Бизнес-план магазина женской одежды

Бизнес-план 

Магазин женской одежды 

Содержание 

Резюме……………………………………………………………..…....….…….3

1.Продажа женской одежды: основные понятия, особенности ……….….….4

2.Рынок сбыта……………………………………………………….…..………12

3. Конкуренты……………………………………………………………………12

4.Ценовая политика……………………………………………………..…..…..13

5.Маркетинговый  план……………………………………………….…..….….13

6. Производственный  план………………………………………………..….…15

7.Оценка риска………………………………………………………….…...…..18

8.Организационный  план………………………………………………..….…..19

9.Финансовый  план……………………………………………….……..……....19 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Резюме 

     Суть  проекта: организация магазина женской молодежной одежды

     Задачи данного бизнес-плана следующие: составить первоначальный план для магазина готовой одежды в городе Вологде, специализирующихся на продаже готовой модной одежды для женщин; определить размер денежных средств требующихся для открытия организации; рассмотреть конкурентов, определить сильные стороны и занимаемую ими долю рынка; провести анализ объема продаж; определить цену на товар; спрогнозировать объем продаж товаров на 2 года; выделить основные группы покупателей; провести программы продвижения товаров; определить место и размер торговой площади, какая требуется мебель для магазина, какой ремонт; определить размер штата, составить наглядную организационную структуру, заработную плату работникам; составить финансовый план.

     Магазин будет находится на ул. Ленинградской.

     Площадь магазина : 10 м²

      Заявление о коммерческой тайне: Каждый, кто ознакомился с  данным  бизнес-планом  несет ответственность и гарантирует нераспространение  содержащейся в  нем информации без предварительного согласия автора. Запрещается  копирование всего бизнес-плана или  отдельных его частей, а так же  передача  третьим  лицам. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1.Продажа  женской одежды: основные понятия, особенности 

     Торговля  модной одеждой — исключительно  прибыльный бизнес. Его обороты в  России оцениваются в 150 миллионов  долларов. А ежегодный оборот одного из главных европейских игроков  рынка — компании Zara — составляет 2,4 миллиарда долларов.

     Отличительная особенность рынка одежды — ярко выраженный социальный характер потребления  продукции магазина. Наверное, никакой  предмет не скажет так много о  своем владельце, как одежда. Она  отражает уровень дохода, принадлежность к социальной группе и стиль жизни. Посредством одежды человек «конструирует» свой образ и для самого себя, и для окружающих. Соответственно, основная задача обслуживания в магазине одежды — помощь в формировании имиджа клиента: выяснение того, каким он себя видит, как должен одеваться такой человек, что ему подходит больше всего.

       Ежегодно рынок модной одежды России растет на 10–15%. Такая тенденция наблюдается в течение последних трех лет. Увеличение спроса на модную одежду — один из непременных атрибутов развития покупательной активности населения. А поскольку рынок чутко реагирует на запросы потребителей, предложение на рынке модной одежды также увеличивается. Жители мегаполисов готовы дорого платить за свой гардероб. Соответственно, увеличивается и число магазинов, реализующих дорогую одежду, обувь и аксессуары известных мировых производителей.

     Участники рынка одежды полагают, что доля модных товаров в общем объеме продаж составляет не более 50%. В области  предложения имеется множество  незаполненных товарных ниш

     До  последнего момента безусловным  лидером в распространении торговли модной одеждой оставались магазины Москвы, ежегодно увеличивающая объем  продаж на 30–40%. Более того, российская столица по этим параметрам обогнала даже другие города мира. В 2009 году московский магазин Fendi вышел на третье место после римского и нью-йоркского, Dolce&Gabbana — на второе после миланского, магазин Gucci — на второе место после нью-йоркского, а магазин Вrioni — на первое место по абсолютным объемам продаж (по данным компании Mercury). Самыми любимыми брендами одежды представители среднего класса признали Oggi, Wool&Cotton, Colin’s, Sasch, Ellen Kloss.

