Роль управленческого учёта в принятии управленческих решений в организациях

     Введение:

     В данной курсовой работе рассматривается  роль управленческого учета в  принятии управленческих решений, а  также этапы принятия управленческих решений.

     Одной из основных функций управления в  настоящее время является принятие решений. Принимая решения, необходимо полагаться на такое количество информации, которое можно получить. Обычно легче  справляться, следуя рациональным процедурам по достижению решений проблемы. Но всегда присутствуют косвенные влияния  и неопределенности, поэтому управленческие решения не всегда совершенны, и  однажды внедрив это решение  его необходимо контролировать.

     Принятие  решений – составная часть  любой управленческой функции. Необходимость  принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому  понимание природы принятия решений  чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве  управления.

     Эффективное принятие решений необходимо для  выполнения управленческих функций. Совершенствование  процесса принятия обоснованных объективных  решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научных подходов и методов к данному процессу, которые будут рассмотрены в моей работе.

     В первой главе курсовой работы будет  рассмотрено непосредственно сущность, понятие и принципы управленческих решений, а также функции бухгалтера в сфере управленческого учета.

     Во  второй и третьей главе расписаны этапы процесса управленческих решений, факторы, влияющие на данный процесс, а также методы и подходы к принятию управленческих решений.

     В четвёртой главе мы рассмотрим анализ и контроль за исполнением управленческого решения, а в завершение сделаем заключение проведённой работы.

     Целью данной работы является раскрытие сущности методов принятия управленческих решений, процесса и процедуры их принятия, а также непосредственно роль управленческого учета в принятии решений в организациях.

     Задачами  работы являются описание методов принятия управленческих решений, различных  подходов к управленческим решениям со стороны менеджеров, анализ факторов, влияющих на процесс принятия управленческих решений, изложение сущности анализа  как основы для принятия управленческих решений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

I. Сущность и понятие управленческих решений.

1. Сущность, принципы и классификация управленческих решений.

          Принятие  решений, так же как  и  обмен  информацией, - составная  часть  любой  управленческой  функции. Необходимость  принятия  решений возникает  на  всех  этапах  процесса  управления, связана  со  всеми  участками  и  аспектами  управленческой  деятельности. Поэтому  так  важно  понять  природу  и  сущность  решений.

     Обычно  в процессе, какой – либо деятельности возникают ситуации, когда человек  или группа людей сталкивается с  необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат  этого выбора и будет являться решением. Таким образом, в общем смысле, решение – это выбор альтернативы.

     В управленческом же учете принятие решений – это более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Частный выбор индивида сказывается в основном на жизни его собственной и немногих связанных с ним людей. Руководитель же выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и для других работников. Люди, находящиеся на верхних этажах крупной организации, порой принимают решения, связанные с миллионами долларов. Что еще важнее, управленческие решения могут влиять на судьбы многих людей, по меньшей мере, каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно каждого в организации.

     Один  менеджер может штрафовать работника  за малейшую провинность, штрафовать тех, кто занимается на работе общественной деятельностью. Другой руководитель может  решить, что излишняя строгость в  этих вопросах грозит стать причиной моральных проблем, результатом  которых будет рост числа прогулов, текучести кадров и, возможно, ухудшение  обслуживания потребителей, снижение производительности и качества продукции. Отказываясь от административных наказаний, руководитель решает, что будет больше проку от прямого, но твердого разговора  с работником. Однако со временем повторяющиеся случаи опоздания на работу и снижения активности по причине бурной общественной деятельности могут заставить руководителя все же принять решение об увольнении работника. Если организация велика и влиятельна, решения ее высших руководителей могут определяющим образом изменять местное окружение. Некоторые управленческие решения буквально меняют ход истории.

     Ответственность за принятие важных организационных  решений - тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Однако руководители любого ранга имеют  дело с собственностью, принадлежащей  другим людям, и через нее влияют на их жизнь. Если руководитель решает уволить подчиненного, последний  может сильно пострадать. Если плохого  работника не остановить, может пострадать организация, что отрицательно скажется на ее владельцах и всех сотрудниках. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных  решений.

