Исследование функций в системе управления

Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Января 2013 в 20:08, курсовая работа

Описание работы

Основная цель работы сводится к тому, чтобы изучить понятия и сущность функций системы управления, существующих в организации, провести анализ взаимоотношений между руководителем и подчиненными, и дать рекомендации для повышения результативности труда предприятия в целом.
Достижение цели подразумевает решение следующих поставленных задач:
 определить сущность и роль управления на предприятии, а также выявить особенности управленческих отношений;
 рассмотреть современное состояние системы управления в организации;

Содержание

Введение…………………………………………………………………….2
Глава 1. Теоретические основы исследования систем управления…….4
1.1 Понятие исследования функций управления………………………..4
1.2 Методика исследования функций управления ……………………...9
Глава 2. Анализ современного состояния функций управления……...18
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»……………………………………………………….18
2.2 Анализ внешней и внутренней среды организации………………..29
Глава 3. Совершенствование системы управления в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»……………………………………………………….36
Заключение………………………………………………………………..39
Библиографический список……………………………………………..41
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3

Работа содержит 1 файл

ИСУ курсовая.doc

— 566.50 Кб (Скачать)

Услуги, предоставляемые юридическим лицам

  • Открытие, ведение и комплексное расчетно-кассовое обслуживание рублевых и валютных счетов резидентов и нерезидентов
  • Вкладные (депозитные) операции
  • Вкладные (депозитные) операции с ежемесячной выплатой процентов
  • Операции с ценными бумагами
  • Встречный платеж
  • Переводные операции в иностранной валюте и в валюте РФ
  • Кредитование малых предприятий
  • Кредитование средних предприятий
  • Торговое финансирование и обслуживание внешнеэкономической деятельности
  • Гарантии
  • Аккредитивы
  • Пластиковые карты
  • Факторинг
  • Хранение ценностей в индивидуальных сейфах
  • Операции с драгоценными металлами
  • Осуществление расчётов в валюте РФ 
  • Осуществление международных расчетов
  • Доставка и инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов
  • Оформление и обслуживание пластиковых карт ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» — Eurocard/MasterCard» (Standard, Business, Gold), Cirrus/Maestro, ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» — VISA» (Classic, Business, Gold, Platinum) и VISA Electron/Plus, American Express, ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» — Union Card», Diner’s Club и др.;
  • Предоставление консультационных и информационных услуг

 

Таблица 2. Основные производственные показатели

Наименование

Актив

Пассив

Уставный капитал акционерных банков

0,00р.

411 960 000,00р.

Наличная валюта в кассе банка (рубли и иностранная валюта)

4 556 845,00р.

0,00р.

Платежные документы в иностранной валюте

465 465,00р.

0,00р.

Кредиты, полученные от Банка России на срок от 31 до 90 дней

0,00р.

53 453,00р.

Кредиты, полученные от Банка России на срок от 91 до 180 дней

0,00р.

132 144 587 499,00р.

Кредиты, полученные от кред. организаций на срок от 31 до 90 дней

0,00р.

955 616 578,00р.

Кредиты, полученные от банков-нерезид. на срок от 31 до 90 дней

0,00р.

416 546 126,00р.

Кредиты, полученные от банков-нерезид. на срок от 181 до 1 года

0,00р.

44 248 524,00р.

Собственные капитальные вложения

122 342 785,00р.

0,00р.

Нематериальные активы

533 392 882,00р.

0,00р.

Проценты, полученные за предоставленные кредиты

0,00р.

26 789 858 157 492 500,00р.

Расходы на содержание аппарата управления

5 892,00р.

0,00р.

Прибыль отчетного года

0,00р.

2 012 345 215,00р.

Использование прибыли отчетного года

2 012 345 215,00р.

0,00р.


 

Анализ финансового  состояния ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (на основе Приложения 2)

По состоянию на 01.01.2008 совокупные активы Банка (валюта баланса) с учетом проведенной переоценки составили 153 071 151 782,00 рублей.

В течение года в структуре  разделов баланса существенных изменений  не произошло, что можно расценивать как показатель устойчивого финансового состояния Банка в долгосрочном аспекте.

За 2007 год произошло незначительное уменьшение имущественного состояния Банка. Данное уменьшение можно оценить как положительный факт, так как оно вызвано одновременным сокращением краткосрочной дебиторской задолженности с одной стороны и уменьшением величины краткосрочных займов и кредитов с другой.

В структуре активов на 01.01.2008 в сравнении с данными на 01.01.2007 произошли следующие изменения:

Доля внеоборотных активов  выросла с 63,2% до 74,0% валюты баланса. Внеоборотные активы на 01.01.2008 составили 2 030 651 000,00 рублей, в том числе основные средства по остаточной стоимости—1001586 95 004,6 млн. рублей, или 65,6%, незавершенное капитальное строительство—5 025 657 366,2 млн. рублей, или 15,3%. Стабильно высокая доля основных средств в активах ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» практически не изменилась.

