Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Декабря 2012 в 16:01, реферат
В представленной работе поставлена цель – наиболее и всесторонне рассмотреть визитные карточки, для чего необходимо решить следующие задачи:
Изучить исторические этапы появления и развития визитных карточек в России и за рубежом;
Классифицировать визитки по видам;
Дать анализ процессу изготовления визитных карточек.
Выявить современные требования к визитным карточкам;
Рассмотреть этикет карточек
Введение 3
Из истории визитной карточки 4
Виды визитных карточек 7
Этикет визитных карточек 9
Использование визитных карточек 10
Способы печати 12
Заключение 14
Список используемой литературы 16
Тактичный партнер по общению
должен правильно оценить ситуацию
и выбрать соответствующую
Карточка фирмы, предприятия, организации, отдела с указанием адреса, телефона, телефакса (телекса). Применяется для представительских целей, в том числе на презентациях, выставках, ярмарках, при вручении подарков, сувениров, поздравлений от имени фирмы.
На визитных карточках официальных лиц, в особенности дипломатов, проставляются только имя, отчество, фамилия и должность. Дипломаты используют такие карточки, на которых указана одна лишь должность, например «Посол». В третьем варианте на визитке, предназначенной для личного использования, пишут только имя, отчество, фамилию, иногда профессию. Их вручают исключительно в неофициальных случаях, посылают дамам.
Личная визитная карточка может содержать ваши фамилию и имя. Здесь же иногда указывают отчество или инициалы - в зависимости от имиджа, возраста, национальных и культурных традиций. На личной визитной карточке можно дать также те дополнительные сведения, которые вы хотите о себе сообщить (например, номер пейджера). Они, как правило, печатаются более мелким шрифтом в правом нижнем углу. Личная карточка может содержать и сведения о вашем звании или учёной степени (профессор, доктор, генерал-майор, кандидат технических наук и т. п.) - эти сведения указываются под именем. Не удивляйтесь, если на личной карточке вашего зарубежного знакомого вы найдете не его домашний адрес, а адрес его клуба (бывает, что указывается как клубный адрес - в левом нижнем углу, так и домашний - в правом нижнем углу). Женщины обычно не указывают каких-либо дополнительных сведений на своей личной визитной карточке.
Деловым людям также весьма полезно иметь карточки для неслужебных ситуаций, дружеских, светских контактов, когда упоминание должности, подчеркивание официального статуса может быть не понято и не принято. На таких карточках могут быть проставлены профессия, почетные, ученые звания.
Супружеские карточки – тоже вариант неслужебных визиток. Супруги могут иметь каждый свою карточку, на которых координаты они не проставляют, за исключением, возможно, города, где они живут, или своей страны, если они в данный момент находятся за границей. Иногда муж и жена используют совместную, объединенную супружескую карточку. На такой карточке – их имена (первым пишется имя жены), отчества и фамилия, а также домашний адрес и телефон. Эти карточки обычно служат практическим, а не представительским целям, в отличие от персональных визитных карточек. «Супружеские» карточки прикладывают к свадебным и другим подаркам, которые преподносят от имени мужа и жены, оставляют при совместных неофициальных визитах.
Правила вручения визитных карточек.
Наличие визитки – хорошо. Но одним лишь наличием вам не обойтись. Обмен визитками это целая церемония, правила которой необходимо знать, если, конечно, вы не хотите прослыть невежей.
Визитную карточку при первой встрече вручать обязательно. Первым протягивает свою карточку гость, если это визит, или (при знакомстве) лицо, чей ранг ниже или кто по возрасту моложе. Если должностное положение и возраст партнеров одинаковы, то нет никакой разницы, кто вручит визитку первым.
Получив визитку необходимо вручить свою. Также приняв визитку, нужно прочитать вслух фамилию партнера и уяснить его должностное положение.
Если визит за рубеж, то первыми свои визитки вручают хозяева. Особенно этим правилам следуют японцы и корейцы.
Вручать же визитную карточку следует правой рукой, причем карточка должна быть повернута так, чтобы партнер смог сразу прочитать текст. Вручая визитку необходимо назвать свою фамилию. Вручение визитной карточки сопровождается взаимным легким поклоном или кивком головы. Получив визитку никаких пометок на ней в присутствии вручившего делать не стоит, также нельзя вертеть визитку в руках, мять ее.
Визитные карточки могут быть вручены не только лично, но и заочно с помощью курьера или шофера. При отправке на фирму в общем конверте ряда визиток – в верхнем левом углу помечается, кому она адресована.