     Прежде  чем понять, как руководитель может  действовать более рационально, и систематизировано, необходимо подробнее  ознакомиться с всеобщностью принятия решений, его органической связью с  процессом управления и некоторыми характеристиками организационных  решений.

     Итак, рано или поздно руководители должны переходить от анализа происшедших событий к действию. В идеале, если действие мотивировано правильным анализом проблемы, поиск причин сужается до такой точки, когда можно с уверенностью приступить к решению проблемы. Важно, однако, помнить, что все действия мотивируются необходимостью реагировать на возникшую проблему.

     Существующая  неопределенность в процессе принятия решений может создавать ряд  ситуаций, при которых не исключается  смешение понятий «решительность»  и «принятие решений». На многих предприятиях управляющих оценивают  и вознаграждают за то, насколько  быстро и уверенно они принимают  решения. Неопределенность в этом случае рассматривается как признак  слабости. От менеджеров ожидается стремительность и решительность суждений и высоко оценивается их готовность осуществлять решения, не взирая на трудности. Теоретически это правильно, но на практике это не всегда лучший вариант действия.

     В теории управления решительность рассматривается  как способность принять решение  и превратить его в жизнь. А  принятие решения – это способность  осуществить анализ важнейшей информации и сделать оптимальный выбор. Важно правильно сочетать обе  эти способности. Парализовать себя нескончаемым анализом так же нежелательно, как и принимать решения по капризу, спонтанно.

     В основе процесса принятия решений по управлению фирмой лежат четыре основных принципа, игнорирование которых (полное или частичное) может привести к ошибочным решениям и неудовлетворительным результатам. Соблюдение же этих принципов дает возможность принимать качественные решения на всех уровнях организации.

     Первый  принцип – это принцип организационного соответствия. Форма организации должна быть приспособлена к бесперебойному осуществлению связей, что облегчает как процесс принятия решений, так и контроль за их выполнением. Нельзя не учитывать и того факта, что полномочия и ответственность все больше переходят «из рук в руки». Только возлагая на руководителей ответственность за результаты их решений можно подготовить лучшие руководящие кадры.

     Второй  принцип – политика, стратегия и цели должны быть настолько четко сформулированы, чтобы они позволяли принимать решения общего характера, касающихся новых видов деятельности, выходящей за пределы сегодняшних потребностей.

     Третий  принцип требует иметь достаточное количество надежных данных об изменяющейся обстановке, необходимых для поддержания эффективных связей между руководителями высшего уровня и более низкими уровнями функционирующих подразделений организации. Чрезвычайно важно производить отбор имеющихся данных таким образом, чтобы руководители высшего уровня имели в своем распоряжении только те факты, которые им действительно нужны, и не были перегружены не относящимся к делу фактическим материалом.

     Четвертый принцип предусматривает гибкость, без которой могут остаться неиспользованными бесчисленные возможности. При идеальных условиях, которые включают наличие точных критериев, ясных целей и полной информации, потребность в менеджерах, принимающих решения, была бы невелика. ЭВМ смогла бы ответить на любой вопрос. К сожалению, мы живем далеко не в идеальном мире, и постоянно существует потребность в квалифицированных менеджерах, определяющих оптимальные направления действий организации. По своей природе перечисленные принципы являются универсальными и их необходимо придерживаться в управленческой и предпринимательской деятельности.

     Само  решение может принимать ряд  форм и представлять:

• стандартное решение, при принятии которого существует фиксированный набор альтернатив;
• бинарное решение (да или нет);
• многовариантное решение (имеется очень широкий спектр альтернатив);
• инновационное решение, когда требуется предпринять действия, но нет приемлемых альтернатив.

     Наиболее  распространенный тип решений –  это стандартное решение. Аналитические  шаги, необходимые для его принятия, применимы также и для остальных  типов решений. При принятии любого типа решений опыт менеджера включается с первого шага и используется в ходе всего этого процесса.

