Автор: Пользователь скрыл имя, 23 Ноября 2011 в 22:36, курсовая работа
Понятие конфликта (от лат. confliktus – столкновение) активно используется как в научной литературе, так и в обыденной речи и трактуется достаточно широко. Мы интуитивно понимаем, что такое конфликт и называем этим словом военные действия, семейную ссору, столкновение интересов, спор, шумный скандал и внутриличностные переживания, нравственную борьбу.
Конфликты интересов затрагивают цели, планы, устремления, мотивы участников, оказывающиеся несовместимыми или противоречащими друг другу. Например, соседствующие страны ведут спор о территориальных границах; Российское правительство настаивает на монетизации льгот, а население заинтересовано в их сохранении. Интересы разных сторон хотя и противоречат друг другу, но, возможно, им и удастся найти вариант их совмещения. Однако встречаются и такие случаи, когда интересы оказываются несовместимыми.
Ценностные конфликты происходят в ситуациях, в которых разногласие между участниками связаны с их противоречащими друг другу или несовместимыми представлениями, имеющими для них особое значение. Система ценностей отражает то, что является для людей наиболее значимым, смыслообразующим. Ценности могут касаться мировоззрения, нравственности, религиозных взглядов и т.п. Различия и ценностях не обязательно приводят к конфликтам, и люди разных убеждений, политических и религиозных взглядов могут успешно сотрудничать. Доминирующие ценности выполняют регулятивную функцию, направляя действия людей и создавая тем самым определенные модели их поведения во взаимодействии. Разные доминирующие ценности, лежащие в основе поведения участников взаимодействия, могут приходить и противоречие друг с другом и порождать конфликты. Конфликты могут происходить и по той причине, что люди начинают - посягать ил ценности друг друга, навязывая свои взгляды, вкусы точки зрения.
Б) Внутриличностный конфликт
Участвуя в любом из конфликтов (межличностном, групповом, семейном, политическом и др.), личность может являться одной из конфликтующих сторон. Но в тоже время, личность и сама является носителем своих внутренних конфликтов. Конфликты этого вида в психологии обозначаются как внутриличностные, личностные, внутренние, психологические интрасубьектные, интраперсональные.
«Внутриличностный конфликт - это состояние внутренней структуры личности, характеризующееся противоборством ее элементов»(4) или «Личностный конфликт представляет собой противостояние двух начал в душе человека, воспринимаемое и эмоционально переживаемое человеком как значимая для него психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая внутреннюю работу, направленную на его преодоление»(5).
Внутренние противоречия побуждают индивида не только изменять окружающий мир, подстраивая его под свои нужды, но и самосовершенствоваться, наполняя свою жизнь смыслом. Поэтому для психически здорового человека не выходящая за рамки нормы внутренняя конфликтная ситуация вполне естественна и необходима.
Виды внутриличностных конфликтов и их характеристика представлены в таблице 1.
|
|
| 1. Мотивационные | Эти подходы исходят
из представления о первичности внутриличностного
конфликта как следствия противоречивости
человеческой природы. Вытеснение неприемлемых
для человека желаний не дает возможности
осознать истинные причины внутренних
конфликтов, с которыми он в результате
не справляется, вследствие чего это приводит
к включению механизмов психологической
защиты. Различают следующие виды психологической
защиты:
а) замещение объекта б) замещение чувства
|
| 2. Когнитивные | Являются следствием столкновения не несовместимых для индивида представлений называемых – когнитивный диссонанс. Нередко внутренний конфликт возникает вследствие когнитивного диссонанса, когда человек не уверен в правильности принятого им решения. Когнитивный диссонанс принимает характер конфликта лишь в том случае, когда затрагиваются действительно значимые для человека представления, убеждения и ценности. |
| 3. Ролевые | Возникают вследствие
противоречий о сфере человеческой деятельности
между различными ролевыми позициями
личности, а также - ее возможностями и
соответствующим ролевым поведением.