     В настоящее время в России работает 29 сетей мультибрендовых магазинов. К сетевым мультимарочным игрокам можно отнести: компанию «Подиум», в состав которой входят пять магазинов, «Кашемир и Шелк» — 11, Uomo Collezioni — 4 и «Фараон» — 3 магазина. В среднем же количество магазинов в сетях на розничном рынке одежды класса «люкс» равно трем.

     Ежегодно  открываются десятки бутиков, и даже на месте закрывшегося непременно появляется магазин того же формата. В качестве иллюстрации повышенной активности игроков рынка модной одежды можно привести пример с заполняемостью магазинами всевозможных торговых центров : в момент открытия ТЦ бутики, как правило, занимают одну десятую общей площади. По прошествии 2–3 лет (этап раскрутки самого торгового комплекса) свободных мест не остается, а желающих открыть магазин не убавляется.

     Торговля  модной одеждой — специфический  и очень тяжелый бизнес. Тяжелый — из-за непредсказуемости модных течений и веяний, которые могут сделать владельца торговой марки очень состоятельным человеком или, наоборот, разорить за один сезон. Жесткая зависимость от моды, капризов и вкусов покупателей накладывает особый отпечаток на руководство «модным» бизнесом, практику маркетинга на рынке модной одежды. При открытии вашего магазина необходимо учесть все особенности этого рынка и быть готовыми к трудностям.

     Основой розничной торговли модной одеждой, от которой зависит успех или провал магазина, является прогнозирование спроса. Товар, ставший вдруг немодным либо закупленный в чрезмерном объеме, иногда невозможно реализовать даже по закупочной цене. С другой стороны, недостаточный объем закупок магазина может привести к преждевременному истощению запасов и недовольству покупателей.

     Дело  в том, что многие клиенты посещают конкурирующие магазины, прицениваются  и лишь потом возвращаются за товаром. На рынке модной одежды в России один лояльный покупатель способен принести магазину несколько тысяч долларов в год.

     Оптимальный объем закупок важен для владельца  магазина еще и потому, что в  таком случае экономятся средства, расходуемые на транспортировку, таможню  и т. д.

     Менеджер  по закупкам, как и маркетолог компании, должен тщательно изучать тенденции моды, внимательно отслеживая возможные тренды на будущий сезон и планируя ассортимент магазина. В связи с этим интересен маркетинговый прием, используемый в качестве стандарта работы персонала в розничных магазинах Западной Европы, включая магазины одежды: при отсутствии в магазине подходящего размера, модели, цвета продавец рекомендует покупателю посетить магазин конкурента, где сейчас, возможно, есть то, что ему нужно. При кажущейся неправильности подхода прием на самом деле эффективен как средство построения лояльности покупателя — «мы настолько заинтересованы в том, чтобы помочь нашим клиентам, что готовы пожертвовать сделкой и отдать ее конкуренту». На сегодняшний день в странах Запада маркетинговые коммуникации модных магазинов — как крупных сетей, так и бутиков, в большинстве случаев опираются на популярную теорию, именуемую Differencial Congruence. Она учитывает особенности потребительского поведения людей, которые стремятся приобретать модные вещи (теория относится не только к рынку одежды, но и к другим рынкам модных товаров — косметики, спортивных аксессуаров, и др.). Суть теории в следующем: маркетинговая политика компании направлена на формирование имиджа магазина как максимально адекватного образу потенциальных покупателей (self-image), что в итоге приводит к построению покупательской лояльности данному магазину: как аффективной (высокая оценка магазина, эмоциональная приверженность, устные рекомендации, нечувствительность к предложениям конкурентов), так и поведенческой (повторные покупки, увеличение стоимости разовой покупки).

     Формирование  лояльности не обязательно означает внедрение в магазине программ поощрения  — скидок, подарков, купонов и  т. д. Если марка ассоциируется в  сознании покупателя с его собственным  стилем жизни (например, «элегантная бизнес-леди» SENSUS), то он будет покупать одежду именно этой марки. Но главное: приверженность одной марке приводит к тому, что клиент не только покупает одежду сам, но и информирует о марке свою референтную группу.

     Если  магазин или сеть удовлетворяют некоторым условиям, то возможно применение теории Differencial Congruence. В частности, магазин либо сеть должны быть четко позиционированы: кто мы, что предлагаем, для кого предлагаем и в чем наша особенность или отличие от конкурентов.