     Существует  следующая классификация управленческих решений:

• по субъектно-объектному признаку: принимаемые государством и принимаемые субъектом;
• по степени определенности ситуации: определенность, неопределенность, риск;
• по форме: письменные, устные и кодированные;
• по характеру целей и длительности действий: долгосрочные (или стратегические), краткосрочные;
• по их месту и функциям в процессе управления: информационные, организационные и технологические (операционно-технологические);
• по алгоритму: запрограммированные и незапрограммированные;
• по основаниям: интуитивные, основанные на суждениях и рациональные;
• по содержанию задачи принятия решений и степени охвата объекта управления: общие, частные и локальные;
• по организации: индивидуальные, коллегиальные (групповые) и корпоративные;
• по причинам: ситуационные, по предписанию, программные, инициативные, сезонные;
• по повторяемости выполнения: однотипные, разнотипные и инновационные (нет альтернатив);
• по масштабам воздействия: общие и частные;
• по прогнозируемым результатам: с определенным результатом, с вероятностным исходом;
• по характеру разработки и реализации: уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные;
• по методам переработки информации: алгоритмические, эвристические;
• по числу критериев: однокритериальные, многокритериальные;
• по направлению воздействия: внутренние и внешние;
• по глубине воздействия: одноуровневые и многоуровневые;
• по ограничениям на ресурсы: с ограничениями, без ограничений.

     Поподробнее  такие виды управленческих решений, как долгосрочные (или стратегические) и краткосрочные - мы рассмотрим во II-ой главе, т.к. для этого нам необходимо рассмотреть  и  сам процесс принятия управленческих решений.

2. Определение и цель управленческого учета в организациях.

     Управленческий  учет — это система сбора и группировки финансовой и нефинансовой информации, на основе которой менеджеры принимают решения для достижения целей организации. Данные управленческого учета используются, как правило, внутри фирмы и не выходят за ее пределы.

     Принятие  решений на предприятии - это всегда выбор между вариантами действий с разными прогнозами результатов. Текущие управленческие решения  редко бывают настолько глобальными, чтобы ценную информацию для них  можно было получить из итоговых цифр финансовых отчетов, отражающих состояние  компании в целом. Важны, как правило, цифры, показывающие отдельные аспекты  деятельности предприятия.

     Система управленческого учета в организации должна быть ориентирована на проблемы, с которыми могут столкнуться менеджеры в своей практической деятельности. Управленческий учет играет ключевую роль, помогая менеджерам сосредоточить внимание на следующих четырех моментах:

     1. Ориентация на  потребителя. Потребители являются основой успеха организации. Количество организаций, внимание которых сосредоточено на их покупателях, достаточно велико и постоянно увеличивается. Проблема, с которой сталкиваются менеджеры, заключается в определении оптимального объема ресурсов, которые необходимо вложить, чтобы удовлетворить запросы покупателей. При выполнении этого условия они перейдут в категорию постоянных покупателей и дополнительно могут привлечь своих знакомых.

     2. Ориентация на  ключевые факторы  успеха. Совокупность этих факторов оказывает непосредственное воздействие на экономическую жизнеспособность организации. Это следующие факторы:

• затраты. Организация должна постоянно рассматривать альтернативные пути снижения затрат на производство продукции или предоставления услуг;
• качество. Потребители ожидают получить товар с высоким уровнем качества; на сегодняшний день они гораздо менее терпимо относятся к низкому качеству, нежели раньше;
• время. Фактор времени включает в себя множество компонентов. К наиболее важным из них можно отнести: время, затраченное на развитие нового продукта и его выход на рынок; скорость, с которой организация откликается на запросы потребителей и рынка; соблюдение сроков поставки продукции и др.;
• инновации. На сегодняшний день общепризнанным фактом является необходимость непрекращающегося потока разработки организацией новых продуктов, услуг и технологий для достижения ее успеха на рынке.