Автор: Пользователь скрыл имя, 29 Ноября 2012 в 15:04, реферат
Оволодіння навичками ділового спілкування є необхідним для майбутніх ділових людей: менеджерів, економістів та інших. Це не просто, як здається, але й нескладно. Ці навички в майбутньому можуть зіграти важливу роль при укладанні угоди або підписання контракту. Тому я вважаю, що нам усім ще належить багато чому навчитися, щоб в майбутньому не губитися в нашій професійній діяльності.
1. Введення 3
2. Етика і психологія ділових бесід та переговорів 3
3. Методи проведення переговорів. 5
Висновки 7
Список використаної літератури 8
1.Волгин Б. Ділові наради. - М., 1991.
2. Проведення ділових бесід та
переговорів. Як досягти своєї мети. - Воронеж,
1991.
3. Дебольскій М. Психологія
4. Т.І. Холопова, М.М. Лебедєва, Протокол
і етикет для ділових людей,
М.,1995
5. Сухарєв В.А. Бути діловою
людиною. - Сімферополь, 1996.
6. Ягер Д. Діловий етикет: як
вижити і досягти успіху в
світі бізнесу. - М.,
1994
7. Браім І.М. Етика ділового спілкування.
- Мінськ, 1996.
8. Міцича П. Як проводити ділові
бесіди - М., 1987