Если визитка привозится адресату лично владельцем, но не вручается непосредственно, то верхний угол ее (правый) или вся правая часть ее по всей ширине загибается. Это проявление уважения со стороны владельца визитки. Ответить на эту визитку необходимо в течении 24 часов своей визиткой.
Хранение визитных карточек.
Носить карточки лучше всего в специальной коробочке (визитнице). Они бывают пластиковыми или кожаными, но лучше, если они металлические, так как в них карточки не мнутся и не замасливаются. Доставаться карточки должны легко и непринужденно, не создавая неприятных пауз в разговоре.
Карточки часто хранят в ящике стола или специальной папке с кармашками. Чтобы при необходимости их можно было быстро найти. Бизнесмену рекомендуется всегда иметь при себе не менее 10 своих визитных карточек.
По правилам протокола в определенных случаях на визитной карточке в нижнем левом углу могут быть поставлены от руки буквенные обозначения повода, по которому вручена визитка. В левом нижнем углу, в зависимости от конкретного случая, делаются следующие сокращенные подписи простым карандашом.
Поздравления.
P.F. – (pour feter) – чтобы поздравить.
Для поздравления по случаю Нового года к надписи P.F. добавляется N.A.
P.F.N.P. – (pour feter le Nouvel An) чтобы поздравить с Новым годом.
Если партнеры прислали поздравления с новым годом первыми, то следует их поблагодарить и в свою очередь поздравить с Новым годом.
P.R.F.N.A. – (pour remercier et pour feter le Nouvel An) –чтобы поблагодарить и поздравить с Новым годом. [6; стр. ]
Соболезнование.
Визитную карточку с буквами р.с. (pour condole`ances) в качестве соболезнования следует посылать в случае смерти делового партнера.
Выражение благодарности.
P.R. – (pour remercier) – чтобы поблагодарить.
Эта надпись делается в знак благодарности за поздравления или выражение соболезнования, за подарки и другие какие-либо мелкие услуги, в течении 24 часов посылается как ответная визитная карточка.
Прощание.
Прощание при отъезде на длительный срок. Если человек уезжает из страны, то надпись на визитка может быть следующей:
P.p.c. – (pour prendre conge`) – чтобы попрощаться;
P.f.c. – (pour feire connaissance) – в честь прекрасного знакомства.
Представление.
При желании быть заочно представленным, вы можете послать свою визитку вместе с визиткой другого человека, который уже хорошо знаком с тем, кому вас представляют. На второй визитной карточке пишется: P.P. – (pour presenter) - чтобы представить.
В ответ лицо, которому человека представили, присылает свою карточку с надписью: p.f.c. – (pour faire connaissance) – выражение удовлетворения знакомством.
Приглашение на прием.
Для приглашения на неофициальный,
дружеский прием вверху на визитке
пишется имя и фамилия
Перемена адреса.
При перемене адреса обязательно со старой визитной карточкой посылается новая, на которой сообщается новые реквизиты.
Избегайте соблазна из экономии обзавестись самодельной, доморощенной визиткой, если Вы не дизайнер, не художник или не профессионал в области рекламной графики. Располагая современной оргтехникой, Вы действительно имеете реальную возможность самостоятельно изготовить небольшой тираж визиток, например, распечатав их на струйном или лазерном принтере. При этом стоимость дизайна и изготовления тиража в печатном салоне кажется Вам сэкономленной и это приятно. Не совершайте такой ошибки. Дилетантизм в дизайне визитки виден обычно сразу. Запустив в оборот такую визитку можно погубить себя и свой бизнес.
Печатать визитки на принтере или копировальном устройстве - наиболее дешевый способ, но и качество оставляет желать лучшего. Создание карточек по технологии горячего тиснения обходится, как правило, в копеечку. Но по внешнему виду такие визитки получаются, пожалуй, самыми необычными. Самый же популярный способ изготовления визитных карточек во всем мире - это офсетная печать.
Одним из последних технологических достижений - это CD-визитки (компакт-диск в форме пластиковой карточки) и не рвущиеся (не стоит удивляться, если скоро появятся в воде не тонущие и в огне не горящие).
