Восприятие брендов и торговых марок

 

FESCO – одна из крупных компаний нашего города, контейнеры с их логотипом используются при перевозках грузов по всему миру, объединяя возможности морского, железнодорожного и автомобильного транспорта. У FESCO - сильный логотип, который  придает отличительную особенность бренда, связность и структурированность, способствуя узнаванию и вспоминанию. FESCO является партнером конкурса «Лучший выпускник вуза», победители конкурса приглашаются в компанию для успешной работы в ОАО «ДВМП».

2.1.3 ОАО "Российские железные дороги"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     

Рисунок 3 –  Логотип РЖД

Железнодорожный комплекс является связующим звеном единой экономической системы и самым доступным транспортом для миллионов граждан. РЖД – стильный бренд, он известен во всех регионах нашей страны, монополист, мы ездим только с этой компанией. Обладающий высокими финансовыми рейтингами, квалифицированными специалистами во всех областях железнодорожного транспорта. Не все себе могут позволить летать на самолете, а железная дорога является общедоступной. Мы всегда знаем, что  происходит в самой компании, и какие разрабатываются внутренние программы для разъяснения сотрудникам того, что представляет бренд, куда движется компания и какие шаги она предпринимает.

2.1.4 ОАО «Приморский кондитер»

 

 

 

 

 

           

 

Рисунок 4 –  логотип Приморского кондитера

Приморский  кондитер является самой распространенной кондитерской в нашем регионе. Его  можно назвать сильным брендом, выбор поколений, в Пользуется большой  популярностью, внушают доверие, так  уже находится не первый год на рынке. Зачастую потребитель ищет продукцию  ПК на прилавках магазинов. ПК всегда радует своими новинками, большой ассортимент  продукции, всегда красивая и запоминающаяся упаковка,   излюбленное лакомство  – это конфеты «Птичье молоко». «Птичье молоко» является суббрендом представляющий данную продукцию. О  ПК слышишь только позитивные суждения, убедительная молва, о нем говорят  и ему верят.

2.2  Рассмотрим  представление материала торговой  марки.

2.2.1 ОАО «Владхлеб»

Рисунок 5 –  логотип Владхлеба

«Владхлеб»— крупнейший производитель хлебобулочных, слоеных, кондитерских изделий в  Приморском крае России. «Владхлеб» получил звание «Лучшая торговая марка 2003 года».

У «Владхлеба»  усилена концентрация на удовлетворении потребностей покупателей. Всегда соответствует запросам и ожиданиям  клиентов и потребителей. Постоянно работают над ассортиментом хлеба, хлебобулочных и кондитерских изделий, чтобы как можно более полнее удовлетворить предпочтения покупателей.  Также усиленно трудятся над увеличением производства наиболее массовых сортов хлебопродукции. У «Владхлеба» - долгосрочных перспективы.

2.2.2 ОАО «Домотехника»

Рисунок 6 –  логотип Домотехники

Торговая  марка «Домотехника» принадлежит  компании «Центр ДТ», которая уже 17 лет успешно работает на рынке Приморского края. Их заслуги подтверждают награды и признание покупателей. Уверенное движение и расширение позволяет говорить о динамичном росте и развитии сети. За последний год торговая площадь «Домотехники» значительно увеличилась, были открыты новые магазины, а это значит, что еще в ряде городов ДВ-региона потребители получили высокий уровень сервиса, доступные цены и высочайший уровень обслуживания.

2.2.3 Сеть Стоматологических  клиник

Рисунок 7 –  логотип GDG

Компания  «George» - сеть узкоспециализированных и  многопрофильных клиник. В 2004 году удостоился звания: Лучшее профессиональное решение ТМ»  «George Dental Group». Компания существенно повышает свою эффективность, а десятки тысяч пациентов отмечают качественное улучшение предоставляемого сервиса. Пользуется большой популярностью.

 2.2.4 ОАО «Новая телефонная компания»

Рисунок 8 – логотип НТК

ОАО «Новая Телефонная Компания достигла лидирующих позиций в Приморском крае. Развитие собственной сети наряду с сотрудничеством с иными операторами связи в регионах позволят НТК достигнуть этих целей. Компания направлена на максимальное удовлетворение потребностей населения края в услугах связи, обеспечивает высокое качество обслуживания и оптимальный уровень цен. Высокая узнаваемость торговой марки, всегда находится на слуху.