Традиционно различают два основных вида
ролевых конфликтов:
|
Таблица 1. Виды и характеристика внутриличностных конфликтов
Виды внутриличностных конфликтов(6)
| Структуры внутреннего мира личности, находящиеся в конфликте | Вид внутриличностного конфликта | ||
| «хочу»
(«Я хочу») |
«надо»
(«Я должен») |
«могу»
(«Я есть») | |
| Мотивационный конфликт (между «хочу» и «хочу») | |||
| Нравственный конфликт (между «хочу» и «надо») | |||
| Конфликт нереализованного желания (между «хочу» и «могу») | |||
| Ролевой конфликт (между «надо» и «надо») | |||
| Адаптационный конфликт (между «надо» и «могу») | |||
| Конфликт неадекватной самооценки (между «могу» и «могу») | |||
К указанным видам внутренних конфликтов можно добавить невротический конфликт, отличающийся от обычного интенсивностью и длительностью существования и сопровождающийся выраженной непродуктивной нервно-психической напряженностью Типология невротических конфликтов была предложена В.Н.Мясищевым:
На возможность понимания внутриличностного конфликта как явления целостного самосознания личности указывал А.Н.Леонтьев. Он утверждал, что, анализируя свои поступки, человек «стоит перед «задачей на личностный смысл», но она не решается сама собой, потому что теперь она стала задачей на соотношение мотивов, которое характеризует его как личность. Нужна особая внутренняя работа, чтобы решить такую задачу и, может быть, отторгнуть от себя то, что обнажилось».(7) В.С.Мерлин писал, что «развитие и разрешение конфликта представляет собой острую форму развития личности».(8) Признание позитивной функции внутриличностного конфликта как фактора развития личности получило свое развитие в работе В.В.Столина, по мнению которого «множественность деятельностей приводит к множественности смыслов «Я», пересечение деятельностей - к поступкам, поступки - к конфликтным смыслам «Я», конфликтный смысл «Я» запускает дальнейшую работу самосознания».(9)
Способы разрешения внутренних противоречий и одоления кризисных ситуаций определяют конструктивный или деструктивный жизненный сценарий развития личности. Если противоречие, занимающее значимое место в структуре личности и касающееся ценностей, на которых основной смысл жизни человека, продуктивно разрешаются, то есть внутренний конфликт становится источником личностного вития, в противном случае он может стать причиной невротических реакций, психического заболевания или суицида.
Б) Межличностные конфликты
«Межличностные конфликты - это ситуации противоречий, разногласий, столкновений между людьми» или: «Межличностный конфликт может быть определен как ситуации противостояния участников, воспринимаемого и переживаемого ими (или по крайней мере одним из них) как значимая психологическая проблема, требующая своего решения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение ситуации в интересах обеих или одной из сторон». (10)
Межличностные конфликты, точно так же, как и внутриличностные можно описывать в соответствии с мотивационной и деятельностной сферой жизнедеятельности.
В таблице 2 представлена их характеристика
| Виды | Характеристи |
| 1. Мотивационные | К таким могут быть отнесены конфликты интересов (или ресурсные конфликты), затрачивающие цели, планы, устремления, мотивы участников, называющиеся несовместимыми или противоречащими друг другу. |
| 2. Когнитивные | К подобным могут быть отнесены так называемые ценностные конфликты – случаи разногласия между участниками, связанные с их противоречащими друг другу или несовместимыми представлениями, имеющими для них особое значение. |
| 3. Ролевые | Возникают из-за несовместимости действий, представлений и ожидания людей, занимающих разное положение в структуре группы. Нередко ролевые конфликты являются следствием нарушения норм и правил взаимодействия. Нормы и правила, будучи регуляторами процесса взаимодействия, могут иметь скрытый, подразумеваемый характер (соблюдение норм этикета) или быть результатом особых договоренностей (отражение прав и обязанностей работника в трудовом договоре). |
Г) Межгрупповые конфликты
Межгрупповыми чаще всего называют конфликты между собственно группами людей, но принято также относить к межгрупповым и конфликты между отдельными представителями различных групп, и конфликтные ситуации, в которых стороны взаимодействуют в межгрупповом измерении, воспринимая друг друга и себя как членов различных групп.
Этот вид конфликтов также может быть описан с позиций трех подходов: мотивационного, ситуационного, когнитивного, различающихся, прежде всего, пониманием истоков и природы конфликтов. В таблице 3 представлены эти подходы и их характеристика.
Таблица 3. Подходы и характеристика межгрупповых конфликтов
|
|
| 1. Мотивационный | С точки зрения мотивационного подхода, группа нуждается в конфликте для решения своих собственных проблем. Следствием внутренних напряженных конфликтов в самой группе, становится аутгрупповая (направленная вовне) враждебность. Наиболее известны работы Берковица, который перенес идеи Доллардза и Миллера в область социального взаимодействия. Одним из основных понятий концепции Берковица стало понятие относительной депривации, с помощью которого он объяснял этнические предрассудки и расовые конфликты. Относительная депривация - это отрицательная оценка положения своей группы по сравнению с другими группами. Дойч считал понятие депривации важнейшим концептом, объясняющим переживание чувства несправедливости. |
| 2. Ситуационный | С изучением межгрупповых конфликтов, связан с именем Шерифа и его экспериментами по искусственному созданию ситуации жесткого соперничества между группами ситуация конкуренции воспринимается членами групп как внешняя угроза. Преобразовав ситуацию конкуренции в ситуацию кооперации путем постановки общих для конфликтующих групп целей, Шериф сумел превратить врагов в друзей. |
| 3. Когнитивный | Придают основное значение когнитивным установкам групп относительно друг друга. Таким образом, ведущим фактором межгруппового взаимодействия, возникающие при этом социальные установки. |