Операції комерційного банку

Вступ

 
  Банк у своїй роботі керується Законами України “Про банки і банківську діяльність”, “Про господарські товариства”, іншими законодавчими актами України, нормативними актами Національного банку України, єдиними правилами бухгалтерського обліку в банках на базі комплексної автоматизації та комп`ютеризації.

Основною метою діяльності банку  є одержання прибутку в інтересах  банку та його акціонерів.

Предметом діяльності банку є виконання  банківських та інших операцій згідно з законодавством України.

Балашівське відділення банку «Аваль»  здійснює послуги як юридичним (поточні  рахунки) так і фізичним особам (поточні  рахунки, комунальні платежі, відкриття  карткових рахунків, депозити, обмін  валюти, видача готівки по картках, грошові перекази, дорожні чеки, кредитування).

Публічне акціонерне товариство «Райффайзен  Банк Аваль» (скорочена назва — АТ «Райффайзен Банк Аваль») зареєстровано 27 березня 1992 року (до 25 вересня 2006 року — Акціонерний поштово-пенсійний банк «Аваль»). Із жовтня 2005 року банк став частиною банківської холдингової групи Райффайзен Інтернаціональ Банк-Холдинг АГ (станом на 1 січня 2010 року група Райффайзен володіла 96,17% акцій банку).

Широкий перелік стандартних та новітніх банківських послуг надаються клієнтам банку через загальнонаціональну мережу, до якої станом на 1 січня 2010 року входили 953 структурних підрозділи, розташованих у великих містах, обласних та районних центрах, окремих селищах у всіх регіонах України.

Банк має ефективну структуру  управління, побудовану на чіткому розподілі на бізнес-лінії та вертикалі підтримки (інформаційні технології та операційна підтримка, контролінг, безпека та інші), створені на рівні Центрального офісу та регіональних дирекцій банку. Як і всі міжнародні банки, Райффайзен Банк Аваль має чітке розмежування функцій фронт-офісу та бек-офісу, що підвищує якість обслуговування клієнтів та сприяє зменшенню ризиків.

Райффайзен Банк Аваль традиційно посідає найвищі місця серед  українських банків за рівнем довіри та визнання з боку клієнтів, партнерів та експертів — як українських, так і міжнародних. Упродовж 2009 року банк знову неодноразово визнавали найкращим за даними різноманітних рейтингів та досліджень.

Зокрема, британський фінансовий журнал Euromoney визнав Райффайзен Банк Аваль  «Кращим банком в Україні». Український журнал «Компаньйон» назвав його серед «Найбільш шанованих компаній України-2009», при цьому Райффайзен Банк Аваль став єдиною фінансовою установою, що ввійшла до цієї десятки найкращих із різних галузей економіки.

За версією «Фінансового рейтингу-2009» газети «Бізнес» Райффайзен Банк Аваль було відзначено у номінації «Найбільш професійний банк».

Неодноразово впродовж минулого року найвищу оцінку отримувала й репутація Райффайзен Банку Аваль в рамках регулярного дослідження компанією GfK Ukraine іміджу найбільших українських банків. Найкращими визнавалися й програми та послуги, що пропонуються банком. Зокрема, за підсумками міжнародного фестивалю-конкурсу «Вибір року», депозити банку для фізичних осіб утретє було визнано кращими на ринку.

«Кращим банком для корпоративного бізнесу» Райффайзен Банк Аваль став за підсумками Першого національного конкурсу «Банк року-2009» журналу «Банкиръ». Найбільш привабливим в Україні банком для обслуговування корпоративних клієнтів його назвали й за результатами дослідження ринку банківських послуг для великих корпорацій, проведеного GfK Ukraine. Перша всеукраїнська професійна премія Luxury Lifestyle Awards 2009 у номінації «Приватбанкінг» також дісталася Райффайзен Банку Аваль.

Тижневик Kyiv Post, за підсумками опитування своїх читачів, вкотре назвав Райффайзен Банк Аваль найкращим банком столиці. Найкращими на регіональних рівнях визнавалися минулого року й обласні дирекції банку.

Банк прагне й надалі підвищувати якість обслуговування клієнтів, використовуючи свій досвід та досвід банків-членів групи Райффайзен Інтернаціональ, а також новітні технології без яких в наш час не обійтись.