2.3 Исследование восприятия брендов и торговых  марок Приморского края жителями г. Владивостока

Цель: изучение восприятия населением города Владивостока   брендов и торговых марок Приморского края.

Задачи:                                            

- выявить  отношение населения города Владивостока  к представленным организациям Приморского края;

- узнать мнение населения города Владивостока о логотипах Торговых марок и Брендов Приморского края.

  Ход исследования: респондентам предлагалось заполнить  опросник (см. приложение А).

Выборка: жители города Владивосток от 18 до 50 лет. Общее число опрошенных составило 30 человек, 10 из которых - студенты (18-22 лет), а 20 - люди с законченным высшим образованием (23-50 лет).  Отсюда мы видим, что было отобрано 2 группы респондентов.

Места опроса: сервисный  центр «Q» 24.12.2009 года с 16.00 до 18.00; университет ДВГТУ, корпус «А», 23.12.2009 года с 15.00 до 17.00

Метод  исследования: не стандартизированный опрос - беседа на заданную тему. Заранее было составлено два вопроса.

2.4 Результаты исследования.

Проанализируем  первый вопрос – «Ваше отношение  к представленным организациям Приморского  края». На него ответило пятнадцать мужчин и столько же  женщин. Так же респонденты ответили на второй вопрос – «Отметьте по вашему мнению каждый логотип Торговая марка или Бренд». Из 30 опрошенных узнали представленный логотип – 16 человек, из них 9 – мужчин и  7 – женщин.

Для удобства восприятия результатов составлены диаграммы .

 

 

Рисунок 9 – Ваше отношение к  Домотехнике?

 

 

Рисунок 10 – дали правильный ответ : Домотехника - Торговая марка

 

 

 

                                                   

                          Рисунок 11- Ваше отношение к Нтк   

 

Рисунок   12 дали правильный ответ : Нтк – торговая марка

   

                        Рисунок 12 Ваше отношение к  GDG

 

   

 

Рисунок 13 дали правильный ответ : GDG – Торговая марка

 

 

Рисунок 14 Ваше отношение к Владхлебу

 

Рисунок 15 дали правильный ответ: Владхлеб –Торговая марка

 

Рисунок 16 Ваше отношение к ДВГТУ

 

Рисунок 17 дали правильный ответ: ДВГТУ - бренд

 

 

 

 

 

Рисунок 18 Ваше отношение к Fesco

 

Рисунок 19 дали правильный ответ: Fesco - бренд

 

Рисунок 20 Ваше отношение к РЖД

 

Рисунок 21 дали правильный ответ: РДЖ - бренд

 

Рисунок 22 Ваше отношение к Приморскому  кондитеру

 

 

Рисунок 22 дали правильный ответ: ПК – бренд

Отсюда  можно сделать выводы, что респонденты к большинству организаций отнеслись положительно. Первичное восприятие происходит на уровне «нравится — не нравится». И после этого уже складываются определенные мнения. Главная задача данных организаций как раз состоит в том, чтобы привлечь внимание потенциального потребителя, в дальнейшем сформировать определенный уровень знаний, представить выгоду о товарах, создать благоприятный образ. Данные логотипы периодически напоминают потребителю о себе, развешанные по городу баннеры или щиты с рекламой.

Таким образом, получается, что каждый объект имеет различный образ у каждого отдельного потребителя. Скажем, потребитель может считать, что определенный продукт имеет хорошее качество в плане рациональном, техническом, однако при этом не любит и не желает его покупать в плане восприятия. Восприятие товара может быть основано на собственном опыте и личных впечатлениях, собранной информации, мнениях друзей и коллег, рекламе. Считается, что бренды и марки надолго сохраняют один и тот же образ, независимо от того, плох он или хорош, и требуется длительное время и большие усилия, чтобы этот образ усовершенствовать. Причем известные логотипы могут сами по себе не только привлечь, но и оттолкнуть покупателя, независимо от качества самого товара. Исследования рынка показывают, что восприятие потребителей измеримо, то есть потребители способны выразить свои взгляды на известные им марки. Основными измерителями являются значимость (важность) атрибута и степень воспринимаемого присутствия атрибута.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Мы живем  в окружении того, что антрополог Джон Шерри назвал “брендшафты”, то есть в местах, где бренды стали  неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Тем не менее, широкое распространение  брендов проходит в современном  мире почти незаметно. Вокруг нас  их так много, что мы редко задаемся вопросом относительно их происхождения  и функций. Они просто есть.

