Автор: Пользователь скрыл имя, 08 Марта 2012 в 16:51, курсовая работа
Основная цель данной работы рассмотреть само понятие имиджа, попытаться раскрыть его и объяснить, в чем его необходимость, важность. Для чего нужен имидж менеджеру?
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………….3
1. СУЩНОСТЬ, РОЛЬ, ЗНАЧЕНИЕ ИМИДЖА МЕНЕДЖЕРА
1.1. Понятие имиджа менеджера…………………………………5
1.2. Авторитет менеджера…………………………………………7
2. КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ КАК ПОКАЗАТЕЛЬ ИМИДЖА МЕНЕДЖЕРА
2.1 Этико-психологические качества современного менеджера…….8
2.2 Культура решения управленческих задач…………………………11
3. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОЗДАНИЮ ИМИДЖА (ОДЕЖДА, МАНЕРЫ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА)
3.1. Внешний вид…………………………………………………………..13
3.2. Индивидуальный имидж……………………………………………15
3.3. Физиологические факторы…………………………………………17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………..20
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Очень важную роль в нормальном отдыхе играет семейная обстановка. Поэтому свои семейные отношения руководитель должен налаживать так, чтобы они благоприятно сказывались на работе. От этого выигрывает не только дело, но и сама семья.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
В заключении хочется сказать, что менеджер должен быть лидером, достойным подражания. Хорошего менеджера всегда заботят интересы всей фирмы. Он стремится сбалансировать интерес группы, интересы босса и других менеджеров, необходимость выполнения работы с необходимостью найти время для обучения, производственные интересы с человеческими потребностями подчиненных. Одно из основных коммуникационных умений руководителя - умение конструктивно критиковать своих коллег и подчиненных, не наживая врагов, формируя благоприятную психологическую атмосферу в коллективе. Менеджер должен ясно осознавать, что такие черты поведения как вежливость, тактичность, деликатность, абсолютно необходимы не только для «умения вести себя в обществе», но и для обыкновения житейского бытия. Нельзя забывать о культуре общения, чувстве меры, доброжелательности, нужно полностью управлять своими эмоциями, стрессами. Необходимо иметь свой, но непременно цивилизованный стиль поведения, свой, но непременно благородный образ, тот самый имидж менеджера, который гарантирует не только половину успеха, но и постоянное удовлетворение от деятельности. Следует остановиться на тех моментах, которые определяют эффективность работы менеджера. Ряд из них зависит от него самого и связан либо с умением управляющего организовать свою деятельность и деятельность подчиненных, либо с его личными характеристиками. Так, положительно влияет на эффективность деятельности умение ее планировать, правильно определять порядок важности и срочности дел, последовательность выполнения операций, количество принимаемых решений. В общем он должен создать себе такой имидж, который бы его идеально влил в рабочую среду менеджера, без каких- либо разногласий и недопониманий. Только уверенный и спокойный руководитель сможет стать примером для подчиненных.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Баринов В.А. Справочник менеджера. – М.: 2000
2. Веснин. В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2004.
3. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием. : Инфра-М, 2004.
4. Драчева Е.Л. Менеджмент: Учеб. пособие для студ. учреждений сред. проф. образование/Е.Л. Драчева, Л.И Юликов. - 2-е изд., стер. - М.:
5. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие/Н.И. Кабушкин - 4-е изд. - Мн.: Новое знание, 2001.
6. Корпоративное обучение//Журнал «Управление персоналом». 2009г.
7. Душков Б.А. Психология типов личности. // Екатеринбург: Деловая книга.-2008.
8. Дэвис Ф. Создай себе имидж. //М.: ООО «Попурри».-2000.
9. Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Психология бизнеса. // М.: Армада.-2002.
10. Браймен Р.А.Основы управления в индустрии гостеприимства,1995.
11. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Минск: Издательский центр «Экономпресс», 1998.
12. Старобинский Э.Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме. «Интел-Синтез», 1994.
22