Договор розничной купли-продажи

   Эту точку зрения разделяет В.А. Лапач, по мнению которого карты экспресс-оплаты не следует рассматривать в качестве товара в рамках договора розничной купли-продажи, поскольку, в отличие от обычных товаров, сами по себе эти карты не имеют потребительной стоимости. Покупка карточки предварительной оплаты в розничной торговле означает не что иное, как приобретение права на возмездное оказание услуги со стороны третьего лица.¹⁶

   Сказанное вполне применимо к подарочному  сертификату.

   Представляется, что при определении правовой природы подарочного сертификата следует учитывать фактические предпосылки его выдачи, а именно то, что покупатель вносит в кассу торговой организации определенную денежную сумму и действует без намерения одарить продавца. Исходя из этого, можно предположить, что между сторонами складываются отношения, близкие к договору займа. Если наименование товара на момент оформления подарочного сертификата еще не известно, то размер внесенной денежной суммы сторонами согласован, а для договора займа – это единственное существенное условие. В отличие от обычного договора займа, подарочный сертификат удостоверяет альтернативное обязательство заемщика (ст. 320 ГК РФ) – передать заимодавцу товар определенной стоимости либо вернуть соответствующую денежную сумму В пределах срока действия подарочного сертификата право выбора предмета исполнения принадлежит держателю сертификата. По истечении срока действия сертификата эмитент (заемщик) должен вернуть держателю сертификата (заимодавцу) ранее полученную сумму.

   Все это свидетельствует о том, что  подарочный сертификат сам по себе не может являться предметом договора розничной купли-продажи. 

     Таким образом, существенными  условиями договора розничной купли-продажи являются предмет и цена. Имеет значение факт доведения данной информации до сведения покупателя.

   В силу того, что кто-либо из сторон требует определение условия о способе доставки товара покупателю, такое условие становится также существенным наряду с теми, что закреплены в законе.

   Не  каждый товар, представленный в таком  качестве продавцом, может быть предметом  договора розничной купли-продажи. Так, например, подарочный сертификат лишь опосредует те услуги, что магазин предоставляет своим клиентам. В частности, их можно сравнить с договором займа, т.е. обещанием в будущем в замен денежных средств передать определенную вещь. 

4. Содержание  договора розничной  купли-продажи

   Содержание  договора розничной купли-продажи  составляют права и обязанности  сторон договора.

   Можно выделить следующие основные обязанности  продавца.

   1. Продавец обязан предоставить  покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже (ст. 495 ГК).

   2. При замене недоброкачественного  товара на товар надлежащего  качества продавец не вправе  требовать возмещения разницы  между ценой товара, установленной  договором, и ценой товара, существующей в момент замены или вынесения судом решения о замене товара (п. 2 ст. 504 ГК).

   3. При соразмерном уменьшении покупной  цены товара продавец обязан  принять в расчет цену товара  на момент предъявления требования  об уценке, а если требование  покупателя добровольно не удовлетворяется - на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении цены (п. 2 ст. 504 ГК).

   4. Если покупатель отказался от  исполнения договора и потребовал  возврата уплаченной за товар  цены, она определяется продавцом  исходя из цены на товар, существующей на момент удовлетворения требования покупателя, а если оно добровольно удовлетворено не было - на момент вынесения решения судом (п. 4 ст. 504 ГК). Как при повышении цены на товар, так и при ее снижении продавец должен выплатить разницу в цене.¹⁷

   При возврате покупателю уплаченной за товар  денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую  понизилась стоимость товара из-за полного или частичного его использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств (ст. 503 ГК).

   5. При ненадлежащем исполнении  продавцом обязательства по договору  розничной купли-продажи уплата  неустойки, предусмотренной Законом  о защите прав потребителей, иными  правовыми актами или договором,  не освобождает продавца от  исполнения обязательства в натуре.

   Неустойка уплачивается в размере одного процента стоимости товара за каждый день просрочки  в выполнении требований покупателя. Покупатель может потребовать возмещения убытков, причем сверх неустойки, а  также морального вреда. В исключение из общего правила (ст. 396 ГК), при неисполнении продавцом своих обязанностей он, возместив убытки, также не освобождается от исполнения обязательства в натуре (ст. 505 ГК).

   За  несоблюдение добровольного порядка  удовлетворения законных требований покупателя, если ему пришлось обратиться в суд за защитой своих прав, суд взыскивает с продавца штраф в федеральный бюджет в размере 50% от суммы, взысканной в пользу покупателя, а по искам организаций потребителей - 50% от этого штрафа этим организациям.

