский конноспортвный клуб инвалидов). Я специально не стала подбирать таких наименований вроде «Пегас», «Буцефал», «White Horse» и проч., чтобы из названия стало понятно, для какого контингента потребителей предназначены оказываемые предприятием услуги.

ВККИ находится  в Новоусманском районе, на территории бывшей турбазы, около реки Усманка.

При грамотном проведении маркетинговой политике ВККИ может  оказаться монополистом на рынке  данного вида конноспортивных услуг  в Воронеже. Как уже говорилось ранее в Воронеже нет специального конноспортивного клуба для инвалидов. Зато есть такие воронежские КСК, которые предоставляют лошадей с психическими и физическими травмами, старых лошадей для оказания услуг иппотерапии и рискуют не только своей прибылью, но и здоровьем клиента. Через Интернет-ресурсы, а также специализированные газеты и журналы можно опубликовать эти сведения, и переманить к себе определенный контингент потребителей.

1. Характеристика  предприятия сервисной деятельности

1.1 Характеристика  вида деятельности

Сервисная деятельность -- это вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей людей путем оказания услуг. Сервисной деятельностью занимаются индивидуальные предприниматели и сервисные организации, которые оказывают материальные и социально-культурные услуги.

Наличие в обществе человеческих потребностей, а также  их трансформация определяются двумя  важнейшими факторами:

1. Необходимостью  воспроизводить биоприродное начало человека -- в силу действия этого фактора человеку присущи первичные потребности, среди которых немало врожденных и неизменных по степени своей актуальности для человека. Среди первичных потребностей следует указать на потребность в сохранении безопасной среды обитания, отвечающей физическим параметрам существования человека, а также потребность в еде, питье, отдыхе, в продолжение рода и др.;

2. Важностью развития  социальных и духовно-культурных  качеств. Данный фактор порождает  колоссальный объем вторичных,  а именно социальных и культурных  потребностей, которые связаны со  стремлением людей воспроизводить  себя как субъектов социальных  отношений и граждан, желающих  познавать окружающий мир, развивать  свою духовную сущность, развлекаться  и т.п. По своей сущности, механизмам  формирования эти потребности  более гибкие, динамичные. На протяжении  жизни человека они могут как  интенсивно, глубоко развиваться,  так и деградировать, угасать.

Деятельность ВККИ направлена на удовлетворение биологических (физическое развитие, полная или частичная  реабилитация), социальных потребностей (найти своих друзей и единомышленников), духовных (реализоваться как личность, не смотря на психофизические особенности) потребностей.

Работа данного  клуба является всесезонной, так  как направлена на удовлетворение потребностей населения в любое время года. Контингент ВККИ составляют дети и  взрослые с ограниченными возможностями  в возрасте от 6 до 62 лет, страдающие различными заболеваниями: ДЦП и  другими видами параличей, синдромом  Дауна, аутизмом, шизофренией и другими  ментальными (психическими) поражениями.

1.2 Характеристика  предоставляемых услуг

Услуга -- это результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя (заказчика), а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности человека. Услуга -- это деятельность по удовлетворению нужд и потребностей людей.

Материальные услуги -- это услуги, удовлетворяющие материальные потребности людей. Материальные услуги обеспечивают восстановление (изменение, сохранение) потребительских свойств изделий или изготовление новых изделий по заказам потребителей, а также перемещение грузов и людей, создание условий для потребления. В частности, к материальным услугам относятся бытовые услуги (услуги по ремонту и техническому обслуживанию изделий, зданий, и сооружений, фотоуслуги, парикмахерские услуги), жилищно-коммунальные услуги, услуги транспорта, сельскохозяйственные услуги и так далее.

Социально-культурные услуги -- это услуги, удовлетворяющие духовные, интеллектуальные потребности людей и поддерживающие их нормальную жизнедеятельность. Социально-культурные услуги обеспечивают поддержание и восстановление здоровья, духовное и физическое развитие личности, повышение профессионального мастерства. К социально-культурным услугам относятся медицинские услуги, услуги культуры, туризма и образования.

Результатом материальных услуг является выполненная работа или изделие. Результат социально-культурных услуг (собственно услуг) не имеет материальной формы (результат туристического или  экскурсионного обслуживания).

Материальные и  социально-культурные услуги являются взаимодополняющими. Часто приобретению товаров сопутствует потребление  услуг (например, услуг по послепродажному  обслуживанию), а потребление услуг  сопровождается приобретением сопутствующих  товаров. Например, при потреблении  услуг общественного питания  потребитель получает товар -- продукты питания, место потребления продуктов питания, услугу по подаче блюд и напитков, психологическую разгрузку.

Услуги, предоставляемые  ВККИ -- социально-культурные, так как обеспечивают поддержание и восстановление здоровья, физическое развитие личности.

Услуги, предоставляемые  ВККИ, бывают основными и дополнительными. К основным услугам ВККИ относятся:

- консультация  врача

- занятия по  иппотерапии

- лечебный массаж

В нашем конноспортивном  комплексе пациент будет постоянно  находиться под контролем врача, который будет следить за адекватностью  физических нагрузок и их коррекцией в случае необходимости.

Отличительной чертой иппотерапии является высокая эффективность и уникальность реабилитационного воздействия на физическую и психическую сферу человека.

