Маркетинговая стратегия и структура потребителей товаров

   Анализ  внешней среды для предприятия  ООО «СЕРВИКО» представлен в таблице 1

   Таблица 1 - Результаты анализа внешней среды маркетинга (на российском рынке) ООО «СЕРВИКО»

      Окончание табл. 1

   Из  таблицы видно, что на фирму наиболее сильно влияет экономическая среда, так как с одной стороны - наблюдается рост производства и потребления слабоалкогольной продукции, и поэтому наши услуги стали более востребованы, а с другой стороны - наблюдается увеличение количества конкурентов.

   2.2 SWOT-анализ

   Целью SWOT - анализа является эффективное использование ресурсов, оптимизации действий компании по использованию внешних факторов.   Для того чтобы успешно выживать в долгосрочной перспективе организация должна знать свои сильные и слабые стороны, уметь прогнозировать то, какие трудности могут возникнуть на ее пути в будущем и то, какие новые возможности могут открываться для нее (см. табл. 2).

     Таблица 2- SWOT-анализ ООО «СЕРВИКО»

Окончание табл. 2

         Из таблицы следует, что преимуществами предприятия  является хороший имидж и высокое  качество поставляемой продукции; недостатками - слабо развитая маркетинговая деятельность; возможностями – появление новых технологий; угрозами – мощные клиенты в Забайкальском крае.

   2.3 Цели предприятия

   Цели (т.е. направления, по которым работает фирма):

   Определение целей организации является первым и, может быть самым существенным  этапом планирования.

   Первой  и главной целью всех коммерческих организаций является получение  прибыли. А также одними из основных целей является обеспечение постоянного  конкурентоспособного положения на рынке и необходимого уровня квалификации персонала предприятия.

   Миссия – это основное предназначение организации, четко выраженная причина её существования. ООО «СЕРВИКО» предлагает своим клиентам  качественное обслуживание и доставку разнообразного ассортимента, для удовлетворения потребительской потребности в данном виде услуг. Вследствие миссии разрабатывается дерево целей.

   Целями  ООО «СЕРВИКО» является:

          1)получение максимальной прибыли; 

          2)укрепление своих позиций на  рынке;

          3)своевременное обеспечение потребителей продукцией;

          4)обеспечение персонала предприятия  заработной платой и нормальными  условиями труда, возможностью  профессионального роста;

          5)создание дополнительных рабочих  мест;

          6)закупка нового оборудования;

          7)недопущение сбоев в работе  предприятия (срывы поставки товаров от производителя и до потребителя, снижение рентабельности) (см. табл. 3).

   Таблица 3 -  Цели и задачи ООО «СЕРВИКО» на 2011 г.

   Из  таблицы видно, что предприятие  старается повысить качество своей  маркетинговой деятельности, повышает удовлетворенность внешних и внутренних потребителей, совершенствует систему оплаты труда и мотивации персонала. 
 

   2.4 Основные рыночные  сегменты компании

   Сегментирование рынка - это разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и комплексы маркетинга.

   Сегмент – это выделенная часть рынка, обладающая сходными характеристиками и одинаково реагирующая на определённые маркетинговые усилия.

   Признак сегментации – это показатель способа выделения данного сегмента на рынке. Главная цель сегментирования рынка – состоит в том, чтобы обеспечить адресность реализуемому товару.

   С помощью сегментации достигаются  следующие цели:

   1)  наилучшее удовлетворение нужд и потребности людей, подгонка товара

   под желание и предпочтение покупателя;

     2) повышение конкурентноспособности, как товара, так и его производителя, усиление конкурентных преимуществ;

     3) уклонение  от   конкурентной борьбы    путем    перехода в неосвоенный

   сегмент рынка;

     4) увязка научно-технической политики фирмы с запросами чётко выявленных совокупностей потребителей;

      5) ориентация всей маркетинговой работы на конкретного потребителя, советы предпринимателю, выступающему в сегментации рынка.

   Смысл сегментации заключается в том, чтобы найти тех, кто сейчас (или в будущем) предъявляет различные требования к данному товару (см. табл. 4, 5).

   Таблица 4 - Стратегически значимые рыночные сегменты для фирмы ООО «СЕРВИКО»

 

Окончание табл. 4

         Из  таблицы видно, что все товарные группы востребованы одним и тем  же рыночным сегментом.

     Таблица  5 - Рыночный профиль целевого клиента ООО «СЕРВИКО»

   Из  таблицы видно, что все товарные группы доступны по цене, качественны, соответствуют всем требованиям по вкусу, запаху, цвету и сроку годности.

   2.5 Бизнес-портфель компании

   Сформировав миссию компании и  стоящие перед  ней задачи, руководство должно спланировать свой бизнес- портфель.

   Бизнес-портфель – это набор видов деятельности и товаров, которыми занимается предприятие. Анализ структуры и динамики бизнес портфеля выполняется по предложенной схеме.

     Предприятию следует, во-первых, проанализировать имеющийся у  него бизнес-портфель и решить, на какие направления деятельности  направить больше или меньше  инвестиций (или не направлять  совсем), и, во-вторых, разработать стратегию роста для включения в портфель новых товаров или направлений деятельности. Анализ структуры и динамика бизнес портфеля включают венчурный, увеличивающийся и стабильный портфели (см. табл. 6, 7, 8).

   Таблица 6 - Венчурный портфель (при разработке нового товара)