 

 

1. Організаційна характеристика ПАТ «Райффайзен банк Аваль»

Організаційна структура  ПАТ «Райффайзен Банк Аваль» не відрізняється від організаційної структури інших відділень й представлена у вигляді системи розподілення функціональних обов’язків, прав і відповідальності, порядку і форм взаємодії між органами управління, які входять до її складу та працюючими в них людьми.

Елементами організаційної структури є окремі працівники (директор, заступник директора, касири, спеціалісти, програмісти). Організаційна структура ПАТ «Райффайзен Банк Аваль» Балашівського відділення є лінійно-функціональною. Результати роботи кожної служби апарату управління банком оцінюється показниками, що характеризують виконання ними своїх цілей і завдань.

Кожним структурним підрозділом  керує свій керівник, який наділений  всіма повноваженнями і здійснює всі функції управління.

При проектуванні організаційної структури підприємство ділиться на блоки, що відповідають найважливішим  напрямкам діяльності, встановлюються співвідношення повноважень різних посад (що було передбачено посадовими інструкціями).

В ПАТ «Райффайзен Банк Аваль» існує два рівні управління. Кожний структурний підрозділ, утворення функціональної структури зводиться до групування персоналу по тих задачах, які вони виконують.

В побудові системи управління важливу роль відіграє розподіл повноважень, тобто прав на прийняття управлінських  рішень структурні підрозділи підприємства можна назвати функціональними  областями.

Структура банку обумовлює  певні відповідальності, повноваження, права і обов’язки персоналу та впливає на швидкість прийняття рішень. Структура є основою системи управління.

Керівником ПАТ «Райффайзен Банк Аваль» є Голова Правління, який наймає директорів відділень, що відповідають за загальну організацію управління.

Наступною ланкою правління  є директор відділення, який в свою чергу наймає заступника відділення та інших керівників структурних  підрозділів. Директор може наймати працівників і за власним рішенням також наділяти їх владою. Директор здійснює добір та розміщення керівників структурних підрозділів та спеціалістів і затверджує їх посадові інструкції. У кожній посадовій інструкції визначено функції, обов’язки, права і відповідальність працівника, що займає певну посаду.

Директору підпорядковуються  начальники всіх структурних підрозділів  у межах його прав, що передбачені  посадовою інструкцією: головний бухгалтер, менеджери з питань економіки  і планування, менеджери маркетингової  діяльності, інженер з охорони  праці та техніки безпеки, інспектор  по кадрах тощо. Інженеру охорони праці та з техніки безпеки підпорядковуються у межах його прав, що передбачені посадовою інструкцією, існуючі в банку структурні підрозділи. Він має право зупиняти роботу інформаційних відділів у разі порушення, які становлять загрозу життю або здоров’ю працюючих. Кожний підлеглий повинен виконувати поставлені перед ним завдання і періодично звітувати за їх виконання.

Директор здійснює керівництво банку. Він приймає рішення в усіх питаннях, пов’язаних з поточною діяльністю банку. Також директор визначає організаційну структуру банку і несе повну персональну відповідальність за:

• виконання покладених на фірму завдань і здійснення функцій; стан та діяльність фірми;
• раціональне розміщення кадрів;
• дотримання трудової, виконавчої дисципліни, трудового законодавства; забезпечення безпечних умов праці, дотримання ЗУ «Про охорону праці» тощо.

Заступник директора виконує нагляд і контроль за поточну діяльність банку, а також виконує обов’язки директора у разі його відсутності.

Головний бухгалтер призначається  і знімається з посади директором банку. Він є матеріально відповідальною особою і проводить свою діяльність згідно посадової інструкції.

Регіональний менеджер доводить плани до працівників відділень, проводить маркетингові дослідження, налагоджує контакти з потенційними клієнтами.

Системний програміст відповідає за цілісність та несуперечливість комп’ютерних систем та інформаційну безпеку.

Завдання системного аналітика  є проектування системи, яка повинна  здійснювати обробку даних.

Програмісти працюють під  керівництвом системних аналітиків. Їх основне завдання - писати програми.