Доля оборотных активов Банка уменьшилась с 36,8% до 35,0%.

В структуре оборотных  активов, 59,1% которых на 01.01.2003 составляет дебиторская задолженность, в 2007 году произошли следующие изменения:

— удельный вес запасов  и НДС по приобретенным ценностям  в оборотных активах за рассматриваемый период увеличился с 28,5% до 31,7%. Данное увеличение произошло, главным образом, из-за инфляционных процессов, удорожающих приобретаемое сырье и материалы, а также изменения порядка учета НДС;

— доля денежных средств  в оборотных активах уменьшилась  с 18,9% до 17,2%. Это можно рассматривать  как благоприятную тенденцию, свидетельствующую об эффективном управлении высоколиквидными активами;

— доля дебиторской задолженности  уменьшилась с 58,6% до 49,1%.

Необходимо отметить, что в валюте баланса удельный вес дебиторской задолженности сократился с 10,4% до 9,4%. Такой результат был достигнут благодаря активной работе служб ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» с потребителями по взысканию текущей задолженности.

Анализируя изменения  в структуре обязательств Общества за прошедший год, необходимо отметить, что существенных изменений здесь также не наблюдалось.

Имеет место рост доли собственного капитала и резервов с 85,9% на 01.01.2007 до 86,7% на 01.01.2008, что можно оценить как положительный факт, демонстрирующий увеличение финансовой устойчивости Банка.

Рассматривая динамику обязательств ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в течение 2007 года, следует выделить тенденцию перехода к долгосрочным заимствованиям, не влияющим на текущую ликвидность Общества.

Доля долгосрочных обязательств в валюте баланса выросла с 4,5% до 5,2%, в то время как доля краткосрочных обязательств уменьшилась с 10,6% до 8,9%.

В структуре краткосрочных  обязательств в произошло существенное снижение доли займов и кредитов. Если на 01.01.2007 они составляли 36,5%, то на 01.01.2008—лишь 29,4%.

В то же время вырос удельный вес кредиторской задолженности: с 39,8% на 01.01.2007 до 56,5% на 01.01.2008. В абсолютном исчислении кредиторская задолженность увеличилась не столь существенно—на 1 085 398 тыс. рублей, или 19,4%. Кредиторская задолженность в валюте баланса на 01.01.2007 составляла 4,6%, на 01.01.2008—5,6%.

Рост значения коэффициента текущей ликвидности показывает, что Банк обладает высокой платежеспособностью и в состоянии погашать свои обязательства в установленные сроки и в полном объеме. Это свидетельствует о финансовой независимости Банка в краткосрочной перспективе (рис.2).

Рис. 2. Изменения коэффициента текущей ликвидности

Коэффициент финансовой устойчивости в продолжение последних  лет принимает значения в оптимальном диапазоне, что говорит о стабильности финансового положения ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в долгосрочной перспективе, так как значительная часть активов финансируется за счет собственного капитала и долгосрочных заемных средств (рис. 3).

Рис. 3. Динамика изменения коэффициента финансовой устойчивости

 

Рост коэффициента оборачиваемости  мобильных (материальных и денежных) средств означает, что повысилась эффективность управления издержками (рис. 4).

Рис. 4. Динамика изменения коэффициента оборачиваемости мобильных средств

 

2.2. Анализ внешней и внутренней и среды организации

Основные факторы внешней  среды и их проявления представлены в табл. 3.

Таблица 3. Факторы внешней среды и их проявления

Группа факторов

Фактор

Проявление

Возможная ответная реакция  предприятия

1. Экономические

1.1. Колебание рыночной  конъюнктуры, цен, валютных курсов

Длительный срок окупаемости  инвестиций в НИОКР

Управление инвестиционными рисками

1.2. Инвестиционная привлекательность Банка

Увеличение инвестиций в НИОКР

Привлечение инвестиций в развитие Компании

1.3. Инфляция

Увеличение стоимости выпускаемой продукции

Повышение цен на выпускаемую  продукцию

2. Политические

2.1. Нормативы установленные  государством

Жесткие стандарты и нормативы

Разработка и выполнение программ направленных на повышение нормы прибыли

2.2. Появление в органах  гос. власти лобби от различных политических групп

Влияние лобби на выработку  политического курса и законотворчество

Косвенное стимулирование в политике лиц, представляющих интересы предприятия

Активная политическая позиция руководства

3. Правовые

3.1. Изменение законодательства  РФ, налоговой политики, условий гос. регулирования