Иппотерапия как одна из форм лечебной физкультуры позволяет решать следующие основные задачи:

- противодействовать  отрицательному влиянию гипокинезии,  обусловленной болезнью;

- физическую активность  больного;

- способствовать  восстановлению нарушенных функций;

- улучшать или  восстанавливать утраченные навыки;

- обеспечивать  профессиональную реабилитацию, формировать  новые или восстанавливать утраченные  навыки.

Заболевания при которых рекомендуется иппотерапия:

- Люди с ограниченными  двигательными возможностями

- Детский церебральный  паралич

- Легкие формы  шизофрении

- Аутизм (детский  и взрослый)

- Невропатии

- Неврозы

- Различные формы  двигательной расторможенности

- Дети с дефицитом  внимания и гиперактивностью

- Различные формы  логоневрозов и других речевых нарушений

- Поражения органов  чувств (слепота, глухота)

- Умственная отсталость (олигофрения и синдром Дауна,  ЗПР, поведенческие расстройства)

- Различные формы  социальной дизадаптации

- Сколиозы 1 и 2 степени

- Остеохондрозы  и радикулиты

- Сердечнососудистые  заболевания

- Люди, проводящие  много времени за компьютером  и люди, имеющие постоянные умственные  перегрузки

- Люди, проходящие  реабилитационный период в лечении  зависимостей (наркомания, алкоголизм)

Противопоказания  для занятий иппотерапией:

- Гемофилия

- Ломкость костей (остеопороз, остеомиелит)

- Аллергия на  лошадиную шерсть

- Эпилепсия

- Заболевания почек

Принципиальное  отличие иппотерапии или ЛВЕ (лечебной верховой езды) от всех других видов лечебной физкультуры (ЛФК) заключается в том, что здесь, как нигде более, обеспечивается одновременное включение в работу практически всех групп мышц тела всадника. Причем это происходит на рефлекторном уровне, поскольку, сидя на лошади, двигаясь вместе с нею и на ней, пациент в течение всего сеанса инстинктивно старается сохранить равновесие, чтобы не упасть с лошади, тем самым побуждает к активной работе как здоровые, так и пораженные болезнью мышцы своего тела.

Кроме того, ни один из спортивных снарядов не обладает возможностью возбуждать у пациента такую сильнейшую, разнонаправленную мотивацию, которая  сопутствует занятиям ЛВЕ: человек  испытывает огромное желание сесть  на лошадь, почувствовать себя всадником, преодолеть страх, обрести уверенность в своих силах. Эта мотивация способствует максимальной мобилизации волевой деятельности, с помощью которой достигается не только подавление чувства страха, но и одновременно уменьшение количества и объема гиперкинеза при (ДЦП), что, в свою очередь, дает возможность обучать пациента правильному построению основного поведенческого фона.

Не менее важно то обстоятельство, что при использовании иппотерапии успех лечения во многом зависит от созвучного взаимодействия двух живых существ, участвующих в этом действе: пациента и лошади. Для занятий по иппотерапии нужны специальные, тренированные, выносливые лошади со спокойным характером, без психофизических травм. В нашем конноспортивном клубе лошадь занимается с тренером по верховой езде в течение полугода, и только затем она допускается к пациенту. Наши специалисты помогут вам подобрать именно «вашу» лошадь, которая станет вам близким другом и помощником на пути к выздоровлению.

Эффект от иппотерапии может быть большим, если занятия совмещать с лечебным массажем. Массаж полезен после всех видов нарушений опорно-двигательного аппарата -- переломов, ушибов, вывихов, растяжений для быстрейшего восстановления двигательной активности. После тяжелых заболеваний, таких, как инсульт, инфаркт массаж ликвидирует патологические изменения, вызванные долгим неподвижным состоянием, устраняет застойные явления, нормализует кровообращение, помогает избежать послеоперационных осложнений. После ампутации конечностей из-за неподвижности часто возникает ожирение, нарушаются функции практически всех органов, происходят обменные нарушения. Лечебный массаж для таких больных -- важнейшая процедура, помогающая адаптироваться к новой жизни. В кабинете с соответствующим оборудованием наши специалисты с высшим медицинским образованием проводят сеансы лечебного массажа.

К дополнительным услугам относится:

- организация питания

Кафе «Боливар», расположенное на территории клуба  и предназначенное удовлетворять  потребности людей в питании  и отдыхе. Ассортимент реализуемой  продукции по сравнению с рестораном ограниченный. Реализует фирменные  блюда, мучные кондитерские изделия, напитки, покупные товары. Блюда в основном горячие несложного приготовления, расширенный ассортимент горячих напитков (чай, кофе, молоко, шоколад и др.).

1.3 Кадровый состав  ВККИ

Для реализации основных и дополнительных услуг нами тщательно  подобраны кадры. Кадровый состав ВККИ делиться на несколько подразделений: администрация, медицинское подразделение, иппотерапевтическое подразделение, конное подразделение, кафе «Боливар».

Администрация: генеральный  директор (1), заместитель генерального директора (1), бухгалтер (1), администратор (1), кассир (1), секретарь (1), уборщица (1).

Медицинское подразделение: врач (2), медицинская медсестра (2), медицинская  медсестра по массажу (4).

Иппотерапевтическое подразделение: куратор подразделения (1), инструктор по иппотерапии (6), помощник инструктора (12), коновод (6).

Конное подразделение: руководитель конного подразделения (1), берейтор(4), тренер по верховой езде (1), дневной конюх (2), ночной конюх(2), ветврач (2).