Сила и распространенность бренда настолько очевидна, что все большее количество различных организаций перенимают методы и язык брендов для описания себя и своей деятельности.

Само  понятие “торговые марки” или  бренды известно давно, хотя их природа  и претерпела значительные изменения. Традиционно бренд был символом продукции. В глазах потенциального потребителя он должен был олицетворять собой вид ингредиентов, способ производства и мастерство изготовителя. Хотя в  настоящее время вполне очевидно, что он представляет не только производственные характеристики. Зачастую именно логотип  бренда, определяющий товар или услугу, является решающим в их выборе потребителем.

Главной причиной существования брендов  является экономика. Названия брендов  и иные товарные знаки все еще  используются для определения продукции  или услуг конкретного поставщика, и выделяют его из числа конкурентов, предлагающих аналогичные товары или  сервис. Это, по крайней мере, делает жизнь потребителя проще и  менее рискованной. Хотя символичность  брендов играет все большую роль в жизни потребителей, большинство  торговых марок все еще делают главную ставку на явные достоинства  своего товара, такие как известность, предсказуемость и ценность. В  отраслях, где имидж играет первостепенную роль, например, косметика и мода, имидж бренда и вызываемые им ассоциации могут сами по себе влиять на выбор  покупателя. Благодаря тому, что  успешный бренд представляет ценность для потребителя, фирма может  продавать больше и по более высокой цене, чем если бы товар не обладал торговой маркой. Таким образом, это компенсирует расходы компании на разработку и рекламу новой продукции или услуг, а также на поддержание на должном уровне качества и имиджа.

Имя марки  – это часть бренда. Оно может  быть произнесено, например, в виде слова, обозначено в виде буквы или  числа. Когда говорят о безупречности  бренда, то подразумеваются его репутация, которая дополнительно обозначает это имя или символ. Бренд –  это личность, которой присущи  те же качества, что и человеку. Бренд  должен вызывать у потребителей определенный набор положительных эмоций, как  вызывают их приятные нам люди –  расположение, доверие и приверженность. Одной из наиболее сложных ролей «бренда», которую он играет в жизни потребителя, является роль символа. Очень часто они служат сигналом или мерилом индивидуальности. При первой встрече мы можем судить о человеке по его автомобилю или костюму. Ту же оценочную работу мы проводим и в отношении ощущения самих себя. Мы идем по жизни, пытаясь ответить на экзистенциалистские вопросы: Что значит быть молодым? Что значить быть матерью? Уважаемым? Профессионалом? Все чаще в рамках нашей культуры мы прибегали к помощи брендов, чтобы найти ответы на эти вопросы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  используемой литературы

1. Анхолт С., Брендин (пер. с англ. Алабина Ю.В.), дорога к мировому рынку. М., 2005.
2. Годин А.М., Дмитриев А.А., Бабленков И.Б., Брендинг: Учебное пособие для вузов. М., 2004.
3. Домнин В.Н., Бренд: новые технологии в России. М., 2005
4. Дуэйн Нэпп, Политика бренда. М., 2004.
5. Каспер Дж. Веркман., Товарные знаки. Создание, психология, восприятие. М., 2005.
6. Кисмерешкин В.Г., От бренда к бренд-билдингу: Создание и продвижение фирменных товаров; Повышение марочного капитала; Российский опыт. М., 2005.
7. Коули Д., Создание торговой марки: Опыт десяти наиболее успешных британских практиков (пер. с англ. Соколовой А.В., Кузнецова А.В.). М., 2005.
8. Мельников В.М., Товарные знаки за рубежом. Практика ведомст. М., 2004.
9. Рабец А.П., Правовая охрана товарных знаков в России. Современное состояние и перспективы. М., 2004.
10. Тесакова Н.В., Тесаков В.В., Бренд и торговая марка: развод по-русски: Практика, опыт, технологии. М., 2005.
11. Чармэссон Г. (пер. с англ. Корпан Л.), Торговая марка: Как создать имя, которое принесет миллионы. М., 2005.

 

 

 

 

 

 

Приложение  А

 

Пол :  Мужской              или              Женский       Возраст:

1)Вопрос : Ваше отношение к представленным организациям?