Социальная политика предприятия в условиях кризиса

 
Введение

          Данная тема крайне актуальна в современных российских условиях. В настоящее время бизнес все больше становится искусством. Руководители начинают понимать, что благополучие их фирм напрямую зависит от отношения к ним потребителя и преданности сотрудников. В условиях жесткой конкуренции и погони за прибылью важное место начал занимать так называемый « человеческий» или социальный фактор.

          Каждая уважающая себя западная фирма на своем сайте дает детальную информацию о своей социальной деятельности. Этой тенденции стали в последнее время придерживаться и российские компании. Хорошо продуманная социальная политика влияет не только на создание благоприятного отношения к компании, но и дает экономический эффект.

         Цель работы: разработка основных направлений социальной политики предприятия в условиях кризиса.

        Предметом исследования является стратегия и тактика социальной политики на российских предприятиях в условиях кризиса.

         Объект исследования: российские предприятия.

      В соответствии с поставленной целью курсового проекта поставлены следующие задачи:  
1)  рассмотреть сущность и характеристику  социальной политики; 
2) определить цели и методы социальной политики в области обучения;

3) изучить пути  преодоления конфликтных ситуациях в условиях кризиса; 
4) ознакомиться с антикризисной политикой управления персоналом, как ключевым элементом социальной политики предприятия; 
5)  разработать рекомендации по таким  направлениям социальной политики предприятия, как формирование социального пакета, корпоративной культуры и кадрового потенциала на кризисном предприятии. 

1. Теоретические основы  социальной политики  предприятия в  условиях кризиса

1.1. Сущность и характеристика социальной политики предприятия

           В современной научной литературе сформировалось два подхода к определению социальной политики. Одни считают, что социальная политика - это составная часть кадровой политики, включающая определенный набор выплат и услуг социального характера. Другие - что это часть менеджмента персонала, которая включает все мероприятия, направленные на формирование мотивации работников, удовлетворение их социальных потребностей, соединение личных целей работников с организационными.

           Социальный пакет, безусловно, является  одной из основных составляющих  социальной политики, особенно на  российских предприятиях. Однако  в последнее время все большее  значение приобретают элементы  нематериальной мотивации. Поэтому  второй подход к определению  сущности социальной политики  в настоящее время представляется  более актуальным и адекватным  современным условиям хозяйствования.

           Таким образом, социальная политика - это составная часть менеджмента, включающая все цели и мероприятия, направленные на соединение организационных и личных целей работников, формирование их мотивации и удовлетворение социальных потребностей. Социальная политика является важной составляющей системы управления предприятием и имеет огромное значение для успешного функционирования предприятия.

            Ученый секретарь Института народнохозяйственного  прогнозирования РАН Д. Кувалин  считает, что в последние годы сформировались три модели социальной политики, реализуемой российскими предприятиями ¹.

             Первая модель - патерналистская, предусматривающая максимальное обеспечение нужд трудового коллектива. Такой политики придерживаются:

1) нереструктуризированные  предприятия советских времен (в  частности, ВПК), сохранившие небольшие  зарплаты и в основном пожилых  высококвалифицированных работников;

2) суперсовременные  производства (например, "Норильский  никель"), для которых важен  общественный имидж;

3) прошедшие  реструктуризацию небольшие градообразующие  предприятия, заинтересованные в  поддержании стабильной социально-экономической  ситуации в границах своего  населенного пункта;

4) богатые  корпорации в крупных городах,  заинтересованные в высококвалифицированных  элитных специалистах и удерживающие  их высокими зарплатами и солидными  социальными пакетами.

         Вторая модель - тотальное урезание социальных затрат, включая и доведение фонда зарплаты до минимально допустимого уровня. Обычно она свойственна предприятиям, находящимся в процессе активной реструктуризации или недавно сменившим собственника.

        Третья, наиболее распространенная  модель, - смешанная. Она заключается в избирательном подходе к персоналу: ценные специалисты имеют высокую зарплату и значительный набор льгот.        Низкоквалифицированные - небольшой либо вообще не имеют; кроме того, к ним применяются жесткие санкции. Широкое распространение данной модели объясняется главным образом потребностью предприятия в трудовых ресурсах.

         Успех бизнеса зависит во многом  от уровня профессионализма и  степени самоотдачи работников, поэтому все большую популярность  приобретает ситуационный адресный  подход - чем лучше работник, тем  значительнее его социальный  пакет. Работодатели понимают, что  обеды за счет фирмы, перспектива  дополнительного пенсионного обеспечения,  оплата транспортных расходов и т.д. помогают сотруднику сэкономить силы и здоровье и сильнее привязывают его к предприятию. Не случайно в развитых странах получила распространение концепция социальной ответственности, согласно которой главная задача руководителей промышленных предприятий - выявить потребности различных групп людей, заинтересованных в успешном развитии компании (в первую очередь ее работников), и постараться наиболее полно удовлетворить их в рамках реализации общей корпоративной стратегии предприятия.

