Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2013 в 16:03, реферат
Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт – это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине ХХ века выделилась специальная область знания – конфликтология.
Введение…………………………………………………………………………2
1. Понятие конфликта…………………………………………………………...3
2. Виды конфликтов……………………………………………………………..4
3. Социальные конфликты……………………………………………………....6
4. Внутри личностные конфликты……………………………………………...9
Заключение……………………………………………………………………….13
Список используемой литературы……………………………………………...14