     Кроме того, необходимо иметь подробный  портрет целевого потребителя с  точки зрения социально-демографических (пол, возраст, доход, занятость, и др.), поведенческих (где покупают одежду, по какой цене, как часто, с кем  советуются, величина разовой покупки, количество визитов в магазины перед покупкой, медиа-предпочтения, др.) и, что наиболее важно, психографических параметров (способ проведения свободного времени, интересы, хобби, психология, мотивация). Данное условие выполнимо при проведении розничной сетью комплексного исследования рынка.

     Здесь следует отметить важный момент: покупатель узнает либо свой текущий self-image (я такой  сейчас), либо желаемый (я хочу быть таким). Данное различие хорошо знакомо  психологам и зависит от уровня самооценки человека и стремления к социальной мобильности, от желания приобщиться к эталонной социальной группе. Впрочем, для компании, торгующей модной одеждой, это не столь важно — обе группы одинаковым образом отреагируют на появление магазина, который «для них — в самый раз».

     Маркетинг взаимоотношений для единичного магазина, бутика, обладает следующими особенностями:

• доминирующим инструментом построения долгосрочных отношений магазина с клиентами является собственно общение — общение консультантов или даже владельцев магазина с клиентурой. Зная покупателей по имени, встречая постоянного клиента, продавец строит отношения, близкие к дружеским, укрепляя лояльность покупателя. Для сети магазинов с интенсивным потоком клиентов применение данного принципа затруднительно, однако для небольшого элитного магазина, напротив, выполнимо и потенциально прибыльно;
• другими инструментами построения отношений с клиентами здесь могут быть все адресные формы маркетинговых коммуникаций: письма (обычные и e-mail), телефон, и др.

     Место: роль расположения магазина.

     Еще одна особенность поведения покупателей  модной одежды — оценка расположения магазина. Здесь нет семейных выездов  за покупками на окраину города. Почему место важно? Все тот же принцип Differencial Congruence — район, окружение  магазина участвуют в формировании его имиджа в сознании покупателя.

     При выборе места для модного магазина, то есть при сопоставлении нескольких альтернативных торговых зон (ТЗ), необходимо обратить внимание на:

• имидж ТЗ (в восприятии целевого рынка);
• плотность конкуренции;
• интенсивность и характер пешеходных потоков;
• уровень социально-экономического развития района;
• перспективы возведения строительных объектов в ТЗ и их характер;
• наличие парковки.

     Основные  затраты при открытии магазина модной одежды — это расходы на организацию торгового пространства. Стоимость помещений, расположенных в удобном многолюдном месте, — от 500 рублей за квадратный метр. Одна из важных составляющих — стоимость отделки помещения, торгового оборудования. Нужно отметить, что многие производители предъявляют определенные требования к оформлению магазина. Следует понимать, что изысканная простота интерьера одних магазинов модной одежды стоит не меньше, чем броский дизайн других. Кроме того, надо учитывать, что коллекции известных брендов в основном состоят из целой линейки продукции, а не из разрозненных сегментов. В хорошем бутике представлен ассортимент от пальто до носков — все необходимое. Многие известные дома моды, заключая договоры, ставят одним из условий выкуп сезонной коллекции полностью, что зачастую накладно для владельцев магазинов.

     Проведя маркетинговые исследования, можно  заранее оценить рентабельность магазина одежды. Закладываемая торговая надбавка может достигать 200–300 %, если речь не идет об эксклюзивной одежде известной марки, которая и так очень дорога. Еще одно слагаемое успеха в данном бизнесе — квалифицированный персонал. Сотрудники таких магазинов должны уметь распознавать желания клиента, предлагать, но не навязывать варианты, выступать в роли стилиста. Профессиональных продавцов-консультантов на рынке труда очень немного, поэтому владельцам приходится самостоятельно подбирать людей, оплачивать их дополнительное образование или самим обучать персонал. Предполагаемый размер инвестиций, необходимый для открытия одного магазина модной одежды, составляет в среднем 100–180 тысяч рублей. Эта сумма складывается из следующих затрат: