Розничная купля-продажа

Российские суды уже имеют богатую практику применения норм о возмещении морального вреда. Хотя в большинстве решений по спорам о компенсации морального вреда отчетливо видно отсутствие единообразия в подходе судов к вопросу определения размера компенсации.

Однако, как отмечено в Постановлении пленума Верховного суда РФ, поскольку моральный вред возмещается в денежной или иной материальной форме и в размере, определяемых судом, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда, размер иска, удовлетворяемого судом, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.[32]

Как отмечает Эрдлевский А.М., позитивная часть этого постановления выглядит менее четко поскольку оперирует не вполне удачными понятиями: «характер и объем нравственных страданий» и «характер и объем физических страданий», так как нравственные и физические страдания, будучи составляющими морального вреда, не предполагают возможности их дальнейшего разделения по категориям. Как показывает анализ решений, суды в большинстве случаев не устанавливают, какие виды страданий перенес истец и в чем они конкретно выражались, и не обосновывают определяемый ими размер компенсации морального вреда.[33]

Необходимо констатировать отсутствие детального законодательного регулирования института компенсации морального вреда. Такая ситуация складывается в отношении определения размера компенсации морального вреда в российской правоприменительной практике.

Проблема отсутствия точно сформулированных критериев и общего метода оценки размера компенсации морального вреда ставит судебные органы в сложное положение.

Заключение

При заключении договора розничной  купли-продажи требуется умение правильно его составить и понять его условия. Практика показывает, что тщательное формулирование договорных условий является одним из надежных средств избежать возникновения трудно устранимых недоразумений в последующем, особенно, принимая во внимание многоаспектность возникающих при заключении и исполнении контракта проблем интересы продавца и покупателя далеко не всегда совпадают, и в случае ненадлежащего исполнения обязательств должником кредитор несет убытки. И, зачастую, затраты времени и сил на его юридическое преследование, во-первых, могут быть весьма обременительными и, во-вторых, оказаться в конечном счете напрасными, если у недобросовестного должника не будет достаточно денежных средств или иного имущества, на которое может быть обращено взыскание. Следовательно, необходимо взвесить риск несоблюдения условий договора и постараться изыскать средства снижения вероятных неблагоприятных последствий.

Учитывая правила толкования терминов, необходимо стремиться к тому, чтобы достигнутое соглашение наиболее четко отражалось в тексте договора, воплощалось в формулировках одинаково понимаемых каждой стороной и не допускающих произвольной интерпретации.

По форме оферта при заключении договора розничной купли-продажи, как правило, является публичной. Предложение продавца заключить договор, обращенное к неопределенному кругу лиц, выраженное в рекламе, каталогах и описаниях товара, признается публичной офертой, если содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. При этом упоминаемые в ст. 493 ГК кассовые и товарные чеки, другие документы, выдаваемые продавцом в подтверждение оплаты товара, не рассматриваются в качестве письменной формы договора как сделки. Поэтому их отсутствие у покупателя не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Данный договор является договором присоединения. То есть покупатель лишь присоединяется к договору, не имея возможности на стадии его заключения участвовать в определении условий договора, что может повлечь определенные нежелательные последствия для последнего. Но если условия договора розничной купли-продажи противоречат положениям закона или иного правового акта, ущемляют права покупателей (потребителей), то они признаются недействительными (ст. 168 ГК, ст. 16 Закона "О защите прав потребителей")

Возможен и иной вариант непринятия покупателем договора розничной купли-продажи. Присоединившийся к договору покупатель вправе потребовать расторжения или изменения договора, который вообще не противоречит закону или иному правовому акту. Это допускается в случаях, когда договор лишает покупателя прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность продавца (изготовителя) за нарушение лежащих на нем обязанностей, либо содержит другие явно обременительные для покупателя условия, которые он не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий договора (п. 2 ст. 428 ГК).

Так же стоит признать, что одной из проблем развития правового регулирования договора розничной купли-продажи является совершенствование законодательства. В этой связи логичным представляется пересмотр легальной классификации договора розничной купли-продажи, более детальное урегулирование отдельных его разновидностей, например, договора купли-продажи через торговые автоматы. В целом же следует констатировать вполне достаточный уровень правового регулирования самого массового договора – договора розничной купли-продажи.

Список источников и литературы

I. Нормативно правовые акты:

1.            Гражданский кодекс РФ: части первая, вторая, третья, четвертая (по состоянию на 25 января 2009) – М.: Издательство Юрайт, 2010. – 571с.

2.            О рекламе: Федеральный закон от 13.03.2006 №38-ФЗ  // Собрание законодательства Российской Федерации. 20.03.2006. №12.

3.            О защите прав потребителей: Закон РФ от 7.02.1992 №2300-1 // Собрание законодательства РФ. 15.01.1996. №3.

II. Судебная практика:

4.           О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7 (ред. от 11.05.2007) / "Российская газета", от 26.11.1994. №230.

5.           О некоторых вопросах связанных с применением Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки: Постановлении Пленума ВАС Российской Федерации от 22 октября 1997 года №18 //  Специальное приложение к "Вестнику ВАС РФ". 2005. №12.

6.           Постановление Президиума Верховного Суда РФ от 29 мая 1996 г. "Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за первый квартал 1996 года" // Бюллетень Верховного Суда Российской Федерации. 1996 г. №10.

7.           Судебная практика по гражданским делам Челябинского областного суда за 1 полугодие 2005г. // Бюл. Судеб. Практики Челяб. Обл. суда. 2005. №2.

8.           Судебная практика по гражданским делам. Архив Курчатовского районного суда г. Челябинска. Дело № 46-И04-03. 2006.

III. Литература:

9.                                    Байкова Т.В. Правовое положение предварительной оплаты / Т.В. Байкова // Юрист. 2009. № 2. С. 21.

10.                                Балушкин И.А. Комментарий к Закону «О защите прав потребителей» / Под. ред. И.А. Балушкина. – М.: Проспект, 2005. – 140с.

11.                                Богданова Е.Е. Проблемы возмещения убытков / Е.Е. Богданова  // Современное право. 2005. N 9. С. 37-44.

12.                                Брагинский М.И.Комментарий к части второй Гражданского Кодекса Российской Федерации для предпринимателей / под ред. М.И. Брагинского, В.И. Витрянского. – М.: Фонд «Правовая культура». - 2001. – 486с.

13.                                Гомцян С.В. Урегулирования конфликтов интересов в рамках публичных договоров / С.В. Гомцян // Предпринимательское право. 2009. № 1. – 128с.

14.                                Грудицына Л.Ю. Гражданское право. Учебник / Под. ред. Л.Ю Грудцыной, А.А. Спектор. – М.: ЗАО Юстицинформ. 2008. – 561с.

15.                                Жилин Г.А. Правосудие по гражданским делам. Актуальные вопросы. Монография / Под. ред. Г.А. Жилина. – М.: Феникс, 2010. – 576с.

16.                                Зенин И.А. Гражданское право. Учебно-практическое пособие / Под. ред. И.А. Зенина. – М.: МЭСИ. 2007. – 537с.

17.                                Лаукарт А.Н. Особенности договора купли-продажи / А.Н. Лаукарт // Вестник Федерального арбитражного суда Северо-Кавказского округа. 2007. № 6. С. 45-50.

18.                                Маковская А.А. Покупатель в договоре купли-продажи / А.А. Маковская  // Эж-ЮРИСТ. 2004. № 36. С. 23-24.

19.                                Преснякова Е.В. Недоброкачественный товар при продаже и перепродаже / Под. ред. Е.В. Пресняковой. – 2009. № 3. – С. 17-19.

20.                                Рузакова О.А. Гражданское право. Учебник / Под. ред. О.А. Рузакова. – М.: МФПА, 2004. – 422с.

21.                                Савченко Е.Я. Заключение и расторжение гражданско – правовых договоров. Хрестоматия / Под. ред. Е.Я. Савченко. – Челябинск: ЧЮИ МВД России, 2009. – 369с.

22.                                Садиков О.М. Гражданское право. Учебник / Под. ред. О.М. Садикова. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 608с.

23.                                Сергеев А.П. Гражданское право. Учебник / Под. ред. Сергеева А. П., Толстого Ю. К. – М.: Проспект, 2005г. – 784с.

24.                                Скловский К.И. Все на продажу / К.И. Скловский  // Бизнес-адвокат. 2001. N 13. – 15с.

25.                                Суханов Е.А. Гражданское право: В 4 т. Том 3: Обязательственное право. Учебник. 3-е издание, переработанное и дополнено / Под. ред. Е.А.Суханова. –  М.: Волтерс Клувер, 2008. – 766с.

26.                                Чаусская О.А. Гражданское право / Под. ред. О.А. Чаусской. – М.: Ай Пи Эр Медиа, 2007. – 183с.

27.                                Шершеневич Г.Ф. Курс гражданского права / под ред.  Г.Ф. Шершеневича. –  Тула: Юрайт,  2001. – 460с.

28.                                Эрделевский А.М. Компенсация морального вреда. – М.: БЕК. – 2000. – 236с.

IV. Электронные ресурсы:

29.      http://www.potrebitel.net/samozaschita/bad_quality.shtml

Приложение

Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре[34]

ООО "Степашка и К"

Москва, ул. Тверская, 145

Руководителю

(укажите полное наименование продавца и его адрес)

от Иванова Ивана Ивановича,

проживающего по адресу:

г.Балашиха, Московской области,

ул. Московская, д.44, кв.18

тел. 565-00-00

(укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес)

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)

15 января 2008 г. я приобрел в Вашем магазине телевизор марки *** стоимостью *** рублей. На телевизор был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

После 10 дней работы в телевизоре обнаружена неисправность: пропадает изображение, вследствие чего я не могу пользоваться товаром.

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу устранить возникшую неисправность, обеспечив доставку некачественного товара за Ваш счет и в соответствии со ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта телевизор, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, также обеспечив доставку за свой счет. 

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

Или другое требование:

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу заменить телевизор ненадлежащего качества  на телевизор этой же модели и (или) артикула или  на телевизор другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.  В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней,  то в соответствии со ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу  предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта телевизор, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (дополнительной проверки качества, экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и (или) экспертизы товара.

Или: 

            В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую  вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги перечислите на мой  банковский счет № ….  в ……  (укажите наименование банка) … БИК,  кор./счет № …  (выдайте наличными).