Відповідальна особа за архівну  справу. На неї положено досить багато завдань, таких як: забезпечення зберігання, обліку і використання документів; проведення попередньої експертизи цінності документів, які знаходяться  на зберіганні тощо.

Секретар-референт виготовляє, копіює і розмножує службові документи, веде облік і реєстрацію вхідних, вихідних, внутрішніх документів підприємства, перевіряє правильність документів, виконує бездокументне обслуговування роботи керівництва, приймає відвідувачів.

Інспектор відділу кадрів відповідає за планування та управління кадровими програмами, які включають  прийом на роботу, конкурсні співбесіди, оцінку працівників та призначення  їх на посади, висування та переведення  на посади, складання рекомендацій по зміні статусу працівників  фірми. Він єдиний спеціаліст по роботі з персоналом, і тому він виконує весь комплекс робіт відділу кадрів, а саме: здійснює документування процесу руху кадрів, оформляє та веде особові справи, особові картки, трудові книжки працівників банку, здійснює облік, зберігання кадрової документації та бере участь у розробці покладених на нього посадових обов’язків.

Інженер з охорони праці  контролює виконання всіх вимог  безпеки праці у структурних  підрозділах банку.

Отже, згідно з даними інструкціями різних посадових осіб, відповідальність і обов’язки відповідають одне одному, тому що відповідальність передбачається за якість і вчасність виконання покладених на особу даною посадовою інструкцією обов’язків та за порушення правил безпеки, що є загальною вимогою для кожної посадової особи.

Нормативно-правові акти, що регулюють господарську діяльність банку:

- Господарський кодекс  України.

- Цивільний Кодекс України.

- Кодекс законів про  працю.

- Кодекс України про  адміністративні порушення.

- Господарський процесуальний  кодекс України.

- ЗУ «Про банки і  банківську діяльність».

- ЗУ «Про Національний  банк України».

- ЗУ «Про цінні папери  і фондову біржу»

- ЗУ «Про заставу».

- ЗУ «Про іпотеку».

- ЗУ «Про фінансовий  лізинг».

- ЗУ «Про оплату праці».

- ЗУ «Про Інформацію».

- ЗУ «Про Національну  програму інформатизації».

- ЗУ «Про електронний  цифровий підпис».

- ЗУ «Про електронні  документи та електронний документообіг».

- ЗУ «Про національний  архівний фонд та архівні установи».

- Положення про порядок  видачі банкам ліцензій, письмових  дозволів та ліцензій на виконання окремих операцій, затверджене постановою Правління Національного банку України.

- Інструкція про порядок  регулювання діяльності банків  в Україні, затверджена Постановою  Національного банку України.

- Положення про застосування  Національним банком України  заходів впливу за порушення  банківського законодавства, затверджене  постановою Правління Національного  банку України.

- Положення про організацію  операційної діяльності в банках  України, затверджене постановою  Правління Національного банку  України.

- Інструкція з діловодства  в центральному апараті та  установах Національного банку  України.

- Тимчасовий порядок роботи  з вхідними документами, зокрема  листами Національного банку  України, органів державної та  виконавчої влади, державних установ.

- Постанова Кабінету Міністрів  України «Про затвердження Примірної  інструкції з діловодства» від  17.10.1997 р. № 1153.

- Інструкція з діловодства  в АППБ “Аваль”, затвердженої 01.03.1999 р. П-9/14. 
 Організаційна структура банку постійно вдосконалюється, аби й надалі забезпечувати швидке прийняття рішень, оптимізувати витрати та підтримувати високий рівень обслуговування клієнтів по всій Україні.

 

 

2. Техніко-економічний аналіз ПАТ «Райффайзен банку Аваль»

Сьогодні банк пропонує своїм клієнтам широкий перелік кредитних продуктів, які враховують реальні потреби  клієнта. Зокрема, банк здійснює короткострокове кредитування клієнта на покриття платіжних розривів у поточній діяльності, термінове кредитування, надання кредитних ліній, а також операції з інвестиційного кредитування та фінансового лізингу. При розгляді середньострокових і довгострокових кредитних операцій банк віддає перевагу інноваційним проектам, що сприяють впровадженню нових технологій і створенню нових робочих місць.