        Таким образом, в современных  условиях основными функциями социальной политики предприятия являются:

• мотивация персонала с целью повышения производительности труда
• сокращение конфликтов, создание благоприятного климата
• развитие и обучение персонала, повышение его профессионализма
• привязка сотрудников к предприятию (снижение текучести кадров)
• привлечение новых квалифицированных сотрудников
• создание благоприятного имиджа предприятия в глазах общественности

          Первые три функции отражают  те аспекты деятельности в  области социальной политики, на  которые должны быть направлены  основные усилия предприятия.  Эти функции являются наиболее  важными.

          На предприятии реализуются льготы  и гарантии в рамках социальной  защиты работников, установленные  на вышестоящем уровне. Кроме  того, предприятия предоставляют  своим работникам дополнительные  льготы. Чем больше таких льгот  и услуг, тем привлекательнее  выглядит работа на таком предприятии.  Это создает заинтересованность  работников в экономической деятельности  предприятия. Следовательно, социальное  обеспечение работников, развитие  их личностных качеств, сохранение  здоровья является условием успеха  предприятия.

          По расчетам корпоративного университета компании "Северсталь", после увольнения сотрудника лишь 20% информации, накопленной им за время работы, сохраняется на предприятии в виде документов. Поиск нового сотрудника обходится предприятию в 30% его будущего годового заработка. Причем первые полгода новый сотрудник тратит на адаптацию², то есть текучесть кадров серьезным предприятиям невыгодна.

           Исследование социальных программ российского бизнеса, представленное на недавнем заседании Ассоциации менеджеров, показало, что удержать специалистов можно достойной зарплатой, премиями, льготами, обучением и развлечениями³. Таким образом, социальная политика должна в обязательном порядке включать определенный набор выплат и льгот ("социальный пакет"), элементы нематериальной мотивации (в том числе развлечения), а также программу обучения персонала.

           Социальная политика предприятия должна способствовать тому, чтобы:

1. работник отождествлял себя со своим предприятием;
2. желания работников соответствовали целям предприятия;
3. росли производительность труда и готовность работников к работе;
4. работники были социально защищены;
5. поощрялась собственная инициатива работника при решении его проблем;
6. улучшалась атмосфера на предприятии, формировался благоприятный социально-психологический климат;
7. у работников и у общественности создавалось положительное представление о предприятии.

         Социальная политика предприятия должна быть:

• защитной, реализуемой через систему льгот и гарантий, предоставляемых государством, а также самим предприятием; 
• воспроизводственной, реализуемой через организацию оплаты труда и ее регулирование с целью обеспечения воспроизводства рабочей силы; 
• стабилизирующей, реализуемой через согласование интересов социальных субъектов (работник, работодатель, государство).

          Реализация социальной политики, несомненно, увеличивает расходы предприятия на рабочую силу, удорожая стоимость единицы труда. Однако очевидны и ее положительные стороны (повышение мотивации, стабилизация коллектива, улучшение морально-психологического климата и др.). Значит, социальная политика, реализуемая на предприятии, выгодна и для работников, и для администрации.

          Таким образом, чтобы социальная политика предприятия была эффективна и выполняла все свои функции, она должна быть сформирована по определенным принципам, включая следующие элементы:

"социальный  пакет";

нематериальная  мотивация;

программа обучения;

система управления конфликтами.

           Однако социальная политика не  ограничивается только удовлетворением  социальных потребностей персонала.  Необходимо следить еще и за  качеством человеческих ресурсов  предприятия, то есть квалификацией  его работников. Этому способствует  обучающая функция социальной  политики предприятия.

1.2 Цели и методы  социальной политики в области обучения

           Получить высокие результаты в управлении организацией можно только в том случае, если работники обладают знаниями, умениями и соответствующим настроем, необходимым для того, чтобы их усилия были эффективными и результативными. Когда подходящие люди приняты на работу, обучение становится основным фактором, обеспечивающим развитие их умений, навыков и установок, необходимых для хорошего выполнения работы. Следовательно, наличие качественной программы обучения персонала также является важным элементом социальной политики и действенным способом удержания квалифицированных кадров.

            Цель деятельности предприятия в области обучения состоит в обеспечении:

1. надлежащего уровня подготовки работника, соответствующего требованиям рабочего места (должности);

2. условий для  мобильности работника, как предпосылки  к лучшему использованию и  обеспечению занятости;

3. возможности для продвижения работника как  условия формирования мотивации  и удовлетворенности трудом.

            На основе предварительного анализа задач необходимо определить конкретные функции или элементы рабочего процесса, требующие улучшения или развития. То, что руководство надеется достичь с помощью обучения, должно быть зафиксировано в четко сформулированных целях обучения. Цели обучения образуют основу для создания детальной учебной программы, само содержание которой зависит от количества и вида учебных целей.

               Что касается методов обучения, то все их следует разделить на:

• методы обучения, применяемые в ходе выполнения работы,
• методы обучения вне рабочего места (должностных обязанностей),
• методы, которые в равной степени подходят для любого из этих двух вариантов.