Необходимость изыскания финансовых ресурсов для покрытия вновь установленных отчислений

Добиться льгот по исчислению налогооблагаемых сумм и по налоговым ставкам

3.2. Реестр монополистов

Резкое увеличение отчисления средств предприятий-монополистов в бюджет

Лоббирование

3.3. Возникновение гражданской ответственности

Риск возникновения  ответственности за нарушение действующего законодательства

Повышение квалификации персонала

Риск возникновения  ответственности за качество услуг

4.Научно-технический  прогресс

5.1. НТП в банковской сфере

Появление новых технологий, оборудования

Дополнительные вложения в открытия и обновления мощностей

5. Социальные

Возрастающие потребности населения

Ужесточение требований к услугам

Повышение квалификации персонала с целью повышения качества предоставляеиых услуг


Проанализировав табл. 1 можно выявить критические факторы и установить угрозы и возможности. Анализ угроз и возможностей представлен в таблице 4.

Таблица 4. Анализ угроз и возможностей

Угрозы

Возможности

  1. Колебание рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов
  2. Инфляция
  3. Нормативы установленные государством
  1. Инвестиционная привлекательность Банка
  2. Появление новых технологий и оборудования
  3. Участие в политике государства
  4. Возрастающие потребности населения

 

Анализ среды  непосредственного окружения

Основными факторами  среды непосредственного окружения Банка являются клиенты, конкуренты и международные партнеры. Влияние этих факторов на предприятия представлено в таблице 5.

Таблица 5. Факторы непосредственного окружения и их влияние на предприятие

Группа факторов

Фактор

Проявление

Влияние на Банк

Возможная реакция со стороны предприятия

Клиенты

Рынок банковских услуг

Стабильный рост спроса на традиционные банковские услуги

Удовлетворение спроса.

Повышение качества предоставляемых услуг

Рынок услуг по доверительному управлению активами, вложению денег в ПИФы

Стабильный рост спроса на услуги предоставляемые Банком

Предоставление новых  видов услуг, соответствующих спросу

Выход на новый уровень  оказываемых услуг

Конкуренты

С учетом особенностей предоставляемых банком услуг конкуренция незначительная

Незначительная конкуренция

Высокая норма прибыли

Сохранение и укрепление сложившегося положения

Международные партнеры

Заинтересованы в сотрудничестве

Более низкая плата за кредит. Увеличение инвестиций

Получение Банком необходимых финансовых ресурсов

Направление средств  на внедрение новых технологий


Проанализировав среду  непосредственного окружения можно  сделать выводы, что угрозами являются неплатежи клиентов, валютные и иные соответствующие риски.

Возможностями – незначительная конкуренция, высокий спрос на услуги банка, заинтересованность международных партнеров в сотрудничестве.

Завершим  анализ внешней и внутренней среды  матрицей SWOT (табл. 6)

Таблица 6. Матрица SWOT

                      Внешняя

                         среда

 

 

 

Внутренняя

среда

Возможности

Угрозы

1. Инвестиционная привлекательность Банка

2. Незначительная конкуренция

3. Стабильный рост  спроса на услуги предоставляемые Банком

4. Заинтересованность  инвесторов

1. Низкая платежеспособность отдельных клиентов

2. Высокие темпы инфляции

3. Нормативы установленные  государством

 

 

Сильные стороны

   

 

1. Положение Банка  в отрасли

2. Инвестиционная привлекательность 

3. Повышение качественного состава кадров

4. Постоянное усовершенствование технологий производства

Перспективные направления развития:

1. Увеличение объемов  предоставляемых услуг;

2. Введение новых технологий в производство.

Область формирования стратегических проблем:

1. Разработка и выполнение  программы повышения качества предоставляемых услуг;

2. Особое внимание стоит уделять отраслям с высокой нормой прибыли

Слабые стороны

   

1. Высокие специфические риски, присущие только данному виду деятельности.

 

Область формирования стратегических проблем:

1. Разработка и внедрение  мероприятий направленных на  снижение рисков.

Направления развития бизнеса бесперспективные для организации, от которых в будущем стоит отказаться:

1. Хранение ценностей в индивидуальных сейфах;

2. Продажа памятных монет из драгоценных металлов, выпущенных Банком России.

3. Жилищно—коммунальные платежи;

5.Оплата услуг связи и телекоммуникаций;

6. Выплата пенсий и пособий


 

Таким образом, рассмотрев матицы возможностей и угроз (Приложение 3), можно сделать вывод о том, что возможностями является:

    • стабильный рост спроса на специфические, а также и традиционные услуги банка;
    • незначительная конкуренция;
    • заинтересованность инвесторов;
    • усовершенствование предоставляемых услуг в соответствии с мировыми стандартами.

Информация о работе Исследование функций в системе управления