Договор розничной купли-продажи и защита прав потребителей в торговом обслуживании

Негосударственное образовательное  учреждение

Высшего профессионального  образования

«Восточно-Европейский институт»

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Гражданское право»

 

Тема: Договор розничной купли-продажи и защита прав потребителей в торговом обслуживании

 

 

 

 

 

Студент: Чепурин Анатолий Викторович, гр. ЗСЮ-103.2

Научный руководитель:  
Шарафутдинова Е.В.

 

 

 

 

Ижевск 2013

 

Оглавление

 

Введение 3

Глава 1. Нормативное  регулирование договоров розничной  купли-продажи. 4

Глава 2. Особенности договоров розничной купли-продажи 7

Глава 3. Механизмы  защиты прав потребителей в торговом обслуживании 10

Заключение. 24

Список использованных правовых источников и литературы 26

 

 

 

Введение

Невозможно представить  нашу повседневную жизнь без приобретения продуктов питания, одежды, обуви, мебели и других вещей. Все эти вещи граждане приобретают, заключая договоры розничной купли-продажи. Договор розничной купли-продажи служит своеобразным индиактором конкурентоспособности товаров. По тому, как покупаются товары, производители, поставщики, маркетологи могут судить о спросе и предложении на них и в зависимости от этого организовывать свою деятельность. Таким образом, договор розничной купли-продажи является инструментом развития рынка потребительских товаров. Розничная купля-продажа является наиболее распространенным и значимым для экономической жизни договором. Указанными обстоятельствами и объясняется пристальное внимание законодателя к данному виду договора купли-продажи и актуальность данной работы.

Объектом изучения в нашей работе являются правоотношения в сфере заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

Предметом исследования являются нормы регулирующие содержание договора розничной купли-продажи и защиты прав потребителей в торговом обслуживании.

Цель работы: определить нормативные основы заключения договоров розничной купли-продажи и механизмы защиты прав потребителей в торговом обслуживании при их заключении.

Задачи:

1. Определить перечень законодательных норм, регулирующих правоотношения, возникающие при заключении договоров розничной купли-продажи.
2. Определить особенности договоров розничной купли-продажи.
3. Изучить механизмы защиты прав потребителей в торговом обслуживании.

 

Глава 1. Нормативное регулирование договоров розничной купли-продажи.

Договор розничной купли-продажи  наряду с поставкой товаров, поставкой  товаров для государственных  нужд, контрактацией, энергоснабжением, продажей недвижимости, продажей предприятия  является отдельным видом договора купли-продажи. В связи с этим нормативное регулирование данного  вида договоров осуществляется в  соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (Далее – ГК РФ).

Во второй части ГК РФ раздел IV посвящен отдельным видам обязательств, глава 30 которого рассматривает вопросы купли-продажи. В указанной главе последовательно излагаются правила, регулирующие такие основные условия договора купли-продажи, как: предмет договора; обязанность продавца передать товар покупателю; количество товара, срок исполнения договора купли-продажи, ассортимент товаров; качество товара; комплектность товара и комплект товаров; тара и упаковка; цена товара; приемка и оплата товара покупателем; страхование товара. [4]

В соответствующих нормах ГК РФ указываются специфические  признаки различных договоров купли-продажи, позволяющие выделить договоры в  отдельные виды, и специальные  правила, регулирующие соответствующие  виды купли-продажи.

В § 1 указанной главы законодатель рассматривает нормативные положения, относящиеся к договору как сделке, содержатся общие нормы, применимые ко всем видам договора купли-продажи при условии, что они не изменены конкретным договором или специальными нормами, касающимися отдельных видов договора купли-продажи. То есть, к договору купли-продажи применяются содержащиеся в ГК РФ общие положения о договоре, об обязательстве, о сделках, например:

- правила о заключении, изменении и расторжении договора;

- об обеспечении исполнения  обязательств;

- об ответственности за  неисполнение и ненадлежащее  исполнение обязательств;

- об основаниях и последствиях  недействительности сделок.

 Важно заметить, что договор розничной купли-продажи является одной из форм договоров купли-продажи, а это значит, что выше названные нормы применимы и к договорам розничной купли-продажи.

Розничная купля-продажа  прямо регулируется четырнадцатью  статьями (ст. 492-505) § 2 Главы 30 раздела  IV второй части ГК РФ. Здесь законодатель дает определение договору розничной купли-продажи, определяет его форму, признает предложение товара в рекламе при условии содержания всех существенных условий договора розничной купли-продажи публичной офертой, обозначает обязанности продавца по предоставлению информации и права покупателя по её получению о товаре, определяет различные виды розничной купли-продажи (по образцам, дистанционный, с использованием автоматов, с доставкой и пр.), условия его обмена, возврата товара ненадлежащего качества.

В соответствии с п.3 ст. 492 ГК РФ помимо Гражданского кодекса  правоотношения, возникающие при заключении договоров розничной купли-продажи регулируются законом о защите прав потребителей, в частности, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», и иными правовыми актами. Среди подзаконных актов наиболее важны Правила продажи отдельных видов товаров, Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55), Правила продажи товаров по образцам (утв. постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. № 918), Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению (утв. постановлением Правительства РФ от 16 июня 1997 г. № 720), Правила продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит (утв. постановлением Совета Министров - Правительства РФ от 9 сентября 1993 г. № 895), Перечень технически сложных товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924)

Еще одним источником правового  регулирования отношений, связанных  с куплей-продажей, являются обычаи делового оборота (п. 5 ст. 421 ГК РФ). Российское законодательство неоднократно дает отсылки к обычаям делового оборота. Однако на сегодняшний день остаются неясными вопросы, что являет собой обычай делового оборота, в каком объеме и в каких случаях тот или иной обычай должен применяться, чтобы быть признанным таковым.

Специфика обычаев делового оборота обусловлена тем, что  появиться они могли только в  обществе, в котором существуют товарно-денежные отношения, но нормы права не охватили все возможные варианты. Многие обычаи, даже не имея отношения к деловому обороту, после прохождения законодательного процесса в разных государствах становились  правовыми нормами.

Существует целый ряд  причин, по которым ряд обычаев  остался таковым, не перейдя в  правовое поле законодательства. Одна из важнейших - узкая сфера применения и крайне специфический смысл. Также  распространенной причиной является длительное принятие нормативного акта по уже  сложившемуся взаимоотношению сторон сделки. Кроме всего прочего, многие из обычаев, которые сложились в  сфере экономической деятельности, не имеет смысла включать в правовое поле, поскольку касаются они собственно поведения хозяйствующих субъектов  по отношению к партнеру (контрагенту), причем обычай этот относится больше к межличностной сфере ("прилично - неприлично", "порядочно - непорядочно").

Выводы по первой главе:

Таким образом, основным источником правового регулирования отношений, связанных с куплей-продажей, является Гражданский кодекс российской Федерации и прежде всего его глава 30 (ст. 454-566), а также иные  правовые акты Российской Федерации, относящиеся к защите прав потребителей, особенностям купли-продажи отдельных видов товаров.

 

 

Глава 2. Особенности договоров розничной купли-продажи

Как и договор купли-продажи  в целом, договор розничной купли-продажи  является двусторонним, консенсуальным и возмездным. Однако наряду с общими чертами, присущими купле-продаже в целом, розничная купля-продажа имеет ряд специфических черт.

Спецификой договора розничной  купли-продажи является его публичность (ст. 426 ГК РФ). Продавец обязан осуществлять деятельность по розничной торговле в отношении каждого, кто к  нему обратится. Он не вправе отказаться от заключения договора при наличии в продаже соответствующего товара либо оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения договора розничной купли-продажи. Последнее правило не распространяется на случаи, когда законом или иными правовыми актами установлен иной порядок обслуживания населения торговыми предприятиями (например, отдельные категории граждан имеют право на обслуживание вне очереди).

Публичность договора также  означает, что цена товара, а также  иные условия купли-продажи должны быть одинаковыми для всех потребителей (за исключением случаев предоставления законом или иными правовыми  актами льгот отдельным категориям потребителей). Нарушение приведенного правила является нарушением закона и ведет к признанию договора розничной купли-продажи недействительным (ст. 168 ГК РФ).

Особенностью договора розничной  купли-продажи является то, что он может заключаться путем публичной  оферты. В соответствии с нормами  гражданского законодательства оферта представляет собой первую стадию заключения договора. Понятие публичной оферты раскрыто в ст. 437 ГК РФ, причем из нее  следует, что необходимо различать  приглашение к оферте и саму публичную  оферту. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу  лиц, рассматриваются именно как  приглашение делать оферты. Однако, если реклама, адресованная неопределенному  кругу лиц, будет содержать все  существенные условия договора, предлагаемого  к заключению, она может быть признана публичной офертой. Как следует из п. 2 ст. 437 ГК РФ, публичной офертой признается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего это предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым желающим.

Порядок использования публичной  оферты в рознице установлен в  ст. 494 ГК РФ, он касается как торговли в месте нахождения товара, так  и торговли вне этого места.

Момент заключения договора розничной купли-продажи связывается  не со временем достижения сторонами  соглашения по всем его существенным вопросам (ст. 432 ГК), а с выдачей  документа, подтверждающего оплату товара. Требуемая для договора форма  соблюдена с момента выдачи покупателю документов об оплате. Такими документами могут быть кассовый или товарный чек, а также иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.

Специфика договора розничной  купли-продажи проявляется и в  закреплении законом преддоговорных обязанностей продавца, которые согласно ст.495 ГК состоят в предоставлении покупателю информации о товаре. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую  и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую  установленным законом, иными правовыми  актами и обычно предъявляемым в  розничной торговле требованиям  к содержанию и способам предоставления такой информации. Покупатель имеет  право еще до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть  товар, потребовать проведения в  его присутствии проверки свойств  или демонстрации использования  товара, если это не исключено ввиду  характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. В тех случаях, когда покупателем  является потребитель, на него распространяется также действие ст. ст.8 - 12 Закона о  защите прав потребителей.

Наконец, анализ ст.500 ГК дает основания полагать, что договор  розничной купли-продажи имеет  специфику по сравнению с общими правилами о купле-продаже и  с точки зрения содержания, т.е. существенных условий, при отсутствии соглашения по которым договор не может считаться  заключенным (ст.432 ГК). Покупатель в  соответствии с п.1 ст.500 ГК обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом  в момент заключения договора розничной  купли-продажи, если иное не предусмотрено  законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства. Следовательно, наряду с предметом  существенным условием договора розничной  купли-продажи является цена [8].

Выводы по второй главе:

Таким образом, договор розничной  купли-продажи выделяется в отдельный  вид договора купли-продажи по следующим  квалифицирующим признакам:

1) в качестве продавца  выступают юридическое лицо или  индивидуальный предприниматель,  осуществляющие предпринимательскую  деятельность по продаже товаров  в розницу – особенности субъектного  состава;