   Особенности исполнения обязанностей продавца по договору розничной купли-продажи, предусмотренные правилами о продаже отдельных видов товаров:

   продавец  обязан производить проверку качества продовольственных товаров до их отправки в торговый зал;

   продавец  обязан осуществить проверку технически сложных товаров;

   продавец  обязан обеспечить доставку покупателю крупногабаритных товаров, а в случае доставки последних силами покупателя - бесплатно обеспечить их погрузку на транспортное средство покупателя;

   продавец  обязан безвозмездно своими силами (или силами изготовителя) обеспечить доставку крупногабаритных товаров и товаров весом более 5 кг для ремонта, замены и возврат их;

   продавец  обязан по требованию покупателя предоставлять  на время ремонта товара длительного  пользования аналогичный товар;

   продавец  обязан осуществить установку, подключение, наладку и пуск в эксплуатацию технически сложных товаров, на которые в соответствии с технической и эксплуатационной документацией установлено запрещение на самостоятельное выполнение этих процедур покупателем.

   Основной  обязанностью продавца является передача покупателю в собственность вещи (товара) (ст. 454 и 492 ГК). Закон предъявляет единые требования к передаваемой вещи с точки зрения ее качества и комплектности, а если передаче подлежат вещи, определяемые родовыми признаками, - также количества и ассортимента. Вместе с тем, учитывая особенности договора розничной купли-продажи, в ГК и Законе о защите прав потребителей установлен ряд дополнительных гарантий охраны прав покупателей.¹⁸

   Требования  к качеству товара определены ст. 469 ГК и ст. 4 Закона о защите прав потребителей. Качество товара должно соответствовать договору, а если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. При этом по соглашению сторон продавец может передать товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, установленными в предусмотренном законом порядке. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец должен руководствоваться обычно предъявляемыми требованиями.

   Следовательно, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для  которых товар такого рода обычно используется. В то же время, если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями, т.е должен руководствоваться специальными требованиями к качеству товара, несмотря на отсутствие указаний об этом в договоре.

   Законодатель  выделяет следующие права покупателя.

   1. До заключения договора розничной  купли-продажи покупатель вправе  осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду свойств товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле (ст. 495 ГК).

   2. При отказе продавца предоставить информацию о товаре покупатель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи, и обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор (ст. 495 ГК).

   3. Покупатель вправе отказаться от принятия товара до передачи его продавцом.

   4. Если договор был заключен, а  информация о товаре продавцом  не предоставлена, покупатель  вправе в разумный срок отказаться  от исполнения договора, потребовать  возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

   5. Покупатель вправе в течение  14 дней заменить товар на товар  другой марки, цвета, фасона (ст. 502 ГК). Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами (п. 2 ст. 502 ГК). При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

   6. В случае продажи покупателю  товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, покупатель вправе потребовать по своему выбору:

   а) замены недоброкачественного товара товаром  надлежащего качества;

   б) соразмерного уменьшения покупной цены;

   в) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

   г) возмещения собственных расходов на устранение недостатков товара;

   д) отказаться от исполнения договора и  потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (ст. 503 ГК).

   7. Покупатель вправе предъявить  требования к качеству товара в течение гарантийных сроков, а также сроков годности. Для сезонных товаров эти сроки исчисляются не со дня продажи, а с момента наступления соответствующего сезона. Если обнаружились существенные недостатки товара, то требования покупателя об их безвозмездном устранении возможны и после истечения гарантийных сроков – в течение срока службы, а если этот срок не установлен - в течение десяти лет.

   8. В случае предъявления покупателем  требования об устранении продавцом  недостатков товара длительного  пользования или замены такого товара покупатель вправе одновременно потребовать предоставления ему на период ремонта или замены товара ненадлежащего качества аналогичного товара надлежащего качества, за исключением товаров по перечню, утвержденному Правительством РФ, на которые это требование не распространяется.

   Другие  права и обязанности сторон определяются в соответствии с общими нормами  о договоре купли-продажи.

   Право на обмен товара надлежащего качества обусловлено рядом обстоятельств. Обмен на аналогичный товар может быть осуществлен у того продавца, у которого был приобретен обмениваемый товар. Потребитель имеет право на свободный обмен, если товар надлежащего качества не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества может быть осуществлен потребителем в течение 14 дней, не считая дня его покупки. По истечении установленного законом срока погашается и само субъективное право потребителя на обмен, т.е. речь идет о пресекательном сроке.¹⁹

   Обмен может быть осуществлен, только если обмениваемый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и  потребительские свойства, а также  пломбы, фабричные ярлыки и имеется  товарный чек или кассовый чек  либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Однако, как и в случае заключения договора, отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

   Согласно абз. 2 п. 1 ст. 502 ГК и п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе требовать лишь обмена товара. Однако в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. При этом необходимо учитывать, что потребитель не вправе требовать возмещения убытков, а может лишь претендовать на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Не производятся в данном случае и перерасчеты в порядке, установленном ст. 24 Закона о защите прав потребителей, ведь речь идет об обмене товара надлежащего качества.