Цифровая печать визиток. Цифровая печать - это самый оперативный метод печати и недорогой при малотиражном заказе (примерно до 1000 визитных карточек). Перед тем, как печатать заказ, Вы можете увидеть будущую визитную карточку, распечатав пробный вариант, чего нельзя сделать при офсетном методе печати, так как нужна допечатная подготовка, которая занимает много времени и требует немалых затрат. Распечатав пробный вариант цифровым методом печати, Вы можете внести сразу изменения до начала выполнения Вашего заказа. Несмотря на ряд преимуществ, технические возможности цифровой печати имеют ограничения по качеству, ассортименту тонеров, набору запечатываемых материалов, скорости печати (многотиражной продукции). Не всегда краска ложится ровно на бумагу, и не все сорта бумаги подходят для цифровой печати.
Офсетная печать визиток. Технология офсетной печати позволяет производить большие тиражи (от 1000 визитных карточек) за короткие сроки. Причем чем выше тираж, тем выгоднее становится печать. Отличительная особенность офсетной печати по сравнению со всеми другими видами - высокое качество воспроизведения оригинала: четкость, яркость и скорость (при больших тиражах). Печать осуществляется не только основными цветами, но также возможно использование дополнительных цветов и лака. В качестве печатной основы, как правило, используется бумага, картон, винил, пластик. При офсетной печати требуется допечатная обработка (цветоделение, цветопроба, создание форм, печать форм, подготовка пресса, цветобалансировка), что делает дороже печать маленьких тиражей и невозможность выполнения срочных заказов (например, за час).
Шелкография. Шелкография - это система технологий, которые позволяют наносить краску или пасту значительной толщины на множество подложек из любого материала и любого размера.
Преимущества шелкографии:
простота процесса;
оборудование, доступное по низкой цене;
возможность печатать на материалах различного типа;
значительная толщина наносимой краски и специфически шелкографическая яркость красок;
долговечность запечатанных материалов;
экономия при печатании маленьких и средних тиражей;
особые решения, невозможные с помощью других способов печати, и, при равной стоимости, лучшее покрытие;
яркость и устойчивость запечатанных материалов.
Особенностью шелкографии является возможность получения более толстого красочного слоя, чем при других способах печати, поэтому она используется для такой печати, которая должна быть устойчивой к внешним воздействиям.
Фольгирование. Фольгирование - процесс спекания тонера лазерного принтера или копировального аппарата с металлизированной фольгой под воздействием высокой температуры. Фольгирование позволяет украсить визитки, добавив в них цвет (особенно металлик). Фольга, применяемая в это процессе - отличается по своим свойствам от фольги применяемой при тиснении. Достоинства фольгирования - простота процесса и возможность одновременно наносить несколько цветов.
Существует несколько типов фольги:
Цвета Metallic: - золото, серебро, синий, красный, зеленый.
Блестящий: - черный, прозрачный.
Голограмма: - золото, серебро (мелкий рисунок).
Тиснение. Технология тиснения основана на нанесении изображений путем давления металлического или полимерного клише на материал. Типы тиснения: горячее тиснение - нанесение вдавленных изображений (возможно тиснение "голым" клише - "блинт" или же тиснение фольгой), конгревное тиснение - нанесение выпуклых изображений. Основой для нанесения изображений могут служить изделия из любых материалов, поддающихся воздействию давления и температуры. Горячее тиснение производится фольгой стандартных цветов. Получение сложносоставных цветов невозможно.
Износостойкость нанесенных изображений при отсутствии воздействия агрессивных химических сред, деструктивного механического воздействия и температур выше 60°С:
"пожизненная" при нанесении на изделия из бумаг и картонов;
12 месяцев при нанесении
на изделия из пластиков,
Термоподъем. Термоподнятие используется при печати для придания объемности текстам или логотипам. Текст или другие элементы оформления при этом печатаются в одну краску. Термоподнятие при полноцветной печати делается таким образом, чтобы подвергаемая обработке краска должна быть последней в процессе нанесения на бумагу. Например, если необходимо придать легкий рельеф волнам при печати морского пейзажа, термопорошок добавляют в голубую краску. Используемый при термоподнятии полноцветной печати порошок должен быть бесцветным, иначе может быть нарушена цветопередача. Интересные эффекты могут достигаться за счет смешивания различных видов термопорошка. Например, смешивание голубой триадной краски и бесцветного и серебрянного порошков придают оттиску эффект "металик". Возможно использование запечатки лаком с последующим термоподнятием цветными порошками. Такой прием нежелателен для текстов, набранный мелким кеглем или шрифтом с тонкими штрихами. Приемы термоподнятия применимы как глянцевым, так и к